A. 餐饮市场调研报告范文
一、调查目标、方案设计及组织策划
（一）调查目标
总目标：通过深入细致的调查黑大各代表性学生样本的餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。
分目标：
1．全面搜索黑大餐饮业消费需求现状
2．开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调查
3．适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题
4．分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题
（二）调查对象及形式
根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。
调查对象抽样：
1) 在校大学生消费者 抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。
2) 校食堂工作人员 抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。
3) 黑大附近现有经营商家 抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。
调查方式：1）问卷调查 2)访问调查3）市场观察4）电话网络调查5）幽灵实验调查等
调研的主要内容：
1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。
2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。
3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。
4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。
5) 幽灵实验调查内容：切身的感受2—3家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水平，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。
（三）调查组织实施过程
调查组共有3人，进行为期7天的黑大附近餐饮业市场调查。
二、调查的主要统计结果及分析
本次调查共收回有效的在校大学生消费者调查问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、学府四现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调查小组的小结报告，获得黑大餐饮市场调查结果如下：
1. 黑大餐饮经济发达，消费水平较高，消费量大。
首先，从实地调查的结果来看，黑大外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示。其次，黑大餐饮也得迅猛发展主要依托黑龙江大学的学生消费者，据有关资料统计，黑大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭；最后，从黑大所处的地理环境位置来看，位于南岗区，消费水平还是较高的。通过问卷调查，黑龙江大学在校学生月平均消费在1500左右，又细分为5个消费段，如下表2所示。
图表1
北门餐饮类型及分布情况
类型 中式快餐店 中式传统餐馆 特色小吃店 西式餐馆火锅店 糕点面点店奶茶咖啡吧
数量 16 26 35 3 3 6 10
表2
黑大在校学生的月平均消费分布情况
消费层次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上
所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%
2. 主要消费类型、口味偏好明显，重复消费普遍
