贷款客服的通话内容

Ⅰ 贷款电话销售业务开场白

您好，我是某某银行信贷专员，先生，你最近有资金方面的需求吗？

Ⅱ 贷款催收的催款电话怎么打

一，催款电话要遵循以下催收流程
通话前的准备
未到期前的短信提醒之后，客户还是没有还款，在逾期后的24小时之内一定要跟客户联系。但是千万别什么都不准备就匆忙打电话，然后反问你的时候一问三不，你会轻轻松松的被客户看成“骗子”。
1，打电话前要做好准备工作， 比如查看业务档案，了解客户的情况，业务的情况，了解客户与公司的合作情况、以往付款情况，对客户逾期的原因提前进行预测和评估。
2，提前对找不到人及其他拒绝付款的理由做好心理准备及制定应对措施。列明打电话的提纲，最好在打电话前演习一下。只有提前做好准备，才能做到胸有成竹。
二，催收电话分几步?
1，看债务人是谁，千万别找错人， 企业就打给法人，自然人就打给本人。
2，首先要介绍自己来自哪个公司，千万别问有没有时间，别给自己挖坑，万一没时间你怎么回？ 语气要诚恳友好，气势也要压过对方，让他感受到压力。
3，用坚定的态度告诉客户，今天就要还款，要让客户感受到你催收的决心，要坚定的自己的立场。
4，了解其中原因，如果是因为遗忘那么我们一提醒然后还款事情就解决了，如果客户无法在今天还款，还款意愿强的客户其必然会跟催收人员讲其逾期的原因，明确症结所在。如果说明逾期原因，无论说什么我们都假设是真实的，然后跟进核实是否真实。
5，这时候有人退缩了，开始体谅客户，不!一定不要退缩!要跟客户讲清楚逾期的利弊，并说明按时还款的好处!一定要记住整个电话过程中的节奏一定是催收员掌控的，要是被客户抓住了漏洞就很难催收成功了， 同时你要让客户明确，你，是在为他着想!
6，一定要得到个解决办法，若是答应今天还款那没问题，如果还不了一定要问，什么时候能还?怎么还?是分期还是一次性?债务人一定要给出承诺。但是你并不能做出承诺应回公司汇报后决定。
7，更新案卷记录。客户经理应当根据电话催收的情况，及时对案卷进行更新。
8，积极跟进 根据电话催收情况，安排后续事宜， 如果约了面谈，做好面谈面签的准备，若有必要，提高施加压力的等级。
在这个过程中，客户经理要完成四个核心任务：要求今天马上立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺。在这个过程中要遵循一定的流程和步骤，在陈述利弊得失的时候，对方面临的一些显而易见的违约成本包括额外的负担、小额信贷机构和其他债权人拒绝授信、社会声誉和评价会受到重大影响、不良的征信记录等一定要在这个阶段结合客户情况通过合适的方式传达给客户，我们要把握过程和节奏，引导客户按照我们的节奏进行。当客户陈述逾期原因拒绝还款时，不要轻言放弃。

Ⅲ 银行的贷款 回访电话一般什么时间打

电话一般会在，您把银行要求的材料，全部提供给银行以后，第二天到第三天给打电话，具体时间是每个工作日的早上9点到12点，下午1点半到五点之间。具体的问题一般是，您的工作单位，月收入，贷款的原因，贷款的金额，借款多长时间，有抵押的话，会问到抵押物的市值，和具体位置，面积等。

Ⅳ 平安直通贷款申请成功后客服打电话会问什么

平安直通贷款申请成功后客服打电话会问关于贷款申请资料，以及个人的其他情况。

一、记住申请资料，最好复印一份随身带着，比较重要的事项要记在脑子里，比如：单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等能证明贷款人信用度的信息。

二、提前跟公司前台/朋友打好招呼。申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道，需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。

提供的固定电话是朋友的，也要提前跟朋友打好招呼。

三、现在银行的回访有时候也会询问一些无关紧要的问题，来测试信息是否正确：比如可能会问为什么单位电话没人接听？（可以说可能前台出去了），又比如认识单位的某某吗？（可以说可能有，不熟）等。

