吉林银行社区金融服务站

❶ 吉林银行介绍

吉林银行是长春市商业银行与吉林市商业银行、辽源市城市信用社合并而设立的股份有限公司。下面是我整理的一些关于吉林银行的相关资料。供你参考。

吉林银行介绍
吉林银行股份有限公司(BANK OF JILIN CO.，LTD，简称吉林银行)是经中国银行业监督管理委员会于2007年10月10日批准，在长春市商业银行的基础上，吸收合并吉林市商业银行、辽源市城市信用社而设立的股份有限公司。

设立吉林分行后，2008年11月、12月和2009年4月，吉林银行通过吸收合并白山、通化、四平、松原等四个地区的城信社成立了白山、通化、四平、松原分行，新设立了延边分行、白城分行。在实现省内跨区域发展后，在银监会和吉林银监局、大连银监局的支持下，2009年12月30日，大连分行成立，标志着吉林银行实现跨区域发展和成为区域性股份制商业银行。2011年5月30日，吉林银行沈阳分行开业。
吉林银行行标释义
该标志以符号化的形式出现，以吉林银行英文首写字母“J”为创意元素，有别于传统的银行系统以钱币为主要特色的标识。

主题图形的圆形和半月形组成“j”，寓意着日月同辉，代表着吉林银行将以服务中国经济建设为出发点，努力提高自身的市场竞争力，并最终与国家的经济建设一同发展。图形也如“逗号”标点符号，隐喻着吉林银行坚持不懈、永不止步、逐渐壮大、不断完善自我的进取精神。

行标标准色为红色，象征着生机、发展、充满活力，寓意吉林银行事业蓬勃发展。
吉林银行的发展历史
2008年，吉林银行通过增资扩股，增强了资本实力;吸收合并通化、四平、白山、松原等四个地区城市信用社和设立延边、白城分行等工作稳步推进，2009年4月完成了省内机构设置，初步形成在全省的跨区域经营。

吉林银行成立后，积极推进流程银行、新一代IT综合业务系统、培训“三大工程”建设，夯实经营基础。把整合资源和管理作为提升核心竞争力和可持续发展能力的首要工作，率先在国内同类银行中开展了流程银行建设，努力打造前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的现代商业银行运营模式;强力推进人力资源改革和薪酬制度改革，实行行员制和差别薪酬，建立专业技术序列晋升通道。开展多角度、多层次、多种形式的培训，努力把吉林银行办成学习型企业;积极进行IT业务系统的升级改造，着力提升科技支撑能力和核心竞争能力，实行科技系统建设、软件开发、售后服务外包，建立高起点、先进的新一代综合业务系统;结合民生工程建设，以社区“一卡通”为纽带，实施金融服务进社区工程，大力发展零售业务，打造社区银行品牌，走特色银行之路。

吉林银行成立三年多来，坚持依法合规和稳健经营，稳步推进各项改革，不断加大产品和服务创新力度，经营规模不断扩大，服务明显改善，效益显著提升。截至2010年末，资产规模达1478亿元，较成立时增长了187%;各项存款余额达1174亿元，较成立时增长了161%;各项贷款余额为790亿元，较成立时增长了148%;三年多累计实现净利润近28亿元，资产规模和盈利能力已跻身全国城商行前列。

未来，吉林银行将按照吉林省委、省政府提出的“推动吉林银行跨区域发展和上市经营，努力进入全国城商行最前列”的要求，围绕打造一流股份制商业银行的目标，继续深化各项改革，推进创新，把吉林银行建设成为资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争能力强的现代金融企业。，资产规模和盈利能力已跻身全国城商行前列。

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❷ 如何开展社区银行业务

“社区银行”的由来“社区银行”一词来自于美国，在美国银行业监管和统计口径上，通常把资产规模小于10亿元美元的小商业银行及其他储蓄机构称为社区银行。也就是说，社区银行的界定标准主要是资产规模，所以美国目前6700家银行中社区银行占比94%以上。所谓“社区”，并不是一个严格界定的地理概念，既可以指一个州、一个特区、一个市或一个县，也可以指城市或乡村居民的聚居区域。

由于美国社区银行根植于当地，有着天然的人缘地缘优势，能够填补“金融真空”，信息较为对称，对借款者较为熟悉，组织存款、发放贷款上所需的信息成本较低，对信息变化能及时掌握，便于控制风险，有效细分市场，且美国存款实行浮动利率制，社区银行有较大的溢价能力，存贷利差较大，业务经营较大型银行更加稳健。

社区银行虽然有着100多年的历史，但是真正引起广泛关注的是2008年金融危机以后。2008年金融危机席卷美国时，社区银行倒闭或被并购的比例远低于大银行，在经济衰退的2010年，美国社区银行仍然赚取了相当多的利润，对美国金融体系的重建发挥了重要作用，在政策传导和服务公众方面成为了美国金融业的基础，得到了美国民众的普遍赞誉。由此，国内外银行也纷纷关注并效仿美国的社区银行经营模式。国外很多国家的银行都符合社区银行的特征，即规模小、区域集中度高、拥有关系型信贷优势，依托地方，支持地方经济建设，只是叫法不同——在美国被称为“社区银行”，在日本叫“地方银行”，在德国叫“储蓄银行”。而在我们中国，与“社区银行”最为近似的，就是城商行了。国内部分城商行的社区银行服务 当前，国内已经有一部分银行陆续开展社区银行服务，最具代表性的有如下几家：