大多数学生喜欢中式快餐，快捷方便，口味喜欢多样，但比较大众，喜欢在一定时期内重复选择一家消费，基于习惯因素
3. 消费的时间分散，餐饮服务趋于全天
4. 消费主体一般趋于2—4人，消费能力较高
5. 黑大餐饮市场竞争格局相对稳定，各经营商家之间日趋同质化
6. 产品差异化程度低，缺乏营销创新
（二）黑大附近餐饮消费者满意度及需求现状分析
1. 食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。
2. 消费者的口味习惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣
3. 产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。
4. 消费者对产品的价格认知理性，学生消费水平较高，也比较稳定
5. 消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低
6. 消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等
7. 大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣
8. 宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道
9. 大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣
（三）黑大附近餐饮店经营现状及分析
1. 不断有新的商家参与黑大餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对平衡而又微妙的关系。
2. 众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化
3. 在目前国内物价水平上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，平均涨幅约20%～25%，成本有所增加
4. 黑大餐饮行业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水平发展的现象。缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，食品安全卫生得不到保障
5. 无品牌意思，只关注于现盈利状况
三．本次调查活动总结
总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的较为全面地了解了黑大的餐饮业情况。餐饮业市场竞争激烈，难免由于利益问题出现食品质量问题，请消费者在有消费需求是一定保证安全。黑大餐饮业的消费主力人群是学生，合理消费是必要的。总之，食品质量安全问题不容忽视，学生们的身体健康至关重要，餐饮业健康稳定的发展将会成为社会进步的推动力。
B. 竞底 中国企业之殇怎么样
【说明：根据自己读书时的兴趣摘录的书籍原文，主要集中在观点、结论和方法，而不包括故事、案例和证明过程。部分书籍摘录根据所读版本标有章节标题和页码。小括号内是为了便于理解而增加的人名、地名等。】 85 中国人让一个行业无利润化的能力，确实是惊人的。而这种能力所依托的，就是中国数千年来养成的竞底思维和传统。 85 竞底原理将告诉我们:竞底由于底线的限制，不可持续。 85 据调查，中国开放的28个主要产业中，外资已在21个产业拥有多数资产控制权:如玻璃行业最大的5家企业，已全部合资;占全国产量80%以上的最大5家电梯厂商，已由外商控股;汽车行业90%的销售额，来自外国品牌;18家国家级定点家电企业中，11家与外商合资;…… 85 经济发展的目的是什么？经营企业的目的是什么？是为了漂亮的、吃不着、摸不到的gdp增长吗？是为了一味地把企业做大吗？ 85 那么中国人呢，他们选择的是什么样的战略？这些战略给中国人带来什么样的成功和问题？实施这些战略需要何种技术和技巧？ 第一章 竞底概论 一、竞争 85 竞争最核心的本质，就是对性能价格比的衡量。