㈠ 跟客户推介时,客户说不感兴趣,该如何作答
笑着说不要紧,拿回去给家人看看
然后装傻说些其他事,尽量打探一下客户的喜好
尽量不要再扯商品上面的事情,有什么事就扯什么事,
自己不知道的事情就赞美客户,自己知道的事情也要装傻请教客户
客户不喜欢的话题或者不想回答的问题就要机智转弯了
一定要给足面子客户,哪怕他是个穷光蛋
因为没有客户你也是个穷光蛋
㈡ 客人对产品不感兴趣,我该怎么办
有的客户一听业务人员介绍产品,马上就说:“我对这个不感兴趣,你就说说你们的底价吧!”遇到这种情况,客户根本还没在意你的产品,只是借询价来估算看好产品的价格,用你的报价当做与另外的产品谈判时降低条件的筹码。
当客户这样说时,你可以这么应对:“您不感兴趣也没有关系,就当了解一个信息,我不会耽误您很多时间,只要几分钟就可以了。”
当然,你也可以这么说:“×总,您这么说我能理解,如果我不了解的东西,我也不会感兴趣,所以,我想最多占用您几分钟的时间,介绍一下我们的产品,我相信,您真正了解这个产品之后,您会感兴趣的。”
曾经有个业务人员面对这样的问题就做得非常好。
客户:“我对你们的产品不太感兴趣,你就说说你们的优惠条件吧!”
业务人员:“您这样说是什么意思呢?”
客户:“我实在是觉得这个产品没有太大的市场。”
业务人员:“在我们的客户反馈中,有很多客户开始对我们的产品也持这种观点,但是随后他们就改变了这种看法,因为市场让他们拥有大批量的订货。而且,我们现在已经完成了对新产品的改进工作。这也是我和您联系的原因之一。”
客户:“哦,是吗?”
业务人员:“是的,我们的产品的确市场很大,现在,您想不想花十几分钟的时间来了解一下我们的产品呢?”
客户:“你说说看。”
别让客户最初的不感兴趣误导你,分析客户的情况和观点:正如你所看到的,尽管很多客户都说“我不需要你的产品”,但每次的情况都有所不同,你应该为具体的客户量身定做处理的方法。
某客户在浏览网页的时候,偶然看到了某软件公司的业务人员在网上发布的管理软件,可他并不感兴趣,尽管上面标有评比第一名的字样,但是他明白再好的宣传都没有百分百的可信度。可是软件公司的业务人员根据点击记录了解到该客户的信息,就与他联系,看到客户并不感兴趣,就为其下载了相关产品,并提供了50次的免费试用机会。
测试是检验产品的有效手段,由于这个客户公司的业务往来比较有规律,在一个日期段接触的都是比较固定的客户,所以测试的结果很快便体现出来了。
这个用试用版的客户对产品表现出欣赏,于是这个业务人员趁机提出了购买该产品的建议,客户不假思索就答应了。
面对客户的不感兴趣,你要充分发掘客户的看法,最好的办法就是提出有价值的问题。着重收集可以帮助你改变客户对产品的原有看法的信息,为达成交易奠定基础。通过提问,帮助客户明确具体的需求——减少成本、提高产品质量、加快服务速度等,并且让客户知道你的产品如何能满足这些需求。这样就扫清了成交的障碍。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
㈢ 银行客服在向客服推荐理财产品时,要首重推荐哪些点呢
有很多银行的客户在面对推荐理财产品的时候都比较的盲目,一般做这类业务的人首先要了解客户他们的思想,不要一股脑的直接推荐公司的产品和自己的一些产品,首先一定要先去了解客户他之间的需求。首先客户他需要什么理财才可以去推荐,如果不需要的话就这样推荐,反而会取得逆反的心理,让大家觉得你是在强迫他做理财,所以对你就会没有很大的信任,对于客户来说,首先你要了解他对哪些需求之后,把这些工作做好,再给他讲解这些细节,不然的话你一股脑的推荐的话,就显得自己是非常的主动,很多人在面对选择理财产品的时候,都是不太喜欢强求。
一般推荐理财产品的时候,自己肯定也是要懂得理财方面的知识,不光要懂得银行方面的产品保险之类的,还要知道更多的规划,比如客户他的需求还有漏洞。都要给客户讲究清楚,我们在推荐理财产品的时候,真的是需要很多方式方法,很多情况可能就是在一念之间大家都会来购买理财产品,但是也会通过一念之间听你说的言语,大家也会放弃毕竟这些产品其实都是要靠业务人员的表达方式,才能让大家得到认可和信任,有很多人在这方面做的也是比较好,通常就是知识加固的比较牢固。
㈣ 作为理财销售遇到客户说不感兴趣该怎么说
用10年的销售经验来回答这个问题。微信公众号【七说销售】。
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这个时候,就要体现销售人员的专业和优势的时候了。
其实这个时候就要考验我们,以客户为中心,以及,如何沟通去挖掘客户的需求。
什么是以客户为中心,就是关心客户所关心的问题。解决方法是:提问。
比如:没关系,咱们可以先沟通着,不一定这次就要您购买。(表明你的目的,让客户放下戒备心)
比如,您看近期的股票跌了哈,现在大家都在配置一些基金。那么目前市场上像您这样资产的客户,他是一般是这样配置的。
比如10%留作现金流。20%用来做保障性的防御。。。。
您看,你在收益较低的配置得比较全了,可以试着配置一些收益风险高一点的。
不过这个不着急,我们XX时候有路演/沙龙,您可以过来看看。
我想,你通个这个流程,客户一般会对你认可。
㈤ 银行向客户推荐理财产品到底可靠吗
我认为银行所推荐的理财产品确实是可靠的,因为他们会根据大数据的分析,确定每个客户真正的需求。
㈥ 投资理财第一句话怎么说才会让对方有兴趣
分三类:
第一类:对投资理财不感兴趣的人,也就是说不是目标客户。这样的人你怎样说他都没有兴趣
第二类:想理财但不知道方法的人:第一句话可以说收益相关的话,然后说安全
第三类:盲目跟风的人,这类只要身边的人有人赚到钱了,他就会眼红,想去。这个时候从口碑效应的话术说起
㈦ 我对你们的理财产品没有信心怎么回答客户
摘要 首先你要坚持自己的想法,不能客户说你的产品有问题,你就说真的有问题。。你一定要百分之百相信自己的产品绝对没有问题。这样能给客户一个可信赖感,如果客户说你的产品哪个地方有问题,然后你说“哦可能有问题吧。。”绝对不能这样说,不然客户凭什么相信你是不是在敷衍人啊?
㈧ 我是做金融理财的,别人老是说没钱,不感兴趣,我该怎么回答
穷人跟富人的思想是不一样的,你可能没找准客户人群,还有你自己要能非常讲好你们的介绍,如公司发展模式、风控怎样、哪些数据保证安全等,不然的话,很难做的,加油!
㈨ 你向客户推荐定期存款,客户说利率太低了,不感兴趣,你该怎么回答才最好
当你向客户推荐定期存款的时候,客户说利率太低了,那说明客户比较注重的是利率高的存款,可以推荐其他的,比如说理财的一些存款方式。