投资理财公司如何增强客户的信任

㈠ 如何让你的新客户信任你，信任公司，并最终建立长期合作

新客户一般都具有一定的防范心理，这是很正常的。争取客户的长期合作，首先需要打破相互的隔阂，需要你对你所从事的行业有相对专业全面的了解。其次每个人都是希望被服务的，要做好先服务客户的准备，只有客户接受了你的人你的产品服务了你们才有以后长期合住的可能与机会。最后，你需要对你的潜在客户做比较充分的了解，比如客户的个人情况，公司情况，更好的根据客户的需求推荐给客户最需要的产品。

㈡ 作为第三方理财平台的客户经理 怎样能得到客户的信任 就像客户信任银行一样

分类投资客户，理想的目标客户是那些有素质有学识的投资人，这样的人，要学会给他们讲解理念，理财对其生活规划的重要性，再比较投资产品，特别是与银行的比较，当然前提是自己有足够的储备。

㈢ 如何让客户信任你

你要以一个专家的身份，让他们相信你从而才会相信你的产品！

有学员文过双雄老师：当客户的问题不是很严重，如何去推方案，让客户不觉得反感，推完方案了，客户不说话了要怎么办？

双雄老师实施这样答的：不严重，是因为他没有意识到严重性，所以你要“撕口成交六步曲”让他意识到问题很严重，要给它挖出来，重点就是用一些相应的话术，让他意识到这个拖延下去是很严重的，让他意识到，因为他不专业！

你要明白你的身份是专家，请问你们会相信一个卖药的业务员，还是相信医生？

所以专家的威力是巨大的！（当客户感觉到你是一个靠谱的专家，就愿意信任并付钱给你……不信你接着往下看：）

你们去看病的时候有没有遇到一种现象，就是你认为这个好像没有什么，然后医生讲完之后你才发现，这个实在太严重了，然后你就付了，对吧？那医生做过什么你还记得吗？

举例说明，比如说我前段时间遇到一个事情，是我身边的一个亲人的问题，当时我这个亲戚，他并没有觉得怎么样，他就觉得有点胸闷胸痛，然后医生跟他说，你现在这个是心血管的富贵病，就吃的太好了，又喝烟又抽烟，类似于这些……

然后就说这里有一个血管堵塞了，有很多血管通向心脏的，其中有一根堵塞了，通道就有点小，一般血管都这么大，然后那个就这么小了，所以这样血液有时候输送的比较慢的时候，你就觉得胸闷或者感觉心要跳出来，那怎么办呢？

接下来如果这个血管再把它堵塞一点，这个血就过不去，过不去的话这个心脏就会停止跳动，很多心肌梗塞，或者说这类疾病每一年都有很多人这样去世！

然后就问医生怎么办呢？医生说那这里面就要放一个支架

这支架多少钱，能不能便宜点？医院就是这样规定的，你要不要放？

请问你要不要放？血过不去了会怎么样？心脏就停止跳动了，对吧？

所以你发现没有，是谁意识到了这个问题的严重性？你意识到了，对吗？医生通过他的专业让你意识到了这个问题的严重性，你要知道你是专家，他不是专家，能明白这意思吗？

好，前提我觉得这个要建立在你自己对产品的信心上。

有一些同事可能对自己的产品还不够了解，或者不够有信心那怎么办呢？这是公司层面要做的事情，多去看一下以往公司的客户反馈，客户见证，尤其要有视频，不知道有没有做视频的素材，有视频的吗？

视频，客户的感谢视频，客户的反馈视频，要收集，要让客户主动地拍，你以前怎么样，用完我们的产品之后，现在拿到了什么效果什么结果，我知道肯定会有很多反馈截图。

是不是有很多好评截图反馈截图，但还要有视频，为什么？因为现在人们觉得截图是可以ps的，但视频没有办法作假。所以一定要有客户的这种案例和感谢的视频，那怎么让客户可以把感谢视频给我们呢？

很简单，要让一个人行动，必须要满足两个条件，行动=信任+好处。客户已经信任你了，但你不给好处他，他也是不会录视频的，凭什么帮你，所以说公司要设计出一个诱饵或者说一个价值一个赠品，你只要录视频就给你，这样很多人就会去录。

