银行普惠金融主动服务

㈠ 兴业银行大连分行普惠金融服务有哪些成果

2016年以来，该行为支持瓦房店苹果集群发展，解决贫困户和新型农业主体“贷款难，担保弱”问题，推出苹果产业集群业务模式，采用政府推荐，担保公司担保，银行贷款的三方合作模式，结合瓦房店当地苹果产业基金对贷款利息进行补贴，推出“大连瓦房店苹果集群涉农贷款”，为想脱贫致富的果农带来启动“第一桶金”。

兴业银行大连分行热心助残公益事业，目前，该行在辖内所有网点门外显著位置放置了助残服务电话，在有条件的网点均已安装了无障碍通道，并设立了助残窗口，为残障人士办理业务提供便利服务。今年9月该行组织开展“金融知识进万家”宣传，以“金融知识进校园”、“金融知识进广场”、“金融知识进社区”、“金融知识进企业”为主题，深入到社区、广场、商圈、企业、校园，通过路演、防诈骗讲座、茶话会等不同的形式，与百姓积极互动。

㈡ 华夏银行银川分行推出什么普惠金融新服务

宁夏广天夏电子科技有限公司，是一家专门从事视频图像智能识别、分析判断及自动处理的专业公司，其拥有的矿山智能视觉节能系统专利可以广泛运用在矿山开发、节能等领域，技术优势明显，但受融资难融资贵影响，企业快速发展受到制约。华夏银行银川分行敏锐地捕捉到这一信息，主动上门联系宁夏广天夏电子科技有限公司。通过实地走访，多方调查，全面了解企业的技术能力、专利前景和经营情况，针对企业轻资产、高成长、高技术的实际情况，华夏银行银川分行短短10天内就围绕企业的股权和知识产权，为其量身定制了一款新型质押贷款，并成功投放贷款1000万元，一举解决了企业短期资金需求。

㈢ 普惠金融是什么 普惠金融介绍

1、普惠金融，是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。

2、小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。

3、大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，有利于促进金融业可持续均衡发展，推动大众创业、万众创新，助推经济发展方式转型升级，增进社会公平和社会和谐。

4、2018年8月5日，由国家金融与发展实验室与全国党媒信息公共平台、微众银行合作编写的中国普惠金融创新报告（2018）在北京公开发布。10月，中国银行保险监督管理委员会发布《中国普惠金融发展情况报告》摘编版。

㈣ 中国银行是如何通过扩大普惠金融服务推动经济社会高质量发展

中国银行通过扩大普惠金融服务推动经济社会高质量发展的措施如下：
1、加大小微企业贷款支持力盯并度，支持小微企业发展。
2、加大农村金融服务力度，支持农村经济发展。
3、凯老迹含裤加大社会保障金融服务力度，支持社会保障体系建设。
4、加大消费金融服务力度，支持消费者消费。
5、加大绿色金融服务力度，支持绿色发展。

㈤ 银行如何开展普惠金融

银行开展普惠金融，一般都是加大资金的供给力度，首先会对小微企业进行资金方面的支持，这是普惠金融的重中之重，缓解普惠金融融资难问题，让小微企业快速发展起来。

扶持资金还会加强渠道建设，让普惠金融遍及各地，推进线上服务，加快自助银行建设，让乡镇享受普惠金融带来的便捷。

其次，增加服务模式也是近年来银行开展普惠金融的一项重大举措，银行与时俱进，开展互联网金融服务模式，拓展政府增信服务模式，与政府性担保公司或风险补偿基金合作，这些都是创新的服务模式。

最后，银行开展普惠金融也会围绕高新技术企业开展，国家通过银行大力扶持高科技企业，银行在开展普惠金融时，会有针对性地给予股权投资和信贷支持，帮助高新技术企业度过前期难关。

虽然在开展普惠金融时，存在金融资源分布不平衡，金融供给缺口较大，普惠金融商业可持续性不牢固等一系列的问题，但是国家对金融普惠的重视程度越来越高，这些问题都会被逐步解决，普惠金融的发展会越来越好。

