1. 如何建立企业高效的沟通机制
建立有效的沟通机制的方法之法宝1:用“机制”解决问题
让专业的人有充分的空间做专业的事,明确职责分工,同时尽可能精简瀑布流水的环节。建议尽早在项目中形成明确的沟通约定以及较稳定的决策流程。
哪怕是一个已经在一起工作已久的产品团队,如果开始了一个新的子项目,我们依然建议召开一个简短的”启动会“。新项目的目标、重点、分工、沟通方式都是这个启动会可以帮我们明确的内容。启动会上所确定的基本沟通方式和分工,是之后高效沟通的基本前提。
约定各个主要产出物的决策审批流程,也是个很不错的方法。虽然团队会议可以充分交流意见并让大家都知晓方案,但我们依然需要一个“拍了板”的版本作为之后各环节的基准。向大家推荐OARP决策方式,约定并填写下表,signoff便明确了:
明确约定了分工责任以及沟通流程,大家也就知道了遇到什么样的事儿该找什么样的人!
建立有效的沟通机制的方法之法宝2:用“透明”解决问题
“透明”就是让项目进展及时、公开地展现在团队面前,这有着惊人的威力,其效果包括但不限于:及时发现进度偏差及纠正;及时预知项目风险;调动团队对全局把控的主观能动性;促进互动……
“透明”有很多不同的方式,周会、周报+电子化进度报表+仪表盘是最普遍的方式,每日站会和物理白板又可以向我们开启一扇新的沟通之门。也可以确定一些常用的邮件模板,帮助大家统一重要信息的沟通方式,如沟通样例。
同时,如何有效地通过周报日报的形式进行状态汇报,又是门不浅的学问。
当各种项目信息有着固定而方便的展示时,信息就变得随时随需可知,也就不再会有“上哪儿了解想知道的信息”的问题啦!
建立有效的沟通机制的方法之法宝3:随需改进,保持活力
对于沟通机制,“清晰”和“高效”缺一不可,所以尤其需要把握好“流程”和“灵活”之间的平衡。过于死板的强流程,会导致墨守陈规,甚至是“流程外拒绝沟通”;而过于灵活的沟通导致信息传播失控,没有一致的目标和标准,反而形成大量返工和扯皮。无论从哪个方面着手做沟通机制改进,都需要密切留意团队的氛围和活力状态。可以从最基本的OARP和周会周报开始,根据团队接受情况以及实际感受做持续改进。
2. 加强与股东关系应从哪几个方面
(1)股东关系是企业内部重要的公共关系。股东为企业的投资者,股东关系是指与投资者的种种关系,亦称“金融公共关系”或“财务公共关系”。股东关系在国外是一种很常见的公共关系,是股份公司所特有的一种企业内部公共关系。股东很少参与或全不参与企业的日常生活经营活动,但他们具有一定的权力,如选举董事会,制订公司的规章制度,批准或否决董事会的有关决议等。第二次世界大战后,股东关系获得迅速发展。由于股东关系涉及企业的“权源”和“财源”,特别是在当代资本国际化、社会化和分散化的趋势中,它与企业的生存和发展休戚相关,甚至决定一个企业命运。所以,处理与股东的关系也就成为企业的重要公共关系。
(2)建立良好的股东关系。建立良好的股东关系,其目的主要是加强企业与股东之间的信息沟通,提高企业的信誉度、知名度、可靠性和发展能力,争取现有股东和潜在的投资者对本企业的了解、信任和支持,创造更加有利的投资环境和通力合作的融洽气氛,稳定已有的股东队伍,吸收更多更新的投资者,最大限度地扩大企业的财源。
股东公共关系中的公众对象一般有三类:一是人数众多的持有一定股权的股东,他们分散在社会上,不直接经营,但非常关心企业的盈利状况。二是董事会,其成员占有股份较多,由股东选出,作为决策机构。企业的经理部门作为执行机构与董事会要密切合作,充分协调,建立良好的工作关系。三是专业的金融舆论专家,如证券分析家,股票经纪人,投资银行家,金融新闻人员等,他们对广大股票持有者和投资者的判断,具有重要的影响力。
股东与企业之间的关系,不单纯是“投资——分利”的关系。企业应把股东作为“自家人”,增强其“主人意识”,做到与企业共荣共享,共进共退,休戚相关。股东本身可能是最大的主顾、最知己的顾客群或同舟共济的推销伙伴,应
3. 天使投资后,和投资人沟通机制
因为天使投资分个人和机构,而且总体而言规范性不够,所以不同人和机构操作都不相同。但作为项目方,应该有一些主动举措:
1,每月/季/年发送财务报表和重要里程碑。
2,每季度一次股东沟通会,听取大家的意见。
3,每年度要有一次年度股东大会。
4,季度预算和年度预算。
5,重要转型的沟通会。
4. 如何建立企业内部沟通协调机制
概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老板本身就是不同利益的两个主体。对企业老板来说,因为承担的风险和压力都很巨大,认为根本无须与员工沟通,尽职尽责是其本分,而员工截然不同。他看到的都是作为老板所享受的特权:比如吩咐下面的人做事,而自己可以不做;可以迟到早退;可以决定员工的生杀大权...... 因而,在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发,即所谓换位思考。 一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。 沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。 二、在公司内建立起良性的沟通机制。 沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。 三、老板是企业生产力的激发因素。 