贵金属交易销售话术

1. 黄金销售技巧和话术经典语句

黄金销售技巧和话术经典语句黄金作为一种珍贵的贵金属，在投资领域具有较高的价值和吸引力。对于黄金销售人员来说，如何在销售过程中推销黄金，提高销售成功率，就成为了一个重要的问题。以下是一些黄金销售技巧和话术经典语句，供销售汪脊人员参考使用。

1. 了解客户需求，提供合适的方案

“我们有多种不同的黄金产品，您是否有具体的需求呢？”

“如果您想要保值，我推荐我们的纯度较高的黄金产品；如果您想要获得更高的投资收益，我可以介绍我们的黄金期货。”

“根据您的预算和风险承受能力，我可以为您设计一份个性化的黄金投资方案。”

4. 给客户提供安全有保障的购买体验

“我们的黄金产品均来自于正规渠道和可靠供应商，保证质量和真实性。”

“我们有专业的售后服务团队，可以随时跟踪您的投资情况和市场行情。”

“您可以选择多种支付方式和交割方式，我们会为您提供方便快捷的交易流程。”

5. 利用社交媒体和网络营销，吸引更多客户

“我们的在线黄金交易平台可以随时随地购买和交易黄金。”

“关注我们的社交媒体账号，我们会及时发布市场动态和投资建议。”

“我们的客户群覆盖全球多个国家和地区，您可以与来自各行各业的投资者互动交流。”

总之，黄金销售是一个需要技巧和经验的过程。只有了解客户需求，提供具有个性化和定制化特色的黄金投资方案，才能赢得客户的信任和支持。同时，要善于利用数据分析和市场预测，强调黄金的保值和升值功能，提高客户投资黄金的意愿和信心。最后，要提供安全有保障的购买体验，利用社交媒体和网络营销，吸引更多客户的关注和参与。

2. 怎样销售黄金

销售黄金主要考虑到两点
一点 产品供货商的产品品质
二点 公司客户的数量和质量

产品的质量这一块很重要，因为你要活得一个好的原料必须和供货商有较好的合作关系，和供货商历史的交易记录就能知道产品质量的好坏
客户的管理很是头疼，因为大部分的客户是普通消费群体，这些客户需求量不是很大，但是数量众多，靠人工记录来管理这些客户比较复杂，如果换成软件来管理的话，员工要做的只有数据的输入，剩下的销售分析和统计全交给软件来实施。重要的客户要在软件中单独划分出来，这些客户的交往记录和爱好，还有其他信息必须更好的维护。
我推荐你用金智企业综合管理系统来管理公司的货源和客户

3. 理财会如何电话要约陌生客户，求话术指导

你好，我是XX公司，先自我介绍一下，一定要介绍自己有特色。这样客户一下就能记住自己。
1、说不感兴趣，没时间。
您可以这样描述，先生您好，我知道您不感兴趣，我们也是第一次通话，如果你是男的，您对我肯定也不感兴趣（幽默一下）缓解紧张的气氛；如果你是女生，你对黄金不感兴趣，对女人感兴趣不？这样可以打开客户的心理。下面严肃认真的说：我们公司正是向没有兴趣的人士来介绍。如果你有兴趣，肯定自己在做了，还须向你介绍吗？

做生意最重要的是有没有的做。先计划考虑，有的做便做，没的做便不做。最起码可以学到一项投资，现货黄金现在是非常的流行，全中国以至全世界每个城市，每天都有无数的人在做现货黄金，这么多人来做，就是因为他们觉得有得做。每天电视上报纸上不断的有黄金的行情消息报道，就是因为市场很旺盛。

意向不强烈的客户：问他之前有没有做过类似的金融衍生品投资？像股票，基金，纸黄金之类的？
如果做过，可以描述产品的对比；如果没有，问客户是否对这方面的投资感兴趣？那就需要你慢慢的介绍，让客户过来了解一下这个品种。这就回到第一点所描述的。

不懂固执的客户：

这个有点难度，好说话的，做朋友，关心他的目前投资的品种和类型。你也关注他所投资的项目，
定期给予通话，沟通感情。跟他讨论他感兴趣的工作，这样他就会关心你的事业，这样慢慢突破口。

每个客户的类型不同，需要不同的方式去面对
总之，要心诚，说话的语调和快慢，带有微笑的跟客户交谈。
朋友，祝你成功。

4. 贵金属电话营销的方法和话术

第一通电话目的就是开发有意向的客户，要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
第一种话术（银行切入式）
1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是环融贵金属经营有限公司投资顾问,我姓郑）
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的
A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！
B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！

A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？
A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？

5. 卖黄金饰品销售对客话术技巧

问题1：刻字印太浅，厂家字印不清晰?

