全国金融青年服务明星

A. 2021年新疆银行还能取到一角，五角，一元全新的纸币吗

你好，现在人民银行已经不再大量发行一角五角一元的纸币，出库量是非常低的，所以在新疆银行，轻易见不到这些纸币。

B. 为全国金融青年服务明星刘娟写对联

技艺精湛用时少
贴心服务赞声多
横批：招行之星

C. 全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体是哪个部门颁

全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体是金融系统。根据查询相关公开信息，全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进集体称号。授予王玉洁等49人全国金融系统抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进个人称号。

D. 8月24日广州有什么金融科技比赛

第六届广州友槐握金融服好庆务之星评选活动。提升服务定义价值发现最美明源”，第六届广州金融服务之星评选活动正式进入公众投票环节，投票时间为8月24日00:00—9月14日00:00，快来选出您心目中的“最佳金融服务明星”和“最佳金融服务窗口”。

E. 辽阳市十大杰出青年候选人先进事迹简介

辽阳市十大杰出青年候选人先进事迹简介

鞍山分行鞍钢支行行长焦常青

近年曾获表彰奖励：

2015、2017、2018年度鞍山分行优秀经营管理者

2017、2018年度建行辽宁省分行“对公业务先进个人”、“国际业务先进个人”

2018年度鞍山市第三届“五四青年奖章”

2018-2019年度建行辽宁省分行“百佳典型世掘卜 之十佳共产党员”

先进事迹介绍：

焦常青，1981年12月出生，中共党员，大学本科，现任鞍山分行鞍钢支行行长，作为鞍山分行规模最大综合性支行负责人，他面对转型发展新常态，紧扣鞍钢集团发展方向，以“三个能力建设”为导向，不断探索总战客户服务模式，用心、用情、用力、让建设银行在鞍钢的眼中从经办型银行变为顾问性银行，“有难题找建行!”在焦常青同志参与下为鞍钢集团实现债转股资金落地140亿元，年中收近亿元。独家代理鞍钢集团国际清算系统实现结算业务新突破;买方付息福费廷业务为建行系统首单，成为金融系统的“鞍山制造”;累计发放国际业务转贷款近100多亿元，每年为分行多增中收2000万元;供应链金融同业领先，投放民工惠1亿元，惠及农民工30000余人。攻坚克难搭建起鞍钢股份供应链融资平台，居同业之先。创新鞍钢代发客群模式，把控代发总阀门，扭转以往旺季期间对私存款负增局面，鞍钢支行对私存款连续三年增长近2亿元。

抚顺分行公司业务部七级客户经理(现挂职于辽宁省沈抚新区管委会招商局)门阁

近年曾获表彰奖励：

2017年度抚顺分行“先进个人”

2017、2018年度建行辽宁省分行“国际业务搜穗先进个人”

2018年度建行辽宁省分行“优秀共青团干部”

2018-2019年度建行辽宁省分行“百佳典型 之十佳公益青年”

先进事迹介绍：

门阁，1988年6月出生，中共党员，大学本科，作为青年人才培养对象，2019年6月至今，被抚顺分行委派至辽宁省沈抚新区招商局交流挂职锻炼，负责招商引资和项目服务工作，之前就职于抚顺分行国际业务部任客户经理，并于2015年8月至2019年10月兼职分行团委书记。自2011年入行以来，门阁以恪尽职守的责任担当、严谨细致的工作态度、精湛娴熟的服务本领、任劳任怨的奉献精神，务实创新、锐意进取、立足岗位、建功立业，用智慧、勤奋和坚持，让青春在工作中绽放出夺目光彩。2018年以来，先后被评为“抚顺分行优秀员工”、“省行优秀共青团干部”、“辽宁省分行百佳员工”之十大公益青年等荣誉称号，连续两年被评为“省分行国际业务条线先进个人”;他任职团委书记期间，分行团委被评为市级、省行级和总行级“五四红旗团委”。

本溪分行营业部总经理王永吉

近年曾获表彰奖励：

2015年度建行辽宁省分行“百佳员工”

2016年度建行本溪分行“优秀共产党员”

2017年度建行总行基金服务万里行活动“突出贡献个人”

