4S店收金融服务费胜诉案例

1. 买车金融服务费合法吗4s收取的服务费可以投诉吗

2019年4月热议的Xi安 奔驰 女车主维权事件中，4S门店征集“金融服务费”这是更受关注的方面。很多去4S 商 铺办理贷款买车的车主都被工作人员收了，还有一些车主想知道收买车的金融服务费是否合法？

可能存在违法性。

目前，金融服务费没有明确的法律规定，缺乏这方面的标准和监管，很难界定4S店是否合法。相关规定并没有明确禁止4S收取服务费，但只要4S门店明码标价，且所有收费都是正当的，质价相符，还是可以收取服务费的。

这也是为什么Xi安奔驰女事件这么大，4S店铺还敢继续卖车不退款的原因。经过这次事件，甚至部分地区的奔驰4S店都明码标价收取6%的服务费，而消费者可以选择不付，但4S店也可以选择不卖车给你。

4我可以投诉S收取的服务费吗？

如果金融服务费是4S店不明码标价收取的，那么消费者可以打电话到当地银监会投诉，也可以向当地工商部门投诉，让相关部门协调解决这个问题。

但是不要对结果期望过高，因为商家可以在被查处之前在4S店内标注价格，声称你只是没看到而已。这个时候连相关部分都帮不了他，但是这个时候我们能做的就是协商解决。

只要我们还没交钱，那一切都好说。一旦我们觉得服务费太高，无法接受，那么我们可以直接转身选择下一家店购买。在4S所有商店都收取金融服务费的时代，我们只有做好每一件细节，才能保护自己的最大利益。

@2019

2. “金融服务费”违反法规，为何这些4S店仍“以身试法”

说起“金融服务费”应该算得上是2019年 汽车 圈最热门的关键词之一了，每当谈起这个话题，我们总是绕不开一位西安的“女车主”，也正是因为这位女车主在4S店的一顿操作，让西安当地的这家奔驰4S店付出了“7”位数的代价，这也让奔驰品牌下定决心要痛改前非，近日咖哥就随同一位好友前往奔驰品牌4S店购车，在我们对比的几家奔驰4S店的过程中，咖哥明显发现现在奔驰4S店和以往最大的一个不同就是，基本上在进店的第一时间，接待人员都会提前告知，目前奔驰品牌在销售环节是坚决杜绝收取金融服务费的行为，这一点也让我们感受到了奔驰在这方面所作出的改进。

行业情况

带着对目前金融服务费收取情况的疑问，咖哥近日找了几家不同品牌的4S店进行走访，在走访的过程中咖哥发现，本次咖哥走访的所有4S店如果消费者需要办理贷款购车的同时，都需要向4S店额外缴纳金融服务费，只是不同品牌在收取金融服务费的标准方面存在差异，例如咖哥所走访的3家宝马4S店，在金融服务费方面都是统一按贷款总金额的3个点（3%）收取。而雪佛兰品牌的4S店则是按照每单3000元的标准，额外向客户收取办理贷款的金融服务费。

除了以上的两个品牌，咖哥走访的4S店还有上汽通用旗下的几个品牌，上汽通用旗下品牌的4S店在收取金融服务费方面，不同品牌之间也存在一定金额的差异，但都是按照4S店的统一规定收费，有的品牌按每单6000元收费，有的按每单3000元收费。上汽通用旗下4S店的收费标准都是固定的，而不是根据贷款金额的多少来划分，这样只要4S店卖车的数量越多，4S店额外的利润也就更多。

4S店私吞金融服务费依据

根据2012年银保监会发发布的《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，根据该通知“银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用。”

但是，几乎所有 汽车 金融公司都属于非银行机构，理论上来说银保监会的该“通知”并不适用于，可是4S店的 汽车 服务金融除了一部分来自 汽车 厂商之外，其中绝大部分资金来源都是银行，但在银保监会等各大监管机构的的监管之下，银行的胆子就是再大，也不可能敢收这笔钱。这就证明了4S店明目张胆收取的这笔金融服务费，一定是中饱私囊了。对于很多消费者无法判定这笔费用是否有法律依据？咖哥找到的答案是没有任何法律依据的。因为4S店只是作为 汽车 交易的服务方，并不具备“金融服务”资质，因此对于收取的金融服务费毫无疑问应当退还给消费者。