㈥ 助力从“0”到“1”的跃升 北京银行普惠金融赋能初创企业成长

多年来，北京银行坚持以国家发展战略为导向，围绕首都发展大局，致力于深耕普惠金融。将自身发展与小微企业成长紧密相连，开创独具特色的普惠金融业务发展道路，持续提升普惠金融服务小微企业的深度、广度和温度，为助力创新创业、构建新发展格局贡献力量。

从“0”到“1”的关键一跃，金融活水润泽初创企业

“作为初创小微企业，加之疫情的影响，北京银行的普惠金融服务让我们享受到了优质高效的金融赋能，大大降低了融资成本，极大程度上缓解了公司资金周转的压力，保证了公司的生存和正常运行，真正帮助企业实现了从‘0’到‘1’的跃迁。” 拟象文化公司法定代表人宋昌明兴奋地说。

2020年末，这位知名高等学府的高材生带领着一群在读学生，创办了拟象文化。这群热血沸腾的青年才俊，下定决心要把有价值的专属IP集群，通过多种有效的手段传播出去。创业之路充满艰辛，尤其是每个项目的推动无不需要资金的支持，资金短缺成了这群创业学子们前行的最大拦路虎。

“就在四处碰壁的危机关头，我接触到了北京市人社局的工作人员，一番交流后得知，北京银行有支持大学生创业的优惠政策，就这样我拨通了北京银行的客服电话。”宋昌明回忆道。

在收到拟象文化的融资需求后，北京银行快速了解了企业的主营业务、上下游企业、销售渠道等业务情况。针对客户对于放款时效性的迫切要求，为客户加急办理手续，企业及时获得了“北京市创业担保贷款”的资金支持，项目也陆续顺利上马。

多方携手凝聚合力，优惠政策助小微

自2003年“北京市创业担保贷款”政策的前身“小额担保贷款”政策实施以来，北京银行主动担当，积极履行责任，按照政策要求针对特殊就业困难群体定向提供小额信贷支持，之后贷款对象范围逐步扩大，政策机制不断完善，并在2018年正式调整为“创业担保贷款”，支持大众创业、万众创新。

据北京银行相关负责人介绍，“个人创业担保贷款”最高50万元、期限最长3年，“小微企业创业担保贷款”最高300万元、期限最长2年。借款人仅需承担贷款利息中的一小部分，剩余部分由财政部门给予贴息，免收担保费。截至目前，北京银行累计发放“创业担保贷款”超过10 亿元，支持1万余人实现创业就业。在众多“创业担保贷款”的受益者中，宋昌明和他的公司是个典型的缩影。

产品是金融服务的载体，长期以来，北京银行不断创新、丰富产品，为不同发展阶段的企业提供精准的信贷产品匹配，特别是以普惠金融服务初创期企业，创新设计“科企贷”、“创业贷”等标准化信贷产品，降低初创企业融资门槛。近年来，在金融 科技 的支持下，北京银行又陆续推出了全线上的“普惠速贷”、普惠金融APP“北京银行京管家”等线上融资类产品，不断升级普惠金融服务。

与企业共同成长，雪中送炭共渡难关

多年来，北京银行始终牢记“服务首都经济、服务中小企业、服务市民百姓”的初心，向广大中小企业提供了高品质的服务，助力首都经济高质量发展。

20多年前，创业人张国栋成立“太阳宫水产养殖场”。“为了方便与客户转账，我在临近的北京银行网点开了一个基本户。”张国栋说，“开户后，结算效率很高，从那时起北京银行就给我留下了深刻的印象。不管到哪个网点，没有繁琐的手续，体验感非常好。”在北京银行的金融服务支持下，经过艰苦创业，张国栋的事业蓬勃发展，当初的水产养殖场已成长为服务于各大星级酒店的集采供应商，在业内颇具影响。

2020年，新冠疫情影响了公司的资金链，企业经营一度陷入生存困局。在这危机关头，张国栋的公司又中了新的标的，补足资金缺口、维持公司运转迫在眉睫。心急如焚的张国栋拨通了北京银行客户经理的电话。

在详细了解“老熟人”的困境和需求后，北京银行有针对性地为张国栋配置了适合公司的“银税贷”、个人经营抵押贷和个人信用贷。一套组合贷下来，不但为公司解除了燃眉之急，还为张国栋节省了贷款成本。“贷款很快就到账了，解决了企业的燃眉之需。我把北京银行这笔款叫做‘生存款’，是北京银行让我们企业生存了下来！”张国栋感慨地说。