2017-2018年度建行本溪分行“优秀党务工作者”

2019年度建行辽宁省分行“旺季突出贡献个人”

2019年度建行本溪分行“对公旺季营销先进个人”

2019年度建行本溪分行“国际业务先进个人”

先进事迹介绍:

王永吉，1986年1月出生，中共党员，大学本科学历，现任本溪分行营业部总经理。2007年9月参加工作，乐观拼搏、团队协作和踏实奉献是他一路打拼成为营业部史上最年轻负责人的制胜法宝，曾荣获总行“基金服务万里行突出贡献个人”、辽宁省分行“百佳员工”“旺季突出贡献个人”、本溪分行“优秀党务工作者”“优秀共产党员”“对公旺季营销散历先进个人”“国际业务先进个人”等称号。他抓党建、促发展，深入践行“三大战略”，探索开启“第二曲线”，打造业绩先锋网点，各项指标全面开花;全力建设“劳动者港湾”，持续建设金融知识教育示范基地和青年志愿者服务基地，组建“张富清青年突击队”，身先士卒做表率，用责任与担当凝聚起业绩创优、公益争先的团队强大正能量。2018年以来，营业部先后获本溪市“雷锋号”、辽宁省“金融五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

丹东分行东港支行副行长单俊秀

近年曾获表彰奖励:

2016年度建行辽宁省分行“决战旺季之巅 争当营销先锋”活动营销明星

2017年度建行辽宁省分行对公业务旺季营销“优秀客户经理”

2018-2019年度建行辽宁省分行“百佳典型之十佳共产党员”

2019年度建行辽宁省分行“女职工巾帼标兵”

2016年度丹东分行“优秀共产党员”

2016年度丹东分行“三等工作模范”

2019年度丹东分行“决战ETC县域拓展突出个人”

先进事迹介绍:

单俊秀，1983年7月出生，中共党员，大学本科学历。具有拼搏、创新精神，先后参营销并发放了新农村、城镇化、海洋经济建设贷款、政府购买服务贷款、搭桥贷款、存量债券置换理财、PPP项目贷款等近25亿元，多项业务为全省县域首例，连续多年为东港支行带来稳定的存款、贷款、中收及其他诸多衍生产品，为业务发展奠定了坚实基础。她在客户营销中始终保持锲而不舍的精神，推动了与东港市社保局、劳动监察局等展开了全面合作，实现对公开户50余户，对私开卡30000余张，对公日均存款10000万元，带动了对公、对私业务的全面发展。她注重合规经营，从源头把握国际业务客户，使国际业务各项指标均在分行名列前茅。她勇于担当，组建了东港支行“青年突击队”，多次对青年突击队员进行普惠业务等专项培训，在ETC营销期间，带领突击队深挖细作，完成了安装量东港地区同业排名第一的好成绩。

锦州分行桥东支行产品销售经理、行长助理韩达

近年曾获表彰奖励:

2015年度建行辽宁省分行“希望之星”

2018年度建行辽宁省分行“巾帼建功标兵”

2019年度建行辽宁省分行精英领航客户经理大赛“十佳客户经理”

2019年度锦州市金融总工会技能大赛点钞“三等奖”、知识竞赛“二等奖”

先进事迹介绍:

韩达，1990年5月出生，2013年8月进入建行锦州分行，中共党员，大学本科。现任桥东支行产品销售经理，行长助理。入行之日起，便严格要求自己学业务、强技能，积极参加行内外各项活动，曾多次代表锦州分行参加人民银行、金融工会、省行等各类比赛，也曾主持行内大型会议。生活、工作中的她时刻以党员的标准严要求自己，始终秉持着青年人要吃苦在先，享乐在后的工作信条，在自己的工作岗位上尽职尽责。2019年在ETC安装，裕农通拓展，信用卡发卡等多项工作中积极承担，献计献策，勤恳付出，协同本单位领导、同事共同完成分行党委分配的任务指标，充分展现了青年人勇于开拓，勇于创新，勇于承担的工作作风。作为工作在一线的青年员工，她以热情，耐心，专业的服务，常常受到客户的赞扬与感谢。胜不骄，败不馁，踏实不浮夸的性格让她在入行的六年时间里稳步前行。