1、北京银行(6.95,-0.09,-1.28%)——“社区金管家”品牌

北京银行近几年着力打造零售业务服务品牌——“社区金管家”，该品牌体现了北京银行努力成为客户心目中的“社区金融服务专家”的服务宗旨。北京银行目前已经建立60多家精品社区银行，例如天通苑支行、官园支行等，这些支行之所以被冠名为社区银行，最主要的原因是其物理网点选址在大型社区内。该行还与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折。

2、杭州银行——贴心金融服务进社区

杭州银行开展“周周进社区，周周有营销”系列活动，通过大型社区公益活动，定期到街道、社区服务中心驻点，解决社区居民的金融疑难，在社区进行讲座，普及金融知识。

3、上海农商银行——社区中的“金融便利店”

上海农商银行社区银行的定位是“金融便利店”服务，坚持“依托社区、服务中小企业、贴近居民需求”的经营理念，实行错时、延时服务，其宣传口号为“您下班，我营业”，网点最晚营业至晚9点，并将24小时自助机具与人工服务相结合，每家金融便利店都配备相应的工作人员。

4、吉林银行——小卡片上的社区银行

吉林银行主要在银行卡功能和社区服务方面进行了有机的整合，内容如下：

(1) 医保卡：吉林银行与医保中心合作开发医保卡，除了具有普通银行卡的支付结算功能外，还可以支取医保账户金额和进行医保报销；

(2) 社区一卡通：能够缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视费、供热费等多种费用；

(3)出租车卡：吉林银行代发长春出租车燃油补贴，出租车司机可以持此卡到吉林银行免费兑换零钱，并且可持出租车卡刷卡缴纳出租车管理费，和省交警总队系统对接，免费查询交通违章记录。

(4)长白山IC卡：长春市市民刷长白山IC卡可以乘坐轻轨、延吉市市民可以刷此卡乘坐公交车，代替了现金购票的繁琐，还可应用于快餐、网吧、影院等小额消费支出领域。

(5)新华书店联名卡：将现代金融服务理念融入文教领域，构建起精彩的个性化学习氛围。持卡人在长春新华书店刷卡消费最低可享8.5折优惠。5、龙江银行——“小龙人”社区服务 龙江银行的零售业务全部定位于社区银行业务，树立了“小龙人”品牌形象，并注册了“小龙人”社区银行商标。其社区银行的具体做法如下：

(1)36588延时服务：即全年365天坚持营业时间为早8点至晚8点，解决了客户上班没有时间去银行办理业务的烦恼，以“因为您休息，所以我上班”为经营理念，“24小时人工+自助服务”给夜间办理业务的客户提供更安全、贴心的服务；

(2)“百行·千站·万点”工程：使龙江银行金融服务全面覆盖黑龙江省各市、乡、镇、村，让广大客户轻松办理存取款、转账、理财、贷款、缴费等多种金融业务；

(3)“小龙人”便民服务：为龙江百姓提供了各种便民服务，宣传口号是“金融的、生活的、只要是您所需求的”，开办了代送洗衣物、代售火车票、免费义诊等众多生活服务项目；

(4)网点布局：在社区银行内设立儿童游乐区、社区活动室、社区书吧、社区讲堂等活动场所，与广大社区居民开展各种文化、休闲活动，共建和谐社区。

综上所述，国内开展社区银行的都为城市商业银行，由于其受网点、客户资源的局限，纷纷尝试社区银行业务，以突破发展瓶颈，但是社区银行在国内银行的落地一部分只是概念、品牌的宣传，没有针对社区居民提供差异化服务和产品；另一部分则是浅层次的经营模式，即开展进社区宣传路演，进而营销银行既有产品和服务；最后一部分是深层次的经营模式，即完美打造集金融服务、便民服务和社区服务三维一体的“社区金融便利店”。

为什么要发展社区银行业务

国内的城商行为何应选择社区银行为自己业务发展的突破口之一呢？原因大致有如下几条：

1、风险分散。社区银行的产品均具有短平快的特点，能够有效地分散贷款集中的风险，促进中小银行的稳健经营和风险防范。

2、信息充分。社区银行的员工通常十分熟悉本地市场，与贷款客户有着直接或间接的接触，最大限度解决内部信息不对称问题，降低银行在放贷过程中的道德风险和逆向选择，这使社区银行在贷款中获得比大银行更大的安全营利空间。

3、根植当地。城商行起源于地方，在当地有着一定的品牌影响，同时通常将本地区吸收的存款继续投入到本地区，从而推动当地经济的发展，因此将比大银行更能获得当地政府、个体工商户和居民的支持，与当地政府、个体工商户和居民有着天然的人缘地缘优势，客户认可度高，与区域文化联系紧密，可以将社区物业服务站、社区居委会、物业公司、街道办事处等变成有效的分销渠道，通过良好的渠道建设措施，将业务宣传送进千家万户。通过以关系融资为战略核心，以专补缺、以小补大、以质取胜的集中专业经营方式，逐渐培育自己的核心竞争力，有助于获得成本下降的经验曲线和规模经济。

