o2o融资难

1. 药给力为什么不给力了它连犯了这13个O2O创业大忌

摘要：资本寒冬的大环境、产品的需求频次低、“活雷锋”式的商业模式、医疗政策的擦边球、最后一公里的魔咒，每一个因素都是致命的、都是压死药给力的稻草!这篇文章不仅适用于O2O送药，更是希望每位O2O创业者从文中反思自己的项目，有没有犯这些O2O创业大忌。

送药O2O平台药给力的1小时送药业务于5月18日14：00暂停。此事一出，随即引起业内广泛猜测，“药给力已死”的传闻甚嚣尘上。昨夜，药给力创始成员、市场总监连佳星在其个人公众平台发布了一篇名为《“1小时送药上门”业务暂停|药给力我依然爱你!》文章，分析总结了“药给力”此次受挫的具体原因。

品途商业评论试图从内外两个角度、13个点去解读一个疑问：药给力是单一事件还是上门送药O2O死亡潮的前兆?

从外部原因来看，至少有7点创业大忌导致了药给力今天的结局：

1、资本寒冬

连药给力创始成员、市场总监连佳星首先把原因归结为融资未果：“今年遇到资本寒冬，我们见到的LP投资者，可能从原来只用见10个，到今天为止我们需要见到100个，我们的BP调整了一版又一版，这其实是一条不归路。”

回顾药给力融资历程可以看到，此前的融资路一直比较顺利。2014年11月，药给力获得联创策源的数百万天使轮融资;次年6月份，药给力又获得同渡创投、中国平安、联创策源投资的数千万人民币A轮融资。

药给力的“关张”显然不能简单地归结为资本问题和融资寒冬。在2015年下半年延续至今的资本寒冬中，我们可以看到很是有多优秀项目获得了巨额融资。所以，药给力失败该拷问的不仅仅是资金，更需要拷问O2O送药这个模式本身。

2、频次过低，刚需不“刚”

品途商业评论认为，在融资的时候，投资人都会问你这个产品是不是“急需求、高频次、市场份额大不大”，而药给力就是典型的一个反面教材。送药O2O跟餐饮O2O不同，“大病去医院，小病拖一拖，”显然这不是急需求，不会高频。

3、“活雷锋”式的商业模式

与药店合作的另一个意思就是用户在App下单之后，由接单的配送人员跑到药店去买药，然后再给用户送过去。而为了吸引用户，他们卖的药比药店还便宜，这无疑是“活雷锋”式的商业模式。对送药行业而言，只要拥有足够庞大的用户量，通过取得药品利润分成来建立商业模式并不困难，但前提是前期吸引用户确需要极大的成本投入。

药给力的业务暂停让很多人开始质疑“O2O送药”模式。IDG资本合伙创始人熊晓鸽曾评论过O2O送药这个模式，考量O2O企业首先要考虑的是其是否有存在的必要，与租金成本较高的线下药店相比，线上效率是否更高一些。医药B2B可以通过线上来实现，但B2C加价空间比较小，也同样存在包装、运输等成本，会出现作假行为的问题。

4、陷入自营与平台模式之争

药给力的倒下除了平台本身存在问题，其实医药O2O行业也是暗坑无数。目前送药上门平台存在着药店自营和合作药店的两种模式，“自营与平台之争”就是第一个问题。如快方送药前期选择的是与线下药店合作，据创始人熊华林介绍，过去快方送药与药店合作，已覆盖多个城市。然而，合作药店的配送能力仍有缺陷，每天500单就达到极限了，不能满足快方送药的要求，而自建仓储型药店后，可以承受2000单左右的日单量。另外，药店自营后可获得全额的利润，进货量扩大也能提高与药企议价的能力，从而降低成本。

