销售贵金属产品时需具备

『壹』 做黄金导购需要懂哪些知识

1.必备产品知识结构。

导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。

很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。

但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。

因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。

(1)销售贵金属产品时需具备扩展阅读：

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

『贰』 中国银行代销实物贵金属销售流程是什么

实物销售流程：
1、个人客户需持本人有效身份证件，若客户代他人购买，应持本人及购买人有效身份证件。公司客户需持公司预留印鉴（同中行扣款账户的印鉴相同），提供经办人的被授权委托书（加盖法定代表人签章和单位公章），经办人有效身份证件原件及复印件。网点根据反洗钱要求对客户本人及购买人进行身份识别。
2、网点打印实物销售水单，核对实物销售水单上的产品信息（如：产品名称、数量、价格等）与客户购买意向是否相符。核对无误后，将销售水单交客户签字确认（盖章），并将实物销售水单作为传票附件。
3、网点将实物产品交予客户。交付前，应严格核对销售水单上的产品信息（如：产品名称、数量、价格、产品编码等）与实物是否相符，产品与证书（含编号）是否一致，以及销售金额与收取款项是否一致等。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

『叁』 如何更好的销售贵金属

个人给你的分析如下：
产品的定位：中高端
市场的定位：中高端人群
可采取营销策略：1，绑定销售（和联动产品进行互动销售，如：金店，生日蛋糕店等）；2，文化销售（赋予产品某种文化底蕴）；3，赠品销售/抽奖销售；4，顾客回访，利用人脉，发展下线客户；5，展示销售（在人员密集但不影响交通之处设立现场展示，进行销售）。

