融资融券营销话术
开户篇
话题切入: 1、确认客户身份 您好,请问您是XXX先生/女士吗? 2、自我介绍 我们是中信建投证券公司XXX营业部,我是您的客户经理XXX(这点具体看情况而言)。 3、说明电话来意 情况一:以专项营销活动作为切入点 融资融券作为一种新的金融投资工具,自推广以来,逐渐被广大股民所熟悉,为了更好地帮助大家了解这一新业务,我们公司将于X月X日举办融资融券VIP客户专题交流活动。因为您是我们符合融资融券标准的贵宾客户(50万资产以上,开户18个月以上),所以在此,我们也是为您做个简短的活动信息提示,您看您现在方便接听吗? 情况二:以转融通及标的证券扩大范围为切入点(为客户提供多元化的投资服务工具) 是这样的,中国证券金融公司已经成立了,我们感觉转融通很快就要推出来了,每次新的业务推出来,都会带来新的机会,比如权证啊、创业板等,刚推出来时机会都不错(简短为客户介绍一下转融通、标的证券扩大的好处),我们感觉这次也会有不错的机会,您可以先把融资融券账户开好,等转融通推出(标的证券范围扩大)后,就可以很快介入了,免得错过了。 情况三:以其他业务作为切入点吸引客户来现场面谈 是这样的,您前不久不是来电反映想开通网上交易权限吗?但是您除了周末平时又实在没时间„„我这段时间一直记着这事儿来着。正好本周末我们营业部有个融资融券讲座,我查了下您的融资融券等权限也没开通,您周末方便的时候可以顺便过来了解一下融资融券,同时也可以把网上交易和融资融券权限都一起开通。到时候我在营业部等您,再为您做详细介绍。 情况四:从宣传介绍新业务的角度直接入手(对于新符合标准的客户更适宜) 是这样的,我这里有个业务提示,是关于融资融券开通方面的。我们公司自从2010年推出融资融券业务以来,有许多客户经常来电咨询这一业务如何办理。但是,因为融资融券是有标准要求的,并不是所有客户都可以开通(目前的标准是50万资产以上,开户18个月以上),我们查了一下您已经符合这个条件,所以我们来电提示到您,如果您需要开通的话,可及时来我部办理。(接下来可以为客户介绍一下融资融券的相关特点、未来的发展趋势及公司所提供的全方位服务。)
可能遇到的问题
1、融资融券业务有哪些特点,融资融券对我有什么好处? 融资融券首先具有投资杠杆的特点,它能够放大您的交易,使得交易的盈亏放大,主要表现在于,对于融资业务,您在融资以后,不但能享受到您自有资金带来的收入,同时也能享受到融入的资金带来的收益,而您付出的成本仅仅是融资部分的利息,是可预知的,当然,如果操作不当,您可能要承担这两部分资金的亏损。 也许您会认为杠杆交易会使得您的风险放大,实际上,这只是一方面,您可以利用可以融资这一特点,灵活配置您的资金,当行情低迷的时候,您可以把部分资金做其他品种的投资,一旦行情启动,您可以马上通过融资来补充您的仓位,待投资其他品种的资金到位再归还,一来可以使得您的资金使用更灵活,二来也不会错过大的交易机会。 第二,融资融券具有做空交易的功能,由于融券交易提供了新的交易顺序,与以往的交易不同,它允许您先卖出再买回,这就使得您可以先在高位卖出股票,再在低位买回股票获利,这样的好处在于,行情下跌的过程中,您也可以盈利,而且,融券交易的成本也是可控的,仅仅是融券的费用。通过融券交易,您还可以实现套期保值、套利等多种交易模式,融资融券的套保交易比目前的股指期货交易更精确,能够直接到个股。 2、融资融券的资源是有限的,早开户早受益 融资融券作为目前市场上合法的证券交易融资渠道,目前主要资金都来自于公司的自有资金,资金、额度都非常有限,公司对于客户进入都非常严格,只有像您这样优质的客户才能获得融资融券额度,过一段时间额度发放完了,就没法申请了。融资融券申请是不需要任何费用的,一经申请,随时使用,一旦行情启动,不管是大幅向上还是大幅向下,都能随时把普通账户内资产转入到融资融券账户内进行融资融券交易。 3、融资融券风险大,不敢参入 融资融券本身并不能说风险的大小,只是融资融券放大了风险,风险本身的大小,还是与您投资的标的有关系,而融资融券本身投资的标的也有控制,对于那些波动特别大的小市值股票、ST股票等,是不能融资买入的,这样也控制了您的部分风险。 