但此处的性能、价格是广义的。一件产品的广义性能，不仅包括产品的使用功能多寡、质量高低、寿命长短、品牌大小、服务好坏，还包括该产品一切与价值有关的内容，如美感、便利性、环保性。而一件产品广义的价格，则是消费者消费某个广义的产品时，所付出的金钱、时间、精力、机会、成本、心理感受等各种代价。 85 如果收获明显小于支出(这是竞底社会的常态)，公民在怨声载道的同时，一方面他们会要求产品提供者加强性能，但这条道路常常会受到打压，因此另一方面他们会通过投机取巧、行贿逃税、偷工减料等拿不上台面的手段，尽量减低他们的支出，争取达到更低层次的收支平衡，如中国相当多的不得不避税的商家。 二、竞争的两种模式：竞优和竞底 85 提高竞争力是为了提高产品对于人的性能价格比，这是竞争力的终点，也是竞争的目的。 85 两种不同的竞争方式:a.以提升人的价值为手段和目标，从而提高竞争力的方式。我们称之为竞优，顾名思义，即竞先争优。b.以打压人的价值为基本手段，从而获得暂时的竞争力提升。这种方式我们称之为竞底。 85 竞底是一种前现代化的竞争方式。对一个缺少现代性的人来说，为了某件任务，艰苦奋斗、不眠不休、一哄而上地进行短期大会战，显然比精心规划、用心培训、按部就班、保质保量地完成任务要容易得多。因为前者只需要蛮勇和坚韧，而后者却需要高深的智慧和理性。蛮勇和坚韧，比起智慧和理性，是一种更接近于动物的本性，一个社会或企业如果过多地强调这些本性，只能说明其现代化的程度还不够高。 85 德鲁克提出应该确立目标，并可用来考核绩效的八个方面:1.市场地位，2.创新，3.劳动生产率，4.物质与金融资源，。5.赢利能力，6.管理者绩效与发展，7.员工的绩效与态度，8.公共责任， 85 永远不要从事那些目前使人痛苦，但从现在起10年后可能会大有改善的事业 85 和竞优相比，竞底比赛的是人对各种不良底线的忍耐力:对残酷的忍耐力，对贫穷困苦的忍受力，对污染、噪声、治安不良的环境忍耐力……它是一种全方位的超限战，任何对人类有价值的东西，如好奇心、纯真、信任、友善，乃至良好的自然人文环境、丰富的想象力、独特的创造性、安宁的生活，等等，都可以成为竞底的牺牲内容。 85 正因为竞底，中国历史上从来没有稳定的长期繁荣，永远是公民刚过几十年能吃饱饭的好日子，接下来就是横征暴敛，动乱频仍，直到人相食的底线。 85 靠竞底成功的经验，是不可普遍推广的:1.竞底经验见不得光。所以，中国历史上没有关于成功人物的成功理论，只有他们的成功事典。2.竞底者的成功，在很大程度上取决于他们的竞底精神，这种竞底精神是很难通过学习得到的。 85 由于竞底经验的不可推广，中国很难像竞优社会那样，出现伟大的企业和企业家，只会出现过眼烟云般的、以规模取胜的成功企业，和一些后人看不清面目的知名企业家。 85 官民通力合作体制、稳定的劳资关系、充满敬业精神和忠诚的高质量的劳动力、从长远观念考虑的积极的设备投资、终身雇佣、通过轮换制进行内部晋升、论资排辈的工资制度、以信赖为基础的集团主义、通过长期评价来形成熟练技能、重视人际关系的经营理念…… 85 如果从进化论的角度看，竞优更多是依赖人的聪明才智，而对人大脑的开发，从长远看既能提升人的价值，也是没有止境的，因此竞优是一种向上的进化，它是没有限制的。而竞底则是一种向下的适应，它考验人对生理、心理极限的忍受能力，哪里的人能接受更低的薪酬水平，更恶劣的劳动条件，血汗工厂就迁移到哪里。因此竞底有极严厉的底线限制，只要击穿底线，一定会引起灾难式的危机 87 竞底法则一:哪里有需求，哪里就能竞底。竞底文化本质上是一种权谋文化，竞底者时时会比较自己与对手的实力大小，在他们眼里，当其他人对他们有需求时，就存在相对的弱势，他们就可以抓住机会进行竞底。同时也暴露出自己对对方的需求，从而使自己处于可能被竞底的地位。 87 竞底法则二:一个竞底组织中，只有一个最高竞底者。这就是中国人常说的一山不容二虎。 87 竞底法则三:竞底者为了追求显性指标，倾向于牺牲隐性指标。 87 竞底法则四:每个竞底者同时也是被竞底者。 87 竞底法则五:竞底不可持续，任何竞底者最终将被他人竞底。 