鼎立建设集团纳税

① 北京东审会计师事务所的东审优势

◆集团化优势
东审由东审鼎立国际会计师事务所有限责任公司、 北京市东审税务师事务所有限责任公司 、北京东审资产评估有限责任公司、北京联财会计俱乐部、中登联（北京）登记注册事务所、 北京京诚博产工程项目管理有限公司、北京东审投资管理有限公司组成为一体的全国性、综合财税服务机构.
◆综合实力
作为国内成立较早的事务所，东审凭借雄厚的专业实力，以及对财税行业有丰富理论与实践工作经验的专家队伍，曾为多家大型国有企业、民营企业和外商投资企业提供会计、审计、税务咨询、管理咨询、改制、重组、评估、验资、工程造价、上市服务等专业化、全方位、一站式的服务.
同时我们是中关村信用促进会会员，符合条件的政府可以给企业补贴50%.
2010年，东审会计师事务所综合排名第37位！（注协网站可查询）
2010年，东审税务所事务所被评为AA级！
◆专业性
东审拥有一支经验丰富的专业团队注册会计师、注册资产评估师、注册税务师、房地产估价师、造价工程师、建筑工程师、高级会计师等多种专家顾问团队. 我们的服务对象涉及外商投资企业、 国有企业、集团公司、 高科技、 民营企业、行政事业单位等,服务的行业涉及房地产、电力、工业、金融、科技、旅游、商业等诸多行业. 我们用过硬专业知识和丰富的行业经验，帮助客户解决可能遇到的问题并提出前瞻性、可执行性的专业建议.保持与客户的沟通，了解客户的需求，保证客户对服务专业性的要求.
东审的企业宗旨是客户是生命，员工是根本，东审将与广大客户共同成长，共谋发展.
三、东审服务业务
1、审计服务
审计是东审的主体业务，北京下设四大区十六个审计业务部，审计效率和及时递交财务报表是我们审计业务的基石,我们的专业人员将以“独立、客观、公正”的原则，运用先进不断优化的审计技术,优化企业财务系统以降低企业财务风险.
清算审计 ◆ 清产核算审计会计报表审计 ◆ 旅行社审计事业单位审计 ◆ 收支审计经济责任审计 ◆ 离任审计对财务信息执行商定程； ◆ 财产转移审计企业合并分立 清算 兼并 改组的审计
◆ 外资企业会计报表审计
代表处经费支出审计 ◆ 物业管理收费审计其他特殊目的的审计
纳税鉴证
企业所得税汇算清缴鉴证 ◆企业亏损及财产损失审核鉴证土地增值税清算审核鉴证 ◆企业结税审核纳税信誉等级评定
2、高新认证
高新企业认证业务，自国科发2008【362号】文件以来，我审计与工商代理部门对科委颁发的相关政策作了深入研究，并就此开展高新全程代理工作，自2008年到2010年间，通过我们代理通过的企业近500家，通过率近100%。
会计报表审计研发费用专项审计研发收入专项审计软件著作权申请实用新型专利申请发明专利申请其他涉及高新业务的服务
3、会计服务
让精通财务和熟悉工商业务的会计师事务所为您记帐，为您办理公司注册，变更登记等繁琐的业务，您会发现，您不但节省了宝贵的时间，而且更具有经济效益。
代理各种税种的纳税申报，代理企业纳税情况自查及清算各种税款业务；代办企业建账、记账业务，建立核算体系、财务管理等内部管理制度；可根据客户提供的原始凭证负责有关帐目与会计报表编制工作；设计财务制度会计制度以及内部审计制度。
代理各种税种的纳税申报，代理企业纳税情况自查及清算各种税款业务；代办企业建账、记账业务，建立核算体系、财务管理等内部管理制度；可根据客户提供的原始凭证负责有关帐目与会计报表编制工作；设计财务制度 会计制度以及内部审计制度。
4、验资服务
验资是注册会计师的法定业务，注册会计师按照独立审计准则的要求，对被审验单位注册资本的实收或变更情况进行审验，并出具审验报告。验资报告具有法定证明效力，供被审验单位申请设立登记或变更登记及据以向出资者签发出资证明时使用。
开业验资 内、外资企业验资年检验资 改制验资社会团体验资 事业单位验资
5、评估服务
资产价值评估为企业投资、交易、偿债等经济行为提供科学、客观、公正的价值认定结果。因此，企业在进行重要的经济决策时，以科学的评估结果作为参考依据是非常重要的.
整体资产评估企业价值评估(企业改制 重组 收购 联营)单项资产评估(适用于以固定资产、存货等非现金资产投资、交易、置换、清算和抵押等目的的评估)房地产评估(经营性物业的转让、投资、租赁、抵押等目的的评估)知识产权评估(包括专利和非专利技术 商标及信誉)清算价值评估(适用于因破产、终止目的的评估)尽职调查与资产顾问
6、财税咨询服务
我们具有在国内提供财税咨询服务的丰富经验，并且与各主要税务机构保持密切的工作联系，我们不仅是从事财税咨询的专业人士，也是专业的财税顾问。我们提供专业服务的显著特点是注重个性和实用，并随时与客户进行沟通，了解客户的需求，听取客户意见，为客户提供专业、贴切的服务；提供的专业建议是切实建立在可执行性和有效节约成本的基础上制定行之有效的解决方案.
为客户现有业务及正在筹划中的项目所涉及的财税事项提供咨询服务；提供有关增值税营业税、企业所得税和其他税项的咨询和代理申报业务；协助客户与当地税务机关洽谈。根据税收法律法规为客户代理有关减、免、退税的申请；行政复议。
为客户现有业务及正在筹划中的项目所涉及的财税事项提供咨询服务；提供有关增值税营业税、企业所得税和其他税项的咨询和代理申报业务；协助客户与当地税务机关洽谈。根据税收法律法规为客户代理有关减、免、退税的申请；行政复议；提供税收筹划与安排；对企业税务申报进行全面的谨慎性的评估，协助客户接受和通过税务稽查；评估纳税人与关联企业交易的合理性，对纳税人转让定价的风险进行预警，事先对纳税人与关联交易做出税务筹划，帮助纳税人与税务机协商转让定价的方法；其他税务服务。服务价值体现帮助企业深入理解和运用税收法律法规。规范纳税行为，树立良好的纳税人形象；企业的常年税务顾问，及时解答企业日常经营活动中的税务问题，特别是对新法规的运用与理解，以及新法规对企业的影响；加强企业与税务机关的沟通，妥善解决税务稽查问题；兼顾企业的当前和长远利益，帮助企业进行税务筹划安排，合理减轻企业税务负担；帮助企业正确运用税收优惠政策，合理合法享受税收优惠政策；帮助企业及时发现税务问题并及早规避税务风险.
7、管理咨询
担任常年税务及会计顾问服务，包括电话咨询、上门咨询、网上咨询；代理企业整体税收策划、投资项目税收评估，代理制作涉税文书；建立企业纳税核算体系及版税制度，为企业设计财务制度；协助企业进行股份制改造企业兼并、收购工作，代理涉及经营管理制度。
代理企业整体税收策划、投资项目税收评估，代理制作涉税文书建立企业纳税核算体系及版税制度，为企业设计财务制度协助企业进行股份制改造企业兼并、收购工作，代理涉及经营管理制度；为企业提供报表分析及其他管理建议；代理代办内外资企业设立、登记、变更、注销业务；申请一般纳税人资格；办理除增值税专用发票外的发票领购缴手续。协办增值税抵扣防伪税控认证手续；高新技术企业、软件企业减免税申办.
8、工程造价
项目造价决定项目利润，造价的合理性确定与专业造价人员的能力直接相关，我们拥有拥有十多年房地产领域的资深造价工程师、项目管理、 营销策划的专家对项目提供整体解决方案.
建设项目建议书、可行性研究、投资估算的编制、审核及项目经济评价；建设工程概算、预算、竣工结(决)算、项目后评估的编制、审核；建设工程招标文件、工程量清单、招标标底、投标报价、施工合同的编制、审核；工程洽商、变更及合同争议的鉴定与索赔；建设项目各阶段工程造价的确定、监控及合同管理；编制工程造价计价依据和提供有关工程造价信息资料等；工程招标代理；财政投资基本建设项目评审；其他工程造价咨询服务。
9、专业培训服务
面对培训市场十分混乱的今天，培训机构良莠不齐。东审会定期或不定期的组织活动，就当下或新政策的理解与运用，以沙龙或其他形式培训给我们的客户回馈，为我们与客户之间，客户与客户之间更多的了解和交流搭建的平台。
企业财务人员财税内训会计人员继续教育培训其它培训