“银税贷”是北京银行基于小微企业纳税信息，向小微企业发放的，用于支持小微企业生产经营周转的信用类流动资金贷款业务。自2020年10月上线以来，“银税贷”已累计支持了两千多户小微企业，户均授信155万元，成为普惠小微的拳头产品。

服务小微企业，发展普惠金融，北京银行始终坚持共赢成长的金融实践。面对新形势、新要求，北京银行将时刻牢记使命，以支持小微企业为己任，持续优化普惠金融供给，用专心、专注的工匠精神不断深化普惠金融服务。

㈦ 普惠金融背景下，银行的主要措施有哪些

普惠金融，是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。

3、设立小微、三农专营支行。很多银行为了提升服务普惠小微的力度和专业度，设立了小微专营支行或者三农专营支行，专门安排客户经理做普惠贷款，如农行、农商行、邮储银行等。

普惠金融自2017年开始大范围实施，在未来一段时候都将是商业银行工作的重点，另外，当前除了商业银行，监管部门还要求蚂蚁集团等为代表的互联网金融也加大服务普惠的力度。

㈧ 科技赋能 服务创新 金融机构助力普惠金融供给多样化

随着普惠金融第一个五年规划的实施，我国普惠金融取得进一步的发展，服务覆盖面也不断扩大。

普惠金融是一盘大棋，需要多方机构发挥各自优势。银行是普惠金融长期以来不可或缺的金融机构，与此同时，消费金融公司、金融 科技 企业等也构成了普惠金融的新势力，各类金融机构共同发力增加多样化的金融服务、产品及供给方式，让金融惠及更多群体。

多样化金融服务

清扫普惠金融死角

小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是普惠金融的重点服务对象。消费金融服务对象与普惠金融服务对象有很大重合，并在一定程度上弥补了银行信贷无法覆盖的消费金融需求缺口，是发展普惠金融的重要抓手。

为提升服务渗透率和人群触达率，中银消费金融不断 探索 细分场景下的普惠金融之路，通过整合场景、融入场景、自建场景构建了跨界普惠金融服务生态圈。

据了解，围绕教育、消费、住房、医疗、 旅游 、养老、经营、农业等细分的八大场景，中银消费金融针对性地开发出不同产品体系，可满足蓝领、学生、城镇低收入人群等普惠客户在就学、就业、租房、购物、婚庆等全生命周期小额消费信贷需求。同时，中银消费金融也不断拓展对于服务消费类场景的覆盖，创新了包括教育云分期、技能云分期等覆盖各类服务消费行业的分期产品。

依托股东方中国银行的品牌、市场、资源等优势，中银消费金融还积极响应集团联动号召，着力打造金融机构业务综合经营平台。通过开发“好客贷”等专属行司联动的产品，以多种触达客群方式，根据个人特质和贷款用途，提供合理、便捷、安全的金融服务，大大提升了普惠的获得性。

作为一家保险 科技 平台，水滴保险商城注意到，国内一二线城市之外广大区域的群体缺乏 健康 保险保障，这些三四五线城市用户的保险意识薄弱只是浅层表象，传统保险公司主要覆盖一二线城市、投保门槛高，无法带着适合的保险产品触达市场才是根本原因。

对此，水滴保险商城在2018年与众安在线达成合作，利用渠道优势率先在行业内推出按月缴费的新模式，用户每个月只需支付几十块钱就可以买上一份百万保额的医疗险，降低了用户的购买门槛。

针对中老年群体，水滴保险商城2019年联合安心保险推出国内首款专门针对60周岁以上老年人的百万医疗险，填补了2.49亿老年人险种的空白。

此外，在投保流程和产品条款上，水滴保险商城都做了通俗简约的处理：不做货架式产品展列，而是大数据判断用户需求，在不同场景下把产品推荐给用户；尽量在产品详情页上通俗化地向用户阐述保险保障范围。