回访老客户的时候就让他们录，你就跟他说你用手机录横版录，一定要告诉他录什么：

第一段讲你是谁，第二个做一下自我介绍，然后第三个讲使用产品之前跟使用产品之后的差别结果变化，你要告诉客户怎么录，还要发1到2个视频的模板，你看我们其他几个客户怎么录的。

他一看他就知道怎么做，觉得很简单，一两分钟就可以得到这个赠品，对吧？这个赠品这么好，也许价值一百块钱或多少钱，然后他就去录。

所以一旦有这些视频，你们就要看一下视频，看一下故事，看一下客户的反馈截图，多去看，从内心里面找到对于这种产品的信心。知道吗？

这个很重要的，因为做营销的，如果说对于产品不够信心，你在营销的时候，包括谈价格的时候，底气就不会太够。这个点是很重要的，其实营销是有很多角度的。

我觉得这是营销里面的其中一环，要成为一个销售冠军，他是要有一些心态的，销售冠军其中一个心态，一定是对自己产品百分百的热爱，百分百的坚定，百分百的信心。

这个并不是一下就起来的，因为他们一开始并不了解这个产品，这个也不是谁去强加到你脑袋里面的，而是要自己去发现。当然公司不断的提供素材给你，但你要自己不断的去吸收，从里面去体会，这个是很重要的。

我做个简单的比喻，你比如说最近有个徐峥的电影叫什么？《我不是药神》，你看为什么那么人在朋友圈发呢？他们看了觉得好，所以他们就发了，而且发的那么有底气，说你们tmd一定要去看，类似于这样。那是因为他自己体验到，所以这个是比较重要的。

看到这里，对于怎么塑造专家形象，让客户更快的信任你，是不是有了更多的灵感。接下来就看你的消化和执行了！

㈣ 作为理财师，如何更快取得新客户的信任

大部分人对于理财师都有这样一个误区：觉得他们就是通过基金、债券等方式帮助用户赚更多的钱。其实不然，真正的理财师是在和用户进行沟通后，根据用户的真实情况和客观诉求，为其科学的规划财务资源，帮助客户做好财富管理工作。

在了解了理财师真正的工作性质之后，对于客户而言，最重要的就是找到一名靠谱的理财师，那什么样的理财师才算是靠得住的理财师呢？

是否专业

首先这位理财师得专业，都说“术业有专攻”，想要通过理财师帮你做好财富管理工作，你所找的理财师必须具备扎实的专业知识和技能，对于金融行业足够了解，且具备行业相关的职业资格证书，最重要的还要具备缜密的逻辑思维和分析能力，任何情况下，都能帮助客户作出快速判断，维护好客户利益。

是否有职业道德

专业能力是成为靠得住的理财师的首要前提，具备一定的职业道德则是成为一名优秀理财师的关键，如果在服务客户的过程中，理财师的利益和客户的利益产生冲突，理财师为了维护自己的利益，向用户推荐一些其不需要或者不符合其购买需求的产品，长久以往，客户总会离你而去。

服务态度是否贴心

无论是新客户还是老客户，理财师们都应做好相关服务工作，不能因为客户没有成交意向、或者不付咨询费就差别对待。毕竟，用户口碑也是影响理财师服务的一大关键因素！如果你服务过的客户逢人就说你态度怎么怎么不好，前期可能影响不大，时间久了，找你咨询的人少了，情况轻者，可能只是影响你的业绩，严重情况下，甚至会直接影响你的工作。

售后跟进是否及时

优秀的理财师除了为客户定制合理的财富管理方案，及时的售后跟进及反馈也很重要，尤其是产品出现亏损或者市场出现大幅波动的时候，理财师更应该第一时间就联系用户，及时向用户同步信息，并根据客户需求看是否要做调整，如有必要，也可以向用户提出合理建议。