② 生产牛饲料的上市公司哪家

综合玉米用量、饲料产量、企业规模及社会影响力等因素，整理出名列前茅的20家饲料企业的详细情况，仅供参考！（以下企业排名不分先后）

1、新希望六和股份有限公司
新希望六和股份有限公司，创立于1998年并于1998年3月11日在深圳证券交易所发行上市。本公司立足农牧产业、注重稳健发展，业务涉及饲料、养殖、肉制品及金融投资等，公司业务遍及全国并在越南、菲律宾、孟加拉、印度尼西亚、柬埔寨、斯里兰卡、新加坡、埃及等国家建成或在建20余家分子公司。
作为肉蛋奶的生产和销售企业，新希望所关心的安全，已不仅仅是某个生产环节的安全，而是整个产业链的安全，新希望利用在农业领域发展的产业优势和市场优势，从一开始就整体布局，致力于安全、无公害产品，切实提高产品质量。

2、广东温氏食品集团有限公司
广东温氏食品集团有限公司创立于1983年，由七户农民集资8000元起步，现已发展成一家以养鸡业、养猪业为主导、兼营食品加工的多元化、跨行业、跨地区发展的现代大型畜牧企业集团，目前已在全国23个省（市、自治区）建成近160家一体化公司。2007年，温氏集团成功跨入我省首家销售值百亿元级规模的农业龙头企业。2012年，集团全年上市肉鸡8.65亿只，肉猪813.9万头，肉鸭1437万只，生产饲料739.5万吨。集团销售收入335亿元。

3、双胞胎（集团）股份有限公司
双胞胎股份有限公司地处江西省南昌市高新技术产业开发区，是一家专业生产饲料的全国性大型企业集团。集团现有66家子公司，已经投产的49个制造型企业分布在江西、广东、福建、湖南、湖北、云南、四川、重庆、海南、河南、辽宁等21个省（区、市），另有17个正在建设中。集团现年产能1200多万吨，生猪养殖规模20万头。
双胞胎集团的成长，成功轨迹是中国民营企业发展之路的成功典范。2003年，创业初始的双胞胎集团就立下“做中国猪饲料第一品牌”的远大目标。创业者们弃当时盛行的传统鸭料、鸡料市场，毅然选择了技术要求最高、突破难度最大的乳猪料市场，集中80%以上的资源配置到猪料研发上，历经数以万次的试验，创立了跨时代产品“双胞胎乳猪料”，并以此衍生双胞胎品牌及其系列产品，开始了集团迈向中国猪料市场第一名牌的蹒跚起步、远征之旅。