老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资,也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志,也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说有什么样的老板就有什么样的企业文化!。为了建立一个开放的沟通机制,老板应该以身作则在公司内部构建起开放的、分享的企业文化。 了解员工,不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资,一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明,挖掘内部的生产力必须从沟通开始。 五、以良好的心态与员工沟通 与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,开诚布公、推心置腹、设身处地,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。 张经理曾在一家全国知名的企业工作过,任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景,他说:我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受,并保持与他们沟通,听取他们的优秀的观点,让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理,下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工作效率超越了其它部门。所谓平民化沟通,让沟通的双方没有距离。 五心是沟通的前提 (一)尊重的心。 管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一颗平等的心态,更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重,因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养,也体现了企业的素养。 (二)合作的心 绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的,但是通过合作关系的确立,可以改写企业的工作氛围。 (三)服务的心 把员工当成自己的内部客户 ,只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商,要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。 (四)赏识的心 学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候,他可以受到极大激励。作为管理者,需要首先以赏识的眼光对待自己的员工,并且让他知道。 (五)分享的心 分享是最好的学习态度,也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西 其实,管理其实很简单:只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,至下而上,而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
5. 如何提高股东参与感荣誉感
1、让每个人有参与感
2、让每个人的利益与单位利益挂钩
3、领导从自己做起,同时多关心干部
4、即便是国家单位也要树立一个可以实现的目标,让大家觉得这个目标也是自己的成绩。
5、良好的晋升机制
3 现代企业增强员工归属感探讨
现代企业管理是以人为中心的管理,人力资源是当代企业最宝贵的资源,人力资源所具有的创造性和可持续性,是世界上任何一种物质资源所无法比拟和替代的。纵观经济浪潮中的各行业中的企业,很多著名的企业之所以能够基业长青,关键在于这样的企业他们能够吸引人才、用好人才,更重要的是能够留住人才。人才是为企业创造剩余价值、赢得企业实力的唯一推动力。因此,当下越来越多的企业将他们管理的天平逐渐倾向于如何提高员工的企业归属感。其意义就在于增强员工的责任感和义务感,让员工将公司的事当作自己的事来做,最终促使企业经营目标与个人劳动目标同步实现。
3.1 物质层面
为员工提供良好的薪酬和福利。企业管理者在这一环节最应该注意的是薪酬和福利设置的合理性、公平性、多样性。如果把握不当,非但不能提升员工的归属感,还会适得其反。报酬的多样性很重要,不同的报酬形式会产生不同的心理和社会效应。企业除发放给员工的个人福利以外,还可以在企业内部设置公共福利项目,如职工食堂、浴室、班车、运动健身场所及器材、图书馆、洗衣服务、美容美发服务或者是企业俱乐部会员身份等。企业为方便员工生产生活而进行的这些资产投入,会令员工感受到企业为其带来的方便,归属感就会伴随而生。
为员工提供安全、舒适的工作环境。企业应该尽可能地为员工提供安全、整洁、方便、舒适、利于员工身心健康的工作环境。事实证明,良好的人性化的工作环境会使员工切身感受到企业对员工的理解、重视和关爱,使员工派生出归属感。同时,良好的工作环境也是职工福利的一个表现形式。
3.2 制度层面