并且，中消协也在针对 汽车 市场的相关会议中，明确了经销商不是金融机构，不能收取金融服务费，而贷款手续费本身不合法，也不能收取。为了保障消费者在消费环节中的权益和良好体验， 汽车 经销商在相关工作的执行过程中必须坚持以下几点原则：

1、消费者具有提前知情权，经销商有义务提前告知消费者。

2、提供金融服务不能带有强制性，消费者有选择权，经销商必须尊重客户自主选择的基础上提供服务。

3、销售合同内也必须明确写明所有收费内容及名称。

4、收费项需为用户开具正规税务发票。

大咖总结：

虽然我国的 汽车 产业在近些年获得了飞速的发展，但在 汽车 行业内，尤其是销售环节还依旧存在着许多的“猫腻”，在这个过程中，消费者往往都会处于弱势地位，由于买车而吃亏上当的各种新闻事件也是时有发生。而4S店和广大的二级经销商往往都是想尽一切办法来收割消费者这把“韭菜”，像贷款金融服务费、保险、上牌、加装精品、出库费等等，敛财的项目可谓是琳琅满目、丰富多彩，消费者往往都是刚刚从上一个坑里爬出来又掉进下一个坑，在这个过程中， 汽车 厂商发挥自身的监管作用就显得非常有必要，而不是和经销商一起同流合污，侵犯消费者的正当利益。

3. 北京奥吉通林肯4s店收金融服务费违法么

2017年7月1日商务部发布的《汽车销售管理办法》中规定，4S店收取金融服务费或者捆绑销售是不合法的 。
上述办法中明确指出，供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。另据媒体报道，3月底，安徽省合肥市市场监管局调解了一起因贷款买车被收取金融服务费引发的消费纠纷。经调解，该汽车销售公司取消了服务费。当地市场监管局表示，消费者采取分期贷款的方式购车，被收取“金融服务费”既不合理也不合法;一些汽车销售公司在已获得金融公司劳务报酬的情况下向消费者隐瞒，重复收取所谓的“金融服务费”，侵犯了消费者的知情权和选择权。

4. 4S店收贷款服务费合理吗

贷款购车，4S店收取按揭手续费合理吗？

贷款购车的途径有三种，分别是银行、汽车金融公司和担保公司。尽管不同车贷方式的手续各不相同，但跟贷款购车有关的所有费用中，收取利息、公证抵押费以及履约保证金比较合理。而按揭手续费并不合理，属于霸王条款。

利息按央行的贷款标准利率计。公证抵押费的产生，是因为在还清贷款前，车辆所有权属于银行，需要将机动车登记证书抵押在银行，该费用有收据履约保证金按贷款额的一定比例收取，贷款还清后，保证金应该可全额退款。

而按揭手续费是4S店单方面收取的，且没有法律依据。基本上每家4S店都收，若购车者质疑，一般4S店会告知他不管在哪家店做车贷，都会收这个费，普通消费者大多不会深究其合法合理性；遇上较真的消费者，4S店也会退一步，少收取或者不收。说白了这是霸王条款，类似的还有你按揭购车的同时须在该店上车险，不管是国家法律还是汽车行业协会，并没有这样的规定，但4S店一直这么操作。

(4)4S店收金融服务费胜诉案例扩展阅读：

汽车消费贷款是银行对在其特约经销商处购买汽车的购车者发放的人民币担保贷款的一种新的贷款方式。贷款购车就是指贷款人向申请购买汽车的借款人发放的贷款。

实际上就是借金融机构的钱来买车，但是金融机构要求买车人必须付一定比例的首付并提供还款能力证明，无不良信用记录，须要满足金融机构申请贷款买车的要求才可以。

5. 汽车4S店收取贷款“服务费”究竟合理吗

收取金融服务费是不合法的，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

《汽车销售管理办法》

第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

6. 4s店收取金融服务费，GPS费强卖保险违法吗

现在是不允许收取金融服务费的，强卖保险肯定是违法的。

7. 在一汽大众4S店贷款买车，被收取贷款手续费（金融服务费）6000元，是否合理

不合理。

汽车销售竞抄争激烈，为获取最大程度市场占有率，许多经销商一般以低于厂商指导价销售，而零利率零手续费等促销手段也让商家的利润空间被严重挤压。

在日趋激烈的竞争下，羊毛出在羊身上，4S 店想盈利，便会想方设法从消费者身上讨饭吃，金融服务费便成了4S店在销售环节主要的利润来源和创收手段。银行一般不会授权经销商收取金融服务费或者贷款服务费，这是4S店的霸王条款，在法律意义上讲涉嫌强制性收费。