4、方式灵活。社区银行根植于社区，贴近于社区，经营上高度灵活，可以根据居民的个性化特征设计有针对性的服务，发挥各自的比较优势，有利于细分市场，提供多样化的产品，推动金融服务的差异化发展，还可以根据市场变化及时调整策略，条件灵活、手续简化、速度较快，大大降低了业务的运营成本，凸显了业务的灵活性。

那么，在当前的市场情况下，国内的城商行又应当从哪些方面入手，发展自己的社区银行服务呢？

开展社区银行的具体措施

Part A：开展社区调研工作

1、调研社区环境。组织支行客户经理开展对所辖社区基本情况的调研，内容包括：①社区内其他银行(包括自助设备)的现有位置及数量；②社区居委会与银行合作的意愿；③社区内其他服务机构种类、数量、与银行合作意愿。

2、调研社区客户信息。通过发放调查问卷的方式，对目标社区进行客户信息建档管理及客户分析，内容包括：①社区居民人员构成、金融需求、消费习惯；②社区居民资产结构分析；③客户经理对本社区客户身份信息、资产信息、行为信息实行系统的建档管理。

Part B开展社区银行专项营销

1、与社区居委会共同举办宣传活动。与社区居委会建立联系，与其共同举办宣传活动，定期开展社区金融知识讲座、社区金融产品推介、社区理财知识宣传、社区反假币路演等活动，围绕防范金融案件主题，剖析电信欠费、中奖汇款、求助汇款等典型金融、电信诈骗案例，传授居民基本技能，帮助他们进一步增强自我防范意识和能力，充分展示银行的企业形象和社会责任，树立良好口碑，赢得客户认可。

2、客户经理定期驻点社区，建立“银行业务咨询展台”。每周固定一天指派客户经理在社区街道、社区服务中心“驻点”，建立“银行业务咨询展台”，为客户提供银行各类业务咨询，为家庭解决投资中遇到的问题，并给出投资建议。不仅可以为行动不便的老年人提供咨询，免去排队等待的麻烦，而且可以为平时上班无暇光顾银行的年轻人轻松理财(微博)。在开展社区银行业务中，要充分发挥客户经理的作用，指导客户经理定期给所辖社区居民发送节日短信、生日祝福、理财资讯等讯息，建立客户经理与社区居民的鱼水情谊，赢得客户信任的同时，针对不同客户需求适时开展营销。

3、建立社区银行志愿者队伍。针对城商行网点较少、辐射社区有限、客户经理配备不足等不利条件，可以考虑招募社区志愿者，通过对其培养，首先将社区志愿者发展成为银行客户；其次，可以通过社区志愿者引导客户使用自助设备，分散网点人群，辅导社区客户使用ATM。银行可专门设计学习软件、挂图和培训手册，通过志愿者向社区客户传递反假识骗小常识、银行对社区客户的优惠措施、ATM使用图解以及金融理财资讯等。

4、进行有针对性的营销活动。利用传统假日，开展联谊活动，建立和社区居民的融洽感情，收集客户信息，建立完整、详尽的客户档案。社区活动结束后，通过客户经理的定期驻点和电话回访等工作，预约客户将到期储蓄转存以及国债和理财产品的购买。

另一个值得关注的是“四季营销”。例如，针对春季是装修的旺季且各行大多已开办个人房贷业务，有贷款购房者的准确信息，可以联合合作商户、机构深入交叉营销；夏季开展类似“送电影进社区”活动，免费为社区居民提供精神文化活动，吸引社区居民的关注，间隙插播银行业务介绍等宣传内容；秋季开展“送健康进社区”活动，为老年人免费义诊、免费按摩、中医讲座等，最后介绍保险等保障功能产品；冬季开展“送温暖进社区”活动，针对年底各单位统一发放年终奖，客户资金宽裕的特点，通过举办理财知识讲座并派发小礼品，吸引客户并营销银行在售理财、国债和基金等产品。

5、制作统一标识的宣传礼品。统一制作为社区居民免费提供的环保购物袋/车、零钱包、雨伞、遮阳帽、老花镜、小药箱、挂历台历、T恤等紧贴客户日常生活且能起到示范作用的物品，加大客户对银行的认知度和社区银行的品牌推广。

Part C加强社区自助机具和POS机的布放

1、与社区物业服务站点合作安装POS机。与社区物业服务站点合作，为其安装POS机，并实现在社区物业服务站点通过刷银行POS机缴纳物业费、水费、电费、卫生绿化费、闭路电视费、幼儿园入托费等所有收费，为客户提供缴费便利。

2、加大社区自助机具布放。加大社区的自助机具的布放，力争将金融服务、社区服务、便民服务三者有机整合在一起，将社区银行覆盖小区打造成精品小区。

3、有效引导社区老年客户使用自助机具。社区银行客户群体中有一部分是年龄偏大的中老年人，观念较为保守，更偏好在银行物理网点办理各项业务，一方面增加了银行办理业务的成本，另一方面挤占了其他客户本该享受的银行资源。

