① 财务负责人述职报告
财务负责人述职报告，范文如下：
一年的光阴很多就要结束了，为了在今后的工作中有更好的表现，现将我一年时间关于会计人员述职报告如下：
在一年的时间里，我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规，在自己的工作岗位上尽职尽责，完成上级和社领导交给自己的工作任务，现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下，
一、勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能。，从最基本做起，从学习开始，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯通，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领，对自己应承担的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等;办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定，登记好相关证件手续等等.每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度.填送会计报表时作到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致.
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和-谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。
② 工作总结30
2007年工作总结暨述职报告、2008年工作计划
报告人：** 报告部门：**
职务：**
自2007年10月入职以来，通过1周的学习，基本了解了**企业的产业组成、产业状况、管理状况及组织结构，深刻的理解了目前集团公司需要加强及完善的地方。了解到了肩负的责任与使命：受命组建集团行政管理体系，并对各种制度进行优化及研究，做出适合**集团化运营的管理体制。在认真领会总裁的讲话及指示精神的基础上，对各部门领导*总、*总、*总、*副总、*副总、*副总、进行了拜访及征求意见，并对部门进行了深入了解，逐步开展工作。在最短的时间内10天后进入了正常的工作状态，逐步的切入到各种工作中去。首先在10月中旬到职一周后，出任**，开始考虑作为一个集团公司如何组建自己的行政管理部门，组建何种的组织机构及人员编制，在原有的一些简单的管理制度的基础上，开始对总裁办的部门职责及功能进行全盘考虑，把办公室定位在不但具有行政管理职能，还要具有企业规划、企业形象建设及企划职能，在完善这些因素的基础上，修改、起草、编写了一系列的行政管理制度及流程，并多方征求意见，几次修改，以求适合企业目前状况及具有可操作性。编制起草了完整的总裁办各岗位说明书，明确了每一个岗位具体的工作内容、业务流程、权责内容。通过一个月的工作及深入了解，着眼整个集团，对整个产业链进行思考并提出自己的看法，在最短的时间里完成了《**状况思考》上万字的分析报告提交总裁，系统的分析了产业风险及规划，指出了存在的问题及解决的思路及办法，对全集团公司的组织体系、管理体系、人力资源体系进行了分析及阐述，可以说深刻的看到了企业内部存在的问题，并提出了解决问题的办法。逐步的订立了计划，来逐步的实施。
在此基础上，公司委以更重要的责任。*月*日，总裁宣布成立“**部门”以来，由我出任负责人，系统的管理集团公司的行政、人事体系。我紧紧围绕着**部门对全集团公司行政、人事进行管理，在总裁的授权下，对企业运营的管理”的职能，把人力资源管理纳入自己的工作范畴，并着手进行规划思考。从成立到运转，从人员配置到组织架构，从岗位职责到各种规章制度，进行了细致、科学、紧张的工作，逐渐明晰了本部门的管理职能及工作切入的方法方式，逐步发挥着作用，是我们**集团第一次有了系统的行政人事及企划管理统筹部门，第一次有了我们专业的设计及企划人员。