门户网站性能指标

① 一般可以采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站

日均访问的独立客户数,独立IP数,企业上网数,注册会员数，转化率等等。

这是最简单的评价指标。

详解可参考如下：

1. 商务网站建设评估

   
   

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估.1.1商务网站功能评价指标1.1.1商务模式创新度

商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等；

1.1.2商务网站功能复盖率

商务网站评估

商务网站建设评估商务网站应用评估

商务网站功能评价指标商务网站内容评价指标商务网站实施评价指标

商务网站运行状况评价指标

商务网站绩效评价指标

商务网站服务质量评价指标

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2

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能：

前台功能主要包括：商品目录及分类搜索;商品展示;会员(消费者与商家)注册;购物导航;定单流程;支付流程;认证功能;客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;

后台功能主要包括：商品管理;定单处理(业务流程处理);帐户管理;模板管理

内容管理;送货管理;商务同盟管理;客户资料管理等;

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度,它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例,电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。

1.1.3网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度.网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度.1.1.4网站技术性能指标

(1)先进性采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。(2)实用性技术方案的设计与业务模式的符合度;方案的成熟度；可扩展性、伸缩性.(3)安全、可靠性系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。

1.2.商务网站内容评价指标

1.2.1电子商务应用深度网上信息流、资金流、物流集成化的程度:

(1)初级应用:网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；

(2)中级应用:网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；

(3)高级应用:网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。

1.2.2商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1)商品信息完整性:商品品种、规格、质量,;商品相关知识;商品服务个性化,

特色信息;文字、图象、声音等多媒体信息;

(2)商品信息内容真实性,准确性,条理性,时效性,网页质量,美观大方(3)商品信息分类深度,层次性和关联度(%)

1.2.3商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量,数据量M,栏目数量,网页数量,商务信息条数

1.2.4商务网站内容检索速度,连接浏缆速度,网页反应速度,

1.3.商务网站实施评价指标

1.3.1网站实施计划任务完成度

1.3.2网站建设计划管理与进度控制

1.3.3财务管理与予算控制

二.商务网站应用评估的评价指标:

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估.2.1.商务网站运行状况评价指标2.1.1商务网站访问率(1)日均点击率

(2)日均访问的独立客户数,独立IP数,企业上网数,注册会员数(3)客户平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)

2.1.2信息更新率网站内容的时效性,更新频度，按实时、日、周、月、年分级。

② 中国门户网站的发展现状与问题

从1999年启动政府上网工程开始，政府网站的发展已经进入“门户”发展的新阶段，使政府门户网站的发展逐步地成为了电子政务建设的龙头，而政府门户网站的发展也促使电子政务建设成为推进国家信息化的“领头羊”，是电子政务建设成果的集中体现，通过政府上网，带动和促进了全社会信息化的发展。

但政府门户网站发展到今天，一些发展中的问题也明显地暴露出来，而且在认识上存在的偏差也日见显现，在未来的发展中我们就要纠正政府门户网站在发展中存在的偏差和解决存在的问题。

一、政府门户网站建设和运行主体混乱

自1999年启动政府上网工程开始起，全国的各市县陆续建设的政府门户网站大部分都是由原来隶属于国家计委的信息系统承担的，但随着机构改革的变化，承担建设政府门户网站的部门几经异主，使得在全国管理和运行政府门户站部门，基本上已经不能成为了一个有效率的系统，几年来我们通过不同渠道的了解，现在全国各级政府门户网站的建设、管理和运行系统总结起来基本上有三乱。

首先是隶属关系混乱，特别是市县两级管理和运行政府门户网站部门的隶属关系的混乱尤为突出，市县两级管理和运行政府门户网站的部门有隶属于党委办的、政府办的、党委宣传部门的、发改委的、信息产业部门的、统计部门的，个别的还有市县政府直属的。由于这些主管部门的业务主体各有不同，对一个问题或事物认识的角度和侧重点不同，使目前的政府门户网站建设五花八门，不便于公众的使用。

其次是管理和运行政府门户网站部门的性质混乱，有参照公务员办法管理的、有财政全额拨款事业单位的、有财政差额拨款事业单位的，而且还有一些人在同一个网站工作，其身份存在着各种差异。几年来频繁的事业单位改革，使得部门性质差一些的单位出现了人才留不住，庸才干不了活的局面。

最后是单位的级格混乱，表现突出的是地市一级城市管理和运行政府门户网站的部门，大致上上下差有两级。

上述三乱中的第一点，使得各级管理和运行政府门户网站部门的系统功能发挥不出来，致使政府门户网站建设得五花八门。第二和第三点所存在的差异，使得人才的功能发挥不出来，影响人的主观积极性。

所以，各级管理和运行政府门户网站的部门急待国家解决政府门户网站管理和运行主体的混乱问题，使之发挥出系统性的效益，为今后建设和运行规范性的政府门户网站打下必要的基础和制度与管理上的保证。

从事业的健康发展出发，建议应使各级政府门户网站管理和运行的主体从各自的隶属机构中独立出来，因为，政府门户网站的工作统揽整个政府各部门的网上服务与办公事务，现有的党政各部门都有各自的主体业务，把这样一个关乎全局的电子政务建设和管理工作，特别是政府门户网站的管理和运行工作，变成一个部门的从属业务，将不利于电子政务的发展，因此说负责电子政务建设、管理和运行机构隶属于谁都不合适。独立出来后或称为电子政务管理局，并且由各级政府的常务副主管或政府的秘书长直接分管，使负责政府门户网站管理和运行的部门在服务于政府各部门的同时，也有权力对政府各部门在政府门户网站上的行为进行监督、检查和考核，使负责政府门户网站管理和运行部门有职有权，利于工作的开展。另外，各级政府门户网站管理和运行的主体成为一个系统，会给政府门户网站的统一规划、统一管理带来极大的好处，有利于解决下面所说的第二个问题，同时也必将节省大量的管理运行成本，提高效率。

由于各级政府门户网站管理和运行主体的隶属关系五花八门，建设网站的主体意识和侧重点各有不同，对政府门户网站功能和作用的认识存在着偏差。因此，就产生了急待解决的第二个问题。

二、政府门户网站本身急待统一规范

当今社会，人的流动性在不断地增强，出于各种需要，一个人可能在很短的时间内需要了解几个城市的某些情况，各城市的政府门户网站就成了了解这些信息的首选。目前国内很多政府门户网站存在着内容分类混乱，定位不清晰，服务对象不明确等问题。当我们作为一个公众浏览不同城市的政府门户网站时，由于这五花八门的网站，本来应当很快捷便利的信息浏览，使得我们不得不犹如进入迷宫一般，去耐心仔细的查找。这些问题大体出在三个方面，一是在网站首页这密密麻麻的小字快中，当我们去查找所需要的信息时，在不同的网站，其所在的位置大不相同，犹如迷宫。二是同一个信息内容，在不同的网站上所在的栏目名称不同。三是同一个栏目名称，在不同的网站上其信息内容不尽一致，这些问题急待规范。

我国的政府网站建设和发展已经有了十来年的历程，初步形成了政府网站群的建设格局，标志着政府门户网站建设已具规模，从中央政府网站到各级政府网站都积累了许多经验，形成的共识也越来越多，应该开始着手实施更为有效的政府网站群建设和政府门户网站规范化建设。建议，目前由中央的主管部门牵头，组织各级政府门户网站有经验的同志研究出各级政府门户网站规范的模式，制作标准统一的各级政府门户网站的样式进行推广和使用。并参照商务部网站建设、管理和运行模式，建立起以政府门户网站为统领的政府网站群。特别是市县两级政府门户网站是为民服务的主要窗口，更要推广这种模式化的网站，使公众在浏览不同城市的政府门户网站时，很容易找到相关的信息。因此，应在网站的首页上用三分之二左右的版面做出强制性的规范设计，如要统一的栏目名称、栏目内容要求、栏目所在网站的位置等，以及各页面的格式也要有一定的统一性和规范性，特别是网页头部和底部的格式设计要统一，但背景和网站标志可按地方特色自定。用三分之一左右的版面用做地方特色设计，以此来体现不同城市的特点。在栏目内的子栏目中也要作出必要的强制性规定，同时，还可根据地方各自的特点增加一些特色子栏目，这将会实现各同级间政府门户网站共性和个性的和谐统一。另外，现在仍然存在着网站名称和网站域名的混乱，也急待需要加以统一和规范。我认为现在是该到了统一规范政府门户网站的时候了。这样，使那些由于技术人才和资金缺乏的地区也能有一个好的网站策划和设计作为技术支撑，至于信息资料的丰富与否、更新的及时与否、服务的质量好坏与否，这就要看当地党政领导的重视程度了。因此说，此项措施可促进相对落后地区政府门户网站的建设和发展。