回答话术1：字印分两种：激光印、钢印(也称拓印)。黄金工厂大部分使用钢印的较多，激光印少数的一部分。我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，我会和我们的领导反应，让他们和工厂沟通一下。

回答话术2：因为黄金质地较软，工厂采用钢印技术，且打LOGO的位置太小，但是，您可以放心，国家有要求有规定，任何一件黄金首饰上都必须打上千足金字样，我们是守法经营，一切按照国家标准执行。(如顾客还是有所顾虑，可利用店铺的十倍放大镜下观察)

问题2：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!

回答话术1：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧

回答话术2：表达自我观点：我们只是给予一些建议，希望你能采纳，当然，选择权还是你自己嘛，对吧!喜欢那类的产品，我帮你拿出来挑挑。

问题5：为什么硬千足金加这么高的工费?

回答话术1:相信您也一定看出来3D硬金和普通黄金的区别了吧，相对于普通足金首饰，这是一种新的工艺，对做工师傅或是技术要求都特别高才能呈现这么漂亮的款式出来。而且，在加工的过种中，所需要的基础设施投资比普通黄金更高，不是一般的黄金工厂都能生产3D硬金的，而且，更重要的是3D硬金首饰，金少个大，款式也更加精细和漂亮，送人或是自带都很不错，款式很有个性，又很显面子，所以，即使是工费高一点，相信您了知道那也是完全值得的。

问题6、黄金与铂金产品以旧换新为什么要收损耗费和加工费?

回答话术：您这个问题问的太好了，在我们想象当中，金首饰以旧换新，那就应该是1克换一克，这样才公平，我刚作珠宝销售的时候也有这个疑问，至到我真正了解了黄金首饰的加工过程，才知道，原来，贵金属首饰的加工过程都有比较高的损耗，而且损耗还不低，您想一下呀，这些抛光工艺，这些刻花工艺，还有倒模时附着在模具上的损失，以及回炉时自然的氧化，都是损耗呀，正是因为首饰重新加工必然会有正常的损耗，所以，才会收取损耗。工费就更好理解了，像您的这款回收的旧首饰，我们是不能作为商品直接上柜销售的，只能回炉作为原料，要重新再加工成首饰，工人师傅是不是需要工钱呀?而且，工艺复杂的所耗费的人工会更多，加工费也会更多，现在，您应该明白了吧?

6. 股票营销话术

1. 您好，我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。

2. 黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做股票、期货、房地产之类的金融投资产品?

3. 不好意思打扰你一下，我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。

4. 你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。

5. 您好，最近我们公司有一场专门针对于VIP客户的专题讲座，您有空的话可以来参加我们的专题念腊报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师，对于现下行情的分析，以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲解。到时会场还会有咱们的VIP客户与首席分析师的互动交流环节，若您有什么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日，我们公司对每一位前来参加报告会的客户都赠送一份精美的小礼品，欢迎到时莅临参加。

(6)贵金属交易销售话术扩展阅读：

《张子家训》这样认为：话术不等于口才，你可以看到一个人说话很快，那只是他有表达欲望，君不见世界上能说话的人多了，还不是一样吃亏上当受骗？话术到底是什么？一些人把它简单的理解为说话的技术，但是更应该理解为“语言的艺术”。

1. 观察——鬼谷子为什么算命极准？那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息

2. 语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈

3. 语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”，让人忘记了时间听你“废话”

4. 语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果，比如排比之后加反问，可以达到非常好的效果。比如（我觉得，我觉得，我觉得，你觉得呢？难道不是么？

