Ⅰ 证券公司怎么挽留流失客户
券商挽留客户常用手段及相应对策1.券商挽留客户常用手段:
告知客户,对方券商一般的挽留手段有以下几种:降佣,送礼,拒绝签字,强制不办,拖时间,手续繁琐等,让客户做好一定的心理准备,采取相应的话术及对策。
2.对策:
应对降佣策略:a.让客户要求原券商补偿原来多收的佣金部分。b.告知客户原券商降佣是暂时性的手段,随时会悄悄提高佣金。c.对方在客户提出销户要求才给予降佣,其做法为缺失诚信的表现。
应对送礼策略:告知对方如果送礼品给客户的话,会要求客户签署一份约束性协议(比如每月交易量多少、必须累计交易量达到多少、两年内不得转走等无理约束),规定如果客户没有守约,必须退还礼品。
应对手续繁琐策略:让客户态度强硬,以自己还有重要事情要办,没有时间等待,让其直接办理手续。若依旧找借口推脱,拖时间等等,可直接拨打当地证监局投诉电话进行维权。
3.客户询问要求低佣金
①技巧:
不要立刻答应,先了解客户底细及资金量。
尽量引导客户关注服务及我们公司的研发优势,且如果资金量少的话,调低佣金没有任何意义,因为证交所规定每笔交易必须收取5元以上的费用。
②话术:
证监会规定佣金要在x‰以上,3‰以下,我尽力帮您向公司申请一下吧。
(如果对方是小券商)调低佣金基本都是小券商才做的,今年报纸有报道一些券商交易系统出现瘫痪,导致客户损失很大,这些还不是很小的券商呢,小券商就更难保证了,难道您为了几块钱而去小券商吗?我想您要的不仅是便宜的手续费吧?(引导客户)
注意事项销户当天不做任何委托下单或交易行为。提前先将现金余额全部从证券账户转出到银行卡
带齐本人身份证及沪深股东卡至原券商开户网点办理撤销指定和转托管手续。
应在交易时间内办理,建议最好能在上午去转,尽量控制在交易时间提前10分钟到20分钟,下午的话12点50分到达对方营业部,如果时间超过下午2点,请不要去转户。
撤销上海指定交易;如果有深圳股票,填写转托管单,列出持有的股票代码,数量及预转入新的证券公司营业部的全称(营业部)和深圳A股席位号(******)、深圳B股席位号(******)。
面对原证券公司的种种挽留措施技巧(打预防针):说出对方券商可能挽留的种种方式,比如对方故意拖延时间,让客户无法在交易时间转托管,让客户白跑,故意制造麻烦,假装申请调低佣金等
Ⅱ 如何做好证券公司的客户维护工作
1.积极主动地寻找客户.拜访客户、拓展客户,积极向客户推介客户需求的产品, 完成营销中心下
达的业务指标; 2.每天认真填写拜访客户记录,收集、整理各种市场信息并及时汇报; 3.跟踪客
户,认真听取客户意见和建议,为客户提供公司发布的咨询信息; 4. 联合后勤、进行客户维护工
作,同时做好风险控制等工作,5. 在为证券公司选择优质客户并向客户提供专业化证券服务的过程
中,实现证券公司收益的最大化。6.参加公司组织的营销活动; 7.参加所在部门例会和各种业务培
训;8.必须通过二门证券从业考试。
Ⅲ 证券公司的目标客户是什么
证券公司的业务种类很多的,要看你指的是哪一类业务的目标客户喽。比如,你是证券公司投行部的,那么你的目标客户就是由IPO、重大资产重组的企业。如果你是做证券经纪业务的,属于大客户经理,那么你的目标客户主要是公司、投资机构,如果你是一般的客户经理,那么目标客户就是小股民。等等
客户的年龄没有什么限制,只要客户手头有资金,不过一般上手头有资金的,年龄大概是在40岁左右,这个年龄段的人一是生活一般无什么压力,二是还有一种冒险的精神。
地域肯定主要是你所属的证券公司所在的城市,不然一般上不会有另外城市的人专门到你所在城市的公司开户。
收入是找精英人士,这样他们的闲散资金比较多。
偏好最好是有点冒险精神的人。
Ⅳ 证券公司如何吸引客户开户和留住客户
好的服务,让客户赚到钱.