品途商业评论认为，自营需要强大的资金支持，北京购买一家药店的成本在80万-100万元，而买下药店之后的升级改造同样是一项昂贵的支出。据了解，快方送药于2015年9月获得天图资本的2亿人民币B轮融资，相比较于药给力数千万的A轮融资，快方送药是有资金去经营自己的自营模式。因此，资金壁垒也是一道无法逾越的鸿沟。

5、打医疗政策擦边球

关于药品流通的政策问题。根据国家的药品流通管理办法，医药O2O平台需要获得互联网药品信息服务资格证后，才能作为平台。而且政府为了避免不必要的麻烦，医药O2O不能直接在平台支付，只能采取配送员收款的方式。所以，政策影响使其难以实现最终的O2O闭环。

同时，药品销售也受到严格限制，目前线上售药只针对OTC(非处方药)，而作为市场份额更大的处方药一直掌控在医院手中。虽然《互联网食品药品经营监督管理办法》征求意见稿已出台，但处方药在互联网上的销售依然没有明确的时间表。此外，2015年9月，多家医药O2O平台违规销售处方药还被媒体曝光;而早在2015年3月，药给力就被爆出偷卖处方药。

6、医保没有打通

品途商业评论认为，线上买药或者送药上门目前都没法享受医保报销，而诸如庞大的慢性病用药对医保报销本身存在依赖。

7、“最后一公里”魔咒

虽然送药上门服务打着“解决最后一公里”的旗帜，但真正能够做到准时准点配送的企业却少之又少。对送药上门服务来说，企业所承诺的下单之后28分钟送到、核心区域能达到7*24小时的服务很难实现。对用户爽约，外加药品的低频次需求，用户很难形成良好的体验。

除了上述7个在频次，模式，行业，政策方面的外部原因，导致药给力“停摆”的还有6大内部原因：

8、自身运营不当

O2O送药主要整合的是零售药店，通过移动互联网工具，既给药店带来更多客户，同时又改善消费者在药店的购药体验。虽然极大提升了用户体验，但是在医疗电商的市场培育期，上门速度成为各家企业积攒口碑和培育用户忠诚度的关键。

同时，为了更大的提升用户体验，扩张门店数量也成了各家企业“攀比”的一个点。就以药给力为例，CEO任斌在星路演上就曾公开表示，在北京已经与50家药店达成非常深度的合作。对以轻资产模式运行的送药企业而言，上门配送的物流成本和标准化都是O2O送药所面临的巨大挑战。

但药给力的退出并不意味着送药O2O是一条“死路”。仁和旗下的叮当快药、京东到家的医药板块、出身德威治大药房的药去哪依旧活跃在市场上，三大上市药店也将O2O业务摆到了战略高度。在某上市药店相关人士看来，送药O2O平台搭建成本并不高，但运营成本极高，未来的送药O2O应依附药店而存在，并扩展药店的覆盖半径。

9、创始人不懂医药

互联网模式在医药圈走不通。品途商业评论认为，尽管药给力起步早，并通过各种活动、论坛打响了名气，却始终浮于表面：以烧钱的模式与药店合作去占市场，并没有接触到药品更深得层面。

上面9个原因是品途商业评论以第三方视角总结的原因，而药给力把失败归结为四点。

10、创始人与团队观点不一致

创始团队内部观点不一致是他们总结的原因之一。连佳星发文称，如果是早期的创业产品，根据LP的需求做一些调整是很容易妥协的，但是当产品到达一个初具规模阶段的时候，对产品进行了多次调整且没有收到效果时，很容易使创始人和团队成员的观点出现不一致，从而导致团队关系不融洽。

11、股份过于平均

公司CEO一定要把握绝对的投票权并拉开占股比例差异，在决策权上有绝对控制，且果断独立;再有，看人要准，要找有责任感，能顾全大局的合伙人。另外，最好请有经验的股权结构设计师，把合伙人和团队的机制争取做到最健康，以免引起不必要的麻烦。

