金融服务营销参考书

『壹』 求王艳君版 金融服务营销 pdf

金融服务营销

• 【作者】王艳君主编

• 【丛书名】高等职业教育专业教学资源库建设项目版规划教材

• 【形态项权】 310

• 【出版项】 北京：高等教育出版社 , 2014.01

• 【ISBN号】978-7-04-038718-6

• 【中图法分类号】F830.9

• 【原书定价】35.80

• 【主题词】金融市场-市场营销学-高等职业教育-教材

• 【参考文献格式】 王艳君主编. 金融服务营销. 北京：高等教育出版社, 2014.01.

内容提要:
本书主要内容分为三个模块。第一模块（1-3章）是基础知识与要素模块；第二模块（4-7章）是金融服务营销作业流程模块；第三模块（8-11章）是服务营销技巧训练模块。

『贰』 求营销，金融，管理，人际交流的书

书名 作者 出版社
影响力 罗伯特·西奥迪尼 人民大学出版社
营销管理 科特勒 上海人民出版社
科特勒营销策略 科特勒 中信出版社
生产消费力量 奎恩 四川大学出版社
赢得客户的12个关键电话 张烜搏 人民邮电出版社
新定位：“定位”理论的刷新之作 特劳特，瑞维金 中国财经出版社
活动策划完全手册 艾伦 旅游教育出版社
细节营销 威廉姆·伯格斯 华夏出版社
市场营销原理 科特勒 机械工业出版社
如何管理与控制销售队伍 秦毅 北京大学出版社
网络营销——网商成功之道 周宁，李鹏 电子工业出版社
引爆点 格拉德维尔 中信出版社
2.0时代的赢利模式——从过剩经济到丰饶经济 高建华 京华出版社
网络营销与实践 冯英健 清华大学出版社
水平营销 科特勒 中信出版社
为什么小女孩的火柴卖不掉：营销管理的27堂必修课 迈耶 南海出版社
一度战略 华红兵 中国财经出版社
市场营销原理 科特勒 清华大学出版社
催眠推销法－－全新而有效的销售与营销心理学 维托 企业管理出版社
解密友邦：友邦保险中国攻略 赵守兵 中国发展出版社
1P理论：网状经济时代的全新商业模式 王建国 北京大学出版社
写好营销策划文案 范进，刘军 中国经济出版社
做自己的教练：医药代表的五把利剑 仲崇玉 企业管理出版社
营销渠道：管理的视野（第7版） 罗森布洛姆 人民大学出版社
采购与供应链管理 莱桑斯 电子工业出版社
电话营销真功夫 舒冰冰，李向阳 人民邮电出版社
会员制营销 肖建中 北京大学出版社
定价圣经：当今全世界高明定价者提高理论的定价技巧 多兰 中信出版社
出口营销实战－－海关版外贸系列图书 黄泰山 中国海关出版社
巅峰销售：寿险营销实战宝典 吴秋峰，莫欣萌，佟静 首都经贸大学出版社
孙子兵法与现代商战论 陈昆福 浙江人民出版社
整合行销传播 唐.E.舒尔茨 等 中国物价出版社
市场营销部规范化管理工具箱 程淑丽 人民邮电出版社
医药代表实战宝典 姬涛，凌云 海洋出版社
大客户：识别、选择和管理 彼得·查维顿 中国劳动出版社
定位 / Positioning 艾?里斯，杰克·特劳特 中国财政经济出版社
品牌领导 大卫·A·艾克，爱里克·乔瑟米赛勒 新华出版社
卖好 李践 上海三联书店
渠道管理－－如何激活经销商 滕宝红 人民邮电出版社
网络营销（第4版） 斯特劳斯 人民大学出版社
电信行业精确营销方法与案例 林有宏，黄宇芳 人民邮电出版社
杰克·韦尔奇自传 杰克·韦尔奇，约翰·拜恩 中信出版社
海尔，中国造 颜建军，胡泳 三环出版社
松下经营哲学 松下幸之助 延边大学出版社
注意力行销 肯·萨可瑞 汕头大学出版社
著名企业营销与广告策划方案 伊立 蓝天出版社
广告创意与策略——市场营销系列 东北财大出版社
暨南大学MBA微型案例库——用案例学管理：广告、促销与推销策略 傅浙铭 南方日报出版社
新定位 特劳特，瑞维金 中国财政经济出版社
营销战（修订版） 艾·里斯，杰克·特劳特 中国财政经济出版社
营销革命 艾.里斯，杰克.特劳特 中国财政经济出版社
整合行销传播 唐·E·舒尔茨 中国物价出版社
全球整合营销传播 唐·E·舒尔茨 中国财政经济出版社
整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤 唐·E·舒尔茨等 中国财政经济出版社
整合营销传播广告、促销与拓展(第六版) 特伦斯.A.辛普 北京大学出版社
科特勒营销新论 科特勒，迪派克?詹恩，苏维·麦森西 中信出版社
麦肯的方法 朱海松 广东经济出版社
首席营销官的忠告（广告的终结） 塞尔希奥·齐曼，阿明·布洛特 机械工业出版社