为解决这类问题，可以采取以下几种措施：第一，ATM、CRS等自助机具屏幕字体小，老年人不易看清，可以将其屏幕字号变大，便于老人辨识。第二，一些老年人担心ATM被吞卡，可以对自助机具进行科技改良，如果输错密码或操作失误，将不会被吞卡，银行仅锁定账户后将卡吐出。第三，可以在自助机具旁提供老花眼镜，分为不同度数，便于老年人使用。第四，开展多项针对社区老年客户的回馈活动，为使用自助机具办理业务的社区客户提供电饭煲、豆浆机等中奖机会，有效引导社区老年客户从柜面转向自助机具办理银行业务。

Part D拓宽服务合作机构，差异化服务内容

1、与社区服务机构合作，拓宽特惠商户。与大型社区服务机构洽谈，如社区医院、社区洗衣店、社区药房、社区理发馆、社区家政公司、社区书店、社区电影院、社区商场、社区超市等，签订服务合作协议，达成合作联盟，制作派发《社区特惠商户会员手册(口袋版)》，社区居民在指定商户消费，提供持指定银行卡消费打折优惠。

2、与当地市政府合作，开展优惠活动。例如，北京银行与北京市政府合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折的优惠活动，银行争取取得当地市政府的支持，合作开通社区便民热线电话，持指定银行卡享优惠。

Part E 产品创新及费用优惠

1、定制社区银行专属理财产品。针对社区银行客户，可以定制其专属理财产品，考虑其较为稳健的投资风格，可以以保本型理财产品为主，体现社区银行客户的专属性。

2、社区银行卡创新。借鉴吉林银行通过医保卡、社区一卡通、出租车卡、新华书店联名卡等多种银行卡功能与社区服务有机整合，结合各行特点，进行银行卡功能和社区服务功能的创新。通过银行卡上加载社会公共服务功能，扩大影响力，以点带面，整体推进，延伸社区银行覆盖人群。

3、银行卡费用优惠。为吸引社区银行客户，争取社区市场，抢抓有利时机，可针对社区客户提供多项银行卡费用减免等优惠措施，例如，银行卡免除开卡/补卡工本费、借记卡年费、小额账户管理费、跨行取现手续费、异地取现手续费、手机短信服务费等。

Part F尝试社区网点错时经营

借鉴上海农商行“金融便利店”，网点最晚营业至晚9点，“您下班，我营业”的社区经营模式以及龙江银行的“36588延时服务”，即全年365天营业时间为早8点至晚8点，“因为您休息，所以我上班”的社区经营模式。城商行可以尝试探索错时经营，前期可以考虑在销售国债、理财和基金等阶段延长服务时间，办理非现金业务，并做好安全保卫工作。

❸ 吉林社区金融服务站能开信用卡吗

吉林社区金融服务站能开信用卡。
银行农村金融服务站在日常生活中也可以代收唯洞尘快递指禅或者经营一些个人业务，不具有银行的功能，想要开卡必颤团须携带身份证及有效证件到柜台办理。

❹ 附近吉林银行位置

吉林银行位于长春市宽城区南京大街与黑水路交叉路口往西南约50米(远东服装大厦)。
拓展资料:
1、吉林银行成孝此立于2007年10月10日，是经中国银行业监督管理委员批准，长春市商业银行与吉林市商业银行、辽源市城市信用社（后又吸收合并白山、通化、四平、松原等四个地区的城信社）合并而成立的股份有限公司。银行始终以股东利益最大化为根本任务，坚持依法、合规、稳健经营，努力构建专业化、集约化、科学化的运营模式和经营机制，实现效益、质量、规模协调发展。成立两年多来，坚持依法合规和稳健经营，稳步推进各项改革，不断加大产品和服务创新力度，经营规模不断扩大，服务明显改善，效益显著提升。
2、2020年3月9日，“2019年中国银行业100强榜单”发布，吉林银行排名第50位。2021年10月22日，吉林银行成功上线CIPS标准收发器。吉林银行CIPS标准收发器的成功上线是践行人民银行“金融标准 为民利企”理念、丰富全球法人识别编码(LEI)场景应用取得的实质性进展，更是吉林银行深耕企业跨境贸易和投融资便利化领域、优化跨境金融服务的又悉慎做一重要举措。吉林银行股份有限公司（BANK OF JILIN CO.，LTD，简称吉林银行）是经中国银行业监督管理委员会于2007年10月10日批准，长春市商业银行与吉林市商业银行、辽源市城市信用社合并而设立的股份有限公司。
3、设立吉林分行后，2008年11月、12月和2009年4月，吉林银行通过吸收合并白山、通化、四平、松原等四个地区的城信社成立了白山、通化、四平、松原分行，新设立了延边分行、白城分行。在实现省内跨区域发展后，在银监会和吉林银监局、大连银监局的支持下，2009年12月30日，大连分行成立，标志着吉林银行实现跨区域发睁衡展和成为区域性股份制商业银行。2011年5月30日，吉林银行沈阳分行开业。

