金融服务更有温度

A. 银行为群众办实事的例子有什么

1.红马甲”让金融服务更有温度 “太感谢你们农商行的工作人员了，我这老母亲瘫痪多年，没法出门，要不是你们家来办业务，她的社保卡一直没法用啊！”家住南关村的姚秋丽（化名）激动的对农商行上门服务的员工说道。原来，前几天姚秋丽（化名）抱着试一试的心态拨通了农商行的电话，询问能否上门给她母亲办理激活社保卡的业务，没想到当天下午就来了两个穿红马甲的人，几分钟就把社保卡激活了，还捎带着帮姚秋丽（化名）把手机银行、快捷支付开通了，“不出家门就把业务办完了，这搁以前，想都不敢想。” 该行采购了22台移动智慧柜员机，成立由内外勤联动移动服务小组，常态化开展上门服务。当客户提出需求，该行立即启动绿色通道，商定服务时间，利用移动终端设备，专门为卧病在床、年迈体弱等弱势群体提供定制化服务，将营业柜台搬至病床前、家门口，切实解决客户难题，提供人文关怀。已提供特殊群体上门服务260余次。
2.银行鹰潭分行为了更好地发挥党建引领金融服务作用，通过加强与社区的合作交流，依照自身业务特点，积极组织、参与共建社区的活动，提供专业的金融服务。通过扎实开展“党建+金融服务”的主题活动，积极组织开展“金融服务及宣传进社区”的各项活动，构建银行与社区“资源共享、优势互补、共同提高”的党建和金融服务工作新格局。 具体开展的活动有：为留守老人上门办理业务，积极践行社会责任，树立起“温暖人心，责任担当”的服务目标。
希望以上内容可以帮助到你。

B. 农行升温式服务举措

绿色通道，贴心关怀，热情服务。近年来，着力打造有温度的老年金融服务仔盯体系，让老年客户更好地享受数字化转型带来的发展红利。丰农商业银行将企业社会责任融入社会公益，为老年人提供全方位、高品质的金融生活生态圈，搭建专属服务平台，将老年人需求落实为“适合老年人”的金融服务，构建线上线下一体化服务，有效提升老年人的获得感、安全感和幸福感。

有速度，大厅服务提升做“加法”

闽农商行营业部不仅在银行门口设立了敬老绿色通道，还在银行内设置了等候区和爱心专座，以及急救药箱、老花镜、放大镜、老人专座等多种暖心便民物品。此外，民丰农商银行营业厅、ATM自助服务区显著位置张贴防骗宣传。

"这台STM机器是如何操作的？"“我来教你！”家住市区新世纪花园小区的苏大爷一走近民丰农商银行营业部，就有一位大堂经理主动上前询问。当得知老人忘记如何使用自助取款机时，大堂经理立即进行了指导。在大堂经理的悉心指导下，苏大爷终于顺利完成了转账。

强大的金融服务站架起了老年人与心灵之间的桥梁

众所周知，农村老年人的比例非常大。为了给这些老人历升提供高效便捷的服务，民丰农商银行近年来一直坚持在农村普惠金融方面做实、做透、做细。以农村普惠金融综合服务站为载体和平台，全面构建了“基础金融不出村，综合金融不出镇”的普惠金融服务新生态。民丰农商银行作为宿迁人民念烂和自己的银行，在西楚大地不断播撒金融力量，彰显人民富裕的温度。

2012年以来，民丰农商银行在宿城区率先启动农村金融综合服务站建设，先后在32个乡镇、247个行政村建立了225个农村普惠金融服务站。

他是王娟宿城区埠子镇大溪村会计，民丰农村商业银行大溪村金融便民服务站站长。她担任民丰农商银行金融综合服务站站长已经六年了。这六年间，王娟的便利店不断为周边村民提供有温度的金融服务。说话间，我给邻居张太太拿出了一份养老保险，还帮忘记带电卡的张大爷交了电费。“态度好、热情、善良”、“方便，不用来回跑”，这是大溪村村民对王娟便利店的一致好评。

