用户满意度杠杆比

① 杠杆比例如何计算

在现货白银交易中，所谓的杠杆是利用保证金交易机制达成的资金放大的倍数，杠杆越大,资金放大的倍数越大，资金利用率就越高。杠杆越小，资金放大的倍数越小。

② 杠杆比例是什么啊

楼上太专业了，简单点说，例如投资一种价值100元的产品，原本你要用100元去买的，但现内在你只用20元就可以买它容下来，那么你用20元来买100元的东西，资金放大了5倍，这个倍数就是杠杆的比例，好比如期货、现货黄金、现货白银都是这种杠杆操作的

③ 股票的杠杆比例怎么计算!赚和赔都一一列出

你好，股票配资利息一般是跟配资金额和配资时间有关的，跟杠杆倍数没有关系。目前的模式一种是按月算，种一是按交易日算，如果你是频繁操作的话，在行情好的情况下，可以考虑按月算的。

④ 什么是银行杠杆比率，具体计算公式是什么

银行杠杆率是一个衡量银行负债风险的指标。

银行杠杆率的计算方式为一级资本除以总资产，包括表内和表外资产。公式：一级资本/总资产。

表内资产按名义金额确定，表外资产则存在换算的问题。其中对于非衍生品表外资产按照100%的信用风险转换系数转入表内，而对于金融衍生品交易采用现期风险暴露法计算风险暴露。

(4)用户满意度杠杆比扩展阅读：

虽然杠杆率指标计算简单，但其有效性也依赖于其在金融体系中应用的广泛性。由于银行混业经营的趋势不断深入，金融机构拥有越来越多复杂的表外结构，更加复杂的衍生产品交易等使杠杆率的准确计算存在相当的困难。

杠杆率是一个衡量公司负债风险的指标，从侧面反映出公司的还款能力。杠杆率的倒数为杠杆倍数，一般来说，投行的杠杆倍数比较高，美林银行的杠杆倍数在2007年是28倍，摩根士丹利的杠杆倍数在2007年为33倍。

⑤ 什么是合适的杠杆比例，合适的杠杆比例对投资重要吗

你可以把杠杆比例理解为一种资金放大的倍数。

杠杆这个词在金融行业用的比较多，一般来讲，当用户想通过相同的资金来获得更高的放大倍数的时候，便会利用杠杆工具来实现这种功能。杠杆的目的是为了达到以小博大的效果，同时也会承担一定的风险，所以我们要慎用杠杆。

一、杠杆比例是实际价值和建仓价值的一个比例。

这个逻辑有点拗口，你可以简单把杠杆比例理解为一种放大盈亏的工具。在单位价格内，你所使用的杠杆越大，所带来的盈亏比例就越大，这也意味着你的投资风险会进一步提高。我们经常讲的杠杆一般会用在金融衍生市场当中，很多人会通过加杠杆的方式来获取一定的收益。