❺ 吉林银行普惠金融客户经理是办信用卡的吗

吉林银行普惠金融客户经理通常并不是专门办理信用卡的人员，他们主要为客户提供普中州惠金融服务。如果您需要办理信用卡，建议您直接联系吉林银行信用卡中心，或到吉林银行分支机构的信用卡部门咨询和办理。一般来说，办理信用卡需要满足一定的申请条件，袭衡例如具备稳定的收入、良好的信用记录等。银行会根据客户的情况拍培做进行审核，并根据客户的申请材料和综合评估结果，决定是否发放信用卡以及信用额度大小等。

❻ 95599投诉处理流程

1.打开中国农业银行，点击首页右下角的矿。 2.进入我的界面，点击客服图标。 3.进入客服界面，点击更多服务。 4.找到问题框，输入投诉内容。 展开数据 1.吉林银行成立于2007年10月10日。是经中国银行业监督管理委员会批准，由长春市商业银行、吉林市商业缺数银行、辽源市城市信用社(后吸收合并白山、通化、四平、松原市城市信用社)合并而成的股份有限公司。 2.吉林分行成立后，2008年11月、12月、2009年4月，吉林银行通过吸收合并白山、通化、四平、松原的城市信用社，设立了白山、通化、四平、松原分行，新设延边、白城分行。在中国银监会、吉林银监局、大连银监局的支持下，2009年12月30日大连分行成立，这标志着吉林银行跨区域发展，成为区域性股份制商业银行。2011年5月30日，吉林银行沈阳分行开业。 3.2008年，吉林银行通过增资扩股增强资本实力；通激指化、四平、白山、松原城市信用社合并，延边、白城分行组建工作稳步推进。2009年4月，省内机构设置完成，初步形成省内跨区域运行。 4.吉林银行大力推进人力资源和薪酬制度改革，实行职员制和差别薪酬，建立专业技术晋升渠道。开展多角度、多层次、多形式的培训，努力把吉林银行打造成学习型企业；积极升级IT业务体系，着力提升科技支撑和核心竞争力，实施科技系统建设、软件开发和售后服务外包，建立高起点、先伏铅首进特色的新一代综合业务体系；结合民生工程建设，以社区“一卡通”为纽带，实施金融服务进社区工程，大力发展零售业务，打造社区银行品牌，走特色银行之路。

❼ 如何做好社区银行

问题一：如何做好一名社区银行员工 50分 市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。面对日益激烈的市场竞争，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，对其提高生存与发展能力，越来越显得尤为重要。本文结合商业银行业务实际，对商业银行市场营销着力点提出几点看法。
一、加强营销风险管理，拓宽市场营销渠道
1．夯实基础是强化市场营销的关键。市场营销是一家商业银行的核心职能。市场既是商业银行营销管理的出发点，又是其归宿点。商业银行最终能否取得好的经济效益，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，赢得了客户，就赢得了市场。因此，商业银行必须做好市场营销的基础工作。一要完善市场营销体系和机制。商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会，理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系；积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，建立和完善利益协调机制，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法，健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度；要培养和充实客户部门业务骨干力量，完善客户经理制，推出产品经理，设立风险经理，建立重点客户维护责任制。二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势，商业银行必须深入市场做细致的调查研究，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度，满足不同客户的个性化需求，为客户创造自身的价值提供便利条件。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务，积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。如果客户经理对金融产品了解甚少，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐，也就无法营销好商业银行的金融产品。因此，要定期培训客户经理，让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。此外，要不断完善市场营销机制，经常深入市场调查分析，及时掌握市场变化，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，与此同时还须防范市场营销风险，加强对客户的事后维护和柜台服务，使市场营销工作形成一条完整的服务链。[1]
2．利用综合营销战略拓宽市场。综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的，包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式，是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。因此，商业银行要适应客户多元化需求，将自身的各种产品――资产、负债、中间业务进行整合与创新，制定整体解决方案，满足客户需要。应充分利用金融产品价格浮动权，在央行允许和自身可接受的范围内，对不同客户确定不同的价格，以抢占市场份额和发展空间。同时，在营销的过程中，应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销，不断拓宽商业银行的业务市场。
二、加大客户维护力度，实现分层高效服务
1．客户维护是营销管理的延伸。拥有客户，就等于拥有市场，拥有财富。客户已成为银行最为重要的资产。通过市场开发，把产品营销到市场，把好的客户带回银行，不是其最终的目的而是必须通过客户维护手段，不断适应客户的变化，开发出与之相适应的金融产品，留住客户并为之提供最优秀的服务，以提高商业银行的经营效益，这才是终级目标。所以，维系商业银行长盛不衰的必由之路，就在于加大客户维护力度，长久地拥有客户。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下除非客户非常不满否则他们不会轻易更换银行账户。如......>>