12、方向摇摆不定

创业前期过程中一定要努力学会舍命狂奔，不要畏首畏尾，和竞争对手的差距不要太大，因为这直接决定了你后期的市场地位。

在笃定了一个方向后，再向纵深渗透，并持续不断的保持规模的增长是唯一出路。因为在创业过程中，大多数项目没有掉头的机会，除非是遇到了非黑即白的致命缺点，因为代价太大了。所以需要创始人或者CEO以及团队经过小幅调整后回归到尽量正确的道路上来，舍命狂奔。同时创业者要学会正视自己的问题，从自身找原因，学会破釜沉舟。

13、造血能力差

早期无论从创业者身上还是团队身上，要将这种狼性精神做到合一，面对外界出现大量调整的声音时，能保持自己的独立性。因为创始人即便在调整过程中达到LP的要求，大多数的LP还是会做甩手掌柜的。拿到TS距离钱到账的过程还很远，这时候要坚持自己的方向并保持独立性，同时抓住团队这棵救命稻草。

结语

“懒人经济”架设了用户与医药服务的沟通桥梁，催生了O2O送药这个巨大的行业，培育了如1药网、快方送药、叮当送药等企业。同时，像仁和集团旗下的叮当送药、美团旗下的美团外卖等，也都在送药领域开疆拓土。通过以上13点原因分析我们可以看到，药给力事件相比外部原因，内因占比更大。

从与药给力同类项目对比来看，目前获得融资的其他项目状况尚好。对于文章一开头提出的疑问，我们尚不能下定结论，认为药给力的“关张”是后续O2O送药死亡的前兆。

而对仍处于医疗创业里面的183个创业项目、46个医药类创业项目、17家上门送药项目而言，请以这13个O2O创业大忌为戒，祝好!

2. 创业失败的九个案例

排除杂念，一心做好产品，不要轻易受就去追逐其他人的想法。虽然宣传的网络效应可以为你招来客户，但是同样也有隐患——说出去的话最终是要兑现的。现在我马上就为您分享创业失败的九个案例，欢迎阅读：

创业失败的九个案例

在你创办一家公司后，公司成功融资 4000 万美元，你也有一支强大的团队、清晰的使命目标以及一个被市场验证了的商业模式。但发展三年后，公司还是以失败告终，这是媒体纷纷报道你尴尬的失败结局。上面说的这些正是家政 O2O 鼻祖 Homejoy 的故事，公司已经于去年7月31日 正式关闭。

Homejoy 当然不是唯一一个之前看似有美好前程、但最终失败而变得一无所有的创业公司。CB Insights 近日汇总了 156 家失败的创业公司的创始人分享的公司失败的原因，有的失败是因为用人不当，有的是因为公司扩张太快，有的则是因为没有做好销售工作等等。创业公司失败的原因有千万种，在这里，我们选取了 9 家有代表性的公司，看看这些公司究竟是因为什么原因失败的，希望对所有打算创业和正在创业的朋友有所启发和帮助。

创业失败的九个案例一

共享乘车服务商：Sidecar

融资金额：4500 万美元

公司发展时间：3年 半

失败原因：2015年年 末，共享乘车初创企业 Sidecar 倒下了，软件也已从 2015年12月31日 起停止了服务。通用汽车已经宣布收购 Sidecar 的技术和资产，但交易金额并未披露，Sidecar 团队中的 20 人也将加盟通用。对于公司被迫卖身的原因，Sidecar 的 CEO Sunil Paul 是这样说的：“我们为何会选择出售自己?简单来说，我们是被逼着关闭服务并出售的。我们无法与 Uber 竞争。Uber 融的钱比其它任何公司都要多，而且它以反竞争著称。Sidecar 的宝贵资产在于我们在创新方面是要优于 Uber 的，尽管如此，我们还是市场竞争中败出了。Sidecar 之所以失败，很大程度上是因为 Uber 在不惜一切代价去赢，它手里也有足够的资金来这么做。”