第一次在最短的时间内在集团公司成功的组建了一个权责体系明晰、人员配置完善、职责明确的重要部门，并使其良好运转。但由于我来公司时间还比较短，对企业更深层面还了解不够，工作中也出现了这样或那样的问题，也遇到了很多阻力及误解，自己也很郁闷过，但我从来没有放弃、退缩过，既然选择了**，得到了**的信任，碰到任何困难自己首先反省自己，加以改进和学习，虚心接受批评及建议，坚定信念做下去，力争带出一个运转良好、制度健全、高效工作的部门，带出一个友爱和谐、团结真诚、战斗力强的团队。目前还有众多的不足及需要进一步加强及改进的地方，还有很多有待完善的地方，但我们毕竟走出了第一步，开始在集团着力推行现代、科学的管理理念及方法，为集团公司2008年的发展及建设奠定了一个良好的基础。
目前在工作取得进展的同时，也感受到了一些存在的问题与困难，通过10月份的工作深入了解了公司目前存在的状况，10月份的工作总结暨报告中提到的管理有待提高、交叉领导不同程度的存在、工作效率不理想、制度及流程有待完善在近期的工作中有了更深层次的体会。在各种制度完善的同时，在执行过程中忽略了一些细节，造成了各分公司及部门的一些反应。自己本意是善良和好的，认为行政部门是提供服务的部门，可以自主工作，一些小的常规的事情由各行政部门组织向各单位负责人报告，让总经理不再为这些小的事情分心，由我们传达到行政部，由行政部向各自老总进行汇报及安排，我是在按正规大企业的做法来安排，认为我们是在执行总裁的批示，而且事先和有关部门经理进行了详细沟通。忽略了要先告诉总经理，由总经理来安排的流程，引起了一些抵触情绪，纵观一些工作安排遇到的阻力最终原因在此，总裁给过我4次忠告：我们不是政府机关不要太官僚。我认为是冤枉的，我们出台的文件及通知，是在和相关部门充分沟通的基础上根据总裁指示精神及原则综合考虑了各企业的具体情况而发布的适应性强的文件由集团总部颁布执行的，下属单位不应该有任何疑问，应该无条件的执行，没有讨价还价的余地，他们这样做是对总裁的批示重视不够，对总部管理重视不够，这种情况应该还有一些，我对公司有些领导公然任意改变总裁的明令批示，不按计划工作的现象表示惊讶与不解。这就需要我们尽快明晰组织架构，在行政级别上，**部门到底和分公司是何种关系，是平级关系？还是比分公司高半格的关系？这些都需要明确。为公司整个的发展，集团总部管理部门在管理上应高于分公司，这样才能形成整个集团的整体性，这需要一方面完善总部各管理部门职责，一方面需要总裁大力支持，总裁的大力支持很重要，这样来树立总部的管理权威。我很纳闷一些人那里来的这么大的胆量不执行总裁批示，这在东部沿海企业里是不敢想象的。不过认为总归是认为，我本人和单位负责人沟通不够，中间我负主要责任，我以后会严格遵守此流程，不直接安排其他部门来执行总部的决定。并对他们做出了道歉。这些现象以后不会在发生，我也在逐步适应企业。不过在恰当的时机要进行一次执行力的专项整治，对推诿、不执行上级决定的部门和人员进行整顿，树立总裁及集团总部的管理权威。这个现象要及时进行制止，否则，形成习惯，会给以后总部统一的管理造成巨大的阻力及障碍！这需要我们一方面要因地制宜、充分沟通，听取各方面意见逐步适应企业目前状况，一方面进行逐步的改革和推进，从高层到员工逐渐转变作风和思想。
在管理上，成立**部门后，依托**部门的各种工作职能，以“建立一套不以单人变动而对工作产生重大影响的科学的制度及流程，使企业自我良好运转，使各部门及人员分工明确各负其责的高效率工作”的目的及目标与总裁达成了共识，我本人也致力于这项工作的进展，在涉及到本部门工作及业务范畴内着力推行新的管理方式及高效率的分工。但也有众多的问题：隶属于办公室的一些行政事务和对外联系及交流总裁还在安排其他部门或人员，诚然我对这些情况还不了解，但需要逐步的切入进来和参与，逐步的认识对外联络部门及领导，我本人不参与甚至不知晓，我如何能很好的肩负起这些工作呢？重点看一下的部门职责和职务说明书，有很多职责还在其他部门及人员上，造成了一些事务管理的重叠和不必要的摩擦，我们最终应建立一个权责明晰科学、权利相互制约及平衡、专业划分明显、部门业务明显的管理体系才可以从根本上解决以上问题，这个决心首先应该在总裁。