营口分行营业部总经理兼公司业务部副总经理张悦

近年曾获表彰奖励：

2019年度建行辽宁省分行“百佳典型”—十佳创新骨干

2019年度营口市“最美青年工作者”

2018年度建行辽宁省分行第二届十大“最美建行人”

2018年度建行总行对公金融市场交易业务专家

2017年度营口市劳动模范

2016年度建行总行青年岗位能手

2016年度、2015年度建行辽宁省分行对公业务先进个人

2016年度建行辽宁省分行金融市场业务先进个人

2016年度建行辽宁省分行资管投行业务专家

先进事迹介绍：

张悦，1985年8月出生，中共党员，大学本科。纵深推进 “三大战略”，发挥“B端赋能C端突围G端连接作用”，张悦同志成功参与营销“营口地区城乡居民医保费征缴”和“农村集体三资监管”机构类项目，均为辽宁省首笔突破业务。通过裕农通赋能，下沉服务渠道，实现新农保代缴，累计收缴保费达51万笔，收缴金额1.5亿元。资产负债两手抓，张悦同志自2019年11月末任职营业部负责人以来，四个月的时间，支行个人时点存款新增1.8亿元，首次跻身存款余额10亿元之列。旺季营销期间，支行个人存款时点、日均新增均超亿元，是营口分行唯一一家时点日均都超亿元的支行，打破历史新纪录，新增普惠客户近200户，普惠贷款投放近2亿元，位列分行首位。疫情期间，为多家重点疫情保障企业发放5000万元贷款，体现国有大行担当。

阜新分行公司业务部团队负责人闫澍

近年曾获表彰奖励：

2018年度辽宁分行优秀评估人员

先进事迹介绍：

闫澍，1984年8月出生，自参加工作以来，始终坚持政治素质和业务能力相互促进、相互提高，在深刻学习领会党的一系列政策精神同时积极专研业务知识，准确掌握信贷政策文件。作为分行公司业务部团队负责人，带领对公信贷条线员工，开拓进取，努力创新，在贷前、贷中、贷后过程中严把信贷风险防控关口，牵头申报全行大中型对公客户信贷项目，加强产品应用，2019年实现贷款投放12亿元，实现贷款转化中收240万元，其中围绕核心客户实现网络银行供应链融资投放近1000万元，投放阜新分行首笔国际业务转贷款。为全行重点客户制定综合金融服务方案，积极调整信贷结构，化解信贷风险，为全行对公业务高质量发展贡献自己的力量。该同志被评为2018年度辽宁省分行优秀评估人员。

辽阳分行灯塔建设街支行 行长唐慧君

近年曾获表彰奖励：

2015年度建行辽宁省分行信用卡消费“信贷营销能手”

2015年度建行辽阳分行“优秀服务标兵”

2015年度建行辽宁省分行“青年服务明星”

2015年度辽阳市“青年岗位能手”

2016年度建行辽阳分行“信用卡营销能手”

2016年度建行辽阳分行“电子银行优秀指导员”

2016年度建行辽宁省分行“旺季营销先锋”

2018年度建行辽阳分行“优秀员工”

先进事迹介绍：

唐慧君，1988年5月出生，在建行工作的八年时间里，他先后从事过对私柜员、产品经理、客户经理、支行行长。入行第二年被评为分行万笔无出错柜员，全行排名第一位;在从事产品、客户经理期间，信用卡发卡列全省个人发卡前10位，分期、保险、黄金销售量位居市行前列。担任龙鼎山支行行长期间，支行市场竞争力不断提升，新增全量资金2.6亿元，存款1亿元、保险1.1亿元，分期2200万，商户650户，实现了支行业务跨越式发展。2019年在建设街支行工作的5个月，新增存款4000万，分期1200万，裕农通60户，悦生活云商户48户，ETC1800户，中收新增540万，位居辽阳分行第二位，人均绩效大幅度增长，实现了支行业务的高质量发展。多次被评为辽阳市青年岗位能手、省行旺季营销先锋、青年服务明星、信用卡营销能手。他是建行服务品牌的代言人，是青年员工的楷模。