创业失败的九个案例二

个性化新闻阅读应用：Prismatic

融资金额：1500 万美元

发展时间：3年

失败原因：对于为何要关闭自己的服务，Prismatic 团队在自己的官网博客上这样写道：“4年 前，我们立志开发一款能彻底改变人们新闻阅读方式的个性化的新闻阅读应用，对于很多人来说，我们确实做到了这一点。但在这个过程中我们发现，做内容分发是非常难的一项业务。由于我们的业务增长状况不佳，导致我们无法继续支撑 Prismatic 新闻产品的开发。”

创业失败的九个案例三

图片聚合工具：Pixable

融资金额：600 万美元

发展时间：3年 半

失败原因：“尽管我们最后没能成为下一个 BuzzFeed(我们也没想过要成为下一个 BuzzFeed，我们就是要做自己)，但我们达成了我们最开始设定的目标。不幸的是，我们的现状(940 万活跃用户和每月5800 万的视频浏览量)让我们很难继续再获得融资帮助我们继续发展，所以不得不接受他人的收购邀请。” Pixable 负责内容的副总裁 Chris Anderson 这样说道。Pixable 被新加坡电信以 2650 万美元的价格收购。

创业失败的九个案例四

创意产品社区与电子商务网站 ：Quirky

融资金额：1.75 亿美元

发展时间：6年

失败原因：Quirky 破产的直接导火索在于 “创始人转移资产，而新一轮融资又遭遇失败”，而根本原因是 “Quirky 的模式在美国存在问题”。(1)好的创意没人买单。很多创意产品花了很多资金研发生产出来后，却没有消费者买单。这种例子数不胜数，再比如，Quirky 耗资 38.8 万美元开发的无线音箱 Beat Booster，卖出了不到 30 套。(2)销售渠道有问题。Quirky 一直都过于依赖大型的零售商销售渠道，比如 Bestbuy 和 Homedepot 等，他们拿走了过多的利润，导致 Quirky 分到的钱相当的少，从而现金流断裂。(3)产品多而不精 Quirky 盲目的。进入太多垂直领域。例如，Wink 是 Quirky 内部的全资智能家居项目，包含云服务存储安全架构，硬件产品设计，APP 开发和后台，其实是做了小米生态链全部的工作。Quirky 的摊子铺的太大，导致成本急剧上升，产品质量失控。

创业失败的九个案例五

家政 O2O 鼻祖：Homejoy

融资金额：4000 万美元

发展时间：3年

失败原因：据 Homejoy 的 CEO Adora Cheung 称，公司面临的主要困境是 “将员工归类为合同工而不是雇员” 的法律纠纷，尽管目前还没有正式立案，但这使得 Homejoy 在寻求下一轮融资中处于弱势地位。这样看来，法律纠纷导致的融资困难看上去更像是 Adora Cheung 给出的一个体面说辞。那么导致 Homejoy 无法继续走下去的根本原因是什么呢?以下是我们的两点猜测：(1)平台对清洁工吸引力有限，导致供给端上遇到了问题;(2)盲目 “铺” 规模，资金跟不上扩张的速度。

创业失败的九个案例六

在线助理服务商：Zirtual

融资金额：550 万美元

发展时间：4年 半

失败原因：“究竟哪里出问题了?答案很简单：烧钱太快。对于创业公司烧钱太快的问题，在硅谷讨论的不多，因为在经济和融资环境好的时间，融资是非常简单的事。这依然是一个麻烦的事。比如如果你每月花 50 万，同时赚 35 万，那么你的净现金消耗率就是 15 万(50-35)。” Zirtual 的创始人兼 CEO Maren Kate 这样说道。推荐阅读这篇文章：《创业公司的 “烧钱率” 应该是多少?》

创业失败的九个案例七

新闻阅读应用：Circa

融资金额：500 万美元

发展时间：4年

失败原因：“我们本来计划通过一种新的方式实现盈利，我们也已经在这方面花了很多时间了。然而不幸的是，因为融资不顺，导致我们没能等到那一天的到来。” Circa 的联合创始人兼 CEO Matt Galligan 这样说道。推荐阅读：《Circa 之殇，不是严肃新闻尽头，而是 “互联网新闻” 的文艺复兴》