集团成立**部门，体现了领导者的远见卓识及进行集团公司改革的决心，也认识到了目前公司存在的一些管理及运营上的弊端，希望由本部门在人力资源、行政管理、企业管理方面起到一个有力的建设及管理作用，希望建设一个有着快速反应机制、前瞻的企业用人理念及科学人力资源战略的人力资源管理体系，建设一个职责分明、制度明晰、高效科学的行政管理体系，建设一个部门设置科学、权责体系明晰、有着良好运营秩序的集团公司运营体系。这应该说是本部门的综合定位。围绕着总裁对**部门的职能定位，起草了一系列的岗位、部门职责及制度流程，几易其稿充分征求各方面的意见，并进行数次修改，根据各项制度设计了操作性强适合本公司的各种流程及运转表格，目前各种制度已修改完毕，等总裁审核批示后本部执行并进行相关部门及人员的培训。
在成立之初，**部门内部人员进行了分工，确定了**人员具体负责人力资源方面的工作，着重对招聘、培训、绩效及薪酬设计进行系统的工作，**人负责一些内外联络及一些项目的协调，我本人直接负责行政、企划工作，并确定了人员编制，增设了行政部经理、企划部经理、文员、设计主管、文案主管、培训主管、招聘主管的岗位及职责功能。调配了文员、车队管理人员，在成立之初就开始了正规化的运转，并且以最快的速度招聘了设计主管。我本人已经亲自着手对招聘体系进行建立，对招聘网站进行管理，筛选面试人员，并开始面试，使有些优秀的人才加盟**集团，并致力于对高端人才的密切关注，推荐了合适的人才上报总裁。编织了新版的《人员需求审批表》、《人员入职登记审批表》规范了面试、录用工作及审批流程。出台了《面试须知》编制了《新员工手册》并率先在本部门进行试运行，待完善后向全集团公司进行推广，近期在完善了企划部、行政部的基础上重心转移到人力资源部门，尽快完善人员配置，出台人力资源各业务模块的工作框架并逐步完善和实施。
在总裁的领导下，确定了本部门具体的岗位职责及一些规章制度，对集团各岗位级别进行了划分及确定，从而为以后各种工作制度及权责体系的制定提供了基础及依据。在公司集团总部的搬迁工作中，合理分配人力，按计划及步骤进行了装修及搬迁。
在具体工作上，明确了近期的工作计划及任务，开始了对企业文化建设的研讨，对企业的整体CIS进行了筹划，在设备到位及搬迁后，以最快的速度10个小时完成了企业临时画册的设计，并印刷成册，设计了**公司的橱窗设计、快讯编辑设计、进行了新的集团网站的规划，设计确定了企业的LOGO及对企业的标准色进行了重新确定，摈弃了早先企业棕色的标准色，改用以海蓝色为企业标准色，代表着百洋大海的颜色，以绿色为基本辅助色，寓意**产业致力于无公害、绿色食品、绿色环保的发展理念。设计了新的名片。开始了对企业画册及VIS识别系统的设计修改工作。随着文案人员到位，初步搭建了平面设计、文案写作、创意的完整企划部门雏形，开始进入一个规范发展轨道。在近期一个月内、经过前期企划部紧张的工作，逐步会完成企业网站、内刊快讯、简报创意、写作及修改。完成了企业VIS手册中的企业基础篇及要素篇的修改。这些工作看似简单，其实需要很强的专业及大量的劳动，需要脑力的涤荡和思维的前瞻。是一个高智力的创造工作。
在集团总部正式搬迁投入使用后，出台颁布了《集团总部办公管理规定》召集集团总部**部门、**部门、**公司全体人员进行宣读及学习，并张贴上墙，加强了考勤，使总部办公秩序有条不紊。配备采购了各种办公用品，布置了良好温馨的办公环境。出台了《集团**内部工作管理条例》，规定了日常工作规范要求及流程，明确了周工作总结及计划、月度工作总结及计划工作制度，确定了实行目标管理工作方法及层级管理机制。规范了集团总部办公环境及本部门工作秩序，起草施行了部门之间使用的工作协调单，使跨部门工作有秩序可行。行政部完善了办公用品领用及保管制度，完善了档案管理及建设档案工作，文件起草及发放流程，文件传递及签批流程。使行政部开始规范工作。对考勤进行了合理规范。我本人在加强品德修养和充分听取其他人员意见的同时，对同事友爱、和善。重点为他们提供服务，为他们提供一个良好的办公环境和氛围，不简单粗暴管理，不高压管理，对一些问题保持容忍度，对有困难及彷徨的员工及时进行指导和谈心，把他们当兄弟姐妹一样看待和尊重，目前本部门形成了一个团结、友爱、高效、文明礼貌、和谐的办公环境和工作团队，也受到了部门员工的尊重和支持。**部门具有空前的凝聚力和向心力，和**集团保持着高度的认同，也保持着高度的稳定心态和工作激情。