4、正大（中国）投资有限公司
正大集团由华裔实业家谢易初、谢少飞兄弟创建于1921年，公司从农作物种子的销售开始，逐步发展壮大，形成了由种子改良——种植业——饲料业——养殖业——农牧产品加工、食品销售、进出口贸易等组成的完整现代农牧产业链，成为世界现代农牧业产业化经营的典范。近30年来，正大集团在家族第二代管理者的领导下，不断革新农牧业的经营理念，在壮大优势产业和主导产业的同时，还积极涉足其他行业，如电讯、石化、房地产、医药、零售、金融、机械和传媒等领域，成效卓著，跻身于东南亚规模最大和最具影响力的企业集团之列。
正大集团在中国投资额近60亿美元，设立企业200多家，遍及除青海、西藏以外的所有省、市、自治区，员工人数超过80，000人，年销售额超过500亿人民币。经过90多年的发展，正大集团形成了以农牧业、食品业、商业零售业为核心，制药、机车、房地产、国际贸易、金融、传媒等领域共同发展的业务格局。

5、山东亚太中慧集团有限公司
山东亚太中慧集团是一家以健康养殖和健康食品为核心的全供应链农牧食品企业，主要从事现代化规模健康养殖、畜禽肉制品加工、饲料生产经营、生物科技开发等事业，全力建设以饲料生产、健康养殖、肉食加工为一体的安全食品生产链条，真正为消费者提供“健康安全物美价廉”的美味食品，实现“健康食品幸福生活”的美好愿景。
集团目前下设中慧农牧、中慧食品、根源农业等事业平台，在全国建成合资合作企业、规模化养殖场共170多家。集团先后被授予全国饲料企业履行社会责任先进企业、中国白羽肉鸡企业二十强，山东省农业产业化重点龙头企业，山东饲料企业五十强，潍坊市农业产业化重点龙头企业十强等荣誉称号。

6、江西正邦科技股份有限公司
正邦集团成立于1996年，是农业产业化国家重点龙头企业，江西省规模最大的农业企业，集团旗下有农牧、种植、金融三大产业集团。旗下江西正邦科技股份有限公司成为江西省民营企业首发上市公司。集团现有35800多名员工，全国拥有315家分（子）公司。2012年集团总产值突破260亿元。名列2012中国企业500强,中国制造业500强，中国民营企业500强，财富中国500强，中国上市公司100强，中国饲料工业10强，全国生猪养殖企业10强，全国种鸭繁育企业10强。正邦集团是国家农产品加工技术创新机构、国家博士后工作站。

7、东方希望集团有限公司
东方希望是由我国著名民营企业家刘永行先生于1982年创立，是我国改革开放后建立的第一批民营企业。目前已发展成为集农业、重化工业产业链等为一体的特大型民营企业集团。东方希望总部位于上海浦东。现有员工17468人，企业156家，年产值近700亿元，所涉及的领域竞争力均居行业前列。近三年为国家纳税36.7亿元。
集团饲料板块现有101家以饲料为主，涉足生物工程等相关行业的子公司分布在中国大部分省市自治区和越南、新加坡、印尼、柬埔寨等国家。在内蒙古、山东、河南、重庆、新疆等地建设有大型电解铝、甲醇、二甲醚、氧化铝、热电、PTA、PVC、醋酸、水泥等重化工业工厂。

8、广东海大集团股份有限公司
广东海大集团股份有限公司是一家集研发、生产和销售水产饲料、畜禽饲料和水产饲料预混料以及健康养殖为主营业务的高科技型上市公司，以“科技兴农，改变中国农村现状”为神圣使命，核心业务是水产饲料、水产苗种和动保产品，向广大养户提供养殖全过程的技术服务。海大集团已经实现了在全国重点水产养殖区域的生产和销售，于全国拥有60余家下属公司和6个中试基地。2005年进入行业30强，2007年进入行业十强。
海大集团1998年起步于中国南海之滨，依靠技术优势，4年间成为水产预混料全国第一；2001年进入水产配合饲料，淡水鱼料快速成为行业第二；2003年进入对虾饲料，目前已处于行业前三甲；2004年进入膨化料领域，目前已居行业第一。鸡料经过三年的发展，在广东市场排名第一，鸭料在广东市场排名第二。

9、通威股份有限公司
通威股份有限公司是由通威集团有限公司控股，以饲料工业为主，同时涉足水产研究、水产养殖、动物保健、食品加工等相关领域的大型农业科技型上市公司，系农业产业化国家重点龙头企业。目前，拥有遍布全国各地的八十余家分、子公司，生产水产饲料、畜禽饲料及特种饲料近五百个品种，年饲料生产能力逾700万吨，并被中国饲料工业协会、中国水产协会和国家相关部门权威认定，已成为全球最大的水产饲料生产企业及我国主要的畜禽饲料生产企业，系四川首家年度销售收入过百亿的农业上市公司，也是我国农、林、牧、渔板块销售规模最大的农业上市公司，水产饲料市场占有率已超过25%，连续21年位居全国第一。秉承稳健快速的发展节奏，通威2012年销售收入达412亿元人民币。目前，通威正瞄准“改善人类生活品质，成就世界水产品牌”的宏大愿景，坚定不移地发展饲料及水产主业，并积极延伸上下产业链条，全力打造世界级安全食品供应商。