『肆』 销售黄金应懂哪些知识

镀金
工业用途镀金的多,一般为电镀,用的就是金水,大部分PCBA或电子芯片都是在锡上镀金,大概可以用来镀金的材料可以在购买时得到说明,网上买的也会有说明.一般金属铁,铜,锌,钢,锡都可以镀.
铂金
矿物分类中，铂族元素矿物属自然铂亚族，包括铱、铑、钯和铂4种自然元素矿物。它们彼此之间广泛存在类质同象置换现象，从而形成一系列类质同象混合晶体。同时，其成分中常有铁、铜、镍、银等类质同象混入物，当它们的含量较高时，便构成相应的殓种。铂族元素旷物均为等轴晶系，单晶体极少见，偶而呈立方体或八面体的细小晶粒产出。一般呈不规则粒状、树枝状、葡萄状或块状形态。颜色和条痕为银白色至钢灰色，金属光泽，不透明，无解理，锯齿状断口，具延展性，为电和热的良导体。由铂族元素矿物熔炼的金属有钯金、铱金、铂金、铑金、等。
1．钯金
主要由自然钯熔炼而成。颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。 硬度4~4.5。相对密度12。熔点为1555℃。化学性质较稳定。因产量比铂金和黄金大，故价值低，很少用来制作首饰。
2．铑金
主要由自然铑提炼而成，是一种稀少的贵金属。颜色为银白色， 金属光泽，不透明。硬4~4．5，相对密度12．5。熔点高，为1955℃。 化学性赏稳定。由於铑金耐腐蚀，而且光泽好，因此主要用於电镀业，将其电镀在其它金属表面，镀层色泽坚固，不易磨损，反光效果好。
3．铱金
主要由自然铱或铱矿提炼而成。颜色为银白色，具强金属光泽，硬度7 。相对密度22.40 ，性脆但在高温下可压成箔片或拉成细丝，熔点高，达2454℃。化学性质 非常稳定。主要用於制造科学仪器、热电偶、电阻绫等。高硬度的铁铱和铱铂合金，常用来制造笔尖和铂金首饰。
4．
铂金
由自然铂、粗铂矿等矿物熔拣而成。因"铂"由"金"和"白"两字组合，颜色又为银白色，故亦称“白金”。色泽银白，金属光泽，硬度4~4．5, 相对密度为21．45。熔点高，为1773℃。富延展性，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔。化学性质极稳定，不溶於强酸强缄，在空气中不氧化。广泛用於珠宝首饰业和化学工业中，用以制造高级化学器皿、铂金坩锅以及加速化学反应速度的催化剂等。
二、铂金的种类
1．纯铂金
最高成色的铂金。常用於制作订婚戒指，以表示爱情的纯贞和天长地久。在国外，许多人认为用黄金镶嵌钻石，可能导致钻石泛黄，从而大大降低钻石的价格。而用铂金镶嵌钻石，可以保持钻石的纯白颜色，特别是作订婚戒指，用铂金镶嵌钻石，既洁白又晶莹，象征纯洁的爱情永恒长久。然而，尽管铂金的硬度比黄金高，但镶嵌钻石和珠宝仍感不够，往往需掺入＊金，制成＊铂合金来镶嵌钻石等。
2．铂依金
铱与铂组成的合金。颜色亦为银白色，具强金属光泽。硬度较高。相对密度亦大，化学性定,是极好的铂合金首饰材料。根据铰和铂的含量不同，一般可分为三种：
10％铱-铂合金21．54 1788℃
15％铱-铂合金2159 1821℃
5％铱-铂合金21．50 1779℃
3．K白金
黄金和其它金属熔炼而成的白色合金。选用黄金和钯金或镍 、银、铜、锌等金属熔炼成一种白色的合金，称之为“K白金”。K白金的成色与K黄金标识一样，如18K白金、14K白金，其中黄金的含量分别为75％和58．5％.
四、铂金与类似金属的鉴别
铂金
银白色和条痕，硬度4~ 4．5，相对密度21．45，化学性质稳定，不溶於普通酸类为其鉴定特征，易与其相似金属鉴别。
铂金与白银以相对密度大小、硬度高低、化学性质稳定区别之。
白银虽为银白色，但相对密度为10．53，只有铂金的1／2 ；而且硬度低，无弹性，因此用指甲轻划亦可留下痕迹，箔薄片用手轻也易变折，且难於复原；加上白银的化学性质不稳定，遇硝酸会溶解，并放出二氧化氮气体。而铂金不溶於硝酸，在加热的王水中才能较快溶解，在常温下其溶解速度极慢，一般肉眼难於察觉。
铂金是很好的催化剂，利用这一特性，可快速鉴定铂金
常用双氧水反应法，具体方法是：取少许待测物粉未，置於盛双氧水（H2O2)塑料瓶中，若系铂金则双氧水立即翻滚起泡，分解出大量氧气，反应后的铂金仍原封不动一，还可回收（它只起加速分解作用）；苦系其它白色金属，如铅、银、铝等则无此反应。
纯金
理论上24K金为百分之百的纯金，但一般达到99.99 %就称为足金即24K金;18K金，是指金的成分占18/24， 14K金，指金的比例为14/24。习惯上会在首饰上打印14K或18K的字样，表示金的成分。
铂金是金属中强度最大、最纯的金属，当然也是价格最昂贵的。每次黄金或银划伤或抛光时总是有一点点损失，而铂金不会。控制钻石和其它宝石的黄金和银的爪子随着不断的使用，也会磨损，因此它们需要更多的金属来加强，但是铂金爪子却不会。
铂金珠宝首饰大多含90-95%的纯铂金，其余部分由铱或钯构成。由于铂金具有很强的抗破坏性和耐用性，铂金珠宝首饰都能终生使用。文字“pt数”系指每件铂金首饰中其金属纯度或数量，pt950金为纯100％的铂金。

黄金 ， 这种金属不会失去光泽、生锈或腐蚀。然而，虽然它很强，但是它也有很强的延展性。纯金太软，不能承受每天穿戴的张力，黄金首饰具有不同纯金属百分率，测量单位为开。它可与其他金属如像银、铜、镍和锌等合金，以增加强度和耐用性。文字“K数”系指每件黄金首饰中其金属纯度或数量，24K金为100％的黄金。
24K黄金做珠宝首饰太软，纯金首饰一般都是18K金（75％），通常的黄金首饰为14K（58.3％）。12K（50％）不能做首饰，而10K（41.7％）在美国来说是法定的黄金重量底线，否则将不视为真金。
黄金首饰的颜色表现在两方面：金属合金的类型和合金百分比。既然18K和14K黄金首饰纯度高，它们的黄色就更加饱和。很明显，18K黄金首饰具有一个比较饱和的黄色颜色，而14K金却是耳环后边和手镯扣子的首选黄金，因为其强度大。

