⑴ 银行客户经理是干什么的
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
⑵ 银行的客户经理,每日的主要工作是什么
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
银行客户经理的日常主要工作:
1. 负责银行客户关系的建立和维护;
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3. 负责售前和售后的协调工作;
4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
⑶ 花旗银行的客户经理老推荐买理财产品怎么办
就说没钱,可以代垫支付的可以考虑购买。
⑷ 求助!农业银行客户经理具体都是干什么平时主要是做一些理财产品还是拉存款任务重不重
你说的这些工作客户经理都需要涉及,并且每月都是有考核指标的,考核结果直接和个人绩效工资挂钩,客户经理具体分为对公和个人两者,总的来说就是挖掘潜在客户和留住现有客户,想方设法留住他们的资金。
希望对你有帮助。
⑸ 证券公司客户经理在银行驻点拉客户,话术该怎么说
如果客户对股票、基金没兴趣,我们需要做的事情如下:
1、耐心协助客户办理银行业务,留下好印象。
2、跟客户交流股票、基金,看客户是否感兴趣,如果客户说不感兴趣,此时我们需要做的第一步是询问客户不感兴趣的原因,大部分客户的回答是觉得股票亏钱、没钱投资、户已经开满了等,只有了解到客户真实的原因后,我们再进行下一步。
3、跟客户说,现在不做股票、基金没关系的,但是开个户是免费的,您今天都来银行了,顺便开个户也很容易,后续等牛市行情来了,您就可以参与了,要知道牛市来了时,你想开户都要排很久的队才能开,今天开了不费事。
4、如果客户继续明确表达不想开户,那就不要勉强了,只能说跟客户不投缘或者客户真的不想开了。
另外,在银行里面尽量不要谈理财产品,这是跟银行理财经理冲突的,在别人的地盘需要尊重对方。
⑹ 作为客户经理怎样在理财产品内满足客户需求
在不了解客户时,尽量让客户多说话
很多理财师都有这样的想法,想要了解客户诉求,那我前期在和客户沟通时,就一定要展示出自己的专业性,让客户觉得我是值得信赖的,这样他才会信任我,就会愿意和我讲述他的真实需求。
其实不然,向客户展示专业性是很重要,但在前期沟通时,你对客户的情况并不了解,你即便是展现了足够的专业性,在不了解客户真实诉求的情况下,你为其匹配的产品绝大多数情况下是不符合客户真实情况的,这样一来,你在客户心中的专业性反而会大打折扣。
所以,聪明的理财师应该学会把话语权交给客户,发挥刨根问底的精神,多问问题,让客户多说,进而了解客户的真实需求。
适时地表达认同感
大部分人都喜欢被认同,所以在和客户沟通时,给客户带去足够的认同感也是了解客户需求的关键一步。
当客户在阐述自己的情况或提出问题时,理财师要做的不是直接从自己的角度作出回答,而应该结合客户立场,先对客户阐述的内容表示认同,先降低客户的戒备心理,让他觉得你和他是站在同一战线的人。
在这过程中,有一点需要注意,理财师要对客户所表达的内容表示认同,但也要结合具体情况来看,如果客户阐述的内容从本质上来说就是不对的,那作为合格的理财师,你最应该做的是先和客户表明这件事错在哪?为什么是错的?为了解决这种错误,我们又该怎么做?先带客户认清错误并找出解决方法,然后再从其他方面给客户带去认同感。
确认客户问题,并且重复回答客户疑问
为了确保我们能准确了解客户诉求,在和客户沟通的过程中,理财师要学会重复你所听到的重点内容,并和客户确认,以避免出现你所了解的客户需求和客户所表达的诉求不一致,出现匹配的产品不是客户所需要的情况出现;与此同时,当你在和客户介绍产品或者是行业相关信息时,你也要做好客户提问工作,询问其对你表达的内容是否了解、有无疑问等,这样做不仅可以帮助你了解你的客户是否知道你的产品的益处,更重要的是能为你引导客户达成合作打下基础。
⑺ 我想问下银行的理财经理是通过哪些途径让客户购买你的理财产品的
介绍自己的产品咯,收益高的产品当然就卖的好,而且热衷理财的客户会自己来银行问的,有很多客户都会到各个银行跑,并且进行对比哪个的好。
还有就是看客户对风险的承受能力,看是喜欢赌博的高风险的客户还是喜欢保本保利的客户,推销的产品是不同的。
银行会给你些客户,但都不好推销,要不银行早就推销了。电话预约一般不行,电话营销倒可以考虑,但有价值的很少。
一般做交叉营销,或做其他业务时推一下产品都还可以。
客户确实很难挖,尤其是现在经济不景气的情况下,我们银行的理财经理没人肯做的
⑻ 银行客户经理推荐的理财产品,一般可以相信吗
李阿姨去银行购买理财产品结果被银行理财经理推荐并购买了9%收益率的理财产品,李阿姨的孩子想知道,这是受骗了吗?
现实中,经常会遇到这样的问题:
张大叔去银行购买理财产品结果购买成了其它金融机构的理财产品,王大姐去银行购买低风险理财产品被银行的理财经理忽悠购买了高风险理财产品,林大哥本来想购买保本银行理财产品结果却购买了非保本保息理财产品。
如果去银行购买理财产品时由于银行理财经理推荐更高收益的理财产品,回去时才发现并不是银行理财经理说的没有风险、确保收益的理财产品,你会怎样呢?
去银行购买理财产品应该如何去购买呢?风险在哪里呢?这是很多人关心的。如何做才减少风险呢?
⑼ 银行客户经理管不管黄金理财或基金理财等理财业务,用不用去拉客户宣传理财产品,什么职位是做这个工作的
补充回答:你是想咨询理财产品啊,去银行大厅找大堂经理就行,他们也清楚理财方式,可以推荐理财产品的。
其实就是做业务的,拉客户来购买银行理财产品,或者存钱到银行购买黄金或基金。