10、大北农集团
大北农集团是以邵根伙博士为代表的青年学农知识分子创办的农业高科技企业。自1993年创建以来，大北农始终秉承“报国兴农、争创第一、共同发展”的企业理念，致力于以高科技发展中国的现代农业事业。
如今，大北农已发展成为以饲料、动保、种业、植保、生物饲料、种猪六大产业为主体的科技集团，拥有13000余名员工、1200多人的核心研发团队、60多家生产基地和80多家子公司和2000多家养猪服务中心的农业科技企业集团。2010年4月9日，大北农在深圳证券交易所挂牌上市，成功登陆资本市场，成为中国农业行业市值最高的农牧企业之一。

11、辽宁禾丰牧业股份有限公司
“禾丰”商标是中国驰名商标。公司创立于1995年4月，历经十九年的不懈奋斗，已由一个白手起家的科技型创业公司成长为中国驰名、在全球饲料工业舞台上颇具影响的大型企业集团。作为目前东北最大、全国名列前茅的饲料企业，创业的十余年，禾丰公司以非比寻常的速度超常发展，堪称中国饲料行业近十七年成长速度最快的企业，已成为同业公认的最有竞争力和最具发展潜力的农牧集团之一。业务范围以饲料为主业，并涉猎国际贸易、饲料添加剂、饲料机械、养殖设备、农产品深加工等相关领域。
目前，禾丰集团在国内外已拥有70家全资或控股分（子）公司，产品覆盖25个省市，并远销朝鲜、尼泊尔等国家。禾丰是“民营企业博士后科研基地”，集团现拥有百余名博士、硕士、教授、专家组成的技术队伍，这相当于一所大学一个学院的科研力量。
自2006年10月吸纳专业饲料跨国集团荷兰德赫斯公司成为新股东以来，德赫斯公司厚积百年的强大技术研发实力与禾丰自身技术积累碰撞融合，相得益彰，使禾丰集团的整体技术水平在短时间内跃入世界顶尖之列。2007年到2012年公司得到了飞速发展，销量逐年增长，销售业绩不断上升。
12、唐人神集团股份有限公司
唐人神集团是首批农业产业化国家重点龙头企业。集团致力生猪产业链一体化经营，经过20多年的创业发展，已经形成了“品种改良、安全饲料、健康养殖、肉品加工、品牌专卖”五大产业发展格局，在全国拥有40余家子公司。集团旗下的“唐人神”、“骆驼”牌都是中国驰名商标，“唐人神”肉品和“骆驼”牌饲料都是中国名牌产品。“美神”种苗通过美国NSR认证，达到美国同步育种水平。集团位列饲料、肉类行业十强，跨入中国制造业500强。
2011年3月25日，公司首次发行A股在深圳证劵交易所成功上市，股票简称为“唐人神”，证券代码为“002567”。

13、岳阳岳泰集团有限公司
岳泰集团，创立于我国市场经济建立初期的1993年。沐浴着改革开放的春风，集团公司坚持崇尚科技、广纳人才的发展战略，在较短的时间内即实现了“跨跃式”的发展，而一跃成为融科研、生产、国际贸易于一体，跨行业、跨区域、多元化发展高科技型的大型企业集团。
集团主营业务包括畜、禽、水产类生物饲料和预混料生产与销售、粮食收贮加工、兽药制造、房地产开发、矿产及新材料开发、海港码头仓储、国际贸易、高等教育等行业产业，现有资产数十亿余元，现有装备可年产各类饲料产品300万吨，年主营业务收入总额已达到数十亿余元；集团下辖湖南岳阳岳泰科技饲料有限公司、内蒙古通辽岳泰股份有限公司、广西防城港岳泰股份有限公司、山东济宁岳泰饲料有限公司、长沙博宇房地产开发有限公司等300余家全资、合资子、分公司，生产基地建设、营销网络建设在全国同行业中均处于领先水平；全集团现有员工9000余人。

14、湖南正虹科技发展股份有限公司
湖南正虹科技发展股份有限公司（股票简称：正虹科技，证券代码：000702），是一家拥有系列自主知识产权、以研发生产销售饲料产品为主营业务的大型企业集团。公司除进行饲料加工外，还从事良种猪繁育、肉食品加工、生物兽药以及进出口贸易等业务。公司位于洞庭湖畔的鱼米之乡、国家现代农业示范区——湖南省岳阳市屈原管理区境内，地处长沙和岳阳两座历史名城之间，东与京广铁路、武广高铁、京港澳高速相切，西与湘江——长江黄金水道相连，交通便利，商贸繁荣。公司是中国饲料行业中最早改制上市的股份制企业（被新闻界誉为“中国饲料第一股”），是农业部等八部委联合评定的第一批“农业产业化国家重点龙头企业”和农业部评定的第一批“全国农产品加工业示范企业”。公司在湖南、湖北、河南、河北、安徽、江苏、山东、吉林等十余个省市区设有数十家全资、控股、参股企业，综合实力位列“全国饲料企业30强”。