三、应透过评测政府门户网站来考核政府工作本身

每年一度的政府门户网站考核和测评工作，应当体现出透过政府门户网站的评测来考核当地政府本身在网上为民服务的质量和水平，而不是考核政府门户网站本身，政府门户网站它本身不产生信息，解答不了网民的咨询、投诉，采纳不了网民的建议和意见，而是政府各职能部门通过政府门户网站这个平台进行信息发布、网上办事和与网民互动，进而实现网上为民服务的目的。上级政府考核下级政府门户网站，实质上是通过政府门户网站对下级政府的考核，本级政府通过对本级政府门户网站的考核实质上是考核各职能部门在政府门户网站上的工作表现。

上述问题的解决，可使政府门户网站及其管理和运行部门达到屡顺关系，规范标准，考核评测有的放矢等目的，有利于电子政务特别是政府门户网站的健康发展，便于完成政府通过利用政府门户网站由一个全能型的管制政府向服务型的政府转变，使普通民众能够真正实现通过网络与政府打交道。

作者：齐齐哈尔市信息中心副主任 秦成祥
前 言
为全面掌握我国各级政府门户网站的发展状况，及时总结问题，为制定政策和措施提供参考依据，进一步促进电子政务发展，国务院信息化工作办公室特委托中国电子信息产业发展研究院赛迪顾问股份有限公司成立工作组（国信办函[2003]122号），研究制定调查指标并实施一年一度的调查。
2004年4月8日北京新世纪饭店，国务院信息化工作办公室组织有关单位人员和专家，就“2003年中国政府门户网站发展状况调查”召开了座谈会。国务院信息办推广应用组赵小凡司长主持了座谈会，赛迪顾问信息化咨询事业部孙国锋副总经理介绍了调查过程和调查结果，来自中共中央办公厅秘书局、中共中央宣传部办公厅、中央机构编制委员会办公室综合司、国务院办公厅秘书局、国家发展和改革委员会办公厅、监察部办公厅、财政部办公厅、人事部办公厅、信息产业部办公厅、商务部办公厅、文化部办公厅、国家药品食品监督管理局办公室、国务院新闻办公室秘书局等13个部委单位的同志，就相关问题分别发表了自己的观点，并展开了热烈的讨论。
现选登部分调查结果，既希引起相关政府部门重视，也希获得社会各界建议，以完善未来调查工作。

三大指标构成我国政府门户网站评估体系
衡量政府门户网站的发展水平必须始终围绕电子政务的发展要求，同时又满足网站自身具备的性能特征，基于此，赛迪顾问认为本次政府门户网站指标体系须遵循以下五个基本原则：
1．引导性。通过调查指标和调查结果能够对各级政府网站发展起到积极、正确的引导作用。
2．客观性。调查指标以客观性指标为主（尽可能避免主观性指标），通过网站分析便能够客观反应网站的重要属性。
3．可比性。指标的设定必须结合当前我国政府网站普遍发展水平，指标要求不宜过高，同时必须能够明显区别各网站之间的水平差异，使得不同网站能够进行相互比较。
4．可操作性。尽量做到指标简单易懂，打分客观，数据容易统计，计算方便快捷。
5．可拓展性。随着政府网站的不同发展阶段，调查指标体系必须进行适时做适应的调整。
从世界各国电子政务的发展路径来看，其主要内容建设基本上都遵循从信息发布到交互服务的过程。除了网站内容之外，功能结构是门户网站内容实现的保障。因此，本次政府门户网站指标体系由“政务信息公开”“政府交互服务”“网站功能结构”三部分组成。
针对部委网站与地方网站的不同特点，二者指标体系略有不同，部委网站指标体系包括35个具体指标，包括19个信息公开指标、7个交互服务指标、9个功能结构指标，地方网站指标体系包括40个具体指标，包括24个信息公开指标、7个交互服务指标、9个功能结构指标，如图1所示。

图1 我国政府门户网站评估指标体系

本次调查采用“指数”的方式来衡量网站综合发展水平和某项内容或功能的建设水平，指数取值区间为0－1，理论上最小值为0、最高值为1。

我国政府门户网站总体发展状况

本次调查的对象包括国务院部委及直属机构（以下统称“部委”）和省级、地级和县级（以下统称“地方”）政府门户网站等。在调查过程中，对部委及其所属机构（共77家）及省级（共31家）、地级（共329家）政府门户网站进行全部调查，对县级（抽样414家）政府门户网站采用抽样调查。
调查结果显示，总体来看我国政府门户网站尚处于发展的初级阶段，反映在指数上，得分均在0.5以下。就省、地、县级三类网站比较来看，省级政府门户网站发展状况相对较好；县级政府门户网站发展状况则相对落后。关于部委门户网站，其发展情况也不容乐观，总体情况略差于省级网站。具体指数得分见下图。

图2 我国各级政府门户网站发展综合指数比较
调查结果显示，部委门户网站排在前10位的依次为商务部、国家食品药品监督管理局、审计署、林业局、粮食局、国家税务总局、卫生部、外汇管理局、国家安全生产监督管理局和国家环境保护总局；全国各省市级门户网站中排在前10位的依次为北京、上海、重庆、河北、广东、安徽、江西、新疆、陕西和福建；全国各地级政府门户网站中排在前10位的依次为广州、杭州、南京、珠海、青岛、武汉、大连、黄石、苏州和汕头。

我国政府门户网站“信息公开”发展状况

“信息公开”是政府门户网站的基础，调查结果显示，除县级网站以外，我国省级、地级及部委级网站的“信息公开”已经有了较为明显的发展，从指数来看，基本达到中等水平。而县级网站仍处于刚起步阶段，具体指数如下图所示。
图3 我国政府门户网站“信息公开”发展状况
从网站具体信息内容发布来看，部委级政府门户网站中，提供“政策法规”、“部门概览”以及“部门联系方式”三类信息的网站数量最多，网站比例依次为90.02%、88.55%、88.55%；发布较少的信息为“招投标信息”、“机构设置”以及“直属单位介绍”，网站比例依次为54.60%、48.70%、45.75%。
省级政府门户网站中，提供“本地概览”、“政策法规” 以及“机构设置”三类信息的网站数量最多，网站比例依次为100.00%、92.59%、88.89%；发布较少的信息为“服务时间地点”、“办事指南”以及“动态新闻”，网站比例依次为77.78%、62.96%、51.85%。
地级政府门户网站中，提供“本地概览”、“机构设置”以及“通知公告”三类信息的网站数量最多，网站比例依次为100.00%、100.00%、96.82%；发布较少的信息为：“动态新闻”、“领导分工”以及“服务时间地点”，网站比例依次为70.49%、61.17%、49.42%。
县级政府门户网站中，提供“本地概览”、“机构设置”以及“通知公告” 三类信息的网站数量最多，网站比例依次为94.02%、73.37%、67.93%；发布较少的信息为“领导分工”、“办事指南”以及“服务时间地点”，网站比例依次为47.28%、36.96%、15.76%。