问题二：如何开展社区银行业务 “社区银行”的由来“社区银行”一词来自于美国，在美国银行业监管和统计口径上，通常把资产规模小于10亿元美元的小商业银行及其他储蓄机构称为社区银行。也就是说，社区银行的界定标准主要是资产规模，所以美国目前6700家银行中社区银行占比94%以上。所谓“社区”，并不是一个严格界定的地理概念，既可以指一个州、一个特区、一个市或一个县，也可以指城市或乡村居民的聚居区域。
由于美国社区银行根植于当地，有着天然的人缘地缘优势，能够填补“金融真空”，信息较为对称，对借款者较为熟悉，组织存款、发放贷款上所需的信息成本较低，对信息变化能及时掌握，便于控制风险，有效细分市场，且美国存款实行浮动利率制，社区银行有较大的溢价能力，存贷利差较大，业务经营较大型银行更加稳健。
社区银行虽然有着100多年的历史，但是真正引起广泛关注的是2008年金融危机以后。2008年金融危机席卷美国时，社区银行倒闭或被并购的比例远低于大银行，在经济衰退的2010年，美国社区银行仍然赚取了相当多的利润，对美国金融体系的重建发挥了重要作用，在政策传导和服务公众方面成为了美国金融业的基础，得到了美国民众的普遍赞誉。由此，国内外银行也纷纷关注并效仿美国的社区银行经营模式。国外很多国家的银行都符合社区银行的特征，即规模小、区域集中度高、拥有关系型信贷优势，依托地方，支持地方经济建设，只是叫法不同――在美国被称为“社区银行”，在日本叫“地方银行”，在德国叫“储蓄银行”。而在我们中国，与“社区银行”最为近似的，就是城商行了。国内部分城商行的社区银行服务 当前，国内已经有一部分银行陆续开展社区银行服务，最具代表性的有如下几家：
1、北京银行(6.95,-0.09,-1.28%)――“社区金管家”品牌
北京银行近几年着力打造零售业务服务品牌――“社区金管家”，该品牌体现了北京银行努力成为客户心目中的“社区金融服务专家”的服务宗旨。北京银行目前已经建立60多家精品社区银行，例如天通苑支行、官园支行等，这些支行之所以被冠名为社区银行，最主要的原因是其物理网点选址在大型社区内。该行还与北京市 *** 合作开通96156北京市社区服务热线电话，持有北京银行贵宾卡可以在请小时工、月嫂、电器维修等便民服务时打8折。
2、杭州银行――贴心金融服务进社区
杭州银行开展“周周进社区，周周有营销”系列活动，通过大型社区公益活动，定期到街道、社区服务中心驻点，解决社区居民的金融疑难，在社区进行讲座，普及金融知识。
3、上海农商银行――社区中的“金融便利店”
上海农商银行社区银行的定位是“金融便利店”服务，坚持“依托社区、服务中小企业、贴近居民需求”的经营理念，实行错时、延时服务，其宣传口号为“您下班，我营业”，网点最晚营业至晚9点，并将24小时自助机具与人工服务相结合，每家金融便利店都配备相应的工作人员。
4、吉林银行――小卡片上的社区银行
吉林银行主要在银行卡功能和社区服务方面进行了有机的整合，内容如下：
(1) 医保卡：吉林银行与医保中心合作开发医保卡，除了具有普通银行卡的支付结算功能外，还可以支取医保账户金额和进行医保报销；
(2) 社区一卡通：能够缴纳电费、水费、燃气费、电话费、有线电视费、供热费等多种费用；
(3)出租车卡：吉林银行代发长春出租车燃油补贴，出租车司机可以持此卡到吉林银行免费兑换零钱，并且可持出租车卡刷卡缴纳出租车管理费，和省交警总队系统对接，免费查询交通违章记录。
(4)长白山IC卡：长春市市民刷长白......>>

问题三：银行人员如何融入社区 随着现代互联网技术的迅猛发展，人类社会已经迈入了一个“大数据”的新时代。银行的传统经营管理模式目前受到巨大的挑战，而如何应对来势汹汹的互联网金融的冲击，同时又能在数据运用领域抓住机遇、推陈出新，将是我们银行业必须认真思考和探索的新课题。
一、网点布局由物理网点向虚拟网点、自助服务的转变
一是要学习零售银行转型发展的经典案例，通过集中监控、制度管理、智能自动平台等途径，充分发挥出自助银行的功能，从而提升渠道的分流能力，实现业务的发展。
二是在发展方式上，既要大力发展以离行式自助终端、社区自助银行为代表的传统自助银行，又要大力发展以网上银行、手机银行、转账电话为代表的电子银行，而以微博、微信等为代表的新媒体银行也应受到更多的关注，使自助服务、在线服务成为“大数据”下，银行为客户提供服务的重要渠道。
三是加强物理网点改造。银行网
点作为重要的“门面工程”不应该千篇一律。每一个网点的建设从最初的选址到设计装修，从功能分区到业务处理都可以利用“大数据”的模型进行精确测算，使得
网点建设不再盲目“圈地”，而是能够形成网点分类、功能分区、客户分层、业务分流的新型服务模式，体现营业网点的个性化、特色化。
二、充分利用信息资源，提高客户群体忠诚度
“大数据”的到来使得银行针对客户群体的单一产品或渠道不再具有吸引力。在当下，银行需要运用好信息资源来扩大客户群体。一是收集利用各类信息搜寻目标客户，从而提高营销服务的效率。二是大力发展网络金融服务，打破传统营业网点地域覆盖面有限和人员数量少等因素带给银行金融服务的限制，扩大客户的有效服务范围。三是通过对海量数据的收集分析比对，加强产品创新、优化业务流程、拓展服务渠道。为价值客户提供个性化、有针对性的服务，提升客户的满意度、忠诚度。
三、打破业务边界，开创跨界服务新模式
“大数据”时代，商业银行需要打破传统的依靠存贷利差、中间收入来盈利的模式，而应该围绕自身优势提供更多的增值服务。一方面，银行可以通过提供综合化的金融服务来吸引客户、留住客户，形成出自自身的数据源；另一方面，银行可以利用自身的信息网络优势，为客户提供行业分析、投资建议等信息服务；对于高净值的客户，银行还可以用专业化的优势为他们提供涵盖投资、保险、住房贷款等领域的专业理财方案和财务建议，在帮助客户资产保值、增值的同时，也利用客户的资源为自身创造了经济价值和口碑效应。
数据，已然渗透到当今社会的每一个行业之中，成为了重要的生产因素。“大数据”时代，适者生存。放眼未来，任何一家银行要想在同业之中脱颖而出都要将数据收集、数据分析、数据解读作为新的核心竞争力，才能跳出传统、引领创新，从数据中获得价值，从数据中开拓市场，从数据中赢取未来。