4、融资融券息费水平太高 目前融资融券利率是在6个月贷款利率上上浮一定的比例,虽然说相对于普通的银行贷款利率略高,但是,融资融券是属于短期利息,您是可以随借随还的,不管是借1天、2天、10天、20天„„利率都是一样的,这样算起来,这个利率是很低的。 5、目前行情不好,等行情好了再开户 融资融券交易可以做多,也可以做空,不管是上涨还是下跌的行情,都能赚钱,目前可以先趁着您有空闲时间、我们公司还有额度的情况下赶紧先开户,因为开户审批至少要一个星期,要等到大行情来了,再来开户怕会错过,而且开完户不使用是没有任何费用的,您不用担心有其他费用的问题。 6、融券交易风险太大,先不开通融券交易 融券交易是一种新的交易模式,它改变了交易顺序,可以先卖再买来实现盈利,而且如果您要是想做日内T+0交易,融券交易是必不可少的。另外,融券交易可以带来很多其他的盈利模式,比如套利、套期保值等。如果您觉得不熟悉的话,没有关系,您可以先做少量的尝试,每次融100股,这样慢慢熟悉了,你就会发现融券交易也和平时交易一样,只是方向是反的。 7、授信额度给得太少了 目前公司给的授信额度都是严格按照证监会的规定给的,您不用担心授信额度的问题,授信额度是可以随时调整的,最快只需要1天的时间,如果以后中国证监会放开了对额度的限制,您可以随时来调整额度,比起开户的过程,额度调整的时间要短得多。 8、没有股指期货杠杆高 融资融券虽然没有股指期货那样高的杠杆比例,但是在交易的品种上,融资融券要丰富得多,股指期货现在只能交易沪深300指数,不能对某一支个股进行多空交易,而融资融券不一样,他可以精确到个股,投资标的比股指期货的选择面要大得多。 7、亏损太严重了,所有股票都被套牢,不想再冒风险 股票市场有跌就有涨,只要把握机会就能解套,趁现在市场在低位,何不把融资融券先开通,等到市场转暖了,马上就可以融资进行补仓,或者通过融资进行波段操作,摊低成本。 8、不看好后市,市场可能还要下跌 融资融券这个业务最大的好处可以双向交易,市场下跌过程中也能通过借入股票卖出等低点买回还券来赚钱,,可以开通下试一试,或许对您的交易有帮助。
交易篇
话题切入: 1、确认客户身份 您好,请问您是XXX先生/女士吗? 2、自我介绍 我们是中信建投证券公司XXX营业部,我是您的客户经理XXX(这点具体看情况而言)。 3、情景切入 情况一:从亲情回访的角度入手 是这样的,自从开了融资融券之后,也不知道您这边交易中有什么问题,有什么需要我们帮助的?(客户说没交易过)目前市场处于调整期,以往的做多思路很难取得理想的收益,那么融资融券作为新产品,放大了市场的交易机会,在近期也吸引了很多投资者参与,当然,您看到机会的同时,我们也提示您千万注意投资风险。 情况二:从专项服务的角度入手 为了更有效形象地帮助您理解融资融券这一新的投资工具,我们针对融资融券也有专业的邮件、短信服务,昨天我们已经把近期的融资融券市场回顾情况为您发送到邮箱里了,资料里也回顾了我们近期在融资融券服务中的一些实盘案例分享,不知道您是否收到?(客户说没时间看或刚看过了)像前期有个„„机会,或者近期也有几次机会您可以留意一下,也可以及时关注我们的服务(可以举几个做多做空的成功案例给客户,引起客户兴趣)。 情况三:从经验分享的角度入手 是这样的,当前市场低迷,越来越多的客户开始更多地关注可以同时做多做空的融资融券,并且也多次来电向我们咨询如何交易、如何转变投资思路利用这一工具等方面的问题,为了更好的服务好咱们每一位融资融券客户,帮助您尽快掌握这一投资方式,及时把握市场机会,我们将在X月X日举办融资融券投资者经验与技巧交流会,届时,您可以把您在投资中遇到的问题反馈给我们,我们也可以及时为您做好服务。 可能遇到的问题 1、融资标的证券太少,要买的股票没有在标的证券内 虽然现在标的证券是少了点,但证券交易所很快就会放开标的证券,您可以先开通融资融券后,把股票先转到信用账户内,信用账户也可以做普通交易,而且还具有融资的功能,一旦您要交易的品种在标的证券内,您就可以融资交易了。 2、融券的证券太少了,不好选择 目前中国金融公司已经成立了,转融通业务很快就要推出来,到时候融券的品种肯定会丰富起来,您可以先利用现有的几只证券练练手,等转融通推出后, 就能熟悉地进行融券交易了。 