我国政府门户网站“交互服务”发展状况
“交互服务”是政府门户网站的核心，调查结果显示，我国各级政府门户网站“交互服务”情况普遍很不理想，县级政府门户网站基本没有起步，省级、地级以及部委级政府门户网站也刚刚走了一小步，指数均在0.3以下。具体指数如下图所示。
图4 我国政府门户网站“交互服务”发展状况
从网站具体信息内容发布来看，部委级政府门户网站中，提供“民意调查”、“投诉举报”两类服务的网站数量最多，网站比例依次为38.37%、30.99%；提供较少的服务为：“申报审批”、“政府回应”，网站比例均为13.28%。
省级政府门户网站中，提供“投诉举报”、“表格下载”两类服务的网站数量最多，网站比例依次为77.78%、37.04%；提供较少的服务为“政府回应”、“在线咨询”，网站比例依次为7.41%、3.70%。
地级政府门户网站中，提供“投诉举报”、“民意调查”两类服务的网站数量最多，网站比例依次为89.94%、31.19%；提供较少的服务为“政府回应”、“在线咨询”，网站比例依次为4.60%、2.03%。
县级政府门户网站中，提供“投诉举报”、“民意调查”两类服务的网站数量最多，网站比例依次为28.80%、7.61%；提供较少的服务为“表格下载”、“申报审批”，网站比例依次为1.09%、0%。

我国政府门户网站“功能结构”发展状况
“功能结构”是政府门户网站的保障，调查结果显示，我国政府门户网站“功能结构”建设情况在总体上好于“信息公开”和“交互服务”。从省级、地级、县级以及部委级政府门户网站的功能结构来看，县级政府网站总体发展状况要差一些，其指数得分不足0.2。具体得分情况见下图所示。
图5 我国政府门户网站“功能结构”发展状况

调查结果显示，部委级政府门户网站在功能结构建设方面，“内容层次合理”的网站比例为90.02%，发展状况良好；而“提供使用帮助”的网站比例仅为2.95%。
省级政府门户网站在功能结构建设方面，“内容层次合理”及“具有内容提示”的网站比例为100.00%”；而“提供使用帮助”的网站比例为0%。
地级政府门户网站在功能结构建设方面，“内容层次合理”、“具有内容提示”以及“提供相关链接”的网站比例为100.00%；而“提供使用帮助”的网站比例为0.81%。
县级政府门户网站在功能结构建设方面，“内容层次合理”的网站比例为95.65%；而“提供使用帮助”的网站比例为0%。

本次为我国首次对各级政府门户网站进行全面的调查，指标设置的考察目标是了解网站内容建设的系统性。未来的调查工作将基于目前的研究成果，在信息和服务内容的深度及质量评估方面进一步探索。由于调查时间紧、工作量大、经验不足，本次调查尚存在很多不足之处。相信随着调查指标体系的不断完善和调查方法的逐步改进，关于我国政府门户网站的调查结果将为我国政府制定相关政策提供更具价值的参考。

③ 信息处理技术员初级职称考试资料

1．信息技术基本概念
1.1 信息社会与信息技术应用
1.2 初等数学基础知识
·数据的简单统计、常用统计函数、常用统计图表
2．信息处理基础知识
·信息处理的全过程
·信息处理的要求（准确、安全、及时）
·信息处理系统
·信息处理有关的规章制度
·数据收集方法、分类方法、编码方法
·数据录入方法与要求
·数据校验方法
·数据输出形式
·文件的组织与存取方法
·文件的存储格式
·文件的压缩与解压
3．计算机系统基础知识
3.1 硬件基础知识
·各主要部件的连接
·CPU的主要性能指标
·主存的类别和特征、主要性能指标
·辅存的类别和特征、主要性能指标
·常用存储介质的类别和特征，保护方法
·常用输入设备的类别和特征、主要性能指标
·常用输出设备的类别和特征、主要性能指标
·常用I/O接口的类别和特征
·常用信息处理设备的安装、使用和维护常识
3.2软件基础知识
·操作系统基本概念
·文件系统基本概念
·应用软件基础知识
·应用系统开发的基本常识
3.3 多媒体基础知识
·多媒体数据格式
·多媒体创作工具及应用
4．操作系统使用和文件管理的基础知识
·桌面环境的认识
·图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法]
·文件、文件夹、目录结构基本概念
·文件管理操作方法
5．文字处理基础知识
·文字处理的基本过程
·文字排版基本知识
·文字处理软件的基础功能与操作方法
·文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
·电子表格的基本概念
·电子表格的组成
·电子表格软件的基本功能与操作方法
·常用数据格式和常用函数
7．演示文稿基础知识
·演示文稿的基本概念
·常用演示文稿软件的基础功能
·演示文稿制作方法
8．数据库应用基础知识
·数据库应用的基本概念
·数据库管理系统的基本功能与操作方法
9．计算机网络应用基础知识
·局域网基本概念
·互联网基本概念，TCP/IP协议及其主要应用
·常用网络通信设备的类别和特征
·常用的上网连接方法
·电子邮件的收发和管理方法
·网上信息的浏览、搜索和下载方法
10．信息安全基础知识
·计算机安装、连接、使用中的安全基本知识
·计算机听任环境的健康与安全基本知识
·计算机病毒防治的基本知识
·信息安全保障的常用方法（文件存取控制、数据加密/解密、备份与恢复、数字签名、防火墙）
11．信息处理实务
·理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境
·构思并选择信息处理方法
·发现信息处理中的问题，寻求解决方法
·改进信息处理方法，编写技术总结
12．有关法律法规的基本知识
·计算机软件保护条例
·共享软件、免费软件、用户许可证概念
·有关信息安全的法律、法规与职业道德要求（商业秘密与个人信息的保护等）
13．专业英语
·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文 说明：分批进行上机考试。考生用机安装有操作系统Windows以及办公软件（采用社会上普遍流行的软件与版本）。考生可在考试时选用合适的软件，按照试题的要求完成操作任务并保存操作结果。
1．计算机基本操作
·查看计算机系统的基本参数：CPU类别、RAM大小、操作系统及版本、连网的计算机名
·查看并更改桌面配置：日期时间、音量设定、屏幕设定、屏幕保护、墙纸
·查看并更改控制面板的设置
·设置汉字输入方法
·I/O设备驱动程序的安装，常用软件的安装
·常用I/O设备的使用与维护
·帮助功能
·窗口操作、图标操作和命令行操作
·为应用程序创建快捷方式，运行应用程序
·整理磁盘碎片
·查杀病毒
2．文件管理
·认识树型目录，查看并个性文件夹/文件的属性，识别文件的类型
·创建、重命名、移动、复制、删除文件或文件夹
·将磁盘文件或文件夹备份到软盘或可移动磁盘
·文件和目录压缩解压缩，加密解密
·在硬盘中按文件名、文件类型或更新日期查找指定的文件
·清空回收站，恢复回收站中的已删文件
·网上邻居之间的文件共享与打印机共享
3．文字处理
·新建文件，打开已有文件，保存文件，另存为文件，关闭文件
·帮助功能
·键入文字，选中、移动、复制、剪切、粘贴文件块
·对选中的文字块进行格式设置，超文本链接，基本修饰，字符串查找替换，宏操作
·插入表格、图形、特殊符号、文件（包括图像），建立目录和索引
·表格基本操作
·多种文档格式转换（纯文本、doc、html、文档模块、PDF格式）
·设置页眉、页脚和页码
·页面设置、打印预览、按多种指定方式打印
·绘制简单的图形
·合并邮件
·应用模板制作格式文档，新建模板
·排版和版式设计
4．电子表格处理
·新建、打开、保存、另存为、关闭电子表格
·帮助功能
·调整电子表格的基本设置（更改查看模式，缩放工具，修改工具栏，调整行列）
·绝对地址和相对地址的引用
·设定单元格的格式
·在单元格中插入文字、特殊符号、公式、图像，宏操作
·电子表格数据的选取、编辑、查找替换、排序
·使用公式和常用函数运算，使用自动填充/复制控点工具，复制或递增数据项
·辨认错误信息
·根据数据表制作各种图表以分析数据，编辑修改图表使之美观实用
·表格数据筛选，分类汇总
·数据透视表制作
·文档版面设置，打印预鉴、打印工作表/工作簿
·多种文件格式转换
·设置页眉、页脚和页码
5．演示文稿处理
·新建演示文稿，选择适当的模块，使用和操作母版
·插入新幻灯片，输入文字、表格和图形
·插入和编辑公式等各种对象
·打开演示文档，编辑修改幻灯片内容，设置格式，进行修饰，设置背景
·复制、移动、删除幻灯片，重新排序
·设置幻灯片切换方式，加入演讲者的注解，加入动画，设置超链接
·浏览演示文稿，调整放映时间
·使用帮助功能
·多种文件格式转换
·连接投影仪进行演示操作
6．数据库处理
·新建数据库、数据表和视图，创建数据表结构，输入数据记录，浏览数据表
·打开数据库表，编辑数据记录，建立索引，排序，保存/另存数据库表
·复制数据库/表结构，复制数据库，制作备份文件
·按指定准则查询数据记录，创建有多个准则的查询，保存查询，增/删筛选器
·创建、修改、打印报表，设置页眉/页脚，进行数据分组统计
·使用帮助功能
·多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
7．上网通信
·设置网络连接，TCP/IP属性
·浏览器和电子邮件处理软件的设置
·根据网址浏览网页，保存、打印指定的网页
·进入门户网站，用关键词和逻辑运算符搜索网页
·通过FTP或HTPP协议下载所需的信息
·为网页设定书签，打开已加上书签的网页
·在电子邮件管理软件中设置邮件新帐户，接收邮件
·创建各种风格邮件，编辑邮件，发送邮件（可有附件）
·创建邮件新文件夹，在文件夹之间移动，搜索、排序、复制、删除邮件
·建立通讯簿，输入、编辑、分类、导出、导入邮件地址
·使用通讯簿群发邮件，使用回复功能回复邮件，转发邮件