15、四川铁骑力士集团
铁骑力士集团是国家级农业产业化重点龙头企业，创建二十年来从3.5万元、6个人发展成为在全国建有51家分公司、员工6000余人的高科技企业集团，包括饲料、食品、牧业三大事业部和一个国家认定的企业技术中心（冯光德实验室）、一个培训中心（铁骑力士大学），并构建起“饲料——畜禽养殖——食品加工”一条龙的产业链结构。
冯光德实验室是以公司技术带头人冯光德（现为公司总裁）个人名字命名的集团科研技术中心，致力于畜禽养殖、畜禽育种技术研究、优质安全畜产品等领域研发。饲料产业是铁骑力士集团的主产业，集团在全国建有20多家饲料分（子）公司，年生产能力300万吨。
以圣迪乐村为代表，铁骑力士集团形成了“专业化蛋鸡料生产—种鸡繁育—商品蛋鸡养殖—安全蛋品及深加工”的完整鸡产业链。

16、广西壮族自治区扬翔饲料有限公司
扬翔公司是一家以饲料业、养猪业、肉食品加工业为主导，兼营育种的现代大型农牧企业。公司致力于为公众提供健康、安全、美味的肉食品；致力于在母仔猪领域为中小养殖户提供专业、稳定、高效的整体解决方案。为此公司投巨资建设扬翔地方猪创新研究院，扬翔疫病检测中心及扬翔化验中心；先后在广西、北京等六省市建立了多个种猪保种选育繁育基地，旗下有十多家大型饲料公司；在广西、广东、湖南、河南、河北、北京、辽宁等地建设有几十家公猪站，构建了全国最大的公猪站网络系统，并在全国各地全面实施“种猪改良”和“精料结合”模式，推动我国养殖业的发展；在部分地区配套多家生猪屠宰加工厂，供应扬翔生鲜猪肉。

17、广东加大实业有限公司
加大集团是一家以高新技术为主导，集科研、饲料生产、种猪繁育为一体的现代化农牧企业，年饲料生产能力500万吨，年出栏种猪10万头。下属企业包括10多家饲料企业、5家国家级原种猪场，生产基地遍及佛山、茂名、广州、赣州、南昌、吉安、漳州、长沙、肇庆等地，2009年集团产值达30亿元。
加大目标是做中国猪饲料、种猪第一品牌。目前，广东加大年产销猪饲料达到100万吨，成为中国最大的饲料厂；集团从美国直接进口500头原种猪，为养殖户提供最优质的种猪。加大以“饲料＋种猪”的经营模式，致力打造一体化产业链，创造“1+1>2”的经营效益。加大商标被认定为中国驰名商标，加大集团成为全国50强饲料企业、联合国定点采购供应商。

18、中粮粮油有限公司饲料部
中粮集团有限公司（简称“中粮集团”，英文简称“COFCO”），是中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，中粮集团是中国最大的饲料原料供应商，集原料采购、储运、销售、内外贸、加工于一体。
中粮粮油饲料部是专业从事饲料加工和饲料原料贸易的业务单元，是集团全产业链战略的重要环节。现拥有饲料加工厂6座，年生产能力120万吨，以农副产品为原料，采用国际先进的加工设备及配方理念，根据我国饲料原料的营养特点，为广大养殖户提供品质稳定、安全高效的畜、禽、水产饲料系列产品。中粮饲料产品不仅品质优良，成为广大养殖户致富的好帮手，更具环保意义，其市场美誉度和产品竞争力不断增强。目前，中粮饲料结合集团上下游优势资源和产业合力，在山东、江苏、广东、四川、湖北、安徽、江西、河南等地进行战略布局，打造具有中粮特色的饲料发展模式。不远将来，中粮饲料业必将突飞猛进，位居中国饲料行业前列。

19、辽宁大成农牧实业有限公司
1990年台湾大成集团董事长韩浩然先生带着“回馈家乡,造福人民”的心愿在沈阳成立了大陆第一家分公司“辽宁大成农牧实业有限公司”,开始了在中国发展饲料及肉鸡一条龙事业。注册资金420万美元，年营业额四亿元人民币。
14年来辽宁大成已发展成为辽宁地区饲料行业的龙头企业。公司采用国际上最先进的“3A+能量平衡”的配方技术，凭借从美国考贝尔公司进口的先进设备，实现了从原料进仓、加工制造直至成品包装的计算机自动化控制，且无人为干扰和污染；在品质监控方面公司采用线上品管作业方式，每批次入厂原料及生产成品都经过品管部门抽检合格后方可入库或出库，且所有样品存查一个月以上。品管采取美国尖端的NIR饲料分析仪，平均3-5分钟即可化验出原料及成品的常规指标，确保产品品质稳定。从而生产出深受农民喜爱的平衡、稳定、经济、高效的猪、鸡、牛、鸭、鱼等各种畜禽与水产饲料,目前已形成六大品系70多个品种。

20、湖南九鼎科技（集团）有限公司
湖南九鼎科技有限公司坐落于具有2500年历史的文化古城岳阳。1994年，以杨林为首的第一代九鼎人创立了岳阳鼎立重阳科技有限公司。十余年来，九鼎人始终秉承“创造价值，共享成功;成就自我，和谐社会”的企业宗旨，专注于猪饲料的研究与开发，勇于探索、不断创新，致力于和养猪业主一道挖掘养殖潜力，提升养殖水平，提高养殖效益，和养殖业主建立多赢的合作伙伴关系。
今天，九鼎集团已经是一个总资产数亿元，拥有30余家分子公司，员工总数超过3000人，年销售饲料过百万吨，年产值超过40亿，并在进一步打造饲料、动保、养殖、屠宰、肉食产业链，已经进入全国饲料企业二十强的全国中大型农牧企业集团。目前，我集团饲料产品已销往全国三十多个省、市，饲料生产、销售能力居江南饲料行业首位，成为了湖南省“5255”工程中重点打造的百亿级企业。