问题四：银行如何社区化 社区金融主要是指社区公众及其组织中所产生的一切金融（如对银行、证券、保险等）需求和
银行等金融机构满足其需求的一切活动。其涵盖了传统金融和创新金融，单一金融和综合性金融，
零售银行业务和批发银行业务等多角度、全方位的金融服务解决方案。主要有两个特色：

1.
“居家银行”特色
在西方经济发达国家，居民生活随时可享受到方便快捷的社区金融服务，如日本的野猫银行。
主要是依靠科技手段将银行业务与家庭生活通过网上银行，电话银行紧密相连，居民足不出户便可
办理帐户管理的各类业务，并享受客户经理提供的咨询及理财服务。另外，社区支行提供
24小时自助银行服务，将自助银行设备同网上银行对接客户可以全天候办理各类信用卡、现金及帐户管理业
务。社区金融让客户随时享受到高效方便、快捷周到的服务，从而极大限度地赢得市场竞争的优势。

2.
“金融超市”特色

主要体现在多样化经营和投资理财基础业务上，提高银保合作，券银合作，将传统银行业务与
代理保险、证券、股票，基金等投资型业务有机组合搬上柜台，通过实现“一站式”服务，增加服
务品种，提高综合竞争力，获取更多的中间业务收益。
二、开展社区金融的意义
开展社区金融将推动银行提高资源运用的有效性和对社区的渗透力，
通过有针对性的市场营销，
可以不断开发大量忠诚客户，从而探求新的业务拓展和绩效增长之道。开展社区金融建设有这样几
点意义：
1.
有利于优化网点。社区金融把银行资源配置到能为银行带来最大利益的社区内，改变大批网
点游离于社区生活的现状，有利于银行业务依靠社区深化服务，增强银行在社区生活中的影响力，
提高经济效益。
2.
有利于细分市场。金融业与现代社区建设的有机结合进一步细分了市场，从不同层次、不同
角度，多样化的满足各类客户需求以及深度挖掘潜在需求，从而有效的发挥银行、保险、证券等各
项基础产品和服务的综合联动效应。

3.
有助于促进银行综合零售业务与信用制度的建设。银行综合零售业务亟待发展，但目前的实
际条件却与社会对该种业务的需求以及银行的促销愿望不相适应；个人信用制度建立的严重滞后，
使银行感到难以把握客户资信，不易控制风险，在相当程度上制约了个人授信业务的发展。而社区
金融广泛接触社区居民，便于对个人客户开展征信调查，能够帮助银行把业务经营建立在较为可靠
的信用基础之上。

4.
有助于提高银行业务创新和服务效率：银行将从社区居民的金融需求中获得灵感，开发出深
受喜爱的系列化新品种，同时做出新的制度安排，提高业务办理效率和市场营销的主动性。

问题五：如何做社区银行，给点实用的招数？ 10分 是社区自己办银行吗

问题六：如何提高社区银行营销策略与技能 1、社区银行营销特点
2 社区银行――您身边的金融便利店
2 麻雀虽小五脏俱全――全面的个人金融服务
2 一站式服务――业务办理到社区服务一应俱全
2 与居民的鱼水关系――建立深厚的客群关系
2、社区银行定位及核心业务
2 社区银行与银行网点
2 核心产品与服务
3、优秀的社区银行必备要素
2 优秀社区服务营销具备的特质
2 优势的产品
2 良好的口碑
2 热情周到的服务
2 科学有效的客户管理
4、社区银行的多种便民服务

问题七：银行进社区,如何有效的让住户开户 社区银行的主要功效就是方便及时，安全，服务全面，贴切热情，相对于银行柜台服务意识更浓，面向周边群体，关系比较容易紧密发展。综合这些种种，开户应该更方便，做好宣传，立足于大家所关心的服务和理财，安全可靠的提供各项业务服务。