铁岭分行龙山支行副行长(主持工作)王洪刚

近年曾获表彰奖励：

2017年度铁岭市金融系统“优秀共青团干部”

2017年度建行总行“优秀共青团干部”

2018年度建行总行“扶贫突出贡献个人”

2019年度建行辽宁省分行“百佳典型之十佳公益青年”

先进事迹介绍：

王洪刚，1982年11月出生，2007年12月参加工作，中共党员，大学本科学历，现任中国建设银行铁岭龙山支行副行长(主持工作)。参加工作以来，他始终脚踏实地的扎根在基层一线，从县域行基层网点员工到分行团委书记，他用实际行动和工作业绩证明了自己。2018年他从分行团委书记岗位上主动请缨到偏远农村开展定点扶贫工作。通过一年的努力使帮扶村实现整村脱贫摘帽，得到了当地政府和群众的广泛赞誉。担任基层网点负责人以来，他锐意进取，带领团队在ETC攻坚战及旺季营销工作中都取得了可喜成绩。2017年被总行评为“中国建设银行优秀共青团干部”。2018年被总行评为“2018年度扶贫突出贡献个人奖”。2019年被省行评为“十佳公益青年”。

朝阳分行凌源支行营业室客户经理张迪

近年曾获表彰奖励：

2016年度建行辽宁省分行“30佳优秀理财师”

2016年度建行辽宁省分行“第二届理财师大赛情景剧团体三等奖”

2019年度建行辽宁省分行“二季度普惠金融业务优秀员工”

2019年度建行辽宁省分行“四季度普惠金融业务优秀员工”

2019年度建行辽宁省分行“普惠金融先锋”

先进事迹介绍：

张迪，1985年8月出生，2010年09月参加工作，入党积极分子，大学本科学历，现任朝阳分行凌源支行营业部客户经理。她在工作中兢兢业业，用专业的金融知识，扎实的银行业务功底为客户提供高效率、高质量的服务，勤勤恳恳奋斗在网点一线岗位。2016年度获得建行辽宁省分行“30佳优秀理财师”称号;自2018年我行全面实施“三大战略”、开启“第二发展曲线”以来，作为网点客户经理，她积极学习和领会“三大战略”精神，深入钻研普惠金融系列产品，以服务小微企业，支持地方企业发展为工作目标，真正解决客户实际困难问题，张迪同志以自己真诚的服务和为客户解决实际困难赢得了客户的尊重和信任。2019年先后获得“普惠金融业务优秀员工”和“普惠金融先锋”等荣誉称号。建行的普惠金融产品也成为了地方明星品牌。

F. 服务明星理由

服务明星推荐理由

一些员工工作优秀、表现尤为突出，因此推荐参加服务明星评比。那么，这个推荐理由该怎么写呢?下面是我搜集整理的服务明星推荐理由，欢迎阅读。

服务明星推荐理由1

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3 个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。**本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4 个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。**是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨冲答她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗?谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。” 那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，**非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来如判谈我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500 元人民币，但柜员发渣碰现其中有一张币值100 元的人民币是假币，

就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么啊?你们凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，**主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，**把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个发烧友，这恰恰也是**的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后**和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3 小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，**在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们申办信用卡，**特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。

当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，**在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15 分钟就要开车了。情急之下**一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向**表示感谢，支行的同事知道后都夸**的五心服务工作做得好，**的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出**具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心” 服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。**虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06 的高分获得第一名。

由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。**的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但**并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”相信在以后的工作中，**会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的.称号。

服务明星推荐理由2

200x年，在分行的政确领导下，xx支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍的提高。其中xx服务工作优秀、表现尤为突出，被支行评为优质文明服务明星，并推荐他参加分行优质文明服务明星评比。

xx,1975年2月生，1994年12月从新疆武警部队复员，现任xx支行城南分理处坐班总会计兼副主任，xx支行团支部书记。1995年参加工作以来志在一线、心系工行，在平凡的岗位上无悔的奉献者自己的青春。