在各种工作有条不紊进行的同时，也同时存在着诸多的问题及难点，离着部门强有力的运转及发挥本部门的工作职能相差甚远，其中主要的原因是：相关人员没有到位，制度和流程没有颁布及执行。纵观本部门的近期工作，本部门的行政及人事职能没有完全发挥。对企业其他部门的诊断及整合规范工作还没有起步，招聘体系、培训体系、薪酬体系没有建立，还有待进一步加强工作力度及加快进度，这些问题不是本部门一个部门所能确定，需要公司高层的决心及力度。
纵观整个集团现状有些问题需要我们重点关注及提出解决的办法。部门交叉工作很明显，越级指挥及越级汇报还不同程度的存在，需要我们进一步规范及颁布各种制度及流程，同时还要展开不同层面的管理培训。对薪酬体制及岗位权责、部门职责没有完全划分，由于集团的发展会引进众多的新人及高端人才，如何发挥这些人才的作用及留住这些人才，是摆在我们面前非常严峻的课题，也是始终盘绕在我心头和朝思暮想、着力想解决的问题。对这些人员首先在科学体制下，合理授权，信任并明确他们的报酬及专业职责是必须的，舍短取长、给他们一个成长、信任、发挥自己能力的环境，这样我们才会留住他们才会实现我们引进人才的初衷及目的，才会给企业创造更大的价值。再者，我们要摈弃一些企业对新入职员工的使用理念，有些企业领导人认为，新入职员工不是我企业的员工，只有满1年后才是自己人，这种看法很危险，我们引进人才事疑人不用，对人才要加以信任和委以重任，新入职员工是充满激情的，具有很高的工作热情，我们企业应及时提供一个平台，让他尽快发挥作用，再者经过1年的考核，一方面，新员工积极性会受到打击，二也严重浪费了公司财力。这些需要我们一方面要充分信任及授权，一方面完善制度来约束一些不规范行为。
实行层级管理及目标管理工作办法也势在必行，首先要从我们公司的高层做起，注意细节，严以律己，对目标进行分解、在授权体系的基础上，各负其责，高层领导重在战略及方向上进行把握，提供服务为基础，不必事事亲历亲为，对过程进行监控，对结果进行要求，发挥各级管理者的主观能动性。对他们加以信任和委以重任，是高层管理者必须考虑的，否则会浪费人才、浪费资源及公司财力。同时在使用人才上我们要如何提供服务及支持是我们考虑的问题，在人才使用上进行跟踪各个阶段，把本部门人员流失率作为一个对管理者评估的重要指标，如果一个部门人员纷纷离职，说明这个部门的领导在管理上存在问题，我们就要进行专门的研讨并对主管做出批评，严重者要坚决调离岗位，因为人员流动的频繁尤其是一些干部流动频繁，浪费了公司众多的人才费用，加大了管理成本，重要的是在离职者中造成不好的影响，使优秀的人才难以存留下来，阻碍了企业的发展和影响了企业声誉。我们重视每一位招聘及入职员工，更要重视每一位员工的离职，我们不要简单的轻松的轻视离职人员，我们要进行细心的离职面谈，分析其离职原因，找出自己公司的差距，这对我们将益处颇大。
各部门职责也需尽快明确，使各部门各负其责，做自己部门该做的工作，逐步分解不属于本部门的工作内容，让给专业的部门去做。这些职责划分容易，关键是执行难，在以往形成的工作习惯及惯性思维下还在下意识或不自主的按以往的习惯做，这样会引起管理的紊乱及职能的交叉，降低办事效率。这点关键在于公司高层，在安排任务及事情的时候，是否多考虑一下：这项工作是那个部门的？该那个部门负责组织？那个部门协助，尽量安排专业的部门及职责明确的部门去做。
在逐步明晰和完善综合办管理及内部建设的基础上，应尽快的着眼整个集团的发展，对整个集团的规范化运营起到应有的作用，来尽快发挥综合办的企管职能，在其他部门及单位的整顿及流程制度上进行优化，协助总裁成立新的部门与组织，着眼考虑整个集团营销、生产、采购、财务运营方面的分析与调研，配合公司高层实现新的战略。我们集团目前，财务管理还不系统和规范，项目运行没有系统、专业化，营销还很薄弱和战略规划不强，**业务还没有明确战略和自我再生功能，对外联络和走出广西还没有人去做，企业品牌和形象打造还没有起步、企业文化建设还有待提高，对外融资及上市公关需要进一步加强。。。。。。。。很多工作需要本部门去协调甚至是组织，2008年对我们来说是关键的一年，我们有很多更大、更重要的事情去做，这就需要本部门办尽快理顺各种流程及关系，使内部良好运转，这样才会发挥本部门的全部职能，当然这中间需要总裁的大力支持和充分授权。
