❶ 酒店返给导游的佣金怎么做账要对方提供什么发票
当然不能要对方提供发票了,这相当于销售人员销售提成一样,导游是拿的提成。退给导游的佣金,既然都是佣金了,你就当
销售费用
,或是工资处理了。这是个人意见啊。
❷ 酒店前台收银新手教程 酒店前台收银新手教程简述
注意:每天登陆系统时 系统会提示当前营业日期 查看是否正常 若不正常做相应操作
1、登陆软件
输入自己的账号,密码点击登陆。
2、收银上班
点击收银交班——上班——选择班次录入备用金——确定——退出。
3、收银
点击前台点菜——登陆。
选择要买单的台位(若有搭台正确选择单号点击确定或双击) 按锁单按钮。
检查电脑单与手工单是否有出入。
选择要使用的付款方式(可组合) 然后收款——结账。
注意:会员才可以挂账。
4、反结账
在选台界面 点击查单按钮——已结单据——找出要反结的单据——结账——反结账。
在选台界面或 跟单界面 点击 选单或查单按钮——已结单据——找出要反结的单据——选出——反结账。
5、交班
点击收银交班——选中自己账号——交班——是——确定——打印个人交班表(晚上打印当日汇总表)。
6、日结
所有台位买完单所有收银下班。
点击当日结数——日结。
7、前台可在锁单或未锁单界面实现打折。
系统提供五种折扣方式:比例折扣、全单比例折、金额折扣、类别比例折扣、单品比例折、部分折。 系统提供一种取消折扣方式:不打折。
每张单只可选择一种折扣方式。
①选择折扣方式:
×、√表示是否作为考虑依据。
小类比例折:A只能取到大于小类折限;
单品比例折:A只能取到大于单品折限。
部分折:除了选出的出品不允许打折外,其他全部按全单折处理。选出出品不限制其所有属性(是否允许折扣等)。
②录入折扣比例或折扣金额单击“打折”按钮。单品比例折与类别折可分别录入后再确定打折。
③ 点击“确认”,折扣生效。
④如果需要取消折扣,则单击“不打折”,确定即可。
注:
金额折不允许超过可折扣出品金额之和。
不允许打折的出品不参与金额折分摊。
各折扣之间为并列关系,无互相包含作用。
做法折扣与出品折扣保持一致。
操作员有打折权限和打折限额,如果打折时超过自己的限额,则无打折权限但拥有限额的操作员签单就可打折。
注意:每天登陆系统时,系统会提示当前营业日期,查看是否正常,若不正常做相应操作完全退出软件密码为0。
以上所有操作依据权限不同人不同权限,若权限不足可向相关负责人申请变更点完菜,离开电脑时要退出。
❸ 酒店前台收银新手教程有哪些
1、见到客人入住,在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。
2、收取客人押金或涮卡。
3、开具押金收据单,红色一联交客人保管。
4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好,放置于收银抽屉内保管。
5、客人给的如果是涮卡,最好在收据单上抄下信用卡号,涮完卡后,应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。
6、按正常程序拿授权或查止付名单。
7、从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内。
8、如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。
9、如客人房帐属于其他房帐内的,段得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明'入××房'及'付××房'。
10、除备用金外的所存按金在每班下班前须交至经理放置保签箱内妥善保管,具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内,将白单夹现金交与经理。卡纸不须上交保管,绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
客人如果是刷卡,最好在收据单上抄下信用卡号,刷完卡后应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号,以防止忙中弄乱。按正常程序拿授权或查止付名单,并从接待处交接过房帐单,装入套内放入相应帐栏内。
如客人属于免收押金类,应请客人在入住时于帐单上签名认可。如客人房帐属于其他房帐内的,取得其他房房主的签名认可方生效,两房须分别注明清楚。
每班下班前须将当日收取的现金交至经理放置保签箱内妥善保管,具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内,将白单夹现金交与经理;卡纸不须上交保管,绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
在客人退房时,应在得到管家部及总机确认该房无任何消费的通知后,收银员应将帐单交与客人过目。在此之前须将帐单上总数之下空白的部分,由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的最后一行,表示已无消费项目。
客人如对帐单有任何疑问,收银员则应耐心地对其进行解释,切不可含糊其辞或不耐烦地催促客人。
(1)客单结数用途在于反映已退客单的今日以前的消费总数情况及当日各项消费情况以及结算情况。(金额、付款方式。)
(2)客单入数表的用途在于反映已退客单从进入酒店的第一项消费起至最后一项消费止,分别每项消费的总合以及结算情况,以上两种报表的结算所反映的情况必须是一致的。
❹ 酒店前台OTA订单录入,要怎么做注意事项有哪些
OTA一般指在线旅途平台上的预订客户订单而已。不要太担心,前台工作很简单,你做到下面几点,工作基本上不会出大错: 1 来客及时接待,不管对方是什么人,记得保持礼貌,基本上不会口角纠纷或投诉 2 住客录入,将即时入住客人的身份信息录入到酒店管理系统中。 3 预订录入。这个是比较麻烦的,因为很多酒店会入驻多个在线旅游平台(如,携程、美团、艺龙、飞猪、大众点评等),会要求前台即时关注这些平台的预订信息,然后将预订客人的信息手动录入到酒店管理系统中,所以一定一定要看清楚预订信息、备注等,别录错了。 如果你们酒店OTA订单比较多,你又担心手动录入OTA出错,建议你下载个博为小帮软件机器人。 这个软件机器人能替代这种简单重复的手动录入工作,准确将OTA平台的客人预订单自动录入到酒店管理系统中,你也不用担心手残打字出错,这个软件机器人是根据你的配置,能自动运行。 我们酒店目前就是采购博为软件机器人在做OTA订单同步到酒店管理系统,这样就不用担心错录、漏录客人信息。
❺ 旅行社订散房,客人要在酒店前台现付,返佣应如何操作较好
呵呵,这个通常是酒店直接返给旅行社,这个是客人入住后,酒店相关部分返给旅行社。
酒店照收客人的钱,旅行社最好是跟自己熟悉的酒店或者是有协议的酒店合作比较好。免得后期出现纠纷。