近三年民丰农商银行65岁以上存款客户平均占比29%左右，老龄化客户群体较大。农村金融服务站的推广为广大村民提供现代化、高水平的金融服务，让他们足不出户就能办理小额贷款、余额查询、小额取款、生活费等业务，极大地方便了村民办理业务，改善了农村金融环境，有效打击了各类电信，打通了金融服务的“最后一公里”。

有温度，暖心，老有所养，展现“人的态度”

为推进适老金融服务建设，打造“值得信赖、受人尊敬”的银行机构，民丰农商银行要求各营业网点优先服务老年人。对于需要亲自办理，但因特殊原因不能前来的老年客户，网点会提供移动设备上门服务。

为了让更多的老年人了解诈骗技巧，预防诈骗，今年民丰农商银行开展了莫

此外，民丰银行营业部与新苑小区举办重阳节。无论是前期的精心准备，台上的热情表演，还是台下的紧凑后勤工作，营业部的同事们无微不至，让现场的老人们感受到来自民丰银行的祝福。印有“重阳节快乐”字样的蛋糕为这一活动增添了一丝温馨。在此次活动中，民丰农商银行营业部的员工用敬老的爱心精神，让现场的老人们感受到了来自民丰银行的祝福。

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C. 如何打造有温度的银行服务

建行临沂分行提高政治站位，深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事、办好事，将党史学习教育成果转化为工作实效，努力打造“有温度的银行”，推动金融服务水平再上新台阶。

该行坚持党建引领，创新金融产品，助力乡村振桥世兴,近年来，该行加大绿色信贷支持，助力建设美丽敏宏乡村，敏拿肢通过积极推进支持民生基础项目，加大对绿色项目的信贷支持，助力农村人居环境整治，为建设美丽乡村注入金融“活水”。

D. 朋友推荐万达普惠金融，这家机构真的正规吗

2019年以来，随着一系列监管政策的出台，风险加速出清，遮挡在互联网金融行业上方的阴霾逐渐散去，行业开始向着更合规、健康的方向发展。作为行业头部平台，万达普惠坚持合规稳健运营方针，不断以创新科技拓宽服务深度，打造有速度、更有温度的金融服务体验，获得了广大用户的信赖。

万达普惠，系万达集团旗下的普惠金融品牌，属正规持牌小贷机构。自成立以来，万达普惠承合法合规的经营理念，坚持金融科技创新，产品立足万达生态圈，充分依托万达集团丰富的消费场景和海量的数据资源，致力于为用户提供一站式金融服务，提升借款体验。

秉承“创新普惠金融，为您此刻好生活”的企业愿景，万达普惠在运营过程中以用户体验为先，通过金融科技创新以及创新成果的应用，持续优化用户金融服务体验，让用户感受到了金融的“温度”。

为更好地服务借款用户，拓宽互联网金融服务的深度，万达普惠不断优化平台产品结构与借款流程，旗下信贷产品从用户角度出发进行设计，具备线上申请、实时放款、循环额度、随借随还等诸多深受借款人喜爱的产品特点，真正为用户提供了便利。

为了让更多用户享受到万达普惠的优质服务，万达普惠特别打造“万达普惠日”的品牌概念，在每个月9日推出丰富的优惠活动。在这一天，用户只需进入万达普惠官方微信公众平台，就可参与丰富多彩的活动，获取更多优惠，邀请好友也会获得多重奖励，进一步提升了用户的实际服务体验。

若想要了解更多万达普惠的信息，用户可登录万达普惠官网或关注万达普惠官方微信公众号，获取更多新鲜资讯与内容。

E. 蓝海银行依托APP打造极致用户体验 金融服务不断升级

追求极致体验，通过简洁实用、清晰明了的APP交互界面，实现用户便捷使用；

上线APP会员中心V1.0与金豆·商城V1.0，让用户体验多重会员权益与多项增值提升服务；

7X24小时在线开立电子账户，足不出户办理“存贷汇”业务，随时、随地、随心享受一站式聚合金融服务；

提供多款活期及定期存款、大额存单、代销理财，以及小康贷、蓝邸贷、银贴宝等金融产品和服务，满足用户多元化金融需求……

秉承“将复杂留给我们，将简单留给用户”的服务理念，蓝海银行始终将自营APP平台建设放在核心地位，借助大数据、人工智能等技术，持续提升用户体验，为用户打造个性化、有温度的金融服务平台。