3.融资融券期限6个月太短了,我想做长期投资 融提交回答资融券每笔交易的期限虽然是6个月,但您只要在6个月到期的时候交易一次,一卖一买就可以把投资顺延下去,只要您的保证金足够就可以了,而且买卖可以在同一时间进行,波动很小的。 4、信用账户内手续费太高了,不愿意用信用账户交易 这个问题营业部可以根据自己的实际情况进行把握,手续费的调整权利已下发营业部。 5、信用账户内很多股票都买不了,影响交易 目前公司已对信用账户内的充抵保证金证券范围进行了调整,您在信用账户内进行普通交易可以买卖除ST股票和权证外的所有股票,使用起来非常方便,基本上能够替代普通账户的大部分功能。 6、信用账户交易起来不方便,我没时间上网交易 我们公司信用账户已经开通了手机交易、WEB交易等多种交易方式,基本上和普通交易的方式差不多,您不用担心交易不方便的问题,而且信用交易的通道是独立的,速度和我们VIP交易通道的速度一样,比普通交易通道更快。 7、我的“一对多”产品、开放式基金不能转到信用账户内做抵押,能融的钱太少了,没兴趣 您可以先把您的股票资产转到信用账户内来做融资融券,这样的话,您可以先熟悉熟悉,同时,您用普通账户买其他的产品,也能分散一下交易风险。 8、我的钱在普通账户内,转到信用账户不太方便 我们目前信用账户大部分三方银行都支持同时使用一张银行卡关联三方,您把资金从普通账户转到信用账户很方便,只要通过交易客户端就可以完成,不必去银行转账。
B. 股票客服话术技巧
要克服的一些说话的技巧,他们的书也是非常多的,一些很好的技巧的话就可以选择很好的股票。
C. 股票营销话术
黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做股票、期货、房地产之类的金融投资产品?
不好意思打扰你一下,我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。
你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。
您好,最近我们公司有一场专门针对于VIP客户的专题讲座,您有空的话可以来参加我们的专题报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师,对于现下行情的分析,以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲解。到时会场还会有咱们的VIP客户与首席分析师的互动交流环节,若您有什么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日,我们公司对每一位前来参加报告会的客户都赠送一份精美的小礼品,欢迎到时莅临参加。
(3)发股票话术扩展阅读:
《张子家训》这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。
观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”
语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?
表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力
眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人
动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。
关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!
心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。
D. 谁能提供股票和基金电话营销的话术!!
所有的销售都有共性,请加强学习!
没有这方面的捷径,而且这个行业是最近几年新兴的,要是要销售经验,我可以说知道,1,2!