镀金 ：是利用电解原理，在金属基体表面上镀上一层黄金膜，或铂金膜。
黄金是在自然界中以游离状态存在而不能人工合成的天然产物。按其来源的不同和提炼后含量的不同分为生金和熟金等。
生金亦称天然金、荒金、原金，是熟金的对象，是从矿山或河底冲积层开采出，没有经过熔化提炼的黄金。生金分矿金和沙金两种。
矿金，也称合质金，产于矿山、金矿，大都是随地下涌出的热泉通过岩石的缝细而沉淀积成，常与石英夹在岩石的缝隙中，矿石经过开采、粉碎、淘洗，大颗的金可以直接拣取，小粒的可用水银溶解。矿金大多与其他金属伴生，其中除黄金外还有银、铂、锌等其他金属，在其他金属未提出之前称为合质金。矿金产于不同的矿山而所含的其他金属成分不同，因此，成色高低不一，一般在50%-90%之间。
沙金，是产于河流底层或低洼地带，于是石沙混杂在一起，经过淘洗出来的黄金。沙金起源于矿山，是由于金矿石露出地面，经过长期风吹雨打，岩石北风化而崩裂，金便脱离矿脉伴随泥沙顺水而下，自然沉淀在石沙中，在河流底层或砂石下面沉积为含金层，从而形成沙金。沙金的特点是：颗粒大小不一，大的像蚕豆，小的似细沙，形状各异。颜色因成色高低而不同，九成以上为赤黄色，八成为淡黄色，七成为青黄色。
熟金是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细，有的可以直接用于工业生产。常见的有金条、块、锭和各种不同的饰品、器皿、金币以及工业用的金丝、片、板等。由于用途不同，所需成色不一，或因没有提纯设备，而只熔化未提纯，或提的纯度不够，形成成色高低不一的黄金。人们习惯上根据成色的高低分为纯金、赤金、色金3种。按含金量不同分为清色金、混色金、k金。
黄金经过提纯后达到相当高的纯度的金称为纯金，一般指达到99.6%以上成色的黄金。
赤金和纯金得意思想接近，但因时间和地方的不同，赤金的标准有所不同，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的称为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间。
色金，也称“次金”、“潮金”，是指成色较低的金。这些黄金由于其他金属含量不同，成色高的达99%,低的只有30%。
按含其他金属的不同划分，黄金又可分为清色金、混色金、k金等。清色金指黄金中只掺有白银成分，不论成色高低统称清色金。清色金较多，常见于金条、锭、块及各种器皿和金饰品。
混色金是指黄金内除含有白银外，还含有铜、锌、铅、铁等其他金属。根据所含金属种类和数量不同，可分为小混金、大混金、青铜大混金、含铅大混金等。
k金是指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。一般来说，k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。我国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。
银的种类
925银：是指含银92.5%的银，是指含银92.5%，含其它金属7.5%的银。在国际标准上被公认的首饰用银标准。100%的银较软，制作时不能成型，不便做成银饰，而且比较容易“氧化”，俗称“变色”而925银因加入了其它金属使其硬度增加，制作首饰及工艺品不易氧化，变色，不易变形。制作的成品光泽度更好。
素银：925银外镀白铑（行业上称白金），能够最大可能的延缓银在氧化或硫化情况下变黄变黑的特性。行业上把没有外镀白金的925银称为“素银”，素银在空气中比较容易氧化。现在市面上出售的925银有很大比例的产品为了降底成本，都是素银。
泰银：泰国特产，标准也是925的银含量。外表缺乏光亮度，追求一种“古”“旧”的“古银”效果。比起925银外镀白金的银饰，由于大众基础不够广泛，相对925银来讲，价格要较底一些。