蓝海银行将金融服务与“互联网+”深度融合，实现了95%以上的核心业务线上化办理，成功获评2021年度网上银行服务、移动金融客户端两项企业标准“领跑者”。其中手机银行APP作为线上服务的重要载体，持续升级用户体验，在APP用户评分、活跃度等方面，已超越部分中小银行和同类民营银行。

便捷操作：提升线上金融服务质量

据悉，相较于传统的线下营业厅，蓝海银行APP通过简化操作流程、缩短操作步骤，常用功能设置多个入口，实现在线开通电子账户、绑卡、充值、提现等贴心功能，让用户在线办理存取款、转账等业务时，实现一键直达、分秒办理。

此外，蓝海银行APP还打造了高性能的技术框架，融合原生技术和H5技术，实现自由配置、无感更新，以及APP、小程序和微银行功能复用、集合互通。同时，将智能客服嵌入APP，及时处理在线咨询与反馈，实现用户服务全天候陪伴。

随着自身功能与业务种类的不断升级，蓝海银行APP围绕“存、贷、汇”金融产品体系，为用户提供一站式财富管理服务，打造了活期及定期存款、大额存单、代销理财，以及小康贷、蓝邸贷、银贴宝等特色产品矩阵，满足不同客户的财富管理需求，获得了众多用户的青睐。

安全为先： 科技 强化消费者保护能力

蓝海银行相关负责人介绍，除了提供丰富易用的金融产品，保障用户信息隐私和资金账户的安全，是提升金融服务体验的首要前提。

蓝海银行自上线以来，始终将保护客户隐私安全视为“生命线”，不断强化大数据安全治理能力，构筑多层次的网络防火墙和风控体系，有效保障客户数据与外界充分隔离，确保客户的“钱袋子”用着放心、存着安心。

在人民银行和三方机构的多次安全测评中，蓝海银行APP均取得了不俗成绩。2020年12月29日，蓝海银行APP通过中国互联网金融协会审查，获颁《移动金融客户端备案认证证书》和《金融 科技 产品认证证书》，标志着蓝海银行APP在个人金融信息保护、客户端安全防护能力等方面达到国内先进水平，在民营银行中已处于领先梯队。

极致体验：深度满足个性化金融需求

面对用户“千人千面”的服务需求，蓝海银行快速响应，依托APP会员中心V1.0与金豆·商城V1.0打造特色服务体系，提供超个性化的专属体验，赋能美好生活，在民营银行服务优化、用户体验升级的赛道中率先起跑。

一直以来，蓝海银行也在不断尝试将金融服务嵌入更多生活场景，蓝海银行APP会员中心V1.0，提供了九大专属特权，包括生日礼遇、会员升级礼、微信立减金、生活特权、话费直充、影音优享、高铁贵宾厅、机场贵宾厅、专属服务，让会员实现多场景权益月月畅领。

而“蓝海18会员日”活动，将每月的18日定为“客户狂欢日”，汇集超级福袋、会员专属惊喜好礼等超值秒杀福利大放送，全力提升用户的幸福感。

作为民营银行首家综合性积分商城，金豆·商城V1.0精选多种日常生活必备品和潮流爆品，将高品质与高性价比完美结合，打造优质、实惠、潮流、便捷的极致服务体验，真正实现“小积分，大用途”，获得了用户的一致认可。

蓝海银行APP还兼顾不同年龄段、不同性别用户的喜好，提供可随心更换的电子卡面皮肤设计，同时，针对特定客户的需求，在APP首页定向展示适合的产品和服务，全面满足个性化需要。