配置理财方案时是否专业

有些理财师可能拥有行业相关的各类证书，谈及市场和产品时头头是道，但在为客户进行产品推广时，往往会忽视用户的真实诉求，为了完成业绩去向用户推荐一些并不合适的产品。

靠谱的理财师应该做的是先了解用户的实际情况和理财需求，根据用户的真实情况去定制合理的理财方案。

㈤ 如何建立和增强客户的信赖感

为了建立和增强是客户对我们的信赖感，企业必须及时而深入地挖掘客户的真实需求。想要真正了解客户的真实需求并不难，关键是企业首先要做到以诚相待，同时要采取科学的方法对客户需求进行准确的预测和充分的理解。 在对客户需求进行充分了解的过程中，企业首先需要在其内部树立一种深入挖掘客户需求的意识。要使企业内部的所有工作人员，都明确客户对相关的产品和服务都有着一定需求，而且只有在客户的这些需求得到真正满足之后，他们才可能建立对企业的信赖。 其次，企业需要培养内部员工的观察能力和分析能力。如果没有良好的观察能力和分析能力，那么客户的真实需求就很难被真正理解，这将直接导致客户的不满。 另外，企业还必须通过培训等手段不断提高内部员工的专业知识，只有具备了很高的专业度，才有可能在深入了解客户真实需求的基础上赢得客户信任。 最后需要提醒的是，客户在购买过程中所表现出的需求种类和方式往往都有其一定的个性，而且每一类客户的需求往往都不是单一的，客户需求通常都会以几种基本 需求的综合出现，而且其出现的方式也会随着客户的主观个性以及各种客观环境的变化而变化。在此情况下，企业对于客户需求的了解和挖掘就必须充分考试各种主 客观因素的变化，而且还要持续不断地针对客户的真实需求开展各种卓有成效的活动。 总而言之，只有真正地站在客户需求的立场上考虑企业未来的发展并开展各项生产经营活动，企业才有可能赢得客户的满意和信赖，企业未来的发展才更具竞争力。 2.建设务实的企业文化 建设务实的企业文化是解决企业内部诸多问题的重要途径，也是企业赢得客户信赖的重要方式。从企业与其内部员工存在的各种矛盾来理解：在企业当中，如果缺少 一种被企业员工和领 导人所共同接受的企业文化，那么这个企业的人才活动和企业的发展永远都是两张皮，二者之间是脱离的，永远没有互相促进、互相推动的可 能。 即使有些企业建立了所谓的企业文化，但是如果这种企业文化不是建立在务实的基础之上的，那么这种文化就如同虚设，企业不仅达不到留住人才并在人才的努力推 动下持续发展的目的，而且还会使人才产生被愚弄、被轻视的感觉。同样，当我们把着眼点放在企业与客户的关系上时，我们同样会发现建设务实型企业文化对于增 强客户信赖的重要意义。如果企业能够建立一种求真务实的企业文化，始终坚持脚踏实地地为客户提供优质的产品和服务，那么在企业生产和经营和各个环节当中， 客户就会充分感受到这种来自于企业的脚踏实地的工作作风。如果企业在市场宣传、产品销售或售后服务过程中，始终坚持以务实的精神为客户提供一流的产品和服 务，在任何一个环节都不对客户进行欺骗和隐瞒，那么客户对企业的信任程度自然会与日俱增，而企业在客户心口中的形象也会自然而然地得到有力提升。培养务实 的企业文化，表现在企业与客户的关系上，实际就是要把客户需要的各项需求落到实处。做到这一点并不容易，它既需要企业内部系统的管理体制，也需要其内部所 有员工的共同努力。不过，一旦持之以恒地做到这一点，那么企业实现可持续发展就不再仅仅是一个口号。在这方面，我们可以借鉴美国一家百货公司的做法： 诺德风百货公司是美国鞋业的零售巨头，它的顾客回头率达到87％。该百货公司除了鞋子好，销售人员态度好，更重要的是凡是在诺德风买鞋的顾客都会得到一张 精美的小卡片，小卡片上有一句祝福的话，员工会在抬头处签上顾客的名字，落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来诺德风百货公司购物，只要 拿出小卡片就可以找到上次那个销售员，而且找同一个人买鞋还有折扣。 3.关注客户的不满 客户对企业的不满既包括他们表现出的不满，也包括潜在于客户内心深入的不满。一些企业将客户的不满视作讨厌的麻烦，事实上，只有一少部分客户愿意花费时间 和精力向企业表达他们的不满，而另外的大部分客户在对企业产生不满之后，他们往往会默不做声地寻找那些令他们感到更加满意的企业。 值得企业深思的是，那些愿意花费时间与精力表达他们不满的一少部分客户恰恰是愿意给企业解释机会的客户。通常，只有在他们的不满不被企业重视和得不到有效 解决的时候，他们对企业的信赖才会逐渐丧失，而一旦当他们提出的意见或不满获得企业的重视并得到有效解决的时候，他们就会重拾对企业的信任，甚至这种信任 程度还会得到一定程度的提升。 因此，关注客户的不满实际上就是为赢得客户的信赖而努力。那么，我们应该采取怎样的方式让客户切身感受到我们对他们所提出意见的关注呢？又该如何证明我们 解决客户不满的诚意呢？显然，利用那些流于形式的各种调查是解决不了问题的，即使我们要采取客户调查的方式去关注客户的不满，我们也要讲究一定的方式。首 先，我们要保证在客户自愿的前提下对客户展开调查，而不要使这种调查本身就引起客户的不满；其次，我们必须切实保持这类调查的真实度和可信度，不要制造虚 假的数字和内容去编造企业的客户忠诚度和满意度等；另外，我们还必须使得这样的调查对实践具有切实的指导意义，要真正关注客户在调查表格中填写的各项内 容，对客户提出的有代表性的意见进行积极有效的反馈，并对客户提出的合理意见加以借鉴。除了让客户填写各类调查表格，企业还可以通过其他方式关注客户的意 见，比如星巴克的精神纽带法。 星巴克是全球品牌百强，全世界最大的咖啡零售商。星巴克允许员工和顾客在上班时间闲聊，他们可以交流一下最近在听什么歌，也可以发发有关排队、堵车或者坏 天气的牢骚。星巴克认为员工上班时间这样的闲谈也是工作的一部分，可以把员工和顾客变成朋友，而顾客只要喜欢上了这个新朋友，就会常来星巴克。这也就是为 什么，星巴克可以做到每天开5家分店，每天卖出超过1万杯的咖啡的原因。 总而言之，在日常的营销工作中，赢得客户信赖是获得客户忠诚的关键。虽然所有的企业都立志于拥有更多的忠诚客户，可是在赢得客户信赖方面，大多数企业做得 都不够好。而企业若想在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展，就必须认真建立和不断增强客户的信赖感。这是一个需要循序渐进的过程，让我们从现在开始，从 每一件小事开始，共同努力，持之以恒。