③ 成功的客户关系管理案例分析_客户关系管理经典案例(3)

成功的客户关系管理案例篇4
很多公司的crm都取得了显著的成效，像国内著名体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子，因为李宁公司的业务非常庞大，因此李宁crm，按照其业务需求丰富灵活的特点，结合李宁销售服务系统的功能，进行了业务功能设计，针对每个业务功能模块确定具体的功能点和应用效果。

一个大公司，需要的就是健全的管理系统和机制，比如李宁crm中的HR这一块，梳理完善了业务流程，促进了企业标准化管理;整合了各模块业务，形成整体业务循环机制;进一步完善了员工信息管理，形成了人才储备机制;提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。李宁crm中的HR系统上线后，提升了李宁公司 人力资源管理 水平，有效推进了集团化和全球化的发展。

李宁作为中国本土体育用品领域的领导者，作为由运动员华丽转身的杰出企业家，不可避免地成为镁光灯聚集的焦点。创立19年来，李宁公司不断成长与壮大，于1995年起领跑中国体育用品行业，在新世纪里成为对抗耐克、阿迪等国际品牌、代表中国力量崛起的民族运动品牌，它给中国企业特别是体育用品公司留下了很多值得思考和借鉴的案例。因此无论多么庞大的一个公司，想要跟其他品牌竞争，除了品牌本身要能有独特之处，超越别人，在公司的管理上，也可以借鉴别人的长处，像李宁crm管理系统的转变就是一个很好的例子。

客户关系管理的成功主要取决于公司机构遵守这些最佳惯例的程度：对于那些出现问题的客户关系管理项目，其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子，参照这样的方式来实施，能实现更高的crm投资回报。
成功的客户关系管理案例篇5
上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。

金丰易居在上海有很多营业点，以前如果客户有购房、租房的需求，都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心，而服务员的水平参差不齐，导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更让金丰易居一筹莫展的是，尽管以前积累了大量的客户资料和信息，但由于缺乏对客户潜在需求的分析和分类，这些很有价值的资料利用率很低。

金丰易居意识到，在Internet时代，如果再不去了解客户的真正需求，主动出击，肯定会在竞争中被淘汰。1999年5月，金丰易居与美国艾克公司接触后，决定采用该公司的eCRM产品。

找到突破口

经过双方人员充分沟通之后，艾克认为金丰易居的条件很适合实施客户关系管理系统，但是金丰易居还是有不少顾虑，因为客户关系管理在国内还没有多少成功的案例。另外，传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库，并且建设的周期长，投资大，不是一般的企业可以承受的。最后，eCRM系统的特色打消了金丰易居的顾虑，eCRM系统与传统的CRM有很大的不同——它是模块化的结构，用户可以各取所需; 用户选定模块后，厂商只需做一些定制化的工作就可以运行起来，实施的周期也很短，很适合中小企业使用。经过充分沟通以后，为了尽量减少风险，双方都认为先从需求最迫切的地方入手，根据实施的效果，然后再决定下一步的实施。

通过对金丰易居情况的分析，双方人员最后决定先从以下几个部分实施：

金丰易居有营销中心、网上查询等服务，因此需要设立多媒体、多渠道的即时客服中心，提高整体服务质量，节省管理成本。

实现一对一的客户需求回应，通过对客户 爱好 、需求分析，实现个性化服务。

有效利用已积累的客户资料，挖掘客户的潜在价值。

充分利用数据库信息，挖掘潜在客户，并通过电话主动 拜访 客户和向客户推荐满足客户要求的房型，以达到充分了解客户，提高销售机会。

实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合，降低销售和管理成本。

艾克的方案

在前端，UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务，客服人员在为客户提供多媒体交流的同时，还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求，管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况，实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号，利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员，得到满意的答复。该系统中的UCC-Approach模块可以有效挖掘客户潜在的价值。

按计划实施

金丰易居与艾可认为，实施的原则是，必须以金丰易居的现有系统和业务不做大的改动为前提，充分利用现有的硬件、软件和网络环境，并且与以前的系统有效地整合在一起。

1. 建立多渠道客户沟通方式

这一步骤包括3个部分UCC-Web、UCC-Ware和UCC-Approach。

UCC-Web 客户通过Web进来时，客户的基本信息与以往交易纪录一并显示于服务界面，客服人员可给予客户个性化服务，并根据后端分析结果做出连带的销售建议。

UCC-Ware 客户租房、买房等咨询电话经话务分配后到达专门的服务人员，同时自动调用后台客户数据显示于客服界面供客服人员参考，而一些标准问题，可以利用IVR系统做自动语音、传真回复，节省人力。

UCC-Approach 根据CRM系统分析出数据所制定的服务和行销计划，对目标客户发送电话呼叫，将接通的电话自动转到适当的座席，为客户提供产品售后回访或者新产品行销服务。