此外，作为一家具有高度 社会 责任感的银行，蓝海银行以“金融向善”的理念为指引，充分运用技术手段，推动无障碍金融服务升级，通过放大字体、流程引导、语音读屏等方面的功能，打造“手机银行APP幸福版”，满足老年人群的“掌上需求”。

目前，蓝海银行有效用户数已突破1200万，未来将继续秉承“ 科技 金融、普惠大众”的核心使命，一切从用户需求出发，通过在蓝海银行APP深度忠实用户中招募“精彩生活体验官”，提供“一对一”客户服务，与用户建立更有温度的联系，实时响应用户的需求和反馈建议，与用户共同成长，推动用户体验全面升级。

F. 平安普惠有温度的金融

中国平安致力于为小微企业提供有温度的金融服务，为实体经济做贡献，在金融服务实体经济的指导下，以创新的金融服务支持小微企业高质量发展。

富总公司是平安普惠黑龙江分公司支持的龙江众多小微企业之一。资金到位快，大大提高了生产决策的准确性。旧设备和营运车辆更新，大大提高了公司的生产能力，增强了市场竞争力。成为充满活力的典范小微企业，梦想充满光芒。

平安黑龙江分公司秉承服务龙江实体经济的初心，持续深耕龙江金融土壤，让众多小微企业转危为安，焕发新的活力。

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相关问答：平安普惠到底是家怎样的企业？

你好，我来回答这个问题。

我曾经在平安普惠任职过，所以哗携呢，我想分享一下我的经验。

当时去平安普惠上班完全属于是一个偶然的现象，当然还不是进入的正规的平安普惠是进入的平安保险公司那么平安保险公司呢并不属于平安集团内部的这个部门他属于是外包啊，这个外包的话呢，就是说他是挂着平安集团的名义去做业务，那么，在平安集团做保险呢里面的包含了平安普惠的贷款业务，那么主做保险次要的呢，也得是做这个贷款业务，那么为什么我乱老伏们大多数人都说平安保险或者说平安普惠的业务员这么含李积极的去跟你推销？那是因为不管做什么业务，他的起点是非常高的，但是现在呢，很多内部的这个提成已经改了，就拿我当时在那干的时候说的提成来说吧。

我当时去做呢是去年的三月份那么当时呢做平安普惠呃讲了一下贷款的流程其实他这个贷款很简单如果你的真信不是特别坏的情况下，基本上都是秒批，因为它会让你下载一个app，这时他们平安内部的app啊，那这个东西的话呢，就是说全部是线上去审核啊儿。就是类似于信用贷款。叫什么氧气贷吧。

很多人走投无路都喜欢来贷款。而平安这种审核是非常非常快的，而且立即就出了额度，那么它的起点也是非常高，是3%个点的提成，你想想如果你贷款15万的情况下，你就可以拿到4500的提成。所以很多人都愿意去干，去做业务员。但是这里贷款呢，有很多很多不好的地方，就是说它有附加的费用，比方说保险费啊，这些加起来的话利息大概就到了两分左右，也就是年化率到达了24%，这个是非常高的。

所以呢，轻易不要去贷款。除非你贷款有把握能够短时间内去还掉，因为平安贷款它的年限很短，只有这个三年的时间，所以每个月还款的压力是非常非常大的。除非你特别有把握能回本儿，要不然你就会陷入这个无底洞，拆西墙补西墙，到时候你可能会越陷越深。

G. 保险的终极意义是服务和补偿

传统企业的营销思路来源于工业逻辑，即价值产生于“交换”，企业生产产品（价值），将其成果传递给顾客。

而“服务战略”则是将顾客纳入价值体系，认为价值并不是产品本身，而是顾客在使用产品或服务的过程中与商户一起创造出来的。

在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业感受到服务的价值，在金融行业内，保险会越来越重视理赔服务。

一直以来，保险行业都专注于打造极致服务。庞大的客户基础已经奠定，而如何把这些客户始终留在承保系统之内，是一个贯穿始终的问题，承保理赔服务则是突破口。

产品可以同质化，但服务却很难同质化。每家公司对于服务的理解不同，但普遍认为，过去那种“一锤子买卖”的销售方式已逐渐终结，产品销售成为长线生意，维系这种长线关系的就是服务。