87 竞底法则六:九斤老太法则--竞底者的接班人，一定比前辈缺乏竞底精神。竞底实力＝竞底精神×资源，只有竞底实力强大，才能对弱小者竞底。由于后辈没有机会培养出坚韧的竞底精神，因此组织的竞底实力将一代代地趋于萎缩 87 竞底法则七:中国消防通道法则--平时用于防范风险的备用资源，一定会被逐渐占用，不到引发重大后果，不肯回头。这个逐渐占用的过程，实际上就是不断向底线滑动的竞底过程，只有击穿底线，才能引起人们的重视或警醒，让问题得以解决。但这种解决，又可能是另一次竞底的开始。 85 狼有让自己活下去的三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠，奋不顾身的进攻精神;三是群体性格。 85 竞底组织最典型的特点:采用鲜明的色彩做标记(红色)，喜欢动员口号，热爱雄浑激昂的歌曲，拥有堪称一流的洗脑文化，频繁地进行运动 85 （曾仕强“中国式管理”核心） 1.修己--洞悉人性，即洞悉人性动态变化，掌控变数，有效沟通，拥有丰沛能耐。 2.安人--知人善任，即掌握识人读心的领导能力，栽培能干得力的左右手。 3.治世--运筹帷幄，轻松愉快，宁静致远，日理万机而不失策。 三、中国竞底的普遍性 85 以提高人们对痛苦、对丑恶的承受能力，从而获得竞争优势，这绝不是提升人的价值的有效途径。 85 在计算机行业，中国人只有在某个具有天然屏障保护的领域，才可能实施竞优战略 85 也正因为中国人习惯于竞底，竞底战略用在他们身上，也才会屡试不爽，受到的反弹最小，收到的效果最佳。 85 在一个竞底社会，虽然每个人的竞底行为都是理性的、高效率的，但从宏观的角度来看，却是整体的非理性和无效。 四、竞优的难处 85 为什么竞底达不到较高的思想深度呢？1.因为竞底者利用的是竞优者剩下的机会，对速度要求很高，因此竞底社会天然地表现得相当浮躁。2.竞底永远拣容易的路走。人总是逃避艰苦的思索，不下决心艰苦思索的人，便失去了生活中最大的乐趣。 五、竞底的长处 85 与竞优相比，竞底有如下优点:a.风险的可控性。b.表面上投入的资本最节省。c.能够快速、显效地增加竞争优势。d.中国人非常习惯被竞底。 六、竞优和竞底，所需要的能力不同 85 中国父母通常把智力发达简单化为记忆力发达，正如中国的领导通常把员工的能力简单化为服从能力。 七、竞底之下，不可能出现真正的创新 85 （中国员工不享受工作的原因） 1.工作量方面的因素:所谓的享受，只有在保留一定备用资源的前提下，才有可能。 2.工作性质方面的因素:竞底企业的工作由于没有创造性，通常枯燥乏味，很快就使人产生审美疲劳，这当然不能谈什么享受。既然不能享受，那就只能鼓励大家忍受。（任正非，就明令禁止华为干部联名提意见） 3.工作收益方面的因素:不公平的利益分配和安全保障，是员工不能享受工作的最大障碍。 85 中国的问题，从古到今，从来不是出在底层的被竞底者身上，而是出在竞底者身上!出在竞底的机制上! 85 企业做得不好，不是细节决定成败，而是首先由战略和制度决定成败。 85 竞底企业的文化，实际上是一种虚伪的文化，对人不对己的文化。 八、与竞底有关的理论阐述 在现代西方经济学中，有多种理论和概念，可用于解释中国人竞底的合理性: 85 边际报酬递减规律。 85 丰收悖论。这一经济学著名悖论指的是:农民获得了大丰收，但他们的收入却减少了。也就是每个农民都尽量增加产出，但所有农民的产出都提高时，每个农民的收入都降低了。因为竞底的一个主要特征是:同质化。 85 自然资源禀赋理论。经过数千年漫长的竞底式熏陶和培养，比起其他国家的国民，中国人有以下适于竞底战略的优异秉性: 1.等级观念强，下级对上级服从恭敬，缺少平等意识;2.特别能吃苦耐劳，因此可以承受西方人难以忍受的底线状态;3.有足够的智力，否则中国乳品业想不出在奶粉中，添加三聚氰胺之类的竞底怪招。 85 信息不对称。 85 劣币驱逐良币。竞底战略只能使人永远生活在温饱线附近，而不能过上丰裕的生活，因为不断会有劣币将这种生活夺去。 85 隐性成本。显性成本是看得见的实际支出，而隐性成本则隐蔽性较大，不易量化和察觉。 85 负外部性。