问题八：民生银行社区银行如何发展 “金融便利店”是社区银行的一种演变形式，选址多位于居民社区内或周边地区，主要借助电子银行、自助设备为客户提供便利、快捷服务。民生银行是国内第一批开展社区银行布局与设点的股份制银行，目前已陆续在大连、武汉、深圳等多个城市启动“金融便利店”铺设，每个社区支点面积约30平方米，配备二至三名工作人员，通过社区支行的密集布点，抢占金融市场份额，争取客户下沉，为社区业主开办小微信贷筑牢根基。
民生银行此前已经将社区金融与此前的小微金融业务并列为公司的两小战略，小区金融服务店目标是要形成小区1.5公里半径范围内的便利式服务网络。
1、发展战略
“强力聚焦两小”如今是民生银行重要的战略定位之一。
第一“小”指的是“小微金融”，是贷款500万以下的小企业，小商户。
第二“小”指的是“小区金融”，主要概念是与地方 *** 联手打造的1.5平方公里到2平方公里的现代金融生活圈，以方便民众生活。
在金融超市的基础上，民生银行还将提供大量的增值服务。
2、规模与服务范围：
按照规划，这样的金融便民店不能从事柜台现金业务，但是可以发展客户在民生银行开电子账户、购买理财产品、申请贷款。目前根据民生银行官网资料，小区金融提供的服务，主要包括“智家卡”、“智家贷”和“民生金”。
智家卡：为满足广大小区居民的金融服务需求，民生银行推出了为小区客户量身定制、具备存贷合一功能的磁条、芯片复合卡――“智家卡”。智家卡属于民生银联借记卡，不仅具备民生银联借记卡的所有金融功能，更附加了丰富的便民服务和多项实实在在的优惠项目：智家卡专属优惠、专属服务及便民解决方案。其中专属优惠包括ATM同城跨行存取款当月前5笔免费、异地本行存取款当月前3笔免费、个人网银结算手续费免费、手机银行结算手续费免费、柜台渠道异地本行转账免费、IC卡工本费用免费；专属服务包括智家卡专属理财、优先申请“智家贷”、免费开通短信通知及钱生钱B理财业务；便民解决方案包括家庭生活费用便捷支付（天然气、物业费、移动、联通、电信24小时自助缴等）、全国特约商户专属优惠折扣、手机银行服务、智家卡积分换礼。持有民生银行小区智家卡，开启您的“惠享生活”。
智家贷：民生银行针对市民买车、装修、旅游、大额消费品采购推出信用类消
费性贷款“智家贷”业务。“智家贷”是该行面向符合条件的个人客户发放的最高不超过50万元、最长期限不超过3年、无需抵押和担保的消费性微型贷款，用于个人和家庭的综合消费用途。凡年满18周岁，授信期限届满时不超过60周岁的公民，可持身份、婚姻、工作、收入、居住、资产、经营证明和贷款用途资料在民生银行任一网点申请，银行将依据客户信用状况、收入水平、资产实力等给予授信以满足个人及家庭消费需求，最快可以3天放款。
民生金：民生银行面向小区金融便民店客户，推出“民生金”智家系列实物黄
金产品。“民生金”是中国民生银行自行设计的，带有“中国民生银行”标识、经过上海黄金交易所或伦敦贵金属市场协会认证的黄金指定加工企业铸造、成色为AU99.99的实物黄金产品。“民生金”智家系列实物黄金产品品种丰富、规格多样。我行根据产品用途特点将产品分成 “智家・添福”和“智家・纳福” 两大系列。

问题九：银行如何做好农村、社区市场的营销宣传工作？ 可以在农村、社区设立宣传版面，搞宣传讲座等

问题十：银行的社区银行服务人员岗是干什么的，待遇怎么样？？ 销售岗，一般签的都是三方派遣合同，待遇和业绩挂钩肯定。

❽ 吉林银行客服电话

吉林银行客服电话热线：400-88-96666。

新一轮疫情以来，为满足客户的各项金融服务需求，确保客户足不出户也能办理金融业务，吉林银行推出手机银行、微信银行等便民移动金融服务，为客户保驾护航。

吉林银行手机银行为客户提供转账汇款、账户查询、生活缴费、理财投资、信用卡、个贷业务等一站式金融服务。同时客户关注吉林银行微信公众号，开通并绑定微信银行，可享受免费动账提醒等便捷功能。

吉林银行：

2007年10月，在原长春市商业银行基础上重组设立吉林银行股份有限公司（以下简称吉林银行）。目前，吉林银行在吉林省内9个市州和大连、沈阳拥有11家分行，389个营业机构，发起设立10家村镇银行、一家贷款公司，参股一汽汽车金融公司。

❾ 请问吉林银行客服电话是多少

吉林银行全国24小时客户服务热线：400-88-96666

吉林银行信用卡客户服务热线：400-83-96666

吉林银行邮编：130033

吉林银行E-mail：[email protected] （王汉奇董事会秘书联系信箱）

(9)吉林银行社区金融服务站扩展阅读：

吉林银行业务范围：

吸收公众存款；发放短渣冲期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据的承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债返困券；从事同业拆借；提供担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；办理地方财政信用周转使用资金的委托存贷款业务；经银行业监督管理机构批准的其他业务。

业务介绍：

（1）个漏梁念人金融：储蓄、贷款、银行卡、支付宝卡通、中间业务、保管箱、ATM分布、基金业务、理财等。

（2）公司金融：存款、贷款、结算、贸易融资、票据、资本市场、国际业务、小企业金融等。