① 银行理财经理是银行的人吗
属于银行的员工,但跟大堂经理一样只是个称呼,正式工和临时工就不一定了。
② 理财经理主要工作内容
理财经理其实主要就是完成理财产品日常交易工作;跟踪政策、市场、风险变化;及时提供投资建议;为客户制定理财、投资计划;向客户推销公司的产品;为客户解答关于理财方面的问题;撰写投资策略报告、投资组合报告;进行各种投资策略的研究、设计、实施等工作。
人们如果要进行投资理财的话,那关于如何投资,选择什么产品,以及产品的风险如何,逾期收益怎样等等问题,就都可以去咨询理财经理;也可以委托理财经理帮忙进行投资交易等等。
像很多理财小白一开始理财的时候可能很多都不懂,那找一位靠谱的理财经理从旁指导的话,也能帮助自己更快上手。现在很多人都会通过理财来对自己的财富进行规划,以达到保值增值的目的。但大家也需要注意,投资有风险,若操作不当,很可能会出现亏损的情况。
③ 理财客户经理岗位职责描述
现如今,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是我精心整理的理财客户经理岗位职责描述,仅供参考,大家一起来看看吧。
概述:理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者;是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。
第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划,安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。
第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制:积极开展营业部的管理,监控优质客户服务流程执行,固化项目经验,形成符合营业部经营发展的日常管理制度。
第三条、履行营销管理作用,完成经营指标:完成公司下达的指标,结合自身业务特点,组织营销活动,监督执行效果,适时调整,努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构,做到均衡发展达到利益的最大化。
第四条、管理人力资源:根据营业部岗位设置,合理调配人力资源,做好各岗位人员的团队建设,并负责各岗位的培训和考核与激励。
第五条、控制服务质量:整体掌握本营业部优质客户的开发和关系维护工作,定期调查分析客户特别是优质客户的需求,保证服务质量,保持与优质客户的关系,提升客户的满意度。负责定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。
第六条、制定并组织营业部经营计划和发展规划:根据发展规划做出营业部短期近期长期的经营计划和营销策略,定期统计营业部经营计划的完成情况,并适时的对经营计划进行完善与调整,完成经营计划。并结合本营业部的经营环境,制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构,实现均衡发展与快速发展。
第七条、绩效管理:每日营业结束,掌握营业当天业务开展情况;明确营业部各岗位员工业绩评价考核办法,统计并核实、确认各项考核指标;发掘各员工的优势,合理安排工作岗位,采取人性化管理,帮助员工提升个人价值,提升员工对公司的满意度。
第八条、做好团队建设工作:定期召开营销人员例会全体员工例会,介绍营业部情况,传达公司指示精神并部署相关工作,了解经营中出现的问题,分析营销案例,总结经验并推广,协调并加强营业部各岗位的合作,优化客户服务流程,提高工作效率;积极维护好营业部的形象,做好营业部形象工作。根据公司下达的信息尤其是理财信息和营销指导,组织员工进行学习培训,让员工熟悉掌握新的信息。
第九条、营销管理:领导以客户经理为核心的营销团队,并对营销团队进行管理、培训、督导、任务分配、考核和激励;对营业部的任务进行目标管理,将任务下达到个团队与个人,为员工设定合理目标并监督、指导执行,并用考核杠杆来促成目标的完成;针对目标客户特征和产品特点制定营销方案,开展营销活动,并对活动进行分析与总结提高营销的`专业性与成功率。
第十条、例会管理:营业部经理每周必须组织一次全员的例会,
每天必须组织一次团队经理的例会。
第十一条、做好梯队建设,培养好各个级别接续者。
附则:
第十二条、本制度解释权归总经理。
第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。
1、负责公司产品的推广工作。
2、负责客户的信息反馈及管理工作。
3、负责相应客户的开发及维护工作。
4、负责相关业务的市场调查工作。
5、负责客户的服务工作。
6、积极参与公司组织的各项培训,努力提高自身的综合素质和展业能力。
7、保守公司商业机密。
8、完成领导交办的其他工作。
为进一步加强对个人理财业务工作的管理、不断提升我行理财产品销售服务质量、有效防范理财业务从业人员违规、错误销售行为,根据监管机关的最新监管要求,我行理财业务从业人员办理个人理财业务时,必须严格遵照《招商银行理财客户经理工作流程》(招银办发〔2007〕263号)的要求服务客户及销售理财产品。现将进一步规范理财客户经理工作流程有关事宜通知如下:
一、严格遵循理财服务基本原则
(一)持证上岗
在招商银行从事个人理财业务的从业人员,必须依据《招商银行个人理财业务从业资格管理办法》,取得“招商银行个人理财业务从业资格证书”,方可为个人客户提供财务分析、理财规划,出具投资建议,销售理财产品或投资类产品。