2. 实现OTO分析与前端互动功能的整合

利用OTO分析结果，直接进入UCC的Planer数据库，作为建议事项及外拨行销依据。目前金丰易居有4项主营业务，已积累了大量的客户资料。该部分针对资料做检测,剔除无效信息，对有效信息按照业务需求类型分组，然后对分组数据做PTP分析，找出相关性最强的两种产品，据此可以做连带销售建议。同时，对目标客户贡献度做分析，找到在一定时效内对产品有购买能力与贡献度最大的客户，其余客户可按照时效及重要程度做力度和方式不同的跟踪处理。

另外，金丰易居以前的销售系统、楼盘管理系统、购房中心系统和业务办公系统，现在都通过艾克产品提供的接口，整合到客户关系系统内。该项目的实施总共只花了3个星期，由于前期的工作做得很充分，所以项目实施很顺利，并且很快就运行起来。

应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。

小步前进

现在回想起来，张颖说，虽然项目的实施时间并不长，但这个成功来之不易。CRM对于中国企业来说还很陌生，没有多少成功的经验可以借鉴，所以要说动企业相信它就不是一件容易的事情。艾克为了让金丰易居相信eCRM，做了大量的工作，并且把试用版本给金丰易居使用。虽然金丰易居承认它能够为自己带来很多好处，但是由于害怕风险，所以并不能立即决定采用，因为大家都知道上CRM意味着巨大的资金投入和管理革新。真正让金丰易居决定采用艾克产品的原因是，应用艾克的产品不需要花很多钱，而且以前的设备很多可以保留下来，也不用进行伤筋动骨的人事和管理的调整。

作为一家外资企业，能够了解中国用户的特殊需求，是其产品能否在国内站稳脚跟的关键。张颖说，艾克成功的原因在于他们能够从最简单的地方入手，而不是一上来就把系统所有的功能推给用户。先实施一部分功能，然后根据客户的反馈意见做一些改动，直到稳定之后，接着继续实施其他的功能。这种小步前进的方法适合中国的国情，也容易为中国的用户接受。
成功的客户关系管理案例篇6
公司简介：

连天红是连天红(福建)家具有限公司旗下的品牌。连天红公司于2007年由董事长李机能创立，是一家大型的家居用品企业，目前已开发的产品有中式宫廷家具，及与之相配套的 布艺 、工艺礼品。企业宣传 标语 为“不折不扣，按斤论价”。“不贴牌、不外包，坚持直营模式和100%预付款”是连天红在终端市场的唯一渠道和销售方式。

连天红(福建)家具有限公司是一家大型的中式宫廷家居用品企业，目前已开发的产品有中式宫廷家具，及与之相配套的布艺、工艺礼品。公司现已成功打造了一条集采购、研发、设计、生产、销售、服务为一体的完整产业链，是一个大规模的现代化中式宫廷家具及配套软装的生产基地。企业通过四年多的努力，质量、规模和品牌已是全国第一，现已投资近12亿元，其中投入2亿元进行品牌宣传，特别是在CCTV1、CCTV2、CCTV4和CCTV新闻等电视台花巨资投放“仙游仙游骑石马看家具”百万悬赏应征下联的广告，直接对仙游进行正面宣传。据统计仅2010年来自全国各地慕名来仙游参观了解连天红的顾客就高达3万人次，而其中有90%的顾客都间接的再到坝下参观其他红木家具企业，极大的活跃了仙游的整个红木家具市场。2010年年初连天红更是一举拿下2010年上海世博会福建馆贵宾厅的设计和制作权，进一步提升了仙游和连天红公司的知名度。目前连天红已解决就业达5000多人(现正在新建三幢厂房，预计建设好后能解决就业人数达1万人);税收也从2008年的18万元、2009年的260万元，发展到2010年的2289万元，是仙游县民营企业纳税第一名、莆田市民营企业纳税第七名和增幅第二名，为仙游的经济发展做出了积极的贡献。

项目需求：

作为传统家具，红木家具素以历史性、文化性著称，消费者在消费家具的同时，更多的也在消费家具背后蕴藏的历史与文化。据介绍，目前购买红木家具用作投资的约占总体消费的20%，少数人购买红木家具用于 收藏 。 近几年红木家具消费开始转向理性化，除了用料，更多人开始注重红木家具的实用性与工艺性。结构精美、做工精细的红木家具最受欢迎。另外，不少年轻人也开始加入红木家具消费行列。 而随着中国消费者品牌意识的增强，红木家具品牌的美誉度也成为许多消费者选择产品时的重要参考。

据红木家具有关专家介绍，红木家具行业逐步由快速松散的发展趋势走向平稳而集中地发展，由价格战逐步转向诚信服务战，由生意经营转向品牌经营。在这样的大环境下，红木家具企业一方面不得不致力于为消费者提供更优质更具艺术感的红木家具用品，另一方面也必须在经营管理上不断创新，以应对日益激烈的市场竞争，只有这样才能适应市场的宏观趋势，利于不败之地。

红木家具属于奢侈品，在销售时采取“大众传播、小众消费”的模式，非常注重口碑的建设，连天红销售模式也是一样。

目前，连天红采取粗放式管理，总部与直营店协同困难，亟需软件系统协助其统一企业品牌形象，打通沟通部门间沟通障碍。

成功的客户关系管理关键要素

1.事先建立可量度、可预期的企业商业目标。企业在导入客户关系管理之前，必须事先拟定整体的客户关系管理蓝图规划，制定客户关系管理的预期短期、中期的商业效益。切不可一次性盲目追求大而全的系统、或听从CRM厂商一味的承诺，毕竟CRM不是万能的，企业应更多地借鉴国内外其他企业，尤其是同行业企业的应用成效，并从本企业的实际情况出发客观地制定合理的商业目标，并制定可对其进行度量的指标工具。尽管这一因素显而易见，但大部分案例的失败主因，亦归咎于企业没有充分考虑到这项明显的成功因素。