藏银：一般不含银的成分，是白铜（铜镍合金）的雅称，传统上的藏银为30%银加上70%的铜，但即便是这样传统工艺的“藏银”，现在市场上也已见不到了，大多以完全白铜替代。
各种以假乱真的假银：用其他金属制造只外镀一层银用以欺骗顾客的。而在珠宝部门鉴定时，因为检验的只是表层的一部分，反而因为外镀了一层薄薄的999银或925银而极容易被鉴定为999足银的或925银的银饰。建议检验银饰的时候，最合理的方法把银饰从中间切割一个断面，检测中间最里层的部分。
纯银小知识
1.纯银的标准含量是不少与92.5%，纯银首饰的表面要做相应的工艺处理。
2.白银首饰可用专业洗银水或擦银布清洗，泰银首饰可用牙膏或擦银布清洗，不可用洗银水清洗。
3.严禁用力拉扯银饰，项链、手脚链、镶嵌类首饰，由于做工精细，取戴时应格外小心.
识别银饰的方法
(1)看颜色（又称看面档）测试：纯度愈高，银色愈洁白，面档细腻均匀发 亮，有润色。如果含铅质，面档发出潮花带有青灰色；如含铜质，面档出现粗糙 及烂心，有干燥感。被氧化了的白银尽管表面有“黑锈”，但其色泽黑而呈光亮 铅、锡、白铜则没有光泽，其色发暮。 (2)掂重量：白银密度较一般常见金属略大，一般地讲：“铝质轻、银质重 铜质不轻又不重。”因而掂掂重量可对其是否为白银作出初步判断。若饰品体 积较大而重量较轻，则可初步判断该饰品系其它金属。 (3)查硬度：白银硬度较铜低，而较铅、锡大，故用大头针稍用力划实物的 表面进行测试，如针头打滑，表面很难留下痕迹，则可判定为铜质饰品；如为铅 锡质地，则痕迹很明显、突出；如实物留有痕迹而又不太明显，便可初步判定 为白银饰品。纯白银饰品用手拉，折就能使之变形。 (4)听声韵：饰品如为高成色白银，则掷地有声无韵，无弹力，声响为“卟 哒卟哒”。成色越低，声音越低，声音越尖越高而带韵；若为铜质，其声更高百 尖，韵声急促而短；若为铅、锡质地，则掷地声音沉闷、短促，无弹力。 (5)看茬口定成色：把白银饰品截开，看茬口颜色，若茬口绢白而绵，饰品 表面光润、细腻，氧化后表面色泽发乌呈光亮，可断定其成色在98左右；若茬 口粗而柔，微显红色，成色在95左右；茬口白而带灰，略有微红则成色在90左 右；用手弯折较硬，茬口淡红色或带灰色，其成色在80左右；成色在70左右的 白银，其表面白黄且干燥，茬口微红、黄兼有，弯折坚硬；若茬口红中带黑，黄 中带黑，其成色已在60以下。 (6)伪造白银的特点：伪造白银一般是用红铜、黄铜、白铜、铅、锡、铝等 制造的，其特点是： 红铜质：外表紫红色，茬口黑红色，生绿绣。 黄铜质：外表黄色，茬口豆绿色，生绿绣。 白铜质：外表灰白色，茬口砖灰色，生绿绣。 铅质：灰蓝色，质软，用指甲可划出道痕。 锡质：银白色，质软，用指甲可划出道痕。 铝质：白灰色，体质较软而轻 925纯银是国际上做银饰品的国际标准银。 它与9.999银饰有所不同，因为9.999银饰的纯度比较高，非常柔软难以做成复杂多样的饰品，而925纯银饰品能做到。925纯银饰品其实并不是含银量100%，那是因为在纯银中加入的7.5%的合金，让银的光泽、亮度和硬度都有所改善。 自从1851年蒂芬妮推出第一套含银量千分之925纯银饰品后，925纯银饰品便开始流行，所以目前在市面上的925纯银饰品都以925作为鉴定是否为纯银的标准。925纯银饰品经过抛光后呈现出极漂亮的金属光泽，而且也具有了一定的硬度，能够镶嵌宝石，做成中高档首饰。 用925银设计打造的925纯银饰品有欧美风格，粗犷、大胆、前卫，走在时尚的尖端，也有精美、细致型，适合大众的品味。 向大家展示的925纯银饰品全都是手工制成，再采用先进的技术和设计，经过了人工制板-----注腊------倒模-----执模-----镶石-----抛光这几道工序后,每一件成品都凝聚了设计师的心血和汗水，因而使产品看上去极具灵性。