创业失败的九个案例八

音乐分享社交网络：Turntable.fm

融资金额：700 万美元

发展时间：4年

失败原因：对于为何失败，Turntable 的创始人兼 CEO Billy Chasen 这样说道：“Turntable 我终于还是没有吸取那么多音乐创业公司的失败教训。在这个行当创业的代价太高昂了。我们的钱有 1/4 花在了律师、版税以及音乐支持的相关服务上。这样限制太多了。我们不得不停止发展，因为我们无法国际化。这是很长的一条路。需要好几年的时间跟唱片公司签订合同，还要好几个月的时间做好技术准备，在这些事情上花的时间本来是可以用在产品上的”。

创业失败的九个案例九

问答网站：Formspring

融资金额：1400 万美元

发展时间：3年 半

失败原因：“创业者们：要用心开发自己的产品，而不是老是盯着其他人的产品。最成功的产品都是那些紧能紧围绕自己的产品和用户的目标愿景坚定执行的。要排除杂念，一心做好产品，不要轻易受就去追逐其他人的想法。虽然宣传的网络效应可以为你招来客户，但是同样也有隐患——说出去的话最终是要兑现的。开始高调宣传，你就得加足马力开工了，赶紧弥补宣传塑造的品牌形象和现有的产品所有的形象之间的差距。卫星放的再高，产品做的不够好也得死翘翘，因为背后的压力会让你的公司没法保持专一。Formspring 都是死于自己制造的喧嚣中 。” Formspring 的创始人这样说。

3. O2O和P2P是指什么呢，有什么区别呢

一、O2O是商务交流合作平台，P2P是民间小额借贷平台。

一）O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。

O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O。

2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

二）P2P是英文peer to peer lending（或peer-to-peer）的缩写，意即个人对个人（伙伴对伙伴）。称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。

属于互联网金融（ITFIN）产品的一种。属于民间小额借贷，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。

2018年以来，P2P频现爆雷潮，光上海地区P2P违约规模已超2000亿。2018年8月8日，全国互金整治办向各省（自治区、直辖市）、深圳市互金整治办下发了《关于报送P2P平台借款人逃废债信息的通知》，要求P2P平台尽快报送老赖信息。

(3)o2o融资难扩展阅读：

O2O的应用价值

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

一）O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

二）O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

三）O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

四）将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

五）O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果；

对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。

通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

4. 货运O2O会遇到哪些行业难题

货运O2O按照运送距离分类，可以划分为同城货运、城际货运两类。
同城货运运输量小，可以参考滴滴打车模式，各个环节比较清晰。
城际货运主要有三个难题：信誉问题、标准化问题、推广模式问题。
1、信誉问题，因为物流业长久以来的信任危机，司机被放鸽子，增添成本。而动辄价 值几十万的货物，货主又不敢轻易交给不熟悉司机。所以信誉问题，是城际货运的第 一个难题。
2、标准化问题，因为长途货运的复杂性，货物载重、车型均无法标准化，如果再考虑 到结算、装卸环节，标准化问题将会难度增加，由此带来的不规范性，也是制约货运 O2O发展的一个症结。
3、推广模式难，可以算是半个问题，在此凑数提一下。因为城际货运无法标准化，所 以烧钱补贴模式并不适合这个行业。没有现成的推广模式照搬，也是专属于货运O2O的 一个难题。
当然除此之外，还有所有移动互联网行业的一些共性难题，比如客户信息少、盈利模 式不清晰，只是不能算在行业难题问题内。现在货运O2O行业已有不少平台拿到融资， 并且做到一定规模，比如罗计、沃车港，但仍旧属于新兴行业，洗牌未结束，新势力进入仍有可能逆袭。