制定科学合理的激励机制。虽然薪酬和福利是留住人才的有效手段,但是一份有关离职原因的调查报告显示,在众多的离职原因中,位居榜首的不是对薪金待遇不满意,而是觉得没有发展前途。对于大多数年轻人而言,工作不仅意味着谋生,更意味着自我价值的实现,这是人类本能的更高层次的需求。富有挑战性的工作和成功的满足感,往往给员工带来更深层次的精神愉悦。因此,建立科学合理的激励机制显然对增强员工的企业归属感意义重大。激励机制是企业为满足员工的需求而建立的一系列持续激发人的动机,并使其把企业目标作为自己奋斗目标的途径、方式和方法的总和,除薪酬外还应包括:权力、参与、培训、晋升、荣誉、精神抚慰、尊重等,可以用精神薪金来概括。企业应利用各种手段为员工构建参与企业事务、展示自我、发展自我的平台和机会,并兑现企业对员工激励政策的承诺。员工自然会把自身和企业的共赢统一起来,激发出最大的主观能动性,企业由此也可以发现和更有效地利用人才、留住人才。
建立切实可行的沟通机制和渠道。对企业来说,需要形成在管理架构与员工之间公开、自由、诚实、开放的沟通氛围。有效畅通的沟通渠道可以实现领导和员工之间心与心的交流,可以促进员工彼此之间思维的碰撞、感情的升华,从而避免一切不必要的误会和不满情绪。员工在有效沟通的文化氛围中工作,不仅能够控制和激励员工的行为,实现信息共享,而且能够让员工产生被尊重、被信任的感觉,只有员工的心理需求得到满足,才会对企业产生深深的依恋感和认同感。另外,管理层应让员工了解公司的营运状况,让员工参与与之有利害关系的事情的决策。当员工有参与感时,对工作的责任感就会增加,会更加明确自己的职责,这些都可以有效地增强员工的归属意识。
3.3 文化层面
企业要创建属于自己的、被员工广泛认同的企业文化。企业文化可以说是员工在企业的精神食粮,它能够一定程度上影响员工行为,并使之尽可能地向为实现企业目标靠拢,而当每一阶段的目标得以实现时,员工都将真切地感受到自己的存在和行为的价值。企业文化是一个企业的经营灵魂,是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神,它是企业持续发展的动力源泉,是永远不能被复制的。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营、实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。为使企业的使命和价值观深入人心,可以借鉴以下方法:创办企业内部宣传刊物,向员工宣传和渗透企业的文化和价值观,利用会议、庆典、仪式等活动使员工受到企业价值观潜移默化的影响,通过集体活动、公益活动使员工感受到企业文化的丰富内涵,定制刻有企业使命的徽章等标志让员工佩戴,在形式上强调和提醒员工履行企业的使命。良好的企业文化提供给企业发展长久的精神动力,可以使员工把自身的价值观与企业的价值观高度统一,使企业产生强大的凝聚力,使员工产生强烈的企业归属感。
全面建设和维护良好的企业形象。企业价值观的外在表现就是企业形象,良好的企业形象是巨大的隐形财富,可为企业赢得公众的信任,为企业形成良好的道德风尚,使员工产生强烈的自豪感、荣誉感、归属感,这也是品牌效应的重要体现。企业形象的塑造不仅仅是在广告、报纸、公关等大众传播媒介的宣传,也不仅仅是优质产品对企业的影响,更重要的还是作为企业天然代言人的员工对打造良好企业形象的认可和参与。因此,企业应该注重把员工的理想、信念、利益、价值、需求与企业的整体目标进行整合,统一共同的行为取向和价值观念,树立良好的企业形象,形成一个和谐、共享、信任的文化氛围,进一步深化员工的归属感。
树立良好的企业风气,营造和谐的工作氛围。企业风气的优劣直接导致员工满意度的优劣。不良的风气是矛盾和不满的温床,必须引起管理层的高度重视。营造一个和谐**、宽松祥和、健康活泼、积极向上的工作氛围会令员工产生工作的愉悦感,也可以为企业吸引更多的人才。企业内部人文环境的优劣无疑是影响员工归属感的重要因素。
提高领导者的综合素质。每个领导的工作风格均不相同,他们往往把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格因素融入到企业中去,因此,这就要求领导者必须注重自身管理水平的改善和提高。从领袖魅力、感召力、智力刺激以及个别化关怀四个方面满足员工高层次的需求。关心下属的日常生活和发展需要,帮助下属以新观念、新看法、新思路解决问题,利用个人的魅力激励、唤醒和鼓舞下属完成组织目标,在工作中不知不觉地变革着员工的工作态度、信念和价值观,从而使员工产生巨大的归属感,更好地为企业分忧解难。
6. 在处置计划实施过程中,如何与股东开展有效沟通
摘要 1、公司股东应当遵守法律、行政法规和公司章程,依法行使股东权利,不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益;不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益。
7. 如何建立内部沟通机制