『叁』 求几部经典的管理、金融、营销和人际关系这方面的书籍

可以看周三多著的《管理学》。
人际关系可以看管理学相关的
行为管理理论
营销倒是一楼提供的《营销内参》不错，可以看一下《西方经济学》的。包括有宏观和微观经济部分，是目前多数高校采用的教材。
金融
面太广了。超出我的专业范围

『肆』 推荐几本金融经济入门书籍！

楼上的书似乎有点多了，一般人未必有时间全部看完更别说细致的看完，有所思、有所悟、有所得了。因此我推荐几部经典一点的时候细细品读的，因为不知道 “没什么qishi” 基础如何、年纪几何就推荐几本适合入门者的、有利于建立对于金融的总体感觉和构建脑海中对于经济金融泛商类宏观印象的吧： 1.黄老的《金融学》又叫《货币银行学》，是大学金融学专业学生都要学的对于金融总体介绍的书籍，几乎涉及金融学的各个方面，适合作为对于金融学有什么的了解。 2.曼昆的《经济学原理》，经典中的经典，通俗易懂说的都是最基础的理论，来自身边读完可以让人有种对于生活重新认识的豁然开朗、醍醐灌顶的感觉，尤其是对于初学者。 3.陈志武的《金融的逻辑》一位有中西方阅历的耶鲁的中国教授，该书以经济学的视角可谓深入浅出的说出了许多中国的国情、故事，读完同样有豁然开朗的感觉。以上3本都是比较适合基础不深的人看的书籍，但却不是因为其的浅显而是因为它们的深入浅出、因为作者的功底，让读者无论是专业人才还是布衣百姓都可以细细品味书中所讲，使读者能轻易的理解原本深深藏身于我们日常生活中的经济、金融原理。话语不学术、不教条、亲切却字字珠玑，从提问看楼主应该并非专业人士或者仅仅初涉金融，因此觉得会对你有用，希望喜欢。。。

『伍』 我想找管理，金融，营销，人际交往，未来趋势这方面的书籍

管理：《绩效管理》，《成功销售管理的7大秘诀》。

金融：米什金
《货币金融学》。刘舒年
《国际金融》

人际交往：卡耐基的
《人性的弱点》

未来趋势：《中国直销》

『陆』 金融营销学的目录

第一章 绪论
第一节 金融营销学的研究对象与研究内容
一、金融营销学的研究对象
二、金融营销学的研究内容
第二节 营销理论的发展与创新
一、市场营销的内涵
二、市场营销理论的发展
三、当代营销研究的新课题
第三节 营销在金融活动中的重要作用
一、金融营销的含义与特征
二、营销在金融活动中的作用
三、金融机构实施营销管理的必要性
第四节 金融业营销观念的演进
一、自我导向营销观
二、推销导向营销观
三、顾客导向营销观
四、市场与社会导向营销观
第二章 金融市场分析及调研
第一节 市场的含义与分类
一、市场的内涵
二、市场的功能
三、市场体系结构
第二节 金融市场的特点、构成及功能
一、金融市场的定义
二、金融市场的特点
三、金融市场的构成
四、金融市场的结构
五、金融市场的功能
第三节 金融市场营销调研
一、营销调研的概念和功能
二、营销调研的程序
三、营销调研的方法
第三章 金融市场营销环境分析
第一节金融市场营销环境概述
一、金融市场营销环境的特点
二、金融市场营销环境的分类
第二节 宏观环境因素分析
一、政治/法律环境
二、经济环境
三、科学技术环境
四、社会文化环境
第三节 微观环境因素分析
一、金融市场环境
二、客户环境
三、竞争者环境
……
内容简介
金融营销学是金融学与营销学交叉学科，也是近年来最活跃的金融学分支学科之一。打好坚实的金融营销知识基础。使学生对该学科的基本理论与基本研究技术的原理有较全面和清晰的理解，是投资理财专业学生对相关专业知识的学习和研究工作的共同需要。据此，我们根据全国高等教育自学考试大纲的要求，组织在教学第一线从事多年金融营销学教学并具有丰富实践经验的教师编写了《金融营销学》一书。在编写过程中，我们参考了国内夕卜大量金融营销理论写实践的书籍、报刊资料，以服务营销的7P为基础，力争以平。实、简洁的语言阐述金融营销这一领域成熟的理论和观点。尽管因此而面目严肃甚至稍显沉闷，与时下金融营销教材轻松活泼的风格有所差异。但我们认为，这既保证了学科知识框架的完整性，又会给授课教师留下诸多发挥的空间。