经济活动的影响，常常可能超出对买卖双方的福利影响，而扩大到旁观者身上，这就被称为外部性。 85 帕累托最优。帕累托最优是指资源分配的一种状态:在不使任何人境况变坏的情况下，不可能再使某些人的处境变好。 85 个人利己，兼可富国。这是亚当斯密经济学中最重要的观点，但却不适用于中国。 85 制度经济学的解释。制度经济学认为:有利于市场交易的优质制度，是一种有效的资源;来自于市场交易的劣质制度，是一种负面的制度成本。经济学家公认，不论是古代还是现代，中国的制度离真正的市场制度结构还甚远。而高附加值的服务业，尤其需要良好的制度。 85 基于博弈论的解释。在竞底企业，多赢局面，即大家合力把饼做大的情况，很难出现。 《财富的诞生》作者伯恩斯坦也写道:一个国家的繁荣，不仅仅是指物质或自然资源丰富，更重要的是，繁荣必须是制度性的。他认为以下的制度，都是经济发展的先决条件: 1.产权，保护包括财产权和知识产权，以及作为个人所有的各项公民自由权; 2.科学理性主义或科学方法，即分析和解释世界的系统方法; 3.现代资本市场，它可以为新发明的开发与生产提供融资; 4.交通与通信技术，这些技术可以传递重要信息，能够将人员和商品运输到世界各地。 第二章 底线 一、底线的定义 85 为什么中国的富人们怕曝光呢？因为，他们是靠竞底的手法来聚敛财富的。只要竞底，就可能不慎击穿底线。这种底线可能是政策底线、环境底线，也许是法律底线。 85 对中国的企业家来说，竞底空间就意味着他们的生存空间，发现新的竞底空间就意味着找到了新的商业机会。所谓竞底空间，就是从目前的状态到底线的距离。 85 作为一名竞底企业家，其核心能力中最关键的两点:一是敏锐地发现竞底空间，这叫做眼光。而为了发现竞底空间，他们必须时时揣摩底线在哪里;二是大胆迅速地利用竞底空间，这就叫魄力。 85 对外竞底是竞底者将压力施加于外部被竞底者，将他们打往底线;而对内竞底则是竞底者将自己打往底线，此时，竞底者又是被竞底者。对外竞底是控制别人的艺术，以直接的方式谋取利益;而对内竞底则是顺从别人的艺术，它是谋求利益的间接途径。 二、底线的特性 a.极限性，这种极限意味着:越过底线，就产生严重的危机。 b.针对性，底线将影响人们的生活和工作，这种影响是有针对性的。 c.权威性，底线是一种规则，因此必须真实，它确实表明的是悬崖的边缘状态。只有真实的底线，人们才愿意花费资源去维持，而只有得到认真维持的底线，才具有权威性。没有权威性的底线，只能称为虚假的底线。 三、底线类型 1.法律底线，在中国的企业里，挑战法律底线通常是为了降低成本。 2.道德底线， 3.能力底线。为什么中国的竞底者倾向于把自己打到能力底线呢？1.因为竞底组织很难培养出合格的接班人;2.竞底者习惯于将全身心贡献给工作，他们的人生除了赚钱、工作以外，很难有其他喜爱的东西。 4.规模底线。在能力所构成的底线中，有一种底线较容易被人忽略，也常常引发灭顶之灾，这就是能力的规模底线 5.机制底线。在企业的发展过程中，其运行机制如儿童的骨骼，将逐渐成熟、完善，以支撑越来越大的体积和重量。这种机制主要由决策系统、监督系统和执行系统三大部分组成。 6.观念底线。观念是直接影响人们行为的一系列主观标准和意识。中国人喜欢说思路决定出路，这说明有时改变思路非常重要，但思路是人的观念与现实环境碰撞中产生的，不突破观念的底线，思路只能在陈旧的观念框架内低水平循环。但观念底线并不十分显眼，有不少人混混沌沌地过了一辈子，压根都不知道自己被哪些观念束缚着，生活在哪些观念的囚笼中。 85 【戴明十四条： （1）建立坚定不移的目标，用以改进产品与服务的质量，使企业具有竞争力并能可持续发展。 （2）采用新的经营哲学，企业正处于一个崭新的经营年代，管理者必须认清新时代的挑战，确认自己的责任所在，挺身领导，替员工应变。 （3）停止依赖检验以获得质量，以一开始就制造出高品质的方式取代大量的检验。 （4）停止仅以价格作为评判交易的基础，应以最低总成本来评判，一种物料最好向同一供应商采购，并建立长期忠诚与互信的伙伴关系。 （5）不断改进生产与服务系统，改善质量与生产力，进而持续降低成本。 （6）进行在职训练，提升员工能力，对工作充分了解并能有效执行。 （7）建立领导风格，确认领导的目的在于协助人员、机器与装备，把工作做得更好。除了生产线上的作业员之外，管理者的表现也应该接受督导。 （8）排除恐惧，使每一个员工能在有安全感的环境中，更有效率地为公司工作。 （9）部门之间的人员，不论是研发、设计、制造或行销部门的人员，都应通力合作，形成团队，共同解决问题并防患于未然。 （10）避免向员工喊口号、说教或定目标，要求员工达到零缺点或新的生产力水准，这只会造成他们的反感，形成与公司对立的关系，因为许多生产力低弱的情形是制度不良所造成的，不应一味要求员工。 （11）以领导方式达成工作要求，不以数字化目标要求员工，或是在工厂第一线设定配额标准。 （12）让员工都享有以工作为荣的权利，基层工人同样有权以工作的成果为荣，不应剥夺他们这项权利。除了一些必须注意的事项外，还应废止年度考核绩效以及目标管理。 （13）拟订有活力的教育与自我改进计划。 （14）让企业组织内每一分子都投入工作，以完成心态上的转轨，企业变革是大家的事。】 7.泡沫底线没有泡沫的啤酒，不是好啤酒;而泡沫太多，就没有啤酒了。因此在泡沫和啤酒之间，就存在着一个恰当的比例，过于偏离这个比例，就接近了泡沫底线。 8.风险底线：中国消防通道法则，以警醒读者:平时用于防范风险的备用资源，一定会被逐渐占用，不到引发重大后果，不肯回头。 9.标准底线：标准是衡量事物的准则。在中国的商界，为了削减成本，标准常常成为竞底的方向 10.政策底线：与法律底线相比，政策底线常常根据形势的需要变动。尤其中国的经济一直在搞活与调控这两极之间摆动，因此竞底者必须时时留意政策的变化。 11.环境底线环境底线有两类表现形式:一是为了谋求发展，不惜毁坏优美的自然环境，将以往适合于人和动物生存的环境，打到不适合的底线。为了经济发展牺牲人文环境。环境底线的另一种表现形式是:利用不适当的恶劣环境，以降低综合成本。 12.时间底线有相当多的工作，存在着一个必须完成的时限，超过这个时限，就会产生严重的后果，因此这个时间也常常会成为对手竞底的武器。 13.生理底线生理底线就是人的生理承受极限， 14.心理底线与生理底线相比，向心理底线的竞底，则更为隐蔽，也运用得更为广泛。 15.综合底线在实际操作中，一项竞底行为往往会面临多种底线: 85 竞底战略一直强调哪里有需求，哪里就可能被竞底;哪里的需求越强烈，哪里就容易被竞底得更厉害。 第三章 竞底精神与竞底实力 一、竞底精神 85 柳传志有个观点:人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业，才是最终的大赢家。 85 中国学者林语堂在20世纪认为:忍耐，无可无不可，老滑俏皮是中国人三大恶劣而重要的德行。 85 林语堂曾说:无可无不可之品性,大部分源于个人自由缺乏法律保障,而法律复无宪法之监督与保证。 85 德国著名军事战略家克劳斯维茨说:战争是要贯彻我方意志，压迫敌方意志，以服从于我的一种暴力行为。战争是一种特别艺术，与其他艺术不同，其他艺术是人类的意志精神作用于无生命的物质上，战争艺术则是将意志与精神作用于有生命的人身上，并产生一种活反应，因此更需要最高尚的心理、优越的勇敢与才能。 85 竞底精神给我们的警示: a.在论述竞底精神时，我们使用了许多战争词句，这些词句是相当激励人心的。但在受到激励的同时，我们还应注意到:战争并非人类社会的常态，而商业却是人类社会的常态，如果总是用这样的战时用语来激励企业，长此以往，必然会陷入兵疲帅老的困境。 b.中国的竞底者喜欢选用听话的接班人，而听话的人可能有两种:1.性情懦弱，缺乏强烈的自主意识。2.高明的伪装者，假装听话的阴谋家。这些人有强烈的竞底精神，但十分善于掩饰自己的本性，这种人上台则会很快否定老一辈的一切。 二、竞底实力 竞底公式一:竞底实力＝竞底精神×资源 85 克劳斯维茨说:每一战役必先估计对方的抵抗力，以决定我所应用的力量， 85 真正有智慧的竞底者，应该如此每日三省吾身:1.我现在离底线有多远？2.对手在如何加强他们的竞底实力？3.我这个决策究竟是增强了，还是减弱了我的竞底实力？ 