『壹』 银行理财经理一月两会的活动经典案例
送金条。答谢会。我都被广发邀请去参加广发的几次了。
『贰』 银行的个人理财经理如何挖掘客户
了解本行客户情况,因人而异,量身定做理财产品,才能赢得客户的认可和信任。
建立完善的客户资料库,有利于发展工作。
最重要的还是你自己要精通各种业务,和及时掌握各种金融信息。
『叁』 零售银行经理如何做好客户关系管理
要成为一个优秀的客户经理,说难也不难。这些年我见过很多不同类型的客户经理,他们的脾气性格销售方法都各有不同,但是都做出了优异的成绩。他们的共同之处,在于都做到了三件事情:拥有基本的销售技巧,进行合理的时间安排,做好客户关系管理。做好这件事都不需要什么高超的技巧和知识,但是需要掌握基本的准则,加上常年如一的坚持。如果能把这几件事情做好,就一定能取得不错的成绩。今天我们首先要谈的,就是客户关系管理这件事。 目前一般一个零售银行的客户经理都有几十到几百个客户不等,他们在如何管理客户上, 每个人都有自己的一套办法。有的是随意型,客户不一定都见过,也记不全,反正上门来了就接待,有产品推出了就用公司统一平台发个短信通知,谈不上什么特别的关系维护;有的是过目不忘型,只要见过一面,谈过一次话,不管过多久都能清楚的叫出名字,记得当时闲聊的内容;有的是烂笔头型,随身一个万用本,把客户信息和交待要办的事项全部记在上面;有的是工具型,自创管理软件或者利用银行的软件记录客户关系的点滴供参考。 如何管理客户关系,当然每个人有不同的习惯,但正是这些细微习惯的差别,常年累月下来,造成了业绩上巨大的不同。如同《铁娘子》里所说:“小心你的行为,因为他们会成为习惯;小心你的习惯,因为他们会成为性格;小心你的性格,因为他们会成为命运。” “强悍“的客户经理 我自己见过的客户关系管理最强悍的人,是一位台湾地区的个人客户经理,因为业绩优秀,到大陆来交流学习。他在台中某商业银行工作了十年左右,担任客户经理五年多。他所在的银行地理位置不算理想 他自己也只有四十多个客户,新增客户也不多。台湾地区的银行竞争激烈,客户精明挑剔,各家行的产品同质化现象很严重,他所在的行也没有什么特别出彩的拳头产品。但在这样的情况下,他每月仍然需要销售折合人民币四百万的基金,三百万的保险(是期缴寿险,不是趸交),三百万的个人贷款,还能每月都超额完成任务。我非常惊讶,就这么一个不算很大的客户盘子,怎么能够不断挖掘出这么多的业务量呢? “秘密就在这里” 他打开他的笔记本电脑,告诉我:“秘密就在这里“。他给我看了几份他自己创建的客户管理的表格,都是 excel,做得相当精美和完善、清楚明白、一目了然。一份是我们常见的客户信息清单,可能很多客户经理都有类似的清单,但他做的这一份特别的完整和详细。 首先,第一张表里面详细列出了所有客户常规的个人信息,包括姓名、电话、地址、生日、职业、工作单位、爱好等等 ; 另外,还有客户的资产状况,包括房产、房贷、基金、债券、理财产品、目前的市值、年限、金额等等;此外,还有一些额外的信息,显然是经过长期充分的了解之后累积起来的,比如家庭成员的姓名、年龄、在哪里读书或者上班,还有客户的风险偏好,特别需要注意的地方等信息。拿出这张表,客户的基本情况一目了然。 第二张表是客户的保险涵盖范围表,清楚的列出了每一个客户购买了哪些保险,险种、年限、保额、保费分别是多少,甚至还专门列出了一些重大疾病的保障是否已经涵盖。针对每一位客户,还专门注明了他的家庭情况如是否结婚,有几个小孩,家庭的保障情况等等。一表在手,盘里客户的家庭保障情况就清楚明白了。 第三张表是专门为客户做资产回顾的时候使用的。他为每位客户都建立了一个文件夹,里面放着跟这位客户相关的所有信息,包括曾经做过的保险提案,曾经购买的基金和理财产品的认购书等,方便随时查阅。同时,每位客户都有一张专门的资产回顾表格,上面详细列出了客户的资产情况,包括各种不同的资产类型如股票、债券、基金、贷款、存款、理财产品、房产等等,既有在本行的也有在其他行的。每一项资产都详细列出名称、持有时间、风险等级和上次回顾时相比的变化情况等。同时,他还配了两张图,一张是客户资产的饼图,表明每类资产在客户的总资产中所占的比例,另外还有一张柱形图,表明了客户的总资产以每次资产回顾为节点发展的一个趋势图。他说对于重要的客户,他每个月都会固定跟他们面谈,回顾客户的资产状况,介绍目前的市场情况,听取客户下一步操作意见,同时也会了解他们新的生活状况,提出新的保障方案。有些客人特别繁忙,或者对于股票或基金的操作不是很频繁,他会以季度为频率进行面谈,如果实在不能见面,他也会把最好的回顾表发给客户,同时通过电话进行一个简单的回顾。常年坚持这样的回顾,客户已经形成了习惯,也对他非常信任和倚赖,会不断告诉他很多新的信息,有什么需要也会第一时间来找他,这样他对于客户就会越来越了解,很多生意也是非常水到渠成的就做出来了。 看完他的这些销售工具,我真是感慨良多。