④ 有关电子商务网站绩效评估的内容和方法等

电子商务网站评价指标体系及评估方法

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2006-03-18 13:20:06

电子商务网站评价指标体系，分为三个层次。第一层次是电子商务网站的总水平，它是通过网站建设、网站应用两个方面的指标为2个一级指标，加权后给出电子商务网站总的评价。第二层次是电子商务网站建设、网站应用的“要素层”，它根据电子商务网站建设、应用所涉及的核心要素，把2个一级指标分为6个核心要素子系统，即分为6个二级指标，分别予以评价。第三层次是电子商务网站建设、应用的“判别层”，它在6个二级指标基础上进一步分解，组成25个三级指标，分别在指标本质含义内容上予以加以识别和评价。以下，本文就电子商务网站建设与应用评估提出了一套评价指标及评分方法。

电子商务网站评价指标体系

商务网站建设评估

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估。

1. 商务网站功能评价指标

·商务模式创新度

商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等；

·商务网站功能复盖率

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能：

前台功能主要包括：商品目录及分类搜索；商品展示；会员(消费者与商家)注册；购物导航；定单流程；支付流程；认证功能；客户信息反馈与沟通渠道(社区)等；

后台功能主要包括：商品管理；定单处理(业务流程处理)；帐户管理；模板管理；内容管理；送货管理；商务同盟管理；客户资料管理等；

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度，它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。

网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度。网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度。

网站技术性能指标

(1)先进性 采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。

(2)实用性 技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性.

(3)安全、可靠性 系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。

2. 商务网站内容评价指标

·电子商务应用深度 网上信息流、资金流、物流集成化的程度：

(1)初级应用：网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；

(2)中级应用：网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；

(3)高级应用：网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。

·商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1) 商品信息完整性：商品品种、规格、质量；商品相关知识；商品服务个性化，特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；

(2) 商品信息内容真实性，准确性，条理性,时效性，网页质量，美观大方

(3)商品信息分类深度，层次性和关联度(%)

·商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数

商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反应速度，

商务网站实施评价指标

·网站实施计划任务完成度

·网站建设计划管理与进度控制

·财务管理与预算控制

商务网站应用评估的评价指标：

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估。

1. 商务网站运行状况评价指标

·商务网站访问率

(1)日均点击率

(2)日均访问的独立客户数, 独立IP数,企业上网数,注册会员数

(3) 客户平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)

·信息更新率：网站内容的时效性,更新频度，按实时、日、周、月、年分级。

·商务网站营销推广力度

(1) 商务网站链接率 链接网站的数量

(2) 采用组合营销手段

(3) 媒体影响力，广告投放量，媒体爆光率

·商务网站电子商务采购率与销售率

(1) 商务网站电子商务采购率：① 电子商务采购量占总采购量的比例% ②电子商务采购额占采购总额的比例%

(2) 电子商务销售率： ① 电子商务销售量占总销售量的比例%，网上定单量占总定单量的比例% ②电子商务销售额占销售总额的比例%

·电子商务交易率

电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%，企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额（总营业额）的比例%；网络公司门户网站电子商务交易率是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额占所有会员客户营业总额（总营业额之和）的比例%；电子商务交易额；商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。

2. 电子商务网站绩效评估评价指标

·电子商务网站社会效益评价

(1)对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力， 促进上下游商务伙伴企业上网，开展电子商务的带动作用，推动上下游企业的经营销售信息化。

(2)本地区吸引外资增长率。指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例（%）

电子商务网站经济效益评价

(1) 成本降低率%：指对比一个会计年度，商务网站实施前后对比,商务活动成本所需费用降低之比例：

(2) 收益增长率%：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例

(3)资金周转率提高率（%）：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例。

(4)投资回报率：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入的收益率。

1)投入/产出比：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入（含货币资金、货物折合资金、人力折合资金）与总收入之比。

2)初始投资回收期：从投资建设开始，经多长时间收回总投资。

商务网站的服务质量评估评价指标

·对客户满意度提升作用

(1) 企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率

(2)与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率

·内部职工满意度

(1)领导班子对商务网站满意度

(2)内部职工对商务网站满意度

·对企业服务质量提升作用

商务网站运行一个年度内，企业服务质量提升与改善的效果：

(1)客户投诉降低率%

(2)客户响应时间减低率%

(3)客户忠诚度提升率%

电子商务网站评估评价方法

(一) 单项评价指标的计算方法

要按照商务网站类型（如综合性门户网站，企业网站）制定商务网站评价指标的评价标准，现针对企业网站提出以下评价方法：评估级别，分优、良、好、中、差五级；100分制，依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40分。

1.商务网站建设评估的评价指标

商务网站功能评价指标评分标准

http://www.itshantou.com/e/DoPrint/?classid=4&id=10164
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⑤ 国内生产PbS探测器的厂家有哪些要是有具体的性能指标就更好了

PbS探测器_西安聚星光电技术有限公司--中国光电门户网站
>>供应信息>>PbS探测器 产品名称: PbS探测器 产品单价: 面议 起订量: 1 供货总量: 不限量 有效期至: 2008-07...J14TE1系列探测器是高质量光电二极管探测器,被装在一个二级热电制冷器上有一个热电调节器可控制和稳定探测元素。

⑥ 汽车领域的门户网站GDpower到底是什么东西

JD POWER 是美国一家权威的市场调查机构，近年来该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，以评出各细分市场的优胜车型和排名。J.D. Power and Associates业务的业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得了较高认同。J.D. Power and Associates最具影响力报告，就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等五个重要指标。J.D. Power and Associates2000年进入中国，并于2005年首次公布了中国汽车行业调研结果。 .D. Power是全球最权威的专业消费者调研机构，它的调查直接取决于消费者的反馈，排名完全反映消费者的消费体验。因此，IQS调查结果被认为是影响车市的风向标，也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。作为J.D.Power最核心的调查项目，IQS旨在评估消费者在用车过程中遇到的汽车品质问题，调查内容主要由发动机、变速器、驾乘感觉、样式、便利性以及设计等217个详细项目构成。因为此项调查是针对产品使用过程中遇到的问题进行的分值评估，所以分值越低反映出来的品质满意度就越高。 J.D. Power and Associates 每年都会对全世界数以百万计的消费者进行调研，收集他们对很多行业产品与服务的感受和期望，并应制造商和供应商的要求向其提供预测，从而让当今信息更为灵通的消费者满意。该公司进行的独立调查可向相关企业提供有价值的信息，帮助他们根据顾客的意见更好地了解他们的长处和不足。在全球市场上，J.D. Power and Associates的信息已使重要的制造商和服务提供商在提供令顾客满意的产品质量方面得到显著的进步，促进了行业发展并教育了消费者。 该信息对于发展中的中国汽车行业具有特别的价值。快速成长的中国市场正在经历着汽车制造商数量的历史性增长，这些制造商每年向顾客提供大量的新车。对于本土品牌和国际品牌来说，要适应日益加剧的竞争环境和了解新消费者间的细微差别都是一项挑战。 J.D. Power Asia Pacific自2000年开始在中国开展基于消费者的汽车行业调查，并首次公开公布其最有影响力的汽车调查项目中的四项结果。这些调查有助于弥补在全程购车经历中客户期望值和顾客满意度之间的差距。