『伍』 卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧：

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

拓展资料

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。

2 售后需知：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！
这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

『陆』 中国银行代销实物贵金属实物销售流程

1）个人客户需持本人有效身份证件，若客户代他人购买，应持本人及购买人有效身份证件。版公司权客户需持公司预留印鉴(同我行扣款账户的印鉴相同)，提供经办人的被授权委托书(加盖法定代表人签章和单位公章)，经办人有效身份证件原件及复印件。网点根据反洗钱要求对客户本人及购买人进行身份识别。
2）网点打印实物销售水单，核对实物销售水单上的产品信息（如：产品名称、数量、价格等）与客户购买意向是否相符。核对无误后，将销售水单交客户签字确认(盖章)，并将实物销售水单作为传票附件。
3）网点将实物产品交予客户。交付前，应严格核对销售水单上的产品信息（如：产品名称、数量、价格、产品编码等）与实物是否相符，产品与证书（含编号）是否一致，以及销售金额与收取款项是否一致等。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
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『柒』 做贵金属交易的 需要懂哪些知识

1、市场小时连续不间断

若非遇到节假日休市，贵金属市场一般是每周五天、每天24小时连续不间断的，除了平台的结算时间外，投资者可以在任何时间里进行交易，这为投资者提供了较大的便利。

2、涨跌均可赚钱

贵金属实行双向交易，无论价格上涨还是下跌，只要把握好其价格运行趋势，就能顺势做单获利。

3、市场无庄家

大家都知道股票市场很容易被人为操控，不少散户都曾因此损失惨重，但是贵金属市场却不会出现这种情况，因为其属于国际市场，每日成交量巨大，还没有任何财团有能力操控市场。

4、影响贵金属价格走势因素

影响贵金属价格变动的因素有很多，但由于其由美元标价，美元对其的影响是最大的，因此在进行贵金属交易时，需要关注美元的走势以及对美元影响较大的经济数据、财经事件等。除此之外，还需要关注突发的政局动荡，如某家发生恐怖袭击、战争冲突，会引起市场避险情绪升温，从而提振贵金属价格上涨。

5、交易规则

不同的贵金属投资品种，各自的交易规则是存在一定的差异的，如交易时间、交易成本、盈利与风险控制比例等；所以，在开始交易之前，投资者必须了解清楚这一点。同时，当投资者确定贵金属投资品种后，还要选择适合的交易平台，并对其进行全面的了解，熟练掌握交易软件的操作细则，从而避免操作失误造成不必要的损失。

6、模拟交易

要入门，基础知识不可少，投资者可以通过在正规平台进行模拟交易，在模拟交易中，投资者无需资金成本，但是模拟交易中所有的数据都是真实的，这样情况下，投资者更容易熟悉市场，还可以对市场的一些影响因素都容易上手许多。

(7)销售贵金属产品时需具备扩展阅读

1、贵金属投资作为一种新品种在投资市场立即引起一波新的投资浪潮。同样有很多人持观望态度,但更多的投资者迫不及待地参加到这场投资盛宴中。

2、专家指出,因为贵金属市场行情起伏较大,又无涨跌停板的限制,利润空间可想而知。但是,正如所有的投资一样,任何一项投资都有风险,贵金属投资的风险控制应重点放在控制仓位和设置止损和止盈方面。拥有一定的投资技巧,良好的投资心态,也是贵金属投资及其他一切投资获取较高利润的必备条件。