5. 决定O2O成败关键在哪里

2016年，国内出现了O2O 企业的倒闭潮，不只是单个公司的倒闭，而是一连串企业的大批死亡。比如，做社区O2O的叮当社区，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36号教室，还有提供上门洗车服务的车8等等，可以说，国内O2O企业哀鸿一片。

国内O2O创业公司倒闭潮涌，国外的情况也好不到哪儿去，就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务，这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司，这么突然地无疾而终，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。

很多人觉得，这些 O2O企业是死于资金链断裂，但这其实不是原因，只是结果，我觉得，O2O企业的大批倒闭，原因有以下3点：

1.商业模式不成立

很多O2O项目的创业者，原来都是从互联网公司出来的技术人员，不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事，一心只做程序猿”的技术宅，但是有个基本的事实，大家都不否认，那就是：他们中的很多人，对商业模式这件事确实缺乏足够的思考，很多创业者觉得我只要把产品做好了，就不愁没有用户，但现实情况却并非如此。

比如，婚庆O2O的酷结网，他的创始人本身是互联网公司做技术出身，在创业之初，就根本没有想好商业模式的问题，最后在烧光资金之后，悲情出局。因为，婚庆这一行业，是典型的低频行业，根本就形不成消费粘性，而且消费者的使用习惯，也不是你能在短期内教育得了的，这就导致了很多这种O2O的婚庆平台，盈利遥遥无期，基本上都在苟延残喘中。

2.流量获取不足

互联网经济，在某种意义上来说，就是流量经济，对于互联网企业来说，没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人，去做O2O项目，按理来说，是不应该缺流量的，他们熟悉各种SEO技术，懂得使用各种互联网工具引流，甚至在企业内部，会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显露无疑：一些大的平台或巨头，比如微信，淘宝等，携大量用户占据入口，成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源，变得越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。

比如，91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等，全都因为买不起流量而相继倒下。年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考虑，因为如果再这么持续烧下去，双方都会不可避免地陷入困局。

3.配送成本太高

一些O2O项目的创始人，在创业之初，并没有考虑到配送成本这个问题，其实，随着中国社会的发展，这几年国内的劳动力成本一直在上升，而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。

比如，做一公里内送书上门的“快书包”，一本书的毛利只有2-5元，但去送一本书，往往要花上20、30元——配送成本太高了！“快书包”的创始人后来自己透露：他们的配送费用，要占到整个运营费用的70%-80%，这对于创业公司来说，太重了！因为你不是京东，没有那么多的品类要送，本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”：如无必要，勿增实体。

那么，O2O企业是否真的毫无希望了？想渡过这样的创业寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消费者和商户的需求是什么？

消费者的需求是：低价折扣，良好的服务体验；

商户的需求是：利润最大化，薄利多销，顺带推广；

平台的需求是：如何做好第三方，并且能够自盈利。

这其中，每个环节都需要创业者大动脑筋，并给出切实可行的解决方案，从而实现消费者，商户，平台，三方共赢。

O2O项目，应该杜绝假大空，提倡真小实，深入观察真实交易细节，只有把消费中的小问题解决好了，才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此，我给O2O的创业者三点建议：

1.选择项目要谨慎：

一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，只有用户粘性比较大的项目，O2O模式才有意义，那些买房子、婚庆等领域，一生只需要用一次的O2O项目，就算单价再高也不能做。

二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量，把你自己的细分市场，做深做透。在战略制定上，不要去做“本地的淘宝”，你们面对的市场容量不一样，淘宝是面对全国的市场，而你只是服务区域性的市场，即使你有全国性的眼光，也要先当地制胜！

三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了，做O2O的配送成本很高，如何解决这个问题？一个解决之道就是，尽量选择客单价高的项目，利用高客单价去覆盖高昂的配送成本！