⑦ 门户网站性能保障指标都有哪些

1.稳定性
2.安全性，保障用户信息
3.真实性，因为门户影响面较大，所涉信息一定要真实.
4.网站反映速度性能

还有其他的一些，具体你可以参考下我的主站。

⑧ 门户网站性能保障指标都有哪些

门户网站性能保障指标没有绝对的说法的，根据网络公司的规模大小，整体技术水平提供保障也都是不一样的，我知道的一家互联在线公司，他提供的保证好像还蛮全面的，可以参考一下，以下仅供参考：

网站稳定性：
网站平均无故障时间可高达10000小时（即一年之内基本只会出现一次左右的服务器故障，机房正常维护或自然条件引起的服务器故障除外）

网站并发处理能力：
一台Web负载均衡服务器、一台Web应用服务器、一台DNS服务器、一台主数据库服务器、一台从数据库服务器的情况下可处理10万级别的并发访问，日处理访问量在5000万量级，如果增加Web应用服务器数量的话，可使目前处理能力翻倍提升；

网页的响应速度：
整个系统采用多层缓存机制，针对网通与电信用户进行双网双线访问策略控制，使网页平均响应时间控制在3秒之内；

SEO优化：
所有页面均采用DIV+CSS进行设计优化，严格按SEO标准进行关键字、内容、图片、链接、页面描述、页面标题、内容标题等重要项进行优化设置，确保Google与网络等大型搜索的收录与排名；

易用性：
整个系统的设计严格遵循“实用、易用、好用”的原则，且任何环节均配有联机帮助，通过联机帮助使操作者一目了然；

友好性：
整个系统的所有表单均通过精心设计，以提供良好的用户体检，使用户在不知不觉中轻松地完成操作任务；

可移植性：
整个系统采用JAVA语言开发，具有极强有跨平台性，所有接口采用WebService开发，与任何异构系统实现无缝集成，为后续的扩展与升级提供了良好的支持；

可维护性：
整个系统的重要参数均在后台管理系统中进行配置，并有相应的操作说明，使得整个平台实现更加灵活与稳健，便于系统管理员的日常维护工作；

⑨ 无线局域网的性能指标

全面解析802.11无线技术
作者：中关村在… 文章来源：CNET中国·ZOL 点击数：111 更新时间：2006-10-26 21:16:21

一、1997年版无线网络标准

1997年版IEEE802.11无线网络标准规定了三种物理层介质性能。其中两种物理层介质工作在2400--2483.5 GHz无线射频频段（根据各国当地法规规定），另一种光波段作为其物理层，也就是利用红外线光波传输数据流。而直序列扩频技术（DSSS）则可提供 1Mb/S及2Mb/S工作速率，而跳频扩频（FHSS）技术及红外线技术的无线网络则可提供1Mb/S传输速率（2Mb/S作为可选速率，未作必须要求），受包括这一因素在内的多种因素影响，多数FHSS技术厂家仅能提供1Mb/S的产品，而符合IEEE802.11无线网络标准并使用DSSS直序列扩频技术厂家的产品则全部可以提供2Mb/S的速率，因此DSSS技术在无线网络产品中得到了广泛应用。

1．介质接入控制层功能

无线网络（WLAN）可以无缝连接标准的以太网络。标准的无线网络使用的是（CSMA/CA）介质控制信息而有线网络则使用载体监听访问/冲突检测（CSMA/CA），使用两种不同的方法均是为了避免通信信号冲突。

2．漫游功能

IEEE802.11无线网络标准允许无线网络用户可以在不同的无线网桥网段中使用相同的信道，或在不同的信道之间互相漫游，如Lucent的 WavePOINT II无线网桥每隔100 ms发射一个烽火信号，烽火信号包括同步时钟、网络传输拓扑结构图、传输速度指示及其他参数值，漫游用户利用该烽火信号来衡量网络信道信号质量，如果质量不好，该用户会自动试图连接到其他新的网络接入点。

3．自动速率选择功能

IEEE802.11无线网络标准能使移动用户(Mobile Client)设置在自动速率选择(ARS)模式下，ARS功能会根据信号的质量及与网桥接入点的距离自动为每个传输路径选择最佳的传输速率，该功能还可以根据用户的不同应用环境设置成不同的固定应用速率。

4．电源消耗管理功能

IEEE802.11 还定义了MAC层的信令方式，通过电源管理软件的控制，使得移动用户能具有最长的电池寿命。电源管理会在无数据传输时使网络处于休眠（低电源或断电）状态，这样就可能会丢失数据包。为解决这一问题，IEEE802.11规定了AP接入点应具有缓冲区去储存信息，处于休眠的移动用户会定期醒来恢复该信息。

5．保密功能

仅仅靠普通的直序列扩频编码调制技术不够可靠，如使用无线宽频扫描仪，其信息又容易被窃取。最新的WLAN标准采用了一种加载保密字节的方法，使得无线网络具有同有线以太网相同等级的保密性。此密码编码技术早期应用于美国军方无线电机密通信中，无线网络设备的另一端必须使用同样的密码编码方式才可以互相通信，当无线用户利用AP接入点连入有线网络时还必须通过AP接入点的安全认证。该技术不但可以防止空中窃听，而且也是无线网络认证有效移动用户的一种方法。

二、1999版无线网络标准

该版本于1999年8月颁布。除原IEEE802.11的内容之外，增加了基于SNMP协议的管理信息库（MIB），以取代原OSI协议的管理信息库。另外还增加了高速网络内容：

1．IEEE802.11a

规定的频点为5GHz，用正交频分复用技术（OFDM）来调制数据流。OFDM技术的最大的优势是其无与伦比的多途径回声反射，因此特别适合于室内及移动环境。

2．IEEE802.11b

工作于2.4GHz频点，采用补偿码键控CCK调制技术。当工作站之间的距离过长或干扰过大，信噪比低于某个门限值时，其传输速率可从11Mb/s自动降至5.5Mb/s，或者再降至直序列扩频技术的2Mb/s及1Mb/s速率。

三、无线网络 前途无量

建设符合IEEE802.11标准的无线网络，不仅可以满足目前的需要，而且日后网络还可以平滑升级，可以有效地保护投资。目前IEEE802.11工作小组已成立了新的研究小组，对大信息流量及多工作组同时工作、流量控制及更安全的保密编码、安全认证等技术问题进行研究，随着无线网络成本的不断下调、配套技术的不断完善、覆盖范围的不断增大，无线网络的应用将会成为未来网络的技术主流。

·802.11协议的重要技术指标
由于无线局域网传输介质（微波、红外线）非“有限”的有线，客观上存在一些全新的技术难题，为此IEEE802.11协议规定了一些至关重要的技术机制。

1．CSMA/CA协议

我们知道总线型局域网在MAC层的标准协议是CSMA/CD，即载波侦听多路存取/冲突检测（Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection）。但由于无线产品的适配器不易检测信道是否存在冲突，因此802.11全新定义了一种新的协议，即载波侦听多路存取/冲突避免 CSMA/CA（with Collision Avoidance）。一方面，载波侦听--查看介质是否空闲；另一方面，冲突避免--通过随机的时间等待，使信号冲突发生的概率减到最小，当介质被侦听到空闲时，优先发送。不仅如此，为了系统更加稳固，IEEE802.11还提供了带确认帧ACK的CSMA/CA。在一旦遭受其他噪声干扰，或者由于侦听失败时，信号冲突就有可能发生，而这种工作于MAC层的ACK此时能够提供快速的恢复能力。