『捌』 做一个卖黄金营业员要懂些什么

一是要知道黄金的成色和相应的分类，如含金量99.9%以上的是千足金，含金量99%以上的是足金，含金量75%的是18K金等。
二是要知道黄金的价格是怎么算的，正常千足金和足金的价格是按克算的，18K金按件算，有的品牌还要收手工费。
三是要知道黄金饰品的分类，如项链、手链、戒指、耳饰等。
四是要知道黄金饰品的款式，如项链分锁链、水波纹链等。
还有自己品牌的一些历史文化等都要了解，才能成为一名合格的营业员。

『玖』 贵金属怎样才能卖得比别人好

岁末年初，是贵金属产品的销售旺季，人情世故、节日送礼是中国人的传统习俗，黄金是国人永远的最爱。但年复一年的重复销售、过度深耕，外加贵金属公司间产品类同、缺乏新意，使银行开门红贵金属销售难度日益增大。如何才能在现有环境中，做好贵金属产品的销售？

>2.外部拓展

在内部挖潜的同时，应积极开展外部拓展工作，以争取新的增长源。

公私联动：充分利用银行信贷投放资源优势，以及代发薪企业庞大的员工基数，利用公司年会、奖励等各类机会，全力新拓客户源。针对该类企业客户，以低单价、小克重的展品为引子，逐步培育客户的购买兴趣，并适时推出贵金属订制等业务。

精准营销：瞄准目标客户开展针对性营销，以达到事半功倍的效果。利用客户信息系统，梳理本命年的客户信息，投其所好，针对性推荐有保平安、祈福寓意的贵金属产品。在营销产品的同时，也体现了银行对客户的关爱之情。

对的氛围：感情与热情

展会氛围的营造，可分为前期的宣传预热和现场的氛围营造两部分。

>1.前期宣传预热

展会前期宣传预热，可采用线上线下相结合的方式来进行。线上可充分借助微信等新媒体，线下则可结合传统的精美画册，向客户重点推介展会的贵金属产品。这样既实现了信息传播的最大化，起到了广而告之、昭示天下的目的，又实现了客户近距离、直观地欣赏相关产品的目的。前期宣传预热的策划，要重点体现、突出“为产品注入情感，通过产品点燃亲情，创造无与伦比的体验感受”的创意与愿景，为产品赋予更多的情感元素（如国人特别注重的亲情、传承、限量等）。

>2.现场氛围营造

人们对外部世界的感知无外通过眼、耳、鼻、舌、身、意六大渠道，其中眼、耳对外部的感知是六大渠道中最强烈、最有效的，所以现场氛围的营造也就要围绕这二点来开展。

由于人们获取的信息绝大部分是靠眼睛得到，因此为了营造热闹、喜庆的氛围，展会现场的灯光、色彩、装饰设计都要紧紧围绕喜庆热闹这一主旋律，可多摆放些鲜花、玩偶作为衬托，使整个现场充满生气与活力。此外，可通过模特来回穿插走动展示贵金属产品的环节，以及写对联、写福字、剪纸等客户参与度高的活动，为展会添加特殊的视觉效果，使整个现场活起来、动起来。

同时，现场通过音乐播放、主持人吆喝（产品介绍、买赠介绍、秒杀、抽奖互动）来烘托、渲染现场热火朝天的销售氛围，持续刺激，确保客户的购买热情不断高涨。

『拾』 电话销售贵金属的具体内容是

你要向客户详细的介绍贵金属现货的优势，引起客户的兴趣，然后引导客户开户入金。电话目的就是开发有意向的客户，要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
贵金属电话销售的内容包括：
1，让客户了解贵金属产品
2，贵金属交易所的介绍
2，对于客户资金的监管
实行第三方银行托管的规定；资金安全可靠；
客户资金可自行划拨银期转账，方便调整和管理投资资金；
交易所和会员以及代理商均接触不到客户保证金；
4，客户开户要求
开户最低需要10万人民币；
最低两年的投资类经验；
年龄在18到60周岁之间；
中国公民并持有18位号码的身份证；
5，客户需签署的法律文件
《交易风险揭露说明书》
《交易所客户协议书》
《客户调查表》
《投资者确认函》
《现货资金汇划服务协议》
《客户协议承诺书》
7，操作流程
开户，保证金存入账户，下单、撤单、确认、限价指令，可以选择网上和柜台交易，结算