从我本人来讲，我管理集团公司的行政和人事工作不是我的擅长，在此之前我从没有具体系统的作过集团行政及人事工作，我受命管理本部门之后，我也一直在学习和进步，逐步的完善了各种制度和工作方法，使之有效运转。虽然成立、组建了行政、企划、人力部门，明晰了组织架构和岗位职责划分，并基础建设完成开始规范化的运行，但从事这方面的工作不是我的本意，也不是来我公司初衷，我希望在企业管理及营销管理上有一番作为，为总裁及企业做出更大的贡献。我希望在适当的时候，公司能派其他人接手我的工作，当然我会交给集团或下任一个高效、和谐、机制良好运转的一个部门，我只希望集团在派其他人接手的时候，一定要听取我本人的意见，和对下任作全方位的考核，我不愿看到我苦心建设好的部门到下一任时松散甚至崩散。如果没有合适的人选，我宁肯兼任。目前公司要建设一个新的营销体系，需要魄力及部门职责的重新划分，在目前状态下，我不可能出任营销部门管理职位，因为相应的资源和管理权责还是很分散，在没有集中和明确之前，我不会直接组织营销体系，只能是协助，否则，就会很难成事，而我也会很尴尬和郁闷。关于项目运营，如果总裁没有决心将项目的管理从一些部门和领导中分离出来，谁来管理项目运营都是艰难的，都不会真正建立起项目管理部门，更无从谈起系统化运作，更留不住项目管理的高端人才，这需要总裁下魄力分离一些部门及人员权责和完善组织架构及部门职责，并严格执行。我的想法和自己理想的规划：在建设完成本部门之后，能出任一个分公司的管理者，或者组建集团公司营销体系，并使之强大，充实到集团公司最艰苦和最需要的地方去。
纵观过去的2007年对本部门来说应该是很不容易的一年 ，毕竟是组建一个全新的部门，而且还要发挥作用，在此基础上，逐步开展工作，其他部门和单位逐步在认同本部门的各项工作。虽然有众多的问题及困难，我们有信心来克服，经过2007年两个月的准备工作，已经初步完成了基础建设，为2008年的工作顺利开展奠定了基础。
在2008年，本部门要重点做好以下事情：
1、 加快行政人事管理制度的研讨及颁布执行
2、 在建设公布网站、出版刊物的基础上，完善企划工作体系，对企业文化建设及品牌推广进行策划及执行。
3、 建设、完善人力资源体系的各个业务模块，建立完善的招聘体系、培训体系、绩效考核和评估体系
4、 完善行政管理制度，逐步切入到企业对外联络，组织接待等工作，规范各种行政工作流程，维持、管理集团总部良好的办公环境。
5、 加强招聘网站及人才现场招聘的管理，为公司各个岗位及时输送合格的人才。
6、 加强车辆管理，加强车辆费用管理
7、 在总裁授权下，受命组建营销部门、项目管理部门，对企业运营的各个环节进行调研并提出报告，协助各部门进行规范及整合。
8、 统一集团公司各部门及行政人事部业务工作
9、 组织人才测评和使用跟踪，对各部门人员使用进行评估。
10、 完成国内新产品设计及推广策划
在2008年的第一个季度里，具体完成以下内容：
1、 在1月15日前完成网站内容及文章、图片的组织与审核，交给网络管理部，
2、 在1月15日前出版《**特刊》及简报
3、 在1月30日前出版**双月刊
4、 在2月30日前，完成企业品牌推广策划案
5、 在1月30前，开始编制《企业大事记》
6、 在2月30前，完成对《VIS手册》的修改，在1月30前公布VIS手册中的企业基础篇和要素篇，完成企业标志的修改工作。
7、 在1月30日前，组织集团行政人事会议，对各种制度进行最后修改及公布
8、 在1月30日前，组织、举办**集团年终总结与表彰大会
9、 在1月30前组织一次职工评议工作
10、 在1月30前，完善人力资源人员到位，建立初步的招聘体系、培训体系框架。
11、 在2月30前着手和财务部门做出绩效评估体系及工资改革方案。
12、 在1月30前完成相关岗位人员的简历筛选及人员到位
13、 在总裁授权下，协助新任高管工作及帮助组建新的部门
14、 在3月30前，提交**集团营销体系建设计划及项目运营管理体系方案，协助公司领导成立新的部门并使之正常运转
15、 安排好春节放假工作
16、 加强行政工作管理，建立高效管理机制。减少部门责权交叉，为领导分忧。