Ⅳ 小额贷款的电话客服一般是做什么

电话客服就是提供业务咨询、投诉的，你必须学习小贷公司的各项业务内容，必须得背下来，并且理解了，才能回答客户的提问。

Ⅵ 平安普惠人工还款电话是多少

客服电话是4008580580。请根据语音提示，选择您需要的服务；如需人工服务，请按“6”号键。平安普惠是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。
拓展资料：
商业创新
1、业务模式的创新
平安普惠依托金融科技逐步构建起开放式聚合科技借款服务平台，借助资源挖掘、聚拢和匹配的能力，聚合信贷业务链条中具有模块优势的参与者，连接借款人、增信方、资金方，借助自身线上线下结合的服务网络、经过10余年业务经验验证的智能风险管理体系，向增信方和资金方输出基础信贷评估服务，并整合增信方和资金方的金融资源，为借款人提供多元借款服务解决方案。平安普惠通过聚合模式平台，把技术和线下金融服务体系相结合，助推金融资源流向小微企业主、个体工商户、普通工薪人群等普惠金融人群。通过商业模式创新找到一条既符合行业发展现状又满足小微人群需求的全新探索之路。
2、风险管理创新
信用数据缺失、风险成本高等是小微企业主、个体工商户和普通工薪人群难以获得适当、高效金融服务的主要原因。平台基于丰富业务经验提供基础风险评估，以便资金方、增信方在此基础上依托各自的风控体系分别完成独立风控审批。风险管理手段可以通过大数据、建模等多个维度进行，将央行征信、互联网征信等多家机构所掌握的数据和金融科技公司掌握的模型相结合，风控的协同效应能够在开放式聚合平台上得以呈现。基于对金融数据和互联网数据的深度洞察，突破以收入或不动产作为信用资质评估标准的传统模式，采用个人资产情况、商户经营、互联网行为等多维数据对不同人群进行风险画像，从而解决普惠金融人群的风险辨识难题，实现对其风险进行充分评估；同时引入机器学习技术、大数据技术提升风控模型的迭代能力，提高风控效率。
3、在风险承担环节，资金方和增信方共同提供服务，并充分发挥融资担保公司、保险公司风险分担的功能。平台还可根据资产状况的不同匹配相应的增信方或者多个增信方进行风险分担。
操作环境：苹果12iOS14

Ⅶ 贷款审核电话如何接才能通过审批

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注意：申请只支持借记卡，申请卡也为您的借款银行卡。本人身份信息需为二代身份证信息，不能使用临时身份证、过期身份证、一代身份证进行申请。

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Ⅷ 平安普惠客服热线电话是什么

客服热线400-858-0580

贷款热线10100000

借款服务400-157-1571

平安普惠是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。 协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。

注意：

平安普惠是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的公司的总称。 协助广大小微型企业主、个体工商户、普通工薪阶层获得专业借款服务，助力中国实体经济发展。

经过多年快速发展，平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范：拥有卓越的国际化管理团队，丰富信贷业务管理经验。

通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技，不断提高风险管控能力，稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化；多元借款方案为借款人提供定制化服务，也为普罗大众提供优质借款选择。

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平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力，以“责任金融、普惠借贷”的品牌理念践行普惠金融。

Ⅸ 小贷公司怎么能查到我近期的通话记录的

网贷公司获取客户的通话记录信息主要有三个渠道：

一是在借款人申请借款时，让客户自己提供，一般会让客户打印自己的通话记录作为贷款申请材料之一，很多网贷公司还会直接要求客户提供在电信运营商设置的服务密码，这样网贷公司人员可以直接登录电信运营商网上营业厅，直接下载客户的通讯记录。

二是通过网贷平台的手机APP客户端，直接读取客户手机中的通话记录、通讯录、短信等信息，我之前写过文章《可怕的手机借贷APP：吞噬个人信息的黑洞》，专门对此进行揭露。

三是通过大数据网贷征信服务公司获取，网贷公司一般要查询借款人的两份征信报告，一份是人行征信报告，另一份是网贷征信报告，如同盾征信，很多人的通话记录已被上传到网贷征信公司数据库，接入该网贷征信系统的所有放贷机构，都可以查到。

最后，也不能排除一些皮包公司打着贷款的幌子，骗取借款人的个人资料。所以，提醒大家一句，通话记录包含了很多的私人信息，因而一定要在贷款前确认贷款机构是否正规，是否具有营业执照。不然要是碰到骗子，您跟您的亲朋好友都有可能受到损失！