『柒』 求推荐一些关于金融营销的书

无营销，唯有人性！
盖瑞亥尔伯特推荐的9本书则是营销的圣典！互通互用!（盖瑞的时事通迅第二期提到的）
假如你还没有看过，那相当可惜了！
把他们放在你的枕边，再把他们放在你的电脑桌面上， 来自你朋友的真心建议！
当然我又当一回保姆了，推荐高清版的拥有者：张佬黑
立即行动，你知道的，这是最好的选择！

『捌』 金融有什么可以参考的书籍

一、关于书籍的选择
1. 国际金融学部分
《国际金融学》新版，姜波克，高等教育出版社（或者《国际金融新编》，姜波克著，复旦大学出版社）；
《国际金融新编习题指南》（第二版）姜波克编 复旦大学出版社；
《国际金融》马君潞、陈平等主编，南开大学出版社；
此外，推荐较多的参考书还有《国际金融》，钱荣编，南开大学出版社；《国际金融》，易纲、张磊，上海人民出版社。
2. 货币银行学部分
《现代货币银行学教程》，胡庆康，复旦大学出版社；
《现代货币银行学教程习题指南》，胡庆康，复旦大学出版社；
货币银行学基本的配置是“胡庆康先生的教材+习题指南”，此外还有些书可供参阅，如《货币银行学》，易纲、昊有昌，上海人民出版社；《货币金融 学》，黄宪，武汉大学出版社；《金融学》，曹龙骐，高等教育出版社；《货币银行学》，戴国强，上海财经大学出版社；《货币银行学》夏德仁主编，中国金融出 版社；《金融学》，黄达，中国人民大学出版社。

3. 投资学部分
《金融市场学》，张亦春主编，高等教育出版社；
《投资学》，刘红忠主编，高等教育出版社；
另外《证券投资学》（第二版）吴晓求，中国人民大学出版社；《证券投资学》（第二版）霍文文，高等教育出版社，可供参考。实际上投资学内容零散，没有一本能够完全吻合大纲内容的教材。
此外，专业期刊《金融研究》和《金融参考》，对考取高分有一定的帮助。总体来讲，金融硕士的参考书比较多，对于时间紧迫，知识基础不牢固（例如跨专业），目标院校竞争不是特别激烈，以过国家线为目标的考生而言，择书在精而不在多，应一本一本争取读透，狠抓基础。具备一定实力、有抱负的考生，首先也要读透包含核心知识点的重点教材，在此基础上再扩大视野。

『玖』 金融营销的图书目录

第一篇 金融营销概述
第一章 金融营销导论
第一节 金融营销的构成要素与特点
第二节 全球金融营销的发展状况
第三节 金融营销在我国的应用
第四节 我国发展金融营销的意义及对策
第二章 金融营销环境分析
第一节 金融营销的宏观环境
第二节 金融营销的微观环境
第三节 金融竞争者环境
第三章 金融市场分析
第一节 金融市场概述
第二节 金融机构市场细分策略
第三节 金融机构市场调研
第四章 金融营销战略与计划
第一节 金融营销战略的内容与种类
第二节 金融营销战略的选择与应用
第三节 金融营销计划概述
第四节 金融营销计划的编制、实施与控制
第二篇 金融营销组合
第五章 金融产品开发策略
第一节 金融产品与金融创新产品
第二节 金融产品开发与创新的目标和策略
第三节金融创新产品的开发过程
第六章 金融产品定价策略
第一节 金融产品价格概述
第二节 金融产品定价的方法
第三节 金融产品价格制定策略
第七章 金融产品分销策略
第一节 金融产品分销策略概述
第二节 金融产品分销的渠道
第三节 金融产品的分销策略
第八章 金融产品促销策略
第一节 金融产品促销概述
第二节 金融产品促销的方法
第三节 金融产品促销方法的组合策略
第三篇 金融营销管理
第九章 金融营销组织管理
第一节 金融营销组织概述
第二节 金融营销组织的模式与选择
第三节 金融营销组织的协调与控制
第十章 金融营销人才管理
第一节 金融营销人才概述
第二节 金融营销人才的培育与选拔
第三节 金融企业员工忠诚管理
第十一章 金融营销风险管理
第一节 金融营销风险管理概述
第二节 金融营销风险的种类及成因
第三节 金融营销风险的管理策略
第四篇 金融营销新发展
第十二章 金融企业CIS
第一节 金融企业CIS概述
第二节 金融企业CIS的内容
第三节 金融企业CIS的导人与实施
第十三章 全方位客户满意金融服务
第一节 全方位客户满意金融服务概述
第二节 全方位客户满意金融服务系统的构建与管理
第十四章 金融业网络营销
第一节 金融业网络营销概述
第二节 金融业自动服务系统
第三节 金融业网络营销策略
参考文献
……