Ⅳ 证券公司怎么拉客户的求细节……
1.在你入职以后,证抄券公司会给你渠袭道去开发客户,比如银行等其他金融机构。
2.比如银行渠道,银行会把一些客户介绍给你,并不一定是全凭你自己去挖掘,当然,客户也会有所选择,比如券商的知名度,佣金情况等等
3.一般开股票账户的人都是有一定投资意愿的,并不是说全靠你来“吸引”,他们会主动去投资的,有些证券公司会给客户推荐一些股票,但是都注明“投资建议,仅供参考”的字样
4.赔了?股市有风险,入市需谨慎,投资者是知道的,作为从业者的你,是不允许代客理财的,也就是说,盈亏客户承担,和你没关系。
5.拉客户也没什么不好,客户存量达到一定程度后,工资是其他部门都无法达到的。当然,如果你愿意的话,其他部门也有机会,看你愿不愿意去了。五门都过和做不做业务没什么直接关系,因为五科都过的人有的是了。
就是这样,还有什么不明白的你再问吧!
Ⅵ 证券公司怎么挽留流失客户
现在的客户流失基本上都是因为佣金高低的问题,如果你不能给别人提供更低的佣金,客户流失基本上没办法避免。
Ⅶ 证券公司的客户经理通常是怎样拉客户的
大部分证券公司经理先招揽客户有两个渠道:
1.银行渠道,通过银行柜台前发放传单,推介自己证券公司,当这些潜在客户有意向时,可能会找到你的名片,给你打电话。另外,必须与银行工作人员处理好关系。通常人们想炒股时都会去银行咨询相关的问题。如果你跟银行的工作人员处理好关系,他们就会把客户介绍给你。另外,在自己已有客户中建立联系。通过转介绍的方式获得客户。物以类聚人以群分么,通常有相同爱好的人会在一起讨论大家一起感兴趣的东西。跟自己已有客户处理好关系,能获得不小收获。
2.社区街道等渠道。类似房地产中介形式的,这种渠道特点是:全面撒网,重点捕鱼,成功率较小。营销学来讲,这种营销渠道针对性不大,
本人曾经做过这行,对这个比较了解。
Ⅷ 证券公司佣金降低不通知客户,让客户交多的佣金违法吗
那肯定违法的,你知道吧,也不符合程序的。
Ⅸ 证券公司对客户有哪些服务
证券公司对客户的服务一般包括以下几个方面
一、通道服务,这个是最基础的服务,就是你的委托买卖股票要通过证券公司的系统报到交易所交易。这样就要求证券公司提供完善的交易软件,保证你的报单能快速安全高效的传递到交易所,这个其实非常重要,证券公司的交易系统上最最基础的东西,如果这个都做不好,就不用考虑了,交易系统包括软件,网页,以及手机app等方式。
二、研究资讯服务,这个应该是券商在这个行业立足的根本,说到底券商是卖方,卖方你的研究不好怎么能服务好买方?这个可以关注券商公众号,或者网上的研报等,也可关注年度各大评选来甄别券商研究实力,比如新财富,第一财经等其他财经网站对于证券分析师的评选。
三、资产配置服务,这个也叫综合理财业务服务,现在券商能做的业务非常全面,不单单是炒股票,更多是往客户的财富管家方面发展,所以,你还要看券商的各种理财种类,收益如何,能不能满足你的基本需求。
四、日常关系服务,比如新股提示啊,持仓股票有什么重大事件提示,日常资讯服务,季度年度客户交流服务,日常软件,股票等咨询服务等。
大致就以上这些吧,另外现在有些券商的服务都很接地气的,如果你有什么特殊需求也都可联系。