2.把服务做成高门槛：

O2O是线上+线下（online to offline）, 其实 offline一端才是重点所在，甚至可以说，一个 O2O项目能否成功，20%靠线上，80%靠线下。O2O 项目，只靠技术是无法给消费者带来良好体验的，无论你怎么解决支付问题，怎么实现产品闭环，抛开专业化的服务，都没有实际意义。之前的团购网站，为何投诉那么多？就是因为他们把服务，当做天猫商城里的商品来做了！服务不是标准化的商品，服务是个性化、差异化，多样化的，不能只求数量，不求质量！

滴滴打车，大众点评这些O2O巨头，都来势凶猛，作为小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，从本质上来讲，就是建立自己的门槛！技术和资本都不能算是 O2O的门槛，只有发挥本地优势，做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁，同城宅配等，都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目，大企业没有当地资源，反而做不来，所以越是小企业，越是要深耕线下，做好服务。

3.跳出APP大坑，从微信公众号做起

一是因为，做APP很麻烦，相对微信公众号而言，做APP，不仅开发时间长，技术难度大，费用成本高，而且十分琐碎：需要一个像素一个像素地调样式，做兼容，而且想要提高用户的留存率，还必须要不停地迭代、改进、维护，这需要创业者投入很大的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥沼。

二是因为，现在APP的推广成本越来越高，大众型APP的一个用户获取成本，线上差不多到了10元左右，线下的成本还是线上的一倍以上，即使用户下载了你的APP，如果你的产品，对其本身没有很大的吸引力，将来留存也是问题。

三是因为，苹果构建的APP生态系统正在钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，也就是说APP现在正在被边缘化，以后做APP将会越来越难，像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量，它已经快成为操作系统了，既然打不过它，你就最好选择跟它合作。

所以，我的建议是：做O2O项目，最好跳出APP这个大坑，从微信公众号做起。

最后我们做一个总结：已经进入O2O领域的企业，如果想要避免倒闭，必须要做到以下三点：一是，从一开始就要想清楚自己的商业模式，二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新，三是重视线下的服务，给消费者带来良好体验。

除此之外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱，打不过会跑、会躲起来，很难死去。但如果傲慢，觉得明天肯定能打到一头大象，不储备，今天就把所有的东西吃光，这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么？就是明知道不靠谱的项目，却自以为是靠谱的，这是就是傲慢，是创业者的大忌，希望创业者们一定要牢记！

先说这么多吧，觉得好的可以点个赞，点赞过100我再更新，也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师，《销售与市场》杂志专栏作者，希望我的答案能够对你有帮助。

6. o2o电子商务模式的现状及发展趋势怎样

O2O行业现今可以说是“尸横遍地”。资本造就了O2O市场的繁荣，但也导致了行业的萧瑟和衰败。没有合适的赢利点和持续发展规划也是O2O行业好看却不好吃的致命伤。

1. 餐饮类O2O

   有钱任性：直接用钱“砸”用户来培养用户习惯。但在烧钱、补贴、砸流量、抢用户等混战背后，用户能够持续选择的入口是有限的，只有第一没有第二，甚至BAT都有可能成为直接竞争对手。

   发展空间有，运作难度大：有些企业都是基于特色产品而形成的O2O模式，但也均面临着物流和规模化的压力。并且很多企业认为做好B端，C端就能水到渠成完成O2O闭环，但实际却形成了B端为主，C端用户无感，B端和C端失衡严重的现象。

   行业壁垒低：创业者所选领域是否是刚需决定了议价能力。因此，细分领域的用户量和需求频次就决定了项目质量。比如烧饭饭这个项目，面向的人群比较垂直，但是流量有限，存在同质类项目，做大较难。

2. 生活服务类O2O

   市场竞争环境不乐观，烧钱现象严重：58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗等，拼到最后都是看烧钱能力和整合资源的运营能力。
   

   利润小，成本大：一些社区项目，平均客单价才几十元，需要投入大量人力，才能保证覆盖高密度的社区用户，线下壁垒、社区经验壁垒、社区物理边界都会限制社区O2O企业的发展。当微薄的收入难以覆盖高昂的成本时，这些O2O企业就会面临惨烈的淘汰过程。