5. 表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度，也达到了对话的基本表现力

6. 眼神——如果你不敢去看对方的眼睛，那么你的话术非常弱，不应该去吃话术这行饭，要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人

7. 动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感，太多小动作会让别人反感你。

8. 关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭，如果你不能三句话引扮高枝起别人的兴趣，建议你放弃后面所有的话！

9. 心绪——谈话要一心四用：1、嘴上说的要控制语速和情感；2、眼睛观察对方的表情；3、分析他们的心思和想法；4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。厅敏

10. 感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支，那么就可以达到完美了。

7. 银行员工营销话术

营销是语言的艺术。过人的营销技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。以下是我整理的银行员工营销话术，希望对大家有所帮助。

一、营销要点

银行柜面营销的注意事项：

要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。

营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

要善于总结，根据客户办理业务的.不同，开展不同的柜面营销。

不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。

二、营销用语

客户需求1：小额现金业务和缴费业务

主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。

【参考话术1】小存款业务（为客户办理完小额存款业务）

“您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。”

【参考话术2】转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务）

“您如果开通手机银行，网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。”

客户需求2：理财类业务

柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在柜台完成所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。

因此，柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理，获得更为详细的产品信息。

【参考话术】客户有理财需求（咨询或购买大额存单，贵金属业务等）

“我帮您联系大堂经理经理，他会给您更专业的建议”

@及时示意大堂经理

客户需求3：开户业务

开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。

【参考话术】客户办理开户业务

“我们现在开户免费送网银、手机银行，短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。”

三、营销案例

1.储蓄存款的营销话术

案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有开放式理财，具体办理方法，我让大堂经理详细为您简单介绍一下。

案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

2.电子银行的营销话术

柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？

客户：没有。

柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品，现在我们还有活动，免费办理ETC，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用卡办卡政策，适销对路。并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

8. 怎么样做好贵金属电话销售

贵金属销售（无责底薪4000+高提成+高奖金+福利=12000元以上）是一个很不错的职业，要做好贵金属电话销售，必须从此职位的岗位职责、职业要求、任职资格方式要求自己，并且按目标严格要求自己，熟练掌握电话销售的相关技巧和方法。

贵金属电话销售（电话行销）技巧：
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁。
2.我要跟客户谈什么。
3.我谈的事情对客户有什么好处。
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。
5.顾客为什么要买单。
6.顾客为什么要现在买单。
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么。
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

贵金属销售岗位职责：
1、负责综合会员、经济类会员、代理商居间的开拓；普通话标准、流利，具有较强的语言表达能力和沟通能力；反应机敏，思维条理性强；
2、负责与居间代理协议的签订及客户资料的收集；
3、协助居间代理完成开户工作及售后维护；工作态度积极，责任心强，爱岗敬业；
4、性格活泼外向，能够承受工作压力，具有团队精神；有自信心，吃苦耐劳，有上进心，学习能力强，能够适应出差；
5、能完成销售目标；有银行渠道销售或管理经验者优先。
任职资格：
1、有渠道资源和黄金、白银、股票、期货等工作经验的优先考虑；根据公司计划针对已拓展的银行体系（如工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、广发银行等大型银行）业务进行维护；
2、有强烈的企图心，有信心挑战高收入。
3、热爱销售工作，对贵金属金融理财有一定的理解认识。
4、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；
5、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力；
6、了解客户需求，制定、执行销售计划，在授权范围内进行商务谈判，对客户进行跟踪，定期提交销售进度报告；
7、协助各大银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标；完成领导交办的其他工作。
福利待遇：
1、工资收入：无责底薪4000+高提成+高奖金+福利。渠道部员工平均收入12000元以上。
2、工作时间：周一到周五，9：00到18：00，周末双休。法定节假日休息。
3、完善的晋升体系，公司用人以内部晋升为主。
4、不定期国内外旅游。
5、丰富的团队活动；骨干员工及核心员工定期进行团队拓展；工作优异者可享受出国旅游机会；集团一年召开两次千人规模年会，分享半年度工作成果；
6、享受带薪年假及法定假期、餐补及通讯补助、差旅补助、公司产品内购、节日礼品或礼金、优秀员工奖励及年终奖、可为员工办理工作居住证。