银行工作在外人看来是一个既轻松又让人羡慕的工作。他刚进行的时候也抱有这种想法，但经过了一段时间他的看法彻底改变了。他认识到银行工作面对的是千家万户每个人，员工肩上承担更多的是责任。他暗下决心：一切从零开始，改变过去一切与银行工作不适应的习惯，把银行工作当成自己的第二生命，为金融事业奋斗终身。就这样他一干就是十年。十年来，他一直工作在一线，无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。

多少年来他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务毫无保留地奉献给了所爱的工行事业，为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱，以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。

城南分理处的服务在当地是一流的，有的客户是募名前来的，有一位客户因为账务关系收了5万元的现金，但有2万元都是10元以下的小票面，走了几家银行都被各种理由拒之门外，这位储户就提着几大袋子的现金走进了城南分理处的大门，用试探的口气问小票面的钱存不?xx看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务，主动接过这个储户的袋子，开始着手清点起来，经过一个多小时清点，刚才还是一大堆分不清票面的零破币，被他整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的。” 第二天，这位客户决定到他行把他到期的储蓄转到工行来，当这位客户取出现金准备坐车去工行的时候遭到了抢劫，两名歹徒抢了他的28800元现金及工行城南分理处的一张存单。客户急忙跑来挂失但一分钱也拿不出来。xx了解这一切后，二话没说就从自己身上拿出现金帮他垫付了挂失手续费，并帮他办完了全部手续。

当遇见很挑剔的，易怒性的客户，xx总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到柜台存500元人民币，但柜员发现其中有2张币值50元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们啥银行呀?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，王东同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们工行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，王东同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，就这样两人聊了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，满意地走出了营业厅。

今年9月正好赶上教育储蓄政策的调整，本来就不大的营业厅里挤满了前来对教育储蓄倒存的储户。他既要授权，又要给储户做解释工作，还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵，声音小了客户听不到，只好提高音量，长时间的高音量说

话，又顾不上喝水、吃饭，一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户，隔着玻璃说话，外面的客户己经听不到他的声音了，他就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释，这才了解到，好多储户是听信了别人的传言，盲目的进行倒存。他就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释，一站就是几个小时，嘴唇干裂，声音越来越小了。有好心的客户说：“同志，你休息一会，我们一会儿再问。”但xx摇摇头，用沙哑的声音说，大家都很忙，我解释一个不用倒存的客户，大家不是少一份等待的时间吗?一整天，xx始终面带微笑，站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫xx出去一下，给他一个教育存折，里面加了10元钱。他问这是什么意思?客户说：“先给我办一下，这是你的辛苦费。”xx笑了笑说：“对不起，我不能这么做，如果拿了你的存折，我就对不起里面排队的储户和我们工行的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对80多岁的老夫妻在分理处关门的时候还不想走，xx主动走上前去问问还有什么事没有办完，老俩口沮丧的说自己年老体弱，儿女不在身边，排了大半天的队了，还是被年青人挤了出来现在又到了下班时间了，不知道明天又要排到什么时候。xx看到这种情形，让辛苦了一天的柜员给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单，拉着他的手激动的连声说谢谢，望着老人蹒跚离去的背影，他才放心的关上营业厅大门。

在金融市场激烈竞争的今天，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能、理论水平，就不能为客户提供更加优质过硬的服务。王东十分注重加强业务技能水平的提高，时常利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。在多次组织的业务技能测试中，他都取得了优异成绩。还利用班外业余时间完成了陕西电子科技大学函授班的大专课程，取得了大专学历。

十年来，作为一名基层的一线工作者，xx时刻牢记“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的”的服务宗旨，用自己的言传身教和积极向上的信念来感染和带好自己身边的年轻同事，形成了一个积极向上、勤奋敬业的服务团体。作为一名工行员工，王东同志始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位上默默的奉献着青春。作为一名分理处副主任，一名入党积极分子，他始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。他说：“选择了工行，就是选择了我的事业，为工行事业奉献青春，我无怨无悔。”

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G. 银行柜员服务明星先进事迹材料

我的名字叫***，我是位女士。我在**销售办事处和**销售办事处开始一个接一个地工作，直到现在我已被转移到**销售部门作为联络人。加入公司十年以来，我一直致力于银行领导者的周到研究和工作以及同事们的大力支持。