未取得招商银行个人理财业务从业资格的人员,仅可向客户散发产品宣传资料,传递产品信息,将有意向办理理财业务的客户介绍给个人理财业务从业人员,不得直接从事任何理财产品的销售工作。
(二)合规销售
个人理财业务从业人员在理财产品销售过程中必须特别注意不得误导客户、代替客户或代理客户购买理财产品,具体表现为:
1.不得代替客户做出投资决定;
2.不得代替客户抄录任何应由客户亲自抄录的语句,或代客户填写理财产品销售过程中所涉及到的任何文件资料;
3.不得向客户进行暗示甚至做出超过条款约定的承诺;
4.不得接受客户委托,代办认购手续,或代客户保管银行卡、账户与密码等;
5.不得隐瞒产品材料上所列明的信息或做出虚假陈述。
理财人员出现上述行为,造成客户损失等严重后果的,由其自行承担,并追究所在行(部)相关领导责任。
(三)为客户保密
银行从业人员有保管客户信息、保守客户秘密、尊重客户隐私的重要职责。因工作需要,个人理财业务从业人员可以掌握其所服务的客户的全面个人信息;分支行零售业务主管、营销管理、客户经理助理等人员,仅在其配合个人理财业务从业人员服务客户时,可以掌握相关的部分客户信息。其中业务主管、营销管理人员仅限于浏览所在机构的客户管理类报表,客户经理助理限于浏览所协助个人理财业务从业人员名下客户的低风险和低保密度信息。
严禁将客户信息泄露给他人,包括其他理财人员、其他客户及客户家属。同时,必须按照我行质量管理要求,小心保管客户文件,严禁随处乱放,并不得擅自复制客户资料或以任何方式将客户资料带出银行。
对于泄露客户资料的行为,务必依法追究相关人员责任。
(四)保护弱势群体
理财产品销售过程中,必须特别注意保护老龄投资者及未成年人等弱势群体的利益,帮助其严格控制理财风险。
1.65岁(含)以上老龄投资者购买理财产品时须遵守如下规定:
(1)老龄投资者只能购买与其风险承受能力测评结果相匹配的理财产品;
(2)根据我行的产品风险评级,无论客户风险测评结果如何,一律禁止向老龄投资者销售风险级别在R4(含)以上的产品;
(3)如65岁(含)以上的老龄投资者决定购买风险级别为R3的产品并已通过相应级别的风险承受能力测试,则在正常的风险提示工作流程外,还须请支行零售银行部主管或以上级别领导见证个人理财业务从业人员的销售过程,与客户进行二次风险提示,确认客户购买意愿。见证主管须在“受托理财产品交易申请表”上签字确认。
2.18岁以下未成年投资者购买理财产品时须遵守如下规定:
(1)未成年投资者只能在法定监护人的陪同下,到我行营业网点现场完成包括风险承受能力测评在内的一系列产品认购程序。理财业务从业人员须通过验证户口簿或其他法律证明文件确认其监护人身份,并将相关材料复印留存;
(2)未成年投资者须在其法定监护人的指导下完成风险承受能力测评。未成年人本人及其评,并以新测评结果记载客户档案。严禁个人理财业务从业人员为促销产品而诱导客户重复测评。
未经风险承受能力测试的客户不得购买任何理财产品或投资类产品。个人理财业务从业人员应客观、专业地指导客户填写“个人投资风险承受能力评估表”,帮助客户了解其投资目标和风险承受能力。
3.完成客户资料的记录和归档管理。每次面谈结束后,理财经理应将面谈重要事项记录在客户资料库中,包括:客户财务状况、投资目标、有意向购买的产品类型、客户未购买的原因、客户未满足的需求和客户家庭情况等。
4.分析客户的投资组合。个人理财业务从业人员应充分了解客户目前的资产状况和投资结构,根据客户风险偏好记录,进行客户投资组合分析,并能够根据客户投资组合中产品最新表现,提出投资组合的改进建议及具体的产品方案。
5.个人理财业务从业人员只能推荐客户购买产品风险等级与客户个人风险承受能力相适合的理财产品。
当客户主动要求购买风险级别高于其本人的风险承受能力级别的产品时,理财业务人员应首先向客户重申产品的投资风险,并向客户清楚解释该产品的风险等级超出了其风险承受能力,同时建议客户购买其他产品以满足其投资需求。如客户仍坚持购买该产品,则必须在认购申请书中对购买该产品做出特别声明并签字确认,同时请支行零售部主管或以上级别领导见证客户的销售过程,并在交易申请书中签字。但客户为65岁(含)以上老龄客户或18岁以下未成年客户的情形除外。
了解客户资产状况后,须特别注意,短期资金不能做长期投资,有特定用途或来源的资金如退休金、养老金、抚恤金、教育基金等,不能用于高风险产品的投资,应向其推荐保本类产品及投资组合。
第二步介绍产品
个人理财业务从业人员销售产品时,应根据客户投资组合结构、客户投资需求和风险承受能力评级等要素,提供风险级别相匹配的投资产品,并由客户自主做出选择。
对于客户有意向购买的理财产品,理财人员均应向客户充分解释产品特点、收益情况、产品条款、风险特征等所有产品要素。
理财人员向客户提供的有关产品的书面资料,必须是由招商银行总行零售银行部或分行零售银行部提供的资料。
④ 理财经理工作内容