E. 能不能发我股票销售话术啊,
只要说明来意就行了,另外说话的时候不要急躁。
哥以前做个,
如果公司不正规的话,很麻烦,而且给股民的的利润也很低,所以压力大,最要命的是过不了自己这关,现在公司形式的都不可靠,所以不好做,不过做好了薪水也不错
不过挺锻炼人的
F. 股票话术有多少种!多谢
股市专用术语、俗语大全:
人气 B股 三公 大盘 大关 大市 小盘 上市 上至 下滑 下挫
下调 下行 下档 个股 开户 开市 开盘 日线 月线 分红 反弹
长空 牛市 介入 发力 市价 市值 半仓 并购 收市 收盘 价位
多头 吃进 企稳 交割 交投 过户 次点 庄家 庄股 红利 红股
回稳 回潮 回调 回档 回吐 吊空 后市 买空 买入 买盘 出价
出局 出手 成交 休养 报收 抄底 护盘 利多 利空 杀跌 走稳
走向 走强 走弱 走软 走势 坐轿 低档 低吸 抢权 吸纳 连锁
进价 进仓 报价 呆猴 抗跌 股价 股票 股市 股东 股利 股民
股息 股金 股权 股本 规避 周线 炒股 补空 空手 空投 空涨
空跌 空盘 空仓 实空 实多 抬轿 拨档 卖空 卖出 卖盘 拍卖
拉抬 拉升 选股 选时 退潮 看好 看涨 看跌 急跌 前市 盈利
面值 净值 除息 除权 标定 标购 贴权 急挫 洗盘 冒尖 建仓
持仓 持股 持币 追涨 重组 涨势 配股 浮空 浮筹 浮多 套现
套牢 被套 高档 高收 涨跌 指数 破位 弱势 做多 崩盘 盘上
盘下 盘跌 盘底 盘档 盘局 盘整 盘高 盘口 鹿市 停板 停牌
探底 减磅 跌势 跌破 跌幅 短空 短线 强势 强压 跳空 跳水
断头 滞后 超跌 跑点 骗线 离场 满仓 跟风 搏傻 熊市 暴跌
暴涨 溢利 溢价 横盘 攀升 赢利
三角形 三优先 工业股 个人股 大飞乐 大闸蟹 中长线 中阴线
牛皮市 日成交 公众股 支撑强 支撑线 开盘价 主升段 市盈率
平均价 平均线 本益比 本利比 龙头股 次新股 次高点 次低点
优先股 后配股 成交股 成交单 成交量 成交价 成交手 成交额
成交数 企业股 合股数 有支撑 收盘价 回落期 安全线 买入价
多翻空 红筹股 红利率 买卖盘 创新低 冷门股 含股数 向下飞
呆滞期 抢帽子 阻力线 低价股 抗跌性 国有股 国家股 国企股
单位股 法人股 抵抗线 卖出价 空翻多 垃圾股 点对点 前收盘
除息日 除权日 科技股 流通股 原始股 热门股 涨停板 获利盘
高溢价 绩优股 混合股 停损点 渐升期 假价格 强势股 强压股
普通股 跌到位 跌停板 最高价 最低价 概念股 解套盘 潜力股
一级市场 一级清算 一路盘跌 一路下行 二级市场 二级清算
二线水平 十日均线 人气旺盛 人气低迷 三线垃圾 三角整理
三底形态 上扬空间 上行空间 上市股票 上市时间 上市品种
上市总额 上板交易 上板竞价 上涨空间 上升通道 上补缺口
上档压力 下调整理 下探行情 大势阶段 大势下跌 大势回调
大盘回稳 大盘波动 大势下调 大盘下跌 大幅震荡 及时跟进
小幅回调 个股活跃 个股短线 反复上扬 反抽较强 见顶回落
公开竞价 无钞交易 无券交易 无票交易 中线可为 中线持有
中线持股 中期均线 中线持仓 长线投资 长线心理 长线行情
长线品种 长线看好 长期整理 分红派息 分批介入 牛气逼人
开盘交易 支撑较强 止跌回稳 巨量频放 不下反上 双双收阴
市价委托 市势下落 平均股价 可过户股 可流通股 记名股票
发行溢价 发行市场 加速下挫 加速下滑 头部形成 平台整理
主力炒作 主力入注 主力吸筹 半仓过节 半仓操作 未来走势
四阴四阳 红盘报收 红利收入 全线飘红 全天走势 有庄动作
买入价格 买进股票 买进停损 并购板块 多头市场 多头套牢
多角经营 当日交割 次日交割 次点操作 次点买卖 价格优先
行情看涨 过度投机 庄股呈强 回补缺口 回调到位 并购概念
先抑后扬 吸筹拉升 冲高潜力 冲高回落 冲高受阻 阴十字星
冰熊不熊 交投清谈 含息股票 含权股票 走势平稳 走势强劲
走势偏弱 走势较强 走势离谱 走势明显 每股收益 再行蓄势
帐面价格 证券交易 证券专户 证券价格 证券套利 时间优先
初级市场 形态破坏 更换筹码 低位洗盘 逆势飘红 底部介入
限价委托 卖出停损 卖出股票 卖出价格 股票名称 股票形式
股票面值 股票金额 股票价格 股票净值 股票市场 股票交易
股票股利 股票溢价 股票实物 股票分割 股票拆细 股票帐户
股票过户 股东名卡 股东权益 股东户号 股市行情 股市周期
股价指数 股价监督 股本总额 股息收入 单位股东 注册股本
实收股本 实物股票 板块走势 转换热点 空头市场 空头套牢