2．RTS/CTS协议

RTS/CTS协议即请求发送/允许发送协议，相当于一种握手协议，主要用来解决“隐藏终端”问题。“隐藏终端”（Hidden Stations）是指，基站A向基站B发送信息，基站C未侦测到A也向B发送，故A和C同时将信号发送至B，引起信号冲突，最终导致发送至B的信号都丢失了。“隐藏终端”多发生在大型单元中（一般在室外环境），这将带来效率损失，并且需要错误恢复机制。当需要传送大容量文件时，尤其需要杜绝“隐藏终端” 现象的发生。WaveLAN802.11提供了如下解决方案。在参数配置中，若使用RTS/CTS协议，同时设置传送上限字节数--一旦待传送的数据大于此上限值时，即启动RTS/CTS握手协议：首先，A向B发送RTS信号，表明A要向B发送若干数据，B收到RTS后，向所有基站发出CTS信号，表明已准备就绪，A可以发送，其余基站暂时“按兵不动”，然后，A向B发送数据，最后，B接收完数据后，即向所有基站广播ACK确认帧，这样，所有基站又重新可以平等侦听、竞争信道了。

3．信道重整

当传送帧受到严重干扰时，必定要重传。因此若一个信包越大时，所需重传的耗费（时间、控制信号、恢复机制）也就越大；这时，若减小帧尺寸--把大信息包分割为若干小信包，即使重传，也只是重传一个小信包，耗费相对小得多。这样就能大大提高WirelessLAN产品在噪声干扰地区的抗干扰能力。当然，作为一个可选项，用户若在一个“干净”地区，也可以关闭这项功能。

4．多信道漫游

人类是无限追求自由的，随着移动计算设备的日益普及，我们希望出现一种真正无所羁绊的网络接入设备。WaveLAN802.11就是这样的一种设备。传输频带是在接入设备AP（Access Point）上设置的，而基站不须设置固定频带，并且基站具有自动识别功能，基站动态调频到AP设定的频带，这个过程称之为扫描（Scan）。 IEEE802.11定义了两种模式：被动扫描和主动扫描。被动扫描是指，基站侦听AP发出的指示信号，并切换到给定的频带；主动扫描是指，基站提出一个探视请求，接入点AP回送一个包含频带信息的响应，基站就切换到给定的频带。WaveLAN802.11采用的是主动扫描，并且能结合天线接收灵敏度，以信号最佳的信道确定为当前传输信道。这样，当原来位于接入点AP（A）覆盖范围内的基站漫游到接入点AP（B）时，基站能自适应，重新以AP（B）为当前接入点。

5．可靠的安全性能

WaveLAN本身的发射功率很小，小于35mV，而且还被扩展到 22MHz带宽。一方面，平均能量很低（15dBm），另一方面，不存在频率单一的载波，因此很难被扫描跟踪，这也是次项技术一直用于军事上的原因。这些是物理上的安全机制，在软件上，还采用了域名控制、访问权限控制和协议过滤等多重安全机制；并且在有线同等保密（WEP）方面，对于特殊用户，可选以下附件：基于RC4加密（1988RSA运算法则）和密码（40位加密钥匙）。
·802.11协议的重要技术指标
由于无线局域网传输介质（微波、红外线）非“有限”的有线，客观上存在一些全新的技术难题，为此IEEE802.11协议规定了一些至关重要的技术机制。

1．CSMA/CA协议

我们知道总线型局域网在MAC层的标准协议是CSMA/CD，即载波侦听多路存取/冲突检测（Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection）。但由于无线产品的适配器不易检测信道是否存在冲突，因此802.11全新定义了一种新的协议，即载波侦听多路存取/冲突避免 CSMA/CA（with Collision Avoidance）。一方面，载波侦听--查看介质是否空闲；另一方面，冲突避免--通过随机的时间等待，使信号冲突发生的概率减到最小，当介质被侦听到空闲时，优先发送。不仅如此，为了系统更加稳固，IEEE802.11还提供了带确认帧ACK的CSMA/CA。在一旦遭受其他噪声干扰，或者由于侦听失败时，信号冲突就有可能发生，而这种工作于MAC层的ACK此时能够提供快速的恢复能力。

2．RTS/CTS协议

RTS/CTS协议即请求发送/允许发送协议，相当于一种握手协议，主要用来解决“隐藏终端”问题。“隐藏终端”（Hidden Stations）是指，基站A向基站B发送信息，基站C未侦测到A也向B发送，故A和C同时将信号发送至B，引起信号冲突，最终导致发送至B的信号都丢失了。“隐藏终端”多发生在大型单元中（一般在室外环境），这将带来效率损失，并且需要错误恢复机制。当需要传送大容量文件时，尤其需要杜绝“隐藏终端” 现象的发生。WaveLAN802.11提供了如下解决方案。在参数配置中，若使用RTS/CTS协议，同时设置传送上限字节数--一旦待传送的数据大于此上限值时，即启动RTS/CTS握手协议：首先，A向B发送RTS信号，表明A要向B发送若干数据，B收到RTS后，向所有基站发出CTS信号，表明已准备就绪，A可以发送，其余基站暂时“按兵不动”，然后，A向B发送数据，最后，B接收完数据后，即向所有基站广播ACK确认帧，这样，所有基站又重新可以平等侦听、竞争信道了。

3．信道重整

当传送帧受到严重干扰时，必定要重传。因此若一个信包越大时，所需重传的耗费（时间、控制信号、恢复机制）也就越大；这时，若减小帧尺寸--把大信息包分割为若干小信包，即使重传，也只是重传一个小信包，耗费相对小得多。这样就能大大提高WirelessLAN产品在噪声干扰地区的抗干扰能力。当然，作为一个可选项，用户若在一个“干净”地区，也可以关闭这项功能。

4．多信道漫游

人类是无限追求自由的，随着移动计算设备的日益普及，我们希望出现一种真正无所羁绊的网络接入设备。WaveLAN802.11就是这样的一种设备。传输频带是在接入设备AP（Access Point）上设置的，而基站不须设置固定频带，并且基站具有自动识别功能，基站动态调频到AP设定的频带，这个过程称之为扫描（Scan）。 IEEE802.11定义了两种模式：被动扫描和主动扫描。被动扫描是指，基站侦听AP发出的指示信号，并切换到给定的频带；主动扫描是指，基站提出一个探视请求，接入点AP回送一个包含频带信息的响应，基站就切换到给定的频带。WaveLAN802.11采用的是主动扫描，并且能结合天线接收灵敏度，以信号最佳的信道确定为当前传输信道。这样，当原来位于接入点AP（A）覆盖范围内的基站漫游到接入点AP（B）时，基站能自适应，重新以AP（B）为当前接入点。

5．可靠的安全性能

WaveLAN本身的发射功率很小，小于35mV，而且还被扩展到 22MHz带宽。一方面，平均能量很低（15dBm），另一方面，不存在频率单一的载波，因此很难被扫描跟踪，这也是次项技术一直用于军事上的原因。这些是物理上的安全机制，在软件上，还采用了域名控制、访问权限控制和协议过滤等多重安全机制；并且在有线同等保密（WEP）方面，对于特殊用户，可选以下附件：基于RC4加密（1988RSA运算法则）和密码（40位加密钥匙）。
新一代Wi-Fi标准

由Airgo、Bermai、Broadcom (博科通讯)、Conexant (科胜讯)、STMicroelectronics (意法半导体)及Texas Instruments (德州仪器)等业界大厂组成的WWiSE联盟日前宣布将把一份完整的共同建议案提交给IEEE 802.11 Task Group N (TGn)，其目标是发展新一代Wi-Fi标准，并使它拥有100 Mbps以上的持续数据产出能力，MIMO-OFDM将是这种新技术的基础。IEEE 802.11n将成为无线网络市场上特别重要的标准，因为它会运用和扩大这些功能，使其支持目前正在享受Wi-Fi连接技术优点的众多使用者。