   用户习惯未形成刚需：想做强需求的产品，要看它是否是大刚需、高频次的消费。对于一些用户群基数小，消费频次低的项目，就不适合做单独的项目。

3. 出行类O2O

   门槛高，投入大：对于初创者而言，出行类领域O2O创业是有较高门槛的。尤其是汽车平台类项目，BAT三巨头分别涉猎了滴滴快的、Uber等出行公司。对于初创公司来说，简直是内忧外患。除了国内新近改名滴滴出行、哪里都要插一脚的滴滴外，还要面临着来自国际巨头Uber的威胁，它挂着拼车的羊头，却做着专车的生意，直接威胁拼车和专车两条产品线。因此打车平台基本上没有机会可言。
   

   投资收紧，大批出行业公司面临断粮：随着资本寒冬到来，投资人对这个领域的投资开始持谨慎态度，出行类公司融资难度骤增，有些创业公司因此资金链断裂而死亡。

4. 美业类O2O

   频次低，非刚需：例如美发行业，虽然有很高频次和需求，但上门美发这一O2O项目，却不见得是一个非常刚性的需求。而且上门服务也存在诸多问题，比如卫生问题，能否请来门店里真正的“大牌”上门也是一大难题。
   

   无行业标准：美业属于非标类服务。是非标类服务，就极可能面临“两头难伺候”的情况，创业者可能会两头受气。因此，美业O2O看起来很美，实际上却是一个苦差事。

   运营成本：诸多上门服务，虽然丢掉了店铺等租赁成本，但是也要考虑线上运营与线下到达的成本。才能实现盈利。

5. 教育类O2O

   行业巨头半边天：新东方、好未来、腾讯课堂、淘宝同学这样的教育企业继续飞速发展，BAT等巨头持续通过并购或者入股的方式融合更多垂直教育企业，布局各自的生态教育圈，因此小企业想要发展生存会很难。
   

   资金断裂，产品做得不深：一方面是由于资金链断裂，另一方面是目前来看，各个平台都还停留在解决师生交易撮合环节上，对于教师、学生、家长在教学过程中的价值都没做深。而在家教场景下，做深教学服务过程的价值，非常困难。教育是个相对复杂的行业，尤其在家教领域，需要老师和家长持续面对面沟通，在这种强关系下平台很难深度介入。

   同质化产品多，缺少优质内容：目前在线教育的同质类产品颇多，光在线教育的产品就能达到千家以上，但最大问题也是最大的壁垒就是缺少优质的教育内容。简单地把线下的内容录制放到线上是行不通的，课程缺乏相应机制，内容不吸引人，对用户来说会很痛苦。

6. 旅游类O2O

   产品重叠严重，竞争激烈：目前已关闭的旅游O2O绝大多数是产品出现了重叠。近年，线下传统旅游开始向线上布局，但一些巨头也逐渐从线上向线下转移，力图掌控线下资源及服务。在市场竞争格局下，新的创业者们似乎已经失去了竞争的能力了。
   

   在线旅游产品渗透率低：旅游O2O中，最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品，其渗透率低、增长缓慢。一些消费者还是不放心这类互联网产品，大多数还是进行线下购买。

纵观以上这些企业，基本可以看出都是前期投入大量资金，以低价手段做营销，以至于后期资金紧缩，甚至崩溃。在现在看来，其实低价只能是在短期内引起消费者注意或达到某种效果的一个营销手段。对于公司层面来说，虽然靠这些手段短期内带来大量用户，从而吸引风投，但钱总有烧完的一天，烧到后来，就难免将自己的产品烧成灰烬，虽然互联网现在给我们带来了很多便利与多重选择，但对于O2O产品来说，如何能够让消费者持续、有效地使用产品，这才是它们最应当重视的。