⑥ 如何创建差异化的客户接触服务

下面的文章将向您介绍一种接触客户的新方法，该方法能够让客户关怀既具有竞争差异化优势、又具有高性价比的成本优势。 文/Tom Van Horn Robert Wollan 下面，请您做一次简短的测试，其目的是了解您对通信和高科技行业中客户服务质量和成本所做的假设是否正确。 1. 判断题：必须要让客户步入自助服务渠道、但由此必定会导致客户满意度和忠诚度的降低。 2. 判断题：外包呼叫中心服务虽具有全球战略意义、但必定以牺牲服务质量为代价，毫无回旋余地。 答案：全部错误。 如今，每一家通信与高科技公司均需努力在节约成本以及实现最佳客户销售和服务之间取得平衡，这一点无可厚非。为了提高效率，许多公司都采用了各种方式，比如，交互语音应答 (IVR) 、Web 或者将呼叫中心运营外包，尽管这些举措确实降低了成本，但执行官有时可能会担心结果事与愿违、反而会降低客户满意度。但事实上，这一切纯属杞人忧天。 幸运的是，各公司在对客户接触流程进行了全面、深入的了解并充分利用了成本和质量之间的杠杆原理之后，它们终于找到了一个有效解决客户接触问题的聪明方法，这一方法可以提高运作效率，并能真正提高客户满意度。 挑战埃森哲的最新调查表明：开发并提供客户品牌体验对提高客户的忠诚度至关重要——尤其是当公司面临着业务问题(比如收入急剧下降、生产能力过剩、获取客户成本过高)以及经营挑战(比如，渠道过于零散、市场营销和销售方法陈旧过时以及过分偏重降低成本)时更是如此。 不幸的是，以往管理客户关系的传统方法越来越无法有效帮助公司提供客户经验，但这些经验却正好是提高客户满意度、节约公司成本的必要条件。公司在提供上述客户经验时面临着以下几项挑战： 1. 销售环境和产品环境更加错综复杂。产品的复杂性使得传统销售服务的经营方式表现无力。如今，为了在产品商业化竞争中取胜，通信与高科技公司正采取销售解决方案的策略——针对某位客户的独特要求将产品和服务捆绑在一起进行销售。解决方案的销售是关键的一招，但许多公司却没有能力进行必要的客户接触(从计费到CRM、再到客户关系的建立)，因而也无法跨越多个接触点全面支持上述策略。 2. 客户体验不令人满意。客户体验本身分散凌乱、缺少人性化。组织功能限制了该组织无法向所有渠道的客户提供完美、天衣无缝的体验。许多公司曾试图将更多客户纳入自助服务渠道(特别是 IVR这一渠道)之中，但往往是竹篮子打水一场空，其结果反而降低了客户满意度，甚至使客户对公司品牌也丧失了信心。 3. 改革创新阻力重重。终于有人建议采用接触中心外包模型，希望这一方式能成为公司的“救世主”，实现公司向客户做出的、但一直未兑现的承诺。但由于必须降低成本(例如，通过减少呼叫处理次数)这一无情的事实要求，所以许多用来提高客户接触质量的改革措施被扼杀在摇篮之中。 因此，近几年来，客户接触领域内的开发已十分困难，至少从理论上说是这样。如今，许多公司对其所处行业地位进行调查后发现：它们无法对客户做出快速响应，客户群对它们生疏远离，每次尝试改革时均感到阻力重重。这一情形不容乐观。 与此类似，在快速高效处理客户咨询时，我们采用了阶式模型。 ◎ 减少不必要的客户交互操作。 事实上，对接触中心的有些呼叫根本不应排在最重要的位置上，这一模型最明智的办法就是减少这些呼叫次数。我们有许多方法可以这样做，例如：给呼叫中心代理授权，让它们第一时间正确回答一些问题；采用追根究底的因果分析方式，识别为什么这些呼叫会排在最重要的位置上，并对其重要程度加以更正。根据我们多年的客户经验，精密细致的分析能力确实可以将对代理的呼叫次数减少10%～15%。 ◎ 以客户为中心的方法进行自助服务。 然后，公司重点放在客户交互上，交互是一种通过自助服务渠道的更有效处理方式。“更有效”不仅仅是对客户有益，而且对公司也十分有益。并非每个客户和每一种交互方式或咨询都要引向自助服务这一渠道。关键是要采取以客户为中心的方法——即根据客户需要、客户细分恰如其分地提供自助服务选项，并通过提供用户友好界面迅速对客户咨询做出反应。 ◎ 雇用最具效率的接触中心代理。 最后，我们将接触中心本身以及客户咨询事项交与代理管理。其关键是要雇用高效能干的职员、采用绩效管理工具，这样才能对接触中心进行高效率、高质量的有效管理。如今，各大公司在寻求高绩效的模式中发现：在模拟技术(在模拟环境中，代理与客户的交互实践处于毫无风险的状况之下)的基础上学习程序、更为密集的培训频率(通过培训，代理可以大致了解多媒体部分，例如，了解新产品或新服务)是两大关键点。更具策略性的采购方法也需要用到接触中心这一模型。公司必须考虑到全球采购模型(这一模型可以让全球客户在合理期限内找到合乎需要的资源)的劳动套利。如果职员工作高效、运作以及服务实现最优化并采取智能采购方式，那么这一联手出击有望将每一呼叫次数的人员成本减少15%～40%。通过上述改革解决方案可以对接触中心进行转型，将转型后取得的所有潜在益处全部汇总起来，这样，公司在探求明显降低运营费用方法的同时，还可以提高客户满意度。 如果公司打算通过其客户接触功能实现高绩效目标，那么它们必须重新考虑其传统方法，原因是传统方法总是盯住效率指标不放，特别关注平均处理时间。除非公司是从客户接触的全部过程这一背景来看待指标，否则，它只会让客户跑得更远。获得客户关怀的一个更明智的办法是关注“接触率”：提高每位客户的一次成功解决率、并减少联系次数。在效率、有效性以及质量之间取得平衡之后，公司才有潜力在市场上创建差异化客户关怀。 (Tom Van Horn是埃森哲“通信与高科技客户接触转型”业务新市场开拓的负责人。)

⑦ 杠杆比率是什么意思

外汇保证金迷你帐户最大保证金率是0.5%（200：1杠杆），标准帐户最大保证金率是1%(100：1杠杆)。 客户可随时调低杠杆比率。 在迷你帐户中每笔交易最少的保证金约为$50, 而标准帐户中每笔交易保证金约为$1000。
保证金例子:
USD 为基础货币的货币对
持仓保证金 = （合约大小 / 杠杆比率）
假设您在一个迷你帐户有$500。 如要计算交易8手（80,000USD）USD/JPY所需的持仓保证金，只需用交易量除以杠杆（80,000 / 200 = 400）。即这笔交易所需的持仓保证金为$400，这样帐户余额还剩$100。
非 USD 为基础货币的货币对
持仓保证金 = [( 合约大小 x 成交价 ) / 杠杆比率 ]
假设您在一个标准帐户中拥有 $5,000 。您想交易 3 手 EUR/USD （ 300,000 Euros ），当前市价 1.2710 ，杠杆为 100 ： 1 。如要计算这笔交易所需的 持仓保证金，需要先用交易量（ 300,000 ）乘以成交价（ 1.2710 ），再除以杠杆（ 100 ），即 [(300,000*1.2710)/100] = $3,813 。当这笔交易成交以后，您的帐户还剩下 $1,187 的余额。

⑧ 如果一个顾客对某产品不满意会传达给多少人

那是美国著名推销员乔.吉拉德的。

顾客满意三定律：一是杠杆比24倍，一个顾客抱怨的背后会有24个相同抱怨的声音。
二是扩散比12倍，一个不满意顾客造成的损失，需要12个满意顾客的利润才能平衡。
三是成本比6 倍，吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的 6 倍。