㈥ 投资理财如何让客户信任

主要介绍你企业的资质，比如帝道投资公司的营业执照，税务登记证等。其次看公司的实力以及社会影响力展现，比如帝道投资开设有多少实体门店，拥有多少员工，办公场所有哪些，公司成功案例有哪些介绍.最后要看工作人员多客户的服务状态，给客户什么感觉。

㈦ 如何让客户更加信任

一、巧妙调动客户的心理兴趣

想让客户信任你，购买你的产品，最先要做的就是调动客户的兴趣，客户身上每一件与众不同的饰品或者发型，再比如衣帽之类，又或者说话所偏重的内容，都可能是他的兴趣所在，找到兴趣，调动兴趣，就等于抓住了客户的心理，同时也让客户知道你对他的尊重与关注，你与客户间自然能搞好关系。能做到这种程度，当然需要很深的厚黑功夫，能做到的话，那么，无须你花费许多的财力、物力，往往就能赢得客户信任，让他们主动来购买你的产品，赚钱不难。

二、赞美的语言最能打动客户的心

赞美在厚黑学中属于“厚”的范畴，也是语言艺术中最动听的技巧，是人性中最强烈的一个欲望，尤其是对客户的赞美。不管做生意还是做销售，对客户的优长加以真心的赞美，都会让客户的自尊心得到极大满足，进而会让他们觉得你是个可以信任的人。

事实上，好话永远不嫌多，不管是什么样的顾客，都不可能对赞美之词无动于衷。一个生意人或者销售员，如果能遵循赞美顾客这一准则，并信守不渝，那么肯定会有越来越多的客户信任你，购买你的产品。

三、投其所好，多说让客户感到得意的事情

投其所好是一种很重要的厚黑技巧，用到商界，就是在了解客户之后，我们的说话就要能从客户的心理期望出发，也就是多说让客户感到得意或者高兴的事情，这样做至少有两大好处，一是能让客户感受到被尊重，有助于赢得信任；二是能让客户心情愉悦，有助于成交和赚钱，为你的生意平添一份助力，甚至是最具有决定性的“助力”。

