⑴ 怎么处理金融纠纷案件
金融纠纷案可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式处理。协商和调解应当在当事人自愿的基础上进行。申请仲裁应当达成有效的仲裁协议,否则仲裁委员会不予受理。向人民法院起诉,应当符合法律规定的条件。
【法律依据】
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
《中华人民共和国民法典》第十条
处理民事纠纷,应当依照法律;法律没有规定的,可以适用习惯,但是不得违背公序良俗。
⑵ 如果你是一名银行工作人员,和客户发生纠纷该如何处理
正确对待客户的抱怨和不满。对于客户抱怨的原因,一般有以下几点:⑴金融产品和服务质量不符合客户的预期需要;⑵银行服务人员对金融产品和服务的知识不够;⑶银行服务客户人员对客户的说明不够清楚;⑷银行服务人员服务礼貌不周或讲话方式不当;⑸银行服务承诺未兑现;⑹对客户发生的第一次抱怨处理不当。对客户的抱怨,银行服务人员应以积极的态度予以处理,不应消极对待,否则会给银行的声誉带来一定程度甚至严重的损害。
银行人员因此要多掌握一些对待客户的抱怨的处理态度与方法,主要有:⑴绝对避免正面争吵,并立即表示歉意;⑵以微笑面对客户;⑶平心静气地倾听客户的申诉;⑷从何人,何事,何时,何地等方面认真分析原因,研究解决对策,并以诚恳的态度加以说明,取得谅解,对客户的每一项抱怨,均需重视,对其要求应本着迅速处理的原则,不可露出不甘,情不愿的神色。⑸不管处理的结果如何,均应主动答复,不可让客户一再追问,否则将引起客户的二度抱怨。⑹要学会运用一些处理危机事件的技巧,如“先处理心情,再处理事情”。对激烈的冲突事件,可采取“三变方式”:变人,换当事人,转移诉怨;变地,改变场所,缓和气氛;变时,改变时间,怨气渐消,恢复理智。
⑶ 金融公司故意让客户逾期,客户可以起诉金融公司吗
其实无论金融公司还是银行,不会存在说故意不扣款,让你逾期这种情况的,因为公司出现逾期烂账还是比较严重的情况,甚至连办理的业务员都会受到连带责任导致扣工资等。偶尔可能会出现非工作日某些银行不能代扣的情况,但是正常情况下只要卡里金额充足银行一定会准时代扣的。建议题主可以去银行打一下流水单看一下,查一下具体未扣款原因。
⑷ 马上消费金融是如何帮助客户化解金融纠纷的
这家公司是给客户提供金融服务的,客户无法及时还款,除了要求客户还款,其它的公司也爱莫能助。
⑸ 金融纠纷案件包括
法律分析:金融纠纷案件主要包括以下几种:
1、信用卡类纠纷;
2、金融借款合同纠纷;
3、融资租赁合同纠纷。融资租赁合同纠纷,是指在出租人根据承租人对出卖人、租赁价的选择,向出卖人购买租赁物,并提供给承租人使用,承租人支付租金的合同中发生的纠纷;
4、票据纠纷;
5、保险类纠纷;
6、证券类纠纷;
7、金融委托理财合同纠纷。
法律依据:《中华人民共和国刑法》第一百九十二条 以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金。数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
⑹ 金融纠纷包括哪些
金融纠纷是指金融机构与公民、法人和其他组织之间,金融机构之间所发生的因货币融通而引起的纠纷。
一是金融纠纷的范围非常广泛,涉及到信贷市场、资金市场、证券市场、贵金属市场和衍生工具市场等;
二是金融纠纷中简单纠纷与复杂纠纷并存。例如,传统的银行借贷纠纷、信用卡纠纷等具有案情简单、事实清晰的特点;而在金融期货和期权等金融衍生产品交易纠纷中,涉及到的技术、事实和法律问题非常复杂;
三是金融纠纷中涉及到越来越多的商业秘密,有许多金融纠纷不便于公开化,金融机构的经营方法、成本、利润等涉及商业秘密的信息更不能轻易暴露,否则会造成难以弥补的损失;
四是现代信息技术在金融领域的广泛应用使得金融出现了虚拟性、全球性特征,这给金融带来繁荣的同时也带来了许多不确定性的风险,金融纠纷不断产生,而且纠纷的证据收集与确认、侵权行为认定、赔偿额度等都面临新问题。
⑺ 金融纠纷怎么办
法律分析:协商解决,协商不成的,可以诉讼解决。贷款人未按照约定的日期、数额提供借款,造成借款人损失的,应当赔偿损失。
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息,或者不履行其他金钱债务的,对方可以请求其支付。
⑻ 遇到金融消费纠纷怎么办
解决金融消费纠纷:自金融危机以来,金融消费者受到越来越多的关注,世界各主要国家在对金融危机的根源进行反思之后,均认为金融消费者保护法律制度缺失是诱发危机的重要原因之一。但是在司法实践中,以银行理财委托纠纷为例,金融消费者大多败诉,如何解决金融消费纠纷,切实保障金融消费者的合法权益,是急需解决的问题。
1.设计为多元化的解决机制:首先是民间纠纷解决机制的一种多元化的趋势,许多国家日益重视非诉讼纠纷解决机制(ADR)的作用,强化解决纠纷手段和方法的多样性。其次是由金融消费纠纷的特点决定的,金融消费纠纷的增长性、银行声誉机制的脆弱性与司法解纷的弊端、金融创新的特点以及适时调整和纠错的机制的必要性、金融技术和金融消费纠纷的复杂性专业性、金融消费者的弱势地位等特点决定了纠纷解决机制的多元化;
2.如何构筑一个立体的、多元的金融消费纠纷解决体系。其层次体系为:首选途径是金融企业内部的纠纷处理机制,其次是社会组织的纠纷处理机制(包括调解、仲裁、FOS等),再次是行政处理机制,最后途径是法院的诉讼。主要存在以下规律:从投诉者的成本看,纠纷解决机制越靠前,成本越低;从纠纷处理所需的时间上看,纠纷解决机制越靠前,时间越短;从程序上看,纠纷解决机制越靠前,程序越简单;从体现的意志看,纠纷解决机制越靠前,体现的当事人的意志越强;纠纷解决机制越靠后,体现的国家意志越强;
2.除了FOS机制,其余纠纷解决途径都存在,应构筑一个立体的、多元的金融消费纠纷解决机制:第一途径是金融企业内部的纠纷处理机制,最后的途径才是法院的诉讼,中间是社会各方的纠纷处理机制,包括FOS、调解、仲裁等,行政处理机制则是对第一途径和中间途径的监督和辅助,而媒体途径则应该是需要摆脱的解纷机制;
3.理论方面,借鉴西方有益经验的基础之上,立足于实际,为多元金融消费纠纷的解决提供思路。