保险的服务就要洞悉到了客户内心需求的变化，推行“为客户寻找理赔理由”的服务理念，提供有温度的保险，让理赔成为保险公司的主动服务行为。

对于客户来说，购买保险的目的从来都不是为了出险—理赔，而是防患于未然，而一旦出险，心情必然跌至谷底，如若此时再遇到理赔障碍，无异于雪上加霜，而一次主动赔付、一个电话、一句问候、一次探望，对于客户来说，都是触动内心最深层次的温暖感知。

打造有温度的金融，像人保财险和平安财险及其他公司所遵循的方向。人保财险提出做有温度的人民保险。在这个越来越重视 情感 交流的“心”时代，许多客户上门消费不再只是为了某样商品、产品，而是想在消费的过程中、或消费之后的服务中寻求让人产生感动的慰藉。

从终点到起点 ，在“主动为客户寻找理赔理由”的服务理念下，需要凭借金融 科技 的力量，不断升级着理赔的质效。

理赔服务承诺“标准案件、资料齐全、三日赔付”，对于符合保险责任的非调查标准案件，承诺在三日内结案。超过99.7%的标准案件实现三日内赔付，这是为客户带来良好的理赔体验过程，也是提高保险服务的关键措施。

通过将标准案件赔付日期又缩短至两天，并推出“足不出户，上门理赔”服务新模式，让客服正真享受到保险的终极服务。

在重大的案件中，需要做到“重疾先赔”“特案预赔”服务，客户在住院期间即可获得重大疾病快速理赔，不仅有效缓解了巨额医疗费用给客户带来的经济压力，而且使医院能够把握最佳治疗时机，避免因费用短缺而耽误治疗。

互联网，移动手机端线上理赔，申请理赔客户用手机拍照上传理赔资料，足不出户即可申请理赔。手机智能理赔使平均每个案件所需单证由11张减为2张，极大地降低了成本，节约了资源。

极致服务“闪赔”，30分钟内给付理赔款，为客户提供了“材料极简、时效极快”的理赔新体验。这些都是我们行业需要极力去做的。

寿险公司重磅推出“智能预赔”，通过构建理赔客户画像及大数据模型，综合分析客户疾病、保单等情况，预测赔付金额，将理赔环节前置到住院治疗中，实现理赔金的提前给付，有效缓解了客户就医经济压力，让客户更加安心、踏实地治疗。推出“重大疾病理赔择优方案”，对于使用2007版标准定义的老产品，客户可以择优选择2007/2020标准定义中该疾病所对应的疾病定义作为赔付依据，真正实现客户利益最大化。

对于客户来说，理赔可能是一张保单的终点，但对于保险公司来说，理赔却是服务的核心体现，只有将“极致服务”贯彻始终，尤其是解决了客户的后顾无忧，让客户感受到来自金融服务中最真心实意的温暖，客户才会选择始终相信保险公司，跟随保险公司，从而升华成为保险公司的伙伴。

科技 让金融服务更有温度 ，温暖不仅体现在理赔环节，从保险销售的那一刻起，温暖就已经相伴而行。

近年来，为解决保险客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题，保险行业积极 探索 “产品+服务”模式，联合 健康 互联网、智慧城市为客户提供体系化的 健康 医疗服务，带来全周期、伴随式、有温度的服务体验，打造 健康 管理服务闭环，实现全面温暖守护。

目前，平安人寿正从“产品、渠道、数据化经营”三个方面推动全面改革转型, 依托“产品+”策略，构建“寿险+ 健康 、医疗、慢病、重疾、养老”的服务生态圈，满足客户全方位、多场景的生活需求。