WWiSE代表全球频谱效率，它是提交给Task Group N所有建议案的重要元素，就这方面而言，WWiSE建议案的发展是以全球布署能力和向后兼容于所有其它Wi-Fi标准为主要的宗旨和强制要求，其它考量还包括数据速率必须符合重要区域市场的全球电信法规要求，例如日本。这个建议案还包含由WWiSE厂商提供的免权利金授权选项，主要目标是协助推动 802.11n技术在世界各地的布署应用。

WWiSE建议案是以目前获得全球采用的20 MHz通道格式为基础，世界各地已有超过数千万部Wi-Fi装置正在使用此格式，这种方法不但确保现有Wi-Fi产品获得支持，还可以改善Wi-Fi网络在指定频带内的工作效能。除此之外，联盟厂商也代表了组成Wi-Fi市场的半导体供应和消费领域重要交集，这将在发展厂商和最终产品制造商之间建立起坚强的合作关系。

就技术层面而言，WWiSE建议案标示着802.11实作功能的重大进步，主要特点包括：

•强制使用已经核准、现已存在且全球适用的20MHz Wi-Fi通道宽度，确保它在任何电信法规要求下都能立即使用和布署。

•更强的MIMO-OFDM技术，它是在2×2组态配置和一个20 MHz通道的最低要求下达到135 Mbps最大数据速率、进而降低实作成本的关键。这种技术还能大幅改善简单的天线延伸或信道汇整技术。

•利用4×4 MIMO架构和40 MHz通道宽度(只要主管单位允许)实现的540 Mbps最高数据速率，它能替未来的装置和应用提供持续发展的蓝图。

•强制模式提供与5 GHz和2.4 GHz频带内现有Wi-Fi装置的向后兼容性与互用性，确保已安装的设备仍能获得强大支持。

•先进的FEC编码功能帮助实现最大覆盖率和联机距离，它适用于所有的MIMO组态和通道带宽。

新无线标准802.11n
802.11n来龙去脉

在当今各种无线局域网技术交织的战国时代，WLAN、蓝牙、HomeRF、UWB等竞相绽放，但IEEE802.11系列的WLAN是应用最广泛的。自从1997年IEEE802.11标准实施以来，先后有802.11b、802.11a、802.11g、802.11e、802.11f、 802.11h、802.11i、802.11j等标准制定或者酝酿，但是WLAN依然面对着“四不一没有”的问题，即带宽不足、漫游不方便、网管不强大、系统不安全和没有杀手级的应用等。就像当今VoIP应用中一个全新的领域VoWLAN那样，虽被业内人士看作是WLAN最有希望的杀手级应用，却因为这四个“不”，很难进一步发展。

为了实现高带宽、高质量的WLAN服务，使无线局域网达到以太网的性能水平，802.11n应运而生。

500Mbps的美妙前景

在传输速率方面，802.11n可以将WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps提高到108Mbps，甚至高达500Mbps。这得益于将MIMO(多入多出)与OFDM(正交频分复用)技术相结合而应用的MIMO OFDM技术，这个技术不但提高了无线传输质量，也使传输速率得到极大提升。

应用前景:802.11n将使WLAN传输速率达到目前传输速率的10倍，而且可以支持高质量的语音、视频传输，这意味着人们可以在写字楼中用Wi-Fi手机来拨打IP电话和可视电话。

在覆盖范围方面，802.11n采用智能天线技术，通过多组独立天线组成的天线阵列，可以动态调整波束，保证让WLAN用户接收到稳定的信号，并可以减少其它信号的干扰。因此其覆盖范围可以扩大到好几平方公里，使WLAN移动性极大提高。

应用前景:这使得使用笔记本电脑和PDA可以在更大的范围内移动，可以让WLAN信号覆盖到写字楼、酒店和家庭的任何一个角落，让我们真正体验移动办公和移动生活带来的便捷和快乐。

在兼容性方面，802.11n采用了一种软件无线电技术，它是一个完全可编程的硬件平台，使得不同系统的基站和终端都可以通过这一平台的不同软件实现互通和兼容，这使得WLAN的兼容性得到极大改善。这意味着WLAN将不但能实现802.11n向前后兼容，而且可以实现WLAN与无线广域网络的结合，比如3G。

两个阵营在争标准

让人遗憾的是，802.11n现在处于一种“标准滞后、产品早产”的尴尬境地。802.11n标准还没有得到IEEE的正式批准，但采用 MIMO OFDM技术的厂商已经很多，包括Airgo、Bermai、Broadcom以及杰尔系统、Atheros、思科、Intel等等，产品包括无线网卡、无线路由器等，而且已经大量在PC、笔记本电脑中应用。

主导802.11n标准的技术阵营有两个，即WWiSE(World Wide Spectrum Efficiency)联盟和TGn Sync联盟。这两个阵营都希望在下一代无线局域网标准之争中处于优先地位，不过两大阵营的技术构架已经越来越相似，例如都是采用MIMO OFDM技术，而且在8月2日有消息称，他们已经决定不计前嫌，共同向美国电气电子工程师学会(IEEE)递交了802.11n的无线技术版本。

在这激烈的竞争中，我们却看不到中国的身影，让我们不得不感到有些遗憾。这也是我们没有核心技术的后果。标准之争最终还是利益之争，中国企业很难在WLAN核心技术方面取得巨大效益，这是很值得人们深思的。

新无线标准802.11n
802.11n来龙去脉

在当今各种无线局域网技术交织的战国时代，WLAN、蓝牙、HomeRF、UWB等竞相绽放，但IEEE802.11系列的WLAN是应用最广泛的。自从1997年IEEE802.11标准实施以来，先后有802.11b、802.11a、802.11g、802.11e、802.11f、 802.11h、802.11i、802.11j等标准制定或者酝酿，但是WLAN依然面对着“四不一没有”的问题，即带宽不足、漫游不方便、网管不强大、系统不安全和没有杀手级的应用等。就像当今VoIP应用中一个全新的领域VoWLAN那样，虽被业内人士看作是WLAN最有希望的杀手级应用，却因为这四个“不”，很难进一步发展。

为了实现高带宽、高质量的WLAN服务，使无线局域网达到以太网的性能水平，802.11n应运而生。

500Mbps的美妙前景

在传输速率方面，802.11n可以将WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps提高到108Mbps，甚至高达500Mbps。这得益于将MIMO(多入多出)与OFDM(正交频分复用)技术相结合而应用的MIMO OFDM技术，这个技术不但提高了无线传输质量，也使传输速率得到极大提升。

应用前景:802.11n将使WLAN传输速率达到目前传输速率的10倍，而且可以支持高质量的语音、视频传输，这意味着人们可以在写字楼中用Wi-Fi手机来拨打IP电话和可视电话。

在覆盖范围方面，802.11n采用智能天线技术，通过多组独立天线组成的天线阵列，可以动态调整波束，保证让WLAN用户接收到稳定的信号，并可以减少其它信号的干扰。因此其覆盖范围可以扩大到好几平方公里，使WLAN移动性极大提高。

应用前景:这使得使用笔记本电脑和PDA可以在更大的范围内移动，可以让WLAN信号覆盖到写字楼、酒店和家庭的任何一个角落，让我们真正体验移动办公和移动生活带来的便捷和快乐。

在兼容性方面，802.11n采用了一种软件无线电技术，它是一个完全可编程的硬件平台，使得不同系统的基站和终端都可以通过这一平台的不同软件实现互通和兼容，这使得WLAN的兼容性得到极大改善。这意味着WLAN将不但能实现802.11n向前后兼容，而且可以实现WLAN与无线广域网络的结合，比如3G。

两个阵营在争标准

让人遗憾的是，802.11n现在处于一种“标准滞后、产品早产”的尴尬境地。802.11n标准还没有得到IEEE的正式批准，但采用 MIMO OFDM技术的厂商已经很多，包括Airgo、Bermai、Broadcom以及杰尔系统、Atheros、思科、Intel等等，产品包括无线网卡、无线路由器等，而且已经大量在PC、笔记本电脑中应用。