(7)4S店收金融服务费胜诉案例扩展阅读：

注意事项：

贷款购车时大部分都是采取所有权保留方式，在消费者未付清汽车全款前，汽车所有权就处于抵押状态而不属于用户。

由于贷款购车在款项没结清前，车辆所属人并不完全属于消费者个人，所以为了降低风险，经销商一般会在车贷合同上提出一些必须购买的车险作为贷款条件。

通常来说贷款购车时，经销商最低会要求消费者在店内购买四项主险，一辆20万元的车其保险费用大概在1万元左右，缸哥提醒在进行车贷时要认真阅读相关保险条款。

8. 买车金融服务费合法吗

在以前2019年4月议论声很大的西安市奔驰女车主的投诉事情中，汽车4S店收取的“金融服务费”是被关心较多的层面。许多去汽车4S店申请办理贷款购车的买车人都是有被工作员收取过，也是有买车人疑虑到底收取购车金融服务费合法吗?

很有可能具有不合法

现阶段对金融服务费并_有确定的法律法规，在这里一方面较为欠缺规范和管控，因此汽车4S店实际合不合法较为难界定。有关要求并_有全面禁止4S收取服务费，只镇瞎是只需汽车4S店保迅锋证明码标价，与此同时各类收费标准合情合理，质价相符合，那_仍然能够收取服务费。

这也是为什么西安奔驰女事情闹得这么大，汽车4S店依然竟敢不返款还再次卖新车的原因。这一事情后乃至还促使一部分地方的新款奔驰汽车4S店确立标明了要收6%的服务费，而顾客能够选用不交，但汽车4S店还可以挑选不卖新车让你。

4s收取的服务费能够投诉吗？

如果是在未明码标价的情形下被汽车4S店收取了金融服务费，那_顾客能够动向所在城市的银监拔打电话开展投诉，或是还可以向所在区域的工商局开展投诉，让有关部门来融洽解决处理这个问题。

但是大伙儿并不必对事件处理抱有很大的期待，由于店家彻底能够在被调研以前就把价钱标在汽车4S店内，并宣称仅仅你没看见而已。这类情况下即便是相关一部分也拿他没法，而这时候能做的只有是商议解决了。

因此总的来说，我们在购车时一定要注意车子价钱这方面的物品，要认真阅读合同书中的每一条条文，让市场销售让你表述清晰每一笔必须付款的账款，并将各种价钱均标明在合同书上，优效性才可以付款买车订金或是账款。

只需大家还没有出钱，那_一切都好说，一旦感觉服务费太高无法接纳，那_大家就可以立即转过身挑选下御昌空一家店选购。在全部汽车4S店都收取金融服务费的新时代里，大家只能保证事无大小才可以确保自己的最高利益。

百万购车补贴

9. 汽车经销商收取汽车服务费到底合不合理

轰动一时的“西安奔驰维权事件”，把“金融服务费”推到风口浪尖，向购车者收取这一费用是否合理。迄今没有明确的说法，而与此同时，4S店已经悄然将其改头换面成了其他费，以规避可能到来的监管。

第一，不能强迫消费者选择贷款方式，支付方式是全款还是贷款，消费者都有选择权，而在西安奔驰女车主维权的这个案例中，4S店采用了诱导、强迫消费者选择以贷款的方式购车，从而收取所谓金融服务费，这肯定是不允许的；

第二，需要收取多少金融服务费应事先明确告知消费者，也就是应该在告知消费者，可以贷款买车也可以全款买车，供消费者选择的同时，要告知金融服务费的收费标准。