这些需求，往往是保险客户群在日常生活中所面临的难题，保险公司的“多走一步”，对于客户来说，就是“多一分”的温暖，衍生出“多一份”的认可与忠诚。

通过伴随式的暖心服务体验，赋予产品新的保险温度；借助高频服务增进与客户的交流，培养新的销售理念，形成新的核心竞争力。

在这个获取客户难，服务客户更难的时代，用温暖打动客户、留住客户的机构，最终才会在泛资管时代脱颖而出。

当然，服务不仅是态度，更是持续的创新与付出。

为了提升服务质量和精准度、降低服务成本，平安通过金融 科技 的加持，将数字化与 科技 力量转化为服务力量，以平安人寿为例，其借助领先 科技 推出了“智能闪赔”“智能预赔”“智慧客服”等一系列让客户安享舒心的高品质服务。

要利用 科技 让金融服务更有温度”。未来，持续立足客户需求进行产品设计和服务创新，让保险不仅仅局限于经济赔付，更能围绕客户的 健康 周期，为客户 健康 风险提供定制的解决方案，打造更有温度的保险，为客户美好生活保驾护航。

H. 交通银行：线上金融服务助力稳经济惠民生，线上服务有多便利

手机能够帮助我们完成生活中很多琐碎的事情，众多的应用程序出现在我们的眼前，只要我们在手机中进行相对应的操作以后，那么就可以顺利的下单购买物品了，这样的便捷方式带给我们的是更加方便的生活状态，只要是饿了就可以点外卖，家里面缺生活用品了就让跑腿小哥帮忙购买，等等的模式也正常改变着我们的生活状态，手机的金融服务也是十分发达的。

其次线上服务能够给群众随时随地都能够查询到咨询的平台，我们可以通过线上的金融服务软件查询到自己想要获得的优惠信息，减少了各式各样繁杂应用的打开，对老年人来说是有益处的，只要点开线上服务平台就能够查询到政策，可以使得他们更加快速的掌握使用方式，让老年人的生活变得更加精彩。

I. 杭州有哪些银行新开的

杭州银行、浙江银行、杭州市商业银行、杭州联合银行。

1、杭州银行

杭州银行成立于1996年9月26日，杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、舟山、绍兴、合肥、温州、衢州设立了10家分行，并且在嘉兴设立了支行。

2、浙江银行

浙江银行，创立于宣统元年（1909年），由官银号改组而成，总行设于杭州，在上海设立分行。辛亥革命后改称为中华民国浙江银行。

3、杭州市商业银行

杭州市商业银行成立于1996年9月26日，是一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。

4、杭州联合银行

杭州联合银行全称为“杭州联合农村商业银行”，前身为创立于2005年2月5日，6月8日正式挂牌开业的“杭州联合农村合作银行”，唯游是一家经中国银行业监督管理委员会批准，由杭州市区（不含萧山、余杭区）辖内的农民、农村工商户和企业法肢局人及其他经济组织入股组建的股份合作制社区性地方金融机构。

(9)金融服务更有温度扩展阅读

1、杭州银行

原名杭州市商业银行，2008年07月08日更名为杭州银行，英文名称为“BANK OF HANGZHOU CO，LTD”，简称“BANK OF HANGZHOU”。

2、浙江银行

民国4年改组为浙江地方实业银行，官六商四。民国12年3月官商划分，各自营业，官股称浙江地方银行，商股称浙江实业银行，原有上海分行划归商股经营。浙江地方银行总行设于杭州，上海分行至民国24年7月始设立。

抗日战争爆发后，总行迁至丽水。太平洋战争后沪行指饥销被迫停业。抗战胜利后，总行于民国34年复员杭州后，改为浙江省银行。

3、杭州市商业银行

推行业务专业化管理，培育核心竞争力，做大做强中小企业业务，做大做响零售客户业务，巩固发展传统客户业务；实施“走出杭州”的跨区域经营战略，在浙江省内乃至长三角地区设立分支机构，建设具有经营特色和竞争优势的区域性银行；以上市为契机，提升管理水平、经营业绩和信息透明度，打造中国价值领先银行。

4、杭州联合银行

杭州联合银行实行“三会一层”（股东代表大会、董事会、监事会、以行长为首的经营管理层）的新型法人治理结构，自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。