17、 完成领导安排的其他工作任务。
需要总裁尽快批示和责成其他部门完成的事项：
1、 行政制度的审核和批示尽快召开行政工作会议
2、 行政办公系统0A的使用和建设
3、 集团注册和名称的明确
2007年过去了，在过去的一年里有成绩也有缺点，有彷徨也有喜悦，但无论怎样我本人都没有放弃和退缩过，也没有推卸责任和半途而废过。我本人对企业的认同和责任心从没有降低过。在来到的2008年里，希望在得到各级领导和总裁的认同下，容于企业，能为**做到更好不遗余力！
很感谢总裁能在百忙之中仔细阅读这篇8500字的报告，在文中都是我内心真实的感受和表达，都是我对企业责任心的表现，拳拳之心，尽在文中，请总裁明鉴！
报告人：**fqn
③ 银行年底总结
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
（1）各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加
万元，增长了
%。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
（4）经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元（含结售汇收入），其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验
（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资[FS:PAGE]金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为
亿元，约比年初增加
亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
（四）努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手[FS:PAGE]段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
（五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年，我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌。其次，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。严格执行《****行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书面警示，直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。第三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们[FS:PAGE]还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。第四，着力推进“成才计划”，提高员工综合素质。今年以来，我行坚持“人才兴行，以人为本”，大力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业务骨干。第五，重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。更多克艘“总结王-zongjiewang”
三、工作中存在的问题和困难
（一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
（二）从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不平衡。
（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。
④ 金融工作总结计划！
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期