❶ 跟客户沟通技巧
作为电话销售，首先要有一种意识，就是在见不到对方，却每天遭受无数电话推销、骚扰的状况下，客户还能接起你的电话，已经是给了莫大的面子了，不要指望更多。我们需要做的就是，在客户还能忍受的前20-30秒，把提炼的核心内容开场，以最恰当的方式，传递给他。然后，再巧妙运用一些技巧，让对方愿意聊下去，从而深入挖掘出对方需求点，促成成交。
一、如何自我介绍，才不被挂电话？
1、如何面对恐惧心理？
销售恐惧，是绝大多数电话销售人员都存在的问题，没有必要因为这个自责。但这个问题，确实实打实的会影响我们的销售结果，所以还是要想办法解决。提醒自己不要恐惧，不要害怕，基本上是没用的，因为越提醒越紧张。推荐3个简单小方法。
1）借助清单和白纸。我们恐惧很多时候都是因为担心被客户拒绝，或者被客户提问，不知道怎么回应。那干脆做张问题清单，把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白，都简单写到上边。如果遇到客户提的问题，当时确实答不上来，那就坦然承认不知道，同时记到纸上，告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都可以接受这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。
2）拿熟悉却不太重要的客户练练手。还有一种情况，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就可以先找自己相对熟悉，但是却不是特别重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。
3）立即行动。之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话，如果真遇到客户在忙，那就运用话术和客户再约时间。
2、明确电话目的。
如果在打电话前，不先想好要给客户说什么，介绍什么，等打通电话之后，说一通有的没的，就很容易引起客户反感而且没有意义。
3、拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！
1）除非自己公司特别高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。面对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的内容才是关键。
2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？”
接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“投资理财您有需要吗?”“您考虑买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能为我提供什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就知道肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能提供什么，为什么要从你这里买？
3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用非常客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。
❷ 意向客户通过电话沟通，也接受了微信好友请求，但就是不和你沟通，请问该怎么处理
这就是被你的电话逼的没办法了，也觉得你不容易，所以就让你加微信了，但是不会搭理你的，过不了几天就删了
❸ 客户发来取消订单邮件，经过沟通，客户决定不取消了。我回复了邮件，怎么邮件还在24小时未回复里面呢
这与这种邮件，你可以直接回复消息，也可以勾选下面一个选择框，标记为不需要回复就行了。
❹ 如何与国外客户谈佣金问题呢
想拿取佣金，不要心急。
首先不要给客户最低价，先把利润留给公司，做过几次以后。互相熟悉信任，也能看出其是否讲信用。然后跟客户讲你还可以帮他把价格做低一些，看他反应，如果他感兴趣，不妨说明，降价后的利润分配问题！
❺ 急！客户什么都没谈就要佣金，这单希望大不大
我们经理说可以做，客户不让我给他发邮件只要在skype上谈，这个客户能下单的几率是多少
❻ 我帮朋友介绍生意，第一次他付给我佣金，以后他就与客户自行联系，不再付给我佣金，怎么办
第一次他付你佣金已经不错了，以后他与客户混熟了，能自行联系谈到业务，不再付你佣金，是因为你在其中已经不起作用了，你要是起点作用，他少你帮助是作不成的，你怕他不付你佣金？问题在于你，不在于他。
❼ 介绍客户给同事,同事答应给佣金,有协议,但对方不给怎么办
属于民事纠纷，警察不会立案。对方可能会起诉，对方若胜诉，则商誉会受影响且可能被强制执行。
❽ 我想问下有必要提出佣金的时候，怎么委婉的暗示给客户
提佣金这还不简单，就说需要我们配合的随时告诉我，我们一定全力配合您，我们有回过这块答经验，这么一说，客户大概就知道什么意思了，开窍点的客户就懂。其实有个更简单的办法，问问你们公司老业务员，国内那种，或者问问你老板，怎么说合适，他马上告诉你怎么怎么说。帮课觉得发报价就发excel，表格，然后跟他电话里说，发了excel表格给他方便他用，需要配合请告诉我，我一定全力配合好你，就这么一说，他知道什么意思了。记得，要电话里说，诚意一点，表现老练点，自己先模拟好。
❾ 我是做销售的，就是性格有点急，不想跟客户沟通，讨厌跟他们讲话，一提到问题我就好反感。
试着去压住反感，尽量微笑去回答问题，你会体会到其中的感觉