我始终忠于生活宗旨。作为生活的宗旨，“道不工作或不可能，小事不是不可能”，从小事到小事，忠实地实践“三个代表”。关键思想是，我赢得了我的勤奋和智慧，并得到了领导和同事的一致好评。

一、当我第一次找到工作时，我记得办公室很忙，有很多储户。我感到自己的身体负担很小。我秘密地决定掌握销售并在短时间内准确掌握它。服务水平。因此，我白天上班，晚上回家，以记住和理解规则，规则和服务规则，并练习金钱计算，算盘计算和计算机操作。

随着时间的流逝，我与朋友的联系减少了，他们告诉我：“您真的对生活感到厌倦。”带着微笑，这是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之后，一个个体工商户一次带了超过10万元的随机钱到办公室。我专注于快速组织一堆，迅速告诉客户准确的号码，客户对此表示赞赏。

二、一段时间后，客户将存款发送到另一家银行。这次活动增加了我们获取业务知识的信心和动力。在中国农业银行新一代综合应用系统的全面实施中，参加由省和地方政府农业银行赞助的中国农业银行新一代综合应用系统培训，并提供先进的服务。

三、回到单位后，我同时教书并执行某些操作，因此我的同事们可以在最短的时间内获得新一代集成应用系统的基本原理和操作知识。在当今金融市场的激烈竞争中，除了提高理论素质和专业水平外，作为分支机构的一线员工，他们也没有很强的业务技能，但他们表现良好。我不能做。

四、在2016年将工作换成****销售部门后。交易量已大大增加，业务要求也得到了严格提高。除了学习农业银行的规章制度和数钱外，我还加强了对商业技术，算盘计算，计算机应用程序，存贷款利率计算的研究。他是一个熟练的企业，并为他的日常工作提供了强大的技术支持。

您的辛勤工作将得到回报，我代表县银行，并在市银行赞助的各种商业和技术竞赛中赢得了许多奖项。他继续为市县高级工人，工会活动家和服务模范赢得荣誉头衔。多年来，我积累的业务知识和技能使我能够查看和重播此全国性业务数据收集练习。

五、我能够将这项练习作为日常任务进行，认真对待所有流程，全心投入这项练习，并且对所有相关任务有完整的理解和掌握。此练习的要求是加强对各种报表和账户的验证，以及特殊日期和特殊业务类型的操作练习，以确保您能够处理将来在实际业务中可能发生的异常情况。重点在于能够做到这一点。获得应急技能，避免漏洞和问题。

我开始收集数据，但我不知道该如何生存。您每天必须连续工作超过15个小时。我是一线联络人，不仅每天工作，而且在下班后。投资进行大量练习并查看您的数据。如果您在练习中遇到任何您不了解或不了解的问题，我和我的同事应仔细考虑或将其报告给我们的经理，以及时，认真地解决出现的问题。将被处理。

在收集数据的过程中，我没有在晚上12:00之前回家，每次下班回来都会很累。我的配偶总是抱怨他没有时间照顾他的家人和孩子。我不想照顾它，但是我没有时间。这时候，我总是告诉我的配偶，等到这段时间结束，然后等待中国农业银行的统计数据。工作已经完成。我经常在家休息两天，以照顾家人。感谢您对本段中我工作的支持。

数据收集工作向同事一样每天要面对10多个小时的工作量，因此我没有屈服，也没有抱怨，但遇到了困难。我非常了解，在收集数据之后，我能够尽快适应新的工作和生产环境。日益困难的现实并未排除这一点。

在收集数据的过程中，我们在领导者和同事的帮助下只能取得不可分割的微小结果。面对领导者和同事的赞扬和鼓励，我当然不满意停止前进的步伐。学习是与时俱进的，因此，如果不前进，就会后退。在这个充满挑战和竞争的社会中，成就可以解释未来，而不是过去。

我没有理由自满。另外，因为有新一轮比赛，我没有时间休息。 “不管火柴有多亮，只有很多光线，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就会燃烧。”使用我明亮的青春，所有围绕我的人我们想激发我们的热情，并激发我们的同事为我们的农业银行做出贡献，保持积极，贡献并建立业务。