截至2020年底，水滴保险商城用户已覆盖国内97%以上的市县，76%的用户来自小城镇及农村地区。2020年投保的小城镇及农村用户数量较2019年增长2倍。

科技 赋能普惠金融

金融服务更高效

科技 是推动普惠金融发展的重要力量。金融 科技 不仅降低了金融机构运营成本、提高了金融产品和服务效率，还可以实现金融服务市场的细分和精准营销，满足个性化的金融服务需求。

以水滴保险商城为例，依托大数据、云计算、AI等 科技 运用，其将智能客服、智能核保、智能理赔等模型嵌入保险业务，服务效率大幅提高。

2020年4月，水滴保险商城上线了智能客服系统“水滴帮帮”，基于NLP（自然语言处理）技术熟练掌握了近百种保险产品的产品信息（如保障范围、理赔流程、续保流程等），系统能基于语义理解能力实时为客服人员提供推荐答案，快速解答用户疑问。据统计，水滴智能客服系统平均单日服务用户数逾16000人次，智能会话处理量达86%。

“用户在投保过程中，智能核保环节非常重要。”水滴保险商城相关负责人表示，平台自主开发的智能核保系统可以基于用户提供的身体状况，通过多轮会话能力以及对部分医学、保险学专业内容的识别和理解，将 健康 告知标准化，提供智能咨询交互体验，判断用户是否符合该产品的投保要求，明确责任，降低理赔纠纷。

在最直接影响用户投保获得感的理赔环节，水滴保险商城的“007智能理赔系统”基于NLP（自然语言处理）和OCR（光学字符识别）等技术可实现理赔资料自动采集，理赔系统模型准确率达到99.67%，案例处理时效改善55.85%。

中银消费金融也积极 探索 人工智能技术用于建设智能营销、智能客服等多项智能化作业平台。2020年新冠疫情爆发期间，中银消费金融在人工服务的基础上叠加了智能客服的应用，有效缓解了疫情下人工客服不足的压力，保证了服务效率。

风控方面，中银消费金融已建立起统一的客户管理平台，联通内部数据与外部合作方数据，从身份属性、金融属性、行为属性、风险属性等多个维度建立庞大的客户标签体系，衍化出丰富的客户画像，形成了完整的智能风控体系。

值得一提的是，中银消费金融搭建的智能化金融 科技 云平台，已形成全面支持精准获客、精准风控、智能审批、智能催收，覆盖贷前、贷中、贷后的全流程服务，以“金融+ 科技 ”不断降低运营成本、风险成本，构建普惠金融生态圈，向客户提供最普惠的金融服务。

中银消费金融表示，未来，将继续发挥国有大行背景的优势和核心竞争力，加快“金融+ 科技 ”建设，不断提升消费者的金融服务体验，切实保障消费者的合法权益，按照国家普惠金融战略的要求，推动消费信贷产品的小额化、广覆盖和普惠化。

发展普惠金融

普及金融知识不可少

由于缺乏金融知识，普惠金融的重点服务对象如小微企业、农民、城镇低收入人群等对非法金融活动的辨别能力普遍较弱。而金融 科技 的发展，使得参与支付、放贷、存款等金融活动门槛更低、更容易，如果不具备基本的金融知识和风险识别、防范的能力，可能带来很大的风险。

在普惠金融建设中，金融机构普及金融知识、加强金融知识教育必不可少。

自2018年起，交通银行北京市分行团委、交通银行北京通州分行党支部、团支部联合中国志愿服务基金会雷锋传承专项基金等走进社区、工地、学校、画院、乡镇、企业等场所，开展了“雷锋志愿服务金融驿站”公益活动，发展普惠金融。

在开展“雷锋志愿服务金融驿站”公益活动的过程中，交通银行北京通州分行做百姓身边的金融小卫士，帮助百姓防诈防骗；走进社区、工地、学校、画院、乡镇、社区、企业等场所，了解其金融服务需求，提供特定群体专属服务；帮助百姓理财，做财产传承的小顾问，帮助百姓资金增值省费；对生活贫困的群体提供力所能及的支持，开展扶贫工作，真诚的慰问让他们感受到 社会 的温暖。

据交通银行北京通州分行介绍，“雷锋志愿服务金融驿站”自成立以来，累计捐款、物价值5.6万元，组织活动三十余场，涉及人员一千余人，具备一定影响力。