四、攻心为上，说话要说到客户的心里去

不管是做生意，还是做销售，都不是打嘴仗，而是玩心理，所有话术技巧的运用都应该是为攻心而准备，即所谓厚黑学的一个核心思想——攻心为上。所以，要赢得客户的信任，在沟通之时就要想法设法地把话说到客户的心里去，抓住客户最关心的问题，或解读消费，或营造卖点，或巧谈价格，或谈判制胜……轻松解决种种难题。

五、善于让小利，甚至是先做亏本生意

厚黑学认为，有非常之舍，才能得非常之利，为了得到最大的利益，在“舍”的方面往往就需要做出令人想不到的非常之举。比如，为了赢得客户信任，为了日后的赚大钱，就可以适当让出小利给客户，在必要时，甚至要敢做完全无利润的赔本生意，以此赢得客户信任，同时，也迫使其他对手退出竞争。当然，这种会舍和敢舍的厚黑技巧，非那些有胆有识、谋略过人、深诸此道之人不可用。

六、用诚信的行为赢得客户的信任

诚信可以说是厚黑经商的最高境界，是最能赢得客户信任的一种行为。做人心若不诚，做事必难成功。做生意，做销售，与客户打交道也是如此，通过欺骗固然可以从顾客手中骗取钞票，但却会失去最值得珍惜的东西——诚信，而丧失诚信就是最大的精神破产。虽然人们都说“无商不奸”，可事实上，又几个生意人是靠偷奸耍滑将生意做大做强，销售也是如此，真正的销售高手，或许也很厚黑，但绝不会欺骗客户。

㈧ 怎么做才能赢得客户信任

想要不被客户拒绝，理财师可以学学这几招

随着客户需求的日趋多样化，理财师在为其服务的过程中，不免有这样的疑问：我到底应该怎么做才能打动客户，促成订单成交率呢？

想要弄清这个问题，首先理财师门要明白两点：对于客户的需求你是否真的足够了解，你所推荐的产品又是否真的是客户所需要的，如果对于以上两点的回答都是否定的，理财师又应该怎么提升自己的销售技巧，从而促进销售呢？

提前准备话题，拉近彼此距离

在和客户正式见面之前，我们无法判断他们是一个怎样的人，是否健谈、是否内向。为了避免交流过程中出现冷场的窘况，理财师应当提前借助新闻、报刊杂志、网络资讯等，围绕时政、行业政策、财经、健康、教育等方面准备几个不同的话题，再通过和客户的聊天，试探客户喜好，再从准备好的话题中选择客户可能感兴趣的。

任何人和陌生人的第一次见面难免会拘谨，但是如果二者之间有聊得来的共同话题的话，二者之间的距离感就会慢慢消减，聊得越长、越投入，客户也会慢慢信任你，这样一来，也能更好的促进销售的完成。
借助沟通，发掘客户需求

理财师想要了解客户，很多信息都是来源于沟通，通过沟通，彼此间的距离没有那么疏远，再加上共同话题的加持，客户也会放松警惕，在这种情况下，理财师就可以适当的询问客户的年龄、喜好、工作、经济情况及家庭情况等相关信息，再根据这些信息为客户匹配产品。

换位思考，从客户角度出发

想要促成销售，理财师必须要确保自己推荐的产品一定是能给客户带去利益的产品，而不是你想要卖出去的产品。这就要求在服务客户的过程中，理财师必须从客户角度出发：客户买这个产品能获得什么利益，对他的好处有哪些，只有让客户“有利可图”，才能激发客户的购买动机。

不断学习，充实自己

想要真正获得客户的青睐，最关键的还是得看理财师是否具有真才实学。对于行业动态、市场发展等信息你必要非常了解，当客户提出问题时，你还能做到“百问不倒”。想要成为这样的理财师，你就必须得始终保持学习，让自己变得更专业、更权威，才能更有效的建立起自己忠诚的客户群。

总之，想要提升自己的销售技巧没有捷径，唯有脚踏实地，借助真正实用的工具，如Beta理财师APP，把每一步做好做牢，才能为你的业绩带去显著提升。

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