银行客户经理的工作职责:1、通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。2、执行银行战略决策和产品创新,实现银行整体发展战略与目标。3、负责银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务,并且负责维护与银行客户之间的关系。银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员)。该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。(4)金融公司理财经理具体工作扩展阅读:银行客户经理考核流程:第一步:申请岗位能力考核,个人相关资料经审核通过后参加统一培训(不少于40个课时);第二步:参加系统培训证明后申请参加岗位能力考核;第三步:参加考核之后20个工作日内,公布成绩;第四步:成绩合格后获取相应级别的银行客户经理岗位能力证书与BCM专业资格证书(参加考核后30个工作日)。银行客户经理证书颁发:(一)、颁证机构简介考试合格者,由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发《银行客户经理岗位能力证书》;同时由中国金融教育发展基金会颁发《银行客户经理专业资格证书》(二)、证书颁发:说明:欲取得银行银行客户经理岗位能力证书,除符合申报资格外,必须参加培训及考试且成绩合格,方可取得证书。银行客户经理岗位能力证书由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发,颁发时间为考试后三十个工作日。(三)、证书实行全国统一编号,在人力资源和社会保障部教育培训中心备案。可通过登录人力资源和社会保障部教育培训中心网站及银行客户经理(BCM)官方网站进行查询。
⑤ 理财经理主要职责
理财经理岗位服务工作职责
不同银行对理财经理的称呼不同,如有的银行称之为个人业务顾问等。其服务工作职责如下:
1.发现销售机会,提供和销售金融产品
(1)分析客户信息,定期与客户沟通,主动发掘客户现实需求,并提供适合的金融产品;从大堂经理或柜员处接受客户推荐,为客户推荐、讲解、提供金融产品。
(2)制定客户跟进计划,建立、保持并加深与客户的关系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户,发现客户未来需求,记录和更新客户需求评估表。
(3)记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划,收集客户对金融产品的意见和建议,向网点经理汇报。
(4)发现潜在VIP客户,将VIP客户推荐给合适的客户经理。
(5)协助网点经理制定和实施营销计划。
2.受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务
(1)营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证;营业中保持营运所需用品,当出现不足或超限时,及时与柜员主管办理调拨手续;营业终了确保重要物品的账实相符,满足限额标准,凭证和账务流水核对相符,并与柜员主管办理相关物品交接手续。
(2)准确高效地办理低柜交易,回答客户关于服务操作的相关咨询,跟进处理当场不能完成的客户后续服务,将本岗位不能办理的业务,引导到合适的区域办理。
(3)对不能有效解决的客户不满或投诉,及时移交给大堂经理,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
(4)严格按照内控制度和操作规程办理业务,对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管;在需要时审核其他个人业务顾问(理财经理)的业务并进行授权。
(5)柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面;休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作,按要求及时修改柜员密码。
(6)遵循职业守则,诚实守信,杜绝欺瞒行为,为客户保密。
3.担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
(1)大堂经理未在岗时,接替大堂经理角色。
(2)在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理,或在本岗位没有客户等待时,主动成为第二个大堂经理。
⑥ 理财经理的职责和定位
不同银行对理财经理的称呼不同,如有的银行称之为个人业务顾问等。其服务工作职责如下:
1.发现销售机会,提供和销售金融产品。
2.受理客户低柜业务需求,做好柜面营运服务。
3.担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理。
⑦ 中国银行理财经理是正式编制吗
是的 中国银行的理财经理当然是银行正式聘用的员工 理财经理都是需要考核才可以进入银行的
⑧ 银行理财经理有什么工作职责
银行理财经理的主要工作是:根据市场需要,向用户推广公司的产品,从而完成部门销售指标;向用户解答关于理财产品方面的咨询。
银行理财经理的主要职责是:完成债券、回购、存款等日常交易工作;进行各种投资策略的研究、设计、实施;跟踪宏观经济、货币政策、信用风险等变化,及时提供投资建议;在投资过程中执行各项风险管理制度,严格控制风险;撰写投资策略报告和投资组合报告等。
(8)金融公司理财经理具体工作扩展阅读:
例如一位女士咨询个人外汇理财产品。因为是第一次买这种理财产品,她问了许多相关和不相关的问题。理财经理便要耐心而诚恳地为她分析市面上各种同类产品的实际收益率,经过考虑,这位女士决定购买一款。
每个银行都设有一个专门的理财咨询部门,在这个部门了里有一位理财经理,银行理财经理的作用很大,且不可或缺。
⑨ 银行理财经理是个什么样的工作
银行理财经理其实就是理财师,负责销售理财产品的,不过在银行销售的就是感觉比较体面,负责银行发行或代销的理财产品,也不用像其他的理财师那样拼命的开发客户,银行客户相对于还是比较稳定的,鑫风口解答