2.协调好业务和IT技术的运作关系。尽管客户关系管理方案是以IT技术为主导的，但它本身并不属于技术范畴，而是与 企业管理 、业务操作息息相关的经营管理理念。客户关系管理旨在以客户为中心基础上，协助客户处理和优化商业流程，提高客户满意度，从而挖掘最大的客户价值。信息化实现手段仅为实践该目标的其中一种方式。通常来说，业务部门应为推广客户关系管理的牵头部门，信息化部门应为辅助、技术把关部门。有些企业由于没有协调好二者之间的关系，而经常导致项目的推广受到阻碍。

3.取得企业决策及管理层的鼎立支持。由于客户关系管理导入是企业经营理念转变的策略性计划，其导入必将会对企业传统的工作方式、部门架构、人员岗位、工作流程带来一定的变革和冲击;同时为配合客户关系管理推广的各种业务规范、业务流程，必须有好的行政和规章管理制度加以配合，保证各项制度的顺利实施，这些都需要企业高层管理者予以大力支持，一旦缺乏高层管理者的长期一贯的、强有力支持，导入客户关系管理只能是心有余而力不足。

4.行业领域应用的深入研究。CRM最早是从国外引入中国的，当时的客户关系管理理念更多的是采用国外应用比较成熟的理念。国内厂商一味的在此基础上，单纯从软件功能本身进行效仿，而中国企业的行业特点理解、分析、结合的不够，从而导入研发出的产品闭门造车的意味比较浓烈。如何将国际通用的客户关系管理理念与中国具体的行业特点相结合，形成独特的中国行业客户关系管理应用，是目前所有国内CRM厂商、咨询公司、企业需要深入思考的问题。

5.选择成熟应用、减少客户化工作量与周期。纵观全球实施过客户关系管理的企业，由于总体开发周期过于漫长、工作量过大而导致最终失败的案例比比皆是。客户化工作往往是客户关系管理实施推广过程中，最昂贵、最费时也是最复杂的一环。因此，透过选用切实可行的客户关系管理方案(最好多借鉴国内成功应用，尤其是同行业应用)，并将最终的应用搭建在成熟的应用之上，企业将会大幅减低客户化的需要，并会大大降低实施过程的整体风险。

6.拥有企业自我客户管理推广顾问小组。客户关系管理应用导入决非一朝一夕的事情，需要企业不断摸索、不断发展、与时俱进的。企业成立企业客户关系管理发展战略小组(可以从各个部门抽调)，一方面是为了可以不断调整、监控企业客户关系管理的发展和应用效果;同时也可以随着企业的不断发展，提出新课题，发表新观点。

7.为企业把脉、对症下药。目前，许多销售CRM的厂商其实并不善于运用客户关系管理理念去推广它，拿着通用版的软件到处安装，丝毫没有客户关系管理所提倡的“一对一”服务理念，其最终效果可想而知。只有对企业的管理现状充分了解，才能推出符合客户需求的独特的客户关系管理解决方案。通常做法是，聘请具有客户关系管理实践以及行业经验的咨询团队对其进行诊断。通过问卷调查、座谈沟通、流程重组等方式进行企业的咨询诊断工作。通过企业咨询诊断，期望发现企业现存的管理上、流程上、架构上、信息化等方面的主要问题，对企业导入客户关系管理的可行性进行论证，并为未来实施的CRM系统建设进行整体规划和设计。

8.提高进行培训方面的投资，为用户打好基础。企业最终导入客户关系管理，与其说是引入一套系统，还不如说是更像为企业导入一种思想。所有的风险最终都归结到人的思想转变上。

(1)高层管理者培训：聘请在客户关系管理方面的研究专家，与企业高层进行交流，使高层管理者能站在一个较高的高度来认识客户关系管理的必要性和重要性，在企业决策层始终贯彻以客户为中心的思想。

(2)员工培训：能够充分了解并掌握客户关系管理的理念，并明确客户关系管理系统为企业和个人带来的利益，使企业上下做到真正意义上的“以客户为中心”的经营模式的转变。具体培训计划主要包括以下方面：

a)客户关系管理基本概念的培训

b)互动问卷调查

c)按照角色划分进行具体的应用操作培训

d)明确个人的职责及使用客户关系管理系统的绩效考评方法

9.总体规划、分段实施。大部分成功的客户关系管理案例均采用分阶段 实施方案 。每一阶段则侧重于特定客户关系管理目标，从而达到快速致胜的效果。换句话说，企业可于合理的时间内(一般为三至四个月)取得一定的成果。

10.定期量度、追踪客户关系管理系统成效并保持持续推广。

(1)为了更好地在企业内部推行客户关系管理，在企业人力资源部门的配合下，必须制定相关的员工客户关系管理绩效机制，使其与员工业务绩效考评联系起来。

(2)为了能够便于企业定期进行客户关系管理应用效果的评估。系统在设计初期，增加一些度量、评估系统本身的量化分析指标，以便进行前后对比。