『拾』 推荐下关于管理 金融 营销方面的好书

金融危机下企业的营销策略选择当金融危机袭来，企业切不可盲目“减肥”、被动应对，洞悉危机下的市场机会，趁机发展方为企业的营销上策。 销售收入下降、费用压缩、裁员、缩小企业业务板块等，这一系列的现象，都与金融危机挂钩，在这样的市场背景下，企业如何应对危机所带来的各种变化成为企业界最为热门的话题。其实，企业完全可以将这次金融危机看做是企业外部环境变化的一种，只不过这种环境变化突然和剧烈。实际上，企业的外部环境一直都在变化，而且受全球化、网络和信息技术提升等因素的影响，环境变化越来越复杂，越来越快。即使没有金融危机，企业同样需要提升适应环境快速变化的能力。 环境变化所带来的机会和威胁 每年都做战略规划的企业会对环境的变化有更深刻的体会，因为这需要企业对外部环境的变化进行全面的梳理和分析，并深刻理解环境背后的机会和威胁。所以，如何通过对环境的分析发现企业的机会和威胁是环境分析的最重要目的。企业运行的环境如下： 由图1可以看出，消费者、竞争对手和企业都在外部宏观环境和行业环境的影响下运行的。外部宏观环境的变化，会对行业、消费者和竞争对手产生全面影响：竞争对手和企业对消费者的需求变化产生动态反应，而消费者的需求变化是企业进行战略或营销行为的最直接原因。企业的营销策略需要围绕着消费者需求进行变化，所以，企业首先需要深刻理解的就是消费者消费行为的变化，因为这种变化就是潜在的市场机会。 外部环境分析系统是企业的感应器 企业营销策略的选择，是建立在消费者和环境的周密分析之上的。从这个角度出发，企业需要建立一套成熟的外部环境分析和反应系统。目前企业对环境的分析存在两个比较突出的问题：一是对环境的分析只停留在脑海里，没有形成书面文字，看似想清楚了，实则一头雾水，结果只能模糊决策；二是没有将对环境分析与制定企业的营销策略与竞争对手的影响密切结合起来。 企业可以参照动态外部环境分析工具对外部环境的变化进行分析，以发现市场机会，形成企业的营销策略（见表1）。 在以上分析工具中，对变化趋势预测和竞争对手反应预测，体现的是一种动态的思想；对企业自身的影响分析从正反两面进行，体现的是一种机会和威胁“互藏”的思想，企业要更多地关注机会方面，通过分析找到企业的营销机会，形成营销策略，这是分析的目的所在。企业通过这样的分析，会对“未来看不明”的前景看得更清晰。 环境分析需要企业将三个层面上的变化尽可能地全部描述出来，只有这样，企业才能对环境的变化有更完整、更清晰的把握。三个层面的环境虽然范围不同，但其结果有一致性。在金融危机下，宏观环境的分析主要是经济环境和国家相关经济政策的分析，如通胀、紧缩、信贷和税率等因素的影响。行业环境主要是指对上下游和竞争对手的分析。上游供应商的变化可能会直接影响到企业资源和原材料的供应，而下游企业的变化会引起企业营销模式的改变。消费环境的变化对企业的影响最直接，企业需要特别关注。所以，企业不仅需要关注自身的环境，更需要密切关注客户或消费者的外部环境。 消费者行为分析是制定营销策略的基础 金融危机对中高档商品的影响比较大，而生活必需品由于弹性小所受影响非常有限。不过，金融危机的影响会使消费者收入降低，需求下降，特别是中产阶级的消费将受到明显的影响。消费者的购买行为更加理性，更加注重产品性价比，对促销信息会更加关注。由于行业所受影响程度不同，加上救市政策的出台，所以，金融危机对某一行业某一公司的影响仍要具体分析，不能一概而论。但是，不管所受影响程度如何，企业都要密切关注消费者行为的变化，这是企业制定营销策略的基础。 案例： 阿里巴巴最近宣布了一项3000万美元的海外推广计划。阿里巴巴为何一反常态在美欧等国家经济衰退的情况下进行大规模市场推广? 显然，阿里巴巴没有能力改变这些发达国家外需下降的趋势，但是阿里巴巴却可以通过此举让中国中小企业在危机中找到更多的贸易机会。 原因很简单:无论发达国家经济如何衰退，居民基本的生活消费需求不会减少，减少得更多的是奢侈品的消费；同时，对于基本的生活消费，居民将更加倾向于寻求物廉价美的产品，“中国制造”无疑在这方面拥有优势；而通过电子商务平台的途径进行贸易，将大大降低进出口双方的交易成本，以满足在经济危机时期居民对于物廉价美的产品的