都听不懂对方的话 企业的老板日常需要处理很多事务,因而经常不停地 向员工分配任务。这时,老板可能会没有意识到沟通,只是以命令的形式将任务布置下去,而员工即使有想法也不愿意沟通…… 作为公司管理者,因为所站的角度不同,而且事务繁忙、思维也非常快,往往忽略处于执行位置的员工他们处境所站的位置角度,因而常有抱怨,认为对员工说话好象是对“牛“说话。而员工却常常觉得老板与自己沟通,不了解、不相信自己而往往亲力亲为,对其所说的话不能理解,无异于当其为“牛”语。 这实际目前普遍存在的管理沟通问题. 美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。 沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。企业的员工与老板本身就是不同利益的两个主体。对企业老板来说,因为承担的风险和压力都很巨大,认为根本无须与员工沟通,尽职尽责是其本分,而员工截然不同。他看到的都是作为老板所享受的特权:比如吩咐下面的人做事,而自己可以不做;可以迟到早退;可以决定员工的生杀大权……。 因而,在沟通时一定要注意从对方的利益以及感受出发,即所谓换位思考。 一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性 沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。 二、在公司内建立起良性的沟通机制 沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。 三、老板是企业生产力的激发因素 老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资,也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志,也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化!”。为了建立一个开放的沟通机制,老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。 了解员工,不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资,一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明,挖掘内部的生产力必须从沟通开始。 四、以良好的心态与员工沟通 与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。 张经理曾在一家全国知名的企业工作过,任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景,他说:“我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受,并保持与他们沟通,听取他们的优秀的观点,让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理,下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工 作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通,让沟通的双方没有距离。 “五心”是沟通的前提 (一)尊重的心。 管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一颗平等的心态,更多强调员工的重要性,强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重,因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养,也体现了企业的素养。 (二)合作的心 绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的,但是通过合作关系的确立,可以改写企业的工作氛围。 (三)服务的心 把员工当成自己的内部客户,只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商,要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。 (四)赏识的心 学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赏识的时候,他可以受到极大激励。作为管理者,需要首先以赏识的眼光对待自己的员工,并且让他知道。 (五)分享的心 分享是最好的学习态度,也是最好的企业文化氛围。 管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西 笔者认为,管理其实很简单:只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,至下而上,而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。
8. 如何健全完善沟通机制,拓展沟通渠道
对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。 在公司内建立起良性的沟通机制。沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。 具体怎样去建议请就具体情况咨询。只要与员工保持良好的沟通,让员工参与进来,至下而上,而不是至上而下,在企业内部形成运行的机制,就可实现真正的管理。一句话,让员工把工作当成一件快乐的事情就获得了最大的成功。