『肆』 作为理财经理如何进行客户的开拓和发展
对于客群的发展,永远都是考核的一个重点,客户介绍客户是非常好的一种途径,通过服务及优势产品,或是参加某些客户的活动,让老客户介绍新客户。针对网点周边的高档小区,过年时挨家挨户派送挂历,索要客户的联系方式,后续给客户发短信,打电话,邀约客户参加活动,最终开户,成为银行的客户。在小区做活动,派发小礼品也是一样的目的。与对公客户经理,个贷客户经理进行交叉营销,一个对公客户首先是一个零售客户,财务、老板。与对公客户一起拜访客户。个贷客户同样与有许多潜力客户,越是有钱人,贷款越多,一般他们过来签贷款时就让个贷客户经理帮忙引荐。还 有客户提升,对客户进行分层管理,让客户体会到差异化 服务。 这些都是银行理财经理维客户关系的基本功课,每天必做,乐此不疲,但是开发新客群
『伍』 银行客户经理成功营销保险案例
是同一类岗位,称呼不同而已\r\n现在都很少使用业务员,推销员这类名字了,改为客户经理,服务专员等等,客户会认为\\“为我服务的是经理”,满足一些客户的虚荣心。
『陆』 银行理财经理个人客户开发案例
这个你可以网络下,是有现成的你可以进行二次更改的,望采纳
『柒』 作为一个银行理财顾问100万的客户应该如何对其营销
作为理财顾问,首先要诚信为本,不管对方有多少资金,必须象对待自已的资金一样对待客户的资金,不要只想着自已的佣金。
『捌』 银行员工怎样做好客户维护案例分析
一、做好客户关系维护,首先需要建立自己的客户资料库。
客户资料库的建立方式可以是手机的通讯录,也可是电脑上的EXCEL表格,也可以是笔记本上的一条条手抄号码。做好客户关系的维护,我们首先要知道自己有哪些客户,然后从中去筛选有价值的客户。有了客户的资料,你才不容易忘记你的客户。我们中行目前最大的一个弊端就在于,很多信用卡客户,在某位员工身上办了信用卡,但是该员工都不认识他、不了解他,再次提起该名字时都是一所不知、一脸茫然。因此,强烈建议,在给客户办理信用卡时,要求每位员工对客户多一点了解,最好是能够创造多一些业务机会的发生,千万千万不要仅仅是给客户办信用卡这一项业务,因为单一的产品是很难留住客户的,我们要让客户找了你第一次,还机会找你第二次,因此,我们的员工在给客户办理信用卡等业务时,也要注意一定要留一张你的名片给客户,让客户记住你,想到中行就可以想起你!增加自我营销的价值,打造属于自己的品牌。但更重要的是,也要记得留下客户的联系方式,加入到你的客户资料库里。
二、做好客户关系维护,要注意客户的分类。
把你资料库中的客户做一些分类,可以按照兴趣、可以按照年龄、可以按照性格等等。要知道这些客户的需求,也要弄清楚这些对我们有什么帮助,哪些产品哪些客户可以用得上。如果我们仅仅只有客户资料,而对客户不了解,我们也很难做到精准营销,也很难将客户价值发挥最大化。而客户分类的主要意义也在于让你更好的了解你的客户,更容易想起你的客户。
三、做好客户关系维护,需要做到用“心”。
客户关系维护是需要用心的,如果你不用心,不愿意花心思在客户身上,你很难维护好客户的关系。我们需要与客户以诚相待,需要热心服务,也需要专心致志。同样维护客户关系,也是交友的过程,我们需要多与客户交流沟通,如果有机会,可以与客户一起聚会、参加活动等等。你用心对待别人,别人同样会用心对待你。把客户当做朋友,客户也会把你当朋友。用心去一件事,一定可以做好,要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答,也可能是你对他的一条短信的问候,更有可能是你帮助他办理的某项业务。不要拒绝客户找你,客户找到你,才说明你有存在的价值。
四、做好客户关系维护,需要与时俱进。
在客户维护上,主要就是要与客户交流。在交流上,我们可以选择很多方式,比如我们可以利用短信,每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信,给予真诚的问候
『玖』 银行理财经理晨会财经分享案例
臣子与皇上下棋,赢了,皇上问臣子,想得到什么奖赏,臣子说:我要一棋盘的谷粒,第1格1粒,第2格2粒,第3格4粒,第4格8粒,……依此加倍计算。皇上满口答应……
『拾』 银行理财经理怎么维护客户
专业是肯定的,现在市场上理财产品非常多,作为一个合格的理财经理,掌握市场上大部分的理财产品知识是很重要的,同时,人情是避免不了啦,沟通感情