放量下跌 放量下挫 底部坚实 拉高出货 抽风行情 实质利好
岛形反转 购并概念 底部已现 拉升绩优 放量突破 急跌行情
委托买入 委托卖出 恒生指数 除息股票 除权股票 逆势上攻
除息报价 除权报价 复式竞价 重下平台 重回平台 点数图表
构筑底部 持筹待涨 持仓不动 持股为主 适量介入 派生权益
看高一线 急挫反弹 送配题材 选股持有 恐慌下跌 破位下行
逢高了结 逢高派发 逢高减磅 逢低吸纳 逢高减仓 弱势调整
高位整理 高位震荡 逢低介入 获利回吐 涨跌无力 宽幅震荡
高位钝化 高抛低吸 高位追涨 高开低走 派生权益 继续持仓
继续上行 继续上攻 窄幅整理 捂股不动 逐级盘跌 高科技股
缓慢攀升 跌到底部 跌势到位 跌势将尽 跌势初止 跌势不止
跌破平台 零数委托 整数委托 额外股息 蓄势整理 强势整理
强势不改 强势不减 强于大盘 强庄介入 短线套牢 短线超卖
短短反弹 短线支撑 短线回调 短线为主 停损订单 停板报收
联档对做 棒状图表 缩量下挫 震荡向上 震荡上行 震荡上攻
震荡冲高 震荡期间 震荡筑底 箱形整理 深幅回档 跳空高开
跳空缺口 跳空高升 盘面变化 填权无力 等待除权 缩量回调
缩时整理 探底回升 探底企稳 循环高点 淡化指数
三线股反弹 无记名股票 内部职工股 长线套不住 中线潜力大
反市场走势 平均加码法 社会个人股 社会公众股 买进报告书
买卖盘之间 购买力风险 买进停损点 委托有效期 卖出停损点
流量控制法 境内公众股 境内法人股 抢多头帽子 抢空头帽子
股东代码卡 股盘面分析 股本净利率 纯资产倍率 当日开盘价
昨日收盘价 坐多头轿子 坐空头轿子 场内交易费 委托手续费
抬空头轿子 倍数加码法 普通日交易 约定日交易 非理性下跌
技术性回调 抬多头轿子 短线大黑马 滞后于大盘 短线无大戏
跌停板报收 控盘实力强 低价强庄股 资产重组股 强庄绩优股
拉抬三线股 扩张能力强 含权次新股 跳空小阴线
G. 股票销售经典话术
您好,我这里是xx银行投资理财部,(我是xxx贵金属经营有限公司会员投资顾问)。
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不好意思打扰你一下,我们这边是xx银行合作单位的。今天打电话给您是咨询下您对现货白银有没有了解过。
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《张子家训》这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。
观察——鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”
语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?
表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力
眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话、会笑、自然可以说动别人
动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。
关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!
心绪——谈话要一心四用:1、嘴上说的要控制语速和情感;2、眼睛观察对方的表情;3、分析他们的心思和想法;4、立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。
H. 股票话术
主要有两种,一种是当风险为客户一方的话,就是说在操作亏本的情况下,你不需要负责,分成有10%-30%不等。另一种就是风险在你这边的话,就是说在操作亏本的情况下,你要把自己的资金补充给客户,让客户即使在市场不好的情况下也不会亏本。这样的分成大概在50%-70%之间,或者更高。主要还是看你怎么谈的。这些我是从期货上了解的。我想股票市场也差不多吧。
I. 股市专业话术
股市主业话术有止损和盈亏比以及均线系统等,这些都是技术分析课程里面常见的理念。
J. 股票客户沟通技巧话术
1、买股票的心态不要急,不要只想买到最低价,这是不现实的。真正拉升的股票你就是高点价买入也是不错的,所以买股票宁可错过,不可过错,不能盲目买卖股票,最好买对个股盘面熟悉的股票。
2、你若不熟悉,可先模拟买卖,熟悉股性,最好是先跟一两天,熟悉操作手法,你才能掌握好的买入点。
3、重视必要的技术分析,关注成交量的变化及盘面语言(盘面买卖单的情况)。