主导802.11n标准的技术阵营有两个，即WWiSE(World Wide Spectrum Efficiency)联盟和TGn Sync联盟。这两个阵营都希望在下一代无线局域网标准之争中处于优先地位，不过两大阵营的技术构架已经越来越相似，例如都是采用MIMO OFDM技术，而且在8月2日有消息称，他们已经决定不计前嫌，共同向美国电气电子工程师学会(IEEE)递交了802.11n的无线技术版本。

在这激烈的竞争中，我们却看不到中国的身影，让我们不得不感到有些遗憾。这也是我们没有核心技术的后果。标准之争最终还是利益之争，中国企业很难在WLAN核心技术方面取得巨大效益，这是很值得人们深思的。

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⑩ 信息处理技术员的考试范围

考试科目1：信息处理基础知识
1．信息技术基本概念
1.1 信息社会与信息技术应用
1.2 初等数学基础知识
·数据的简单统计、常用统计函数、常用统计图表
2．信息处理基础知识
·信息处理的全过程
·信息处理的要求（准确、安全、及时）
·信息处理系统
·信息处理有关的规章制度
·数据收集方法、分类方法、编码方法
·数据录入方法与要求
·数据校验方法
·数据输出形式
·文件的组织与存取方法
·文件的存储格式
·文件的压缩与解压
3．计算机系统基础知识
3.1 硬件基础知识
·各主要部件的连接
·CPU的主要性能指标
·主存的类别和特征、主要性能指标
·辅存的类别和特征、主要性能指标
·常用存储介质的类别和特征，保护方法
·常用输入设备的类别和特征、主要性能指标
·常用输出设备的类别和特征、主要性能指标
·常用I/O接口的类别和特征
·常用信息处理设备的安装、使用和维护常识
3.2 软件基础知识
·操作系统基本概念
·文件系统基本概念
·应用软件基础知识
·应用系统开发的基本常识
3.3 多媒体基础知识
·多媒体数据格式
·多媒体创作工具及应用
4．操作系统使用和文件管理的基础知识
·桌面环境的认识
·图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法]
·文件、文件夹、目录结构基本概念
·文件管理操作方法
5．文字处理基础知识
·文字处理的基本过程
·文字排版基本知识
·文字处理软件的基础功能与操作方法
·文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
·电子表格的基本概念
·电子表格的组成
·电子表格软件的基本功能与操作方法
·常用数据格式和常用函数
7．演示文稿基础知识
·演示文稿的基本概念
·常用演示文稿软件的基础功能
·演示文稿制作方法
8．数据库应用基础知识
·数据库应用的基本概念
·数据库管理系统的基本功能与操作方法
9．计算机网络应用基础知识
·局域网基本概念
·互联网基本概念，TCP/IP协议及其主要应用
·常用网络通信设备的类别和特征
·常用的上网连接方法
·电子邮件的收发和管理方法
·网上信息的浏览、搜索和下载方法
10．信息安全基础知识
·计算机安装、连接、使用中的安全基本知识
·计算机听任环境的健康与安全基本知识
·计算机病毒防治的基本知识
·信息安全保障的常用方法（文件存取控制、数据加密/解密、备份与恢复、数字签名、防火墙）
11．信息处理实务
·理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境
·构思并选择信息处理方法
·发现信息处理中的问题，寻求解决方法
·改进信息处理方法，编写技术总结
12．有关法律法规的基本知识
·计算机软件保护条例
·共享软件、免费软件、用户许可证概念
·有关信息安全的法律、法规与职业道德要求（商业秘密与个人信息的保护等）
13．专业英语
·正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文
考试科目2：信息处理应用技术
说明：分批进行上机考试。考生用机安装有操作系统Windows以及办公软件（采用社会上普遍流行的软件与版本）。考生可在考试时选用合适的软件，按照试题的要求完成操作任务并保存操作结果。
1．计算机基本操作
·查看计算机系统的基本参数：CPU类别、RAM大小、操作系统及版本、连网的计算机名
·查看并更改桌面配置：日期时间、音量设定、屏幕设定、屏幕保护、墙纸
·查看并更改控制面板的设置
·设置汉字输入方法
·I/O设备驱动程序的安装，常用软件的安装
·常用I/O设备的使用与维护
·使用帮助功能
·窗口操作、图标操作和命令行操作
·为应用程序创建快捷方式，运行应用程序
·整理磁盘碎片
·查杀病毒
2．文件管理
·认识树型目录，查看并个性文件夹/文件的属性，识别文件的类型
·创建、重命名、移动、复制、删除文件或文件夹
·将磁盘文件或文件夹备份到软盘或可移动磁盘
·文件和目录压缩解压缩，加密解密
·在硬盘中按文件名、文件类型或更新日期查找指定的文件
·清空回收站，恢复回收站中的已删文件
·网上邻居之间的文件共享与打印机共享
3．文字处理
·新建文件，打开已有文件，保存文件，另存为文件，关闭文件
·使用帮助功能
·键入文字，选中、移动、复制、剪切、粘贴文件块
·对选中的文字块进行格式设置，超文本链接，基本修饰，字符串查找替换，宏操作
·插入表格、图形、特殊符号、文件（包括图像），建立目录和索引
·表格基本操作
·多种文档格式转换（纯文本、doc、html、文档模块、PDF格式）
·设置页眉、页脚和页码
·页面设置、打印预览、按多种指定方式打印
·绘制简单的图形
·合并邮件
·应用模板制作格式文档，新建模板
·排版和版式设计
4．电子表格处理
·新建、打开、保存、另存为、关闭电子表格
·使用帮助功能
·调整电子表格的基本设置（更改查看模式，缩放工具，修改工具栏，调整行列）
·绝对地址和相对地址的引用
·设定单元格的格式
·在单元格中插入文字、特殊符号、公式、图像，宏操作
·电子表格数据的选取、编辑、查找替换、排序
·使用公式和常用函数运算，使用自动填充/复制控点工具，复制或递增数据项
·辨认错误信息
·根据数据表制作各种图表以分析数据，编辑修改图表使之美观实用
·表格数据筛选，分类汇总
·数据透视表制作
·文档版面设置，打印预鉴、打印工作表/工作簿
·多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
·设置页眉、页脚和页码
5．演示文稿处理
·新建演示文稿，选择适当的模块，使用和操作母版
·插入新幻灯片，输入文字、表格和图形
·插入和编辑公式等各种对象
·打开演示文档，编辑修改幻灯片内容，设置格式，进行修饰，设置背景
·复制、移动、删除幻灯片，重新排序
·设置幻灯片切换方式，加入演讲者的注解，加入动画，设置超链接
·浏览演示文稿，调整放映时间
·使用帮助功能
·多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表、演示文稿）
·连接投影仪进行演示操作
6．数据库处理
·新建数据库、数据表和视图，创建数据表结构，输入数据记录，浏览数据表
·打开数据库表，编辑数据记录，建立索引，排序，保存/另存数据库表
·复制数据库/表结构，复制数据库，制作备份文件
·按指定准则查询数据记录，创建有多个准则的查询，保存查询，增/删筛选器
·创建、修改、打印报表，设置页眉/页脚，进行数据分组统计
·使用帮助功能
·多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
7．上网通信
·设置网络连接，TCP/IP属性
·浏览器和电子邮件处理软件的设置
·根据网址浏览网页，保存、打印指定的网页
·进入门户网站，用关键词和逻辑运算符搜索网页
·通过FTP或HTPP协议下载所需的信息
·为网页设定书签，打开已加上书签的网页
·在电子邮件管理软件中设置邮件新帐户，接收邮件
·创建各种风格邮件，编辑邮件，发送邮件（可有附件）
·创建邮件新文件夹，在文件夹之间移动，搜索、排序、复制、删除邮件
·建立通讯簿，输入、编辑、分类、导出、导入邮件地址
·使用通讯簿群发邮件，使用回复功能回复邮件，转发邮件