三、竞底落差 竞底公式二:竞底落差＝竞底者的竞底实力-被竞底者的竞底实力 85 竞底战略只能维持最底线的生存，只要生活条件改善，最底线的其他人就会以较大甚至微小的竞底落差，夺去前者的饭碗。 85 为什么任正非要特别限制录用有创业经历的原华为员工呢？因为这些人曾有做老板的经历，大多知道对员工竞底的花招，因此再次进入华为后，很容易看穿任正非的竞底手法，一方面使他的竞底效率大打折扣，因此很难管理;另一方面很容易让其他员工明白他们的处境，成为企业内部的不安定因素，所以任正非说他们也不稳定。 五、显性指标与隐形指标 85 竞底战略的最大特点是极端重视显性指标。为了提高显性指标，不惜牺牲隐性指标。所谓的竞底，就是把隐性指标打到底线。 85 被竞底者刻意牺牲的隐性指标，通常都对他人有负的外部性 85 将隐性指标转变为显性指标是竞底的一个法宝。 六、竞底链 85 对竞底链的分析包括: 1.认清每个环节上所承受的竞底压力。一个良好的企业，善于将各个环节的竞底压力尽量均衡，以免某个环节意外断裂，导致全链崩溃。 2.明确各个环节的竞底实力。竞底实力与执行效率密切相关，对竞底链上实力较弱的环节，应通过增加资源、撤换人员予以加强，如有必要，甚至改变竞底链的结构。 3.通过深入分析对手的竞底链，发现其软肋所在，从而有针对性地进行竞底。 85 （竞底组织）最重要的特征是: 1.最高竞底者掌握生杀予夺的大权; 2.处于竞底链中间的各级领导，则既是竞底者同时又是被竞底者，他们必须对上恭敬有加，显示出一个被竞底者的忠诚和服从，又能转过身来以威严而不苟言笑的面孔对待自己的下属以保证竞底效果; 3.处于竞底链末端的基层员工，是严格意义上的被竞底者，但如果他们能将自己一分为二，则他们也是一种竞底者，不过他们的竞底对象，只能是他们自己，即进行对内竞底。有不少的被竞底者就是通过不懈的对内竞底，付出比常人更大的努力，忍受更多的苦难，任劳任怨，才慢慢地从竞底链的末端，移到了竞底链的中间甚至顶 第四章 竞底组织 二、竞底者 85 （企业宗旨）这个目标是否成为企业家的终极目标，他全力以赴就是为了这个目标，而赚钱，只是为了去更好地实现这个目标。在他终日为这个目标奋斗时，他可以不去考虑兼并别人的公司;不到别的城市开连锁分店;也不考虑自己能否进入中国五百强或世界五百强;甚至在企业能正常经营的情况下，短、中期内不考虑是否能赚多少钱。 85 （竞底者们）他们大多对下属持有以下四种假设: 1.员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作。 2.必须采取硬性的或软性的监督控制措施，或采取以惩罚、威胁为主的管理手段，使他们实现目标。 3.只要有可能，员工就会选择逃避承担责任，因此，必须使他们不要有任何借口。 4.大多数员工没有远大的志向，他们只是为不被炒鱿鱼或增加工资而工作。 85 杰克61韦尔奇的说法:掐着员工的脖子,你是无法将工作热情和自信注入他们心中的。你必须松手放开他们,给他们赢得胜利的机会,让他们从自己所扮演的角色中获得自信。 （弗里德曼） 85 a型人格(性格)具有6种基本特征: 1.强烈持久的目标动机; 2.处处追求完美的内在倾向; 3.强烈持久的追求赞誉与进步的欲望; 4.连续卷入多项事务，挑战极限压力; 5.习惯于突击完成工作; 6.经常特意地使自己的心理与身体处于机警状态。 总结起来，a型人格集中体现两大心理行为特征:过强的时间意识和过强的竞争意识。 85 b型人格与a型人格相反，属于一种舒缓的、善于自我调节的人格特点。 研究结果表明，人群中a型人格患心血管病的几率是b型人格的2~3倍;而在冠心病患者当中，a型人格的比例更是高达70.9%。北美的一项研究也表明，心肌梗塞的发病率a型人格是b型人格的2~4倍。 85 c型人格是大多数癌症病人的一种普遍人格特征，表现为:好忍声吞气，过度压抑自己的情绪，负性情绪体验过多。 85 d型人格又称为忧伤症人格，这类人常常比较忧伤而且孤独，同时对自己忧伤与孤独的心情一味地进行压抑，比较沉默寡言。这种忧伤与压抑会导致心血管系统承受巨大的压力，时间一长极易出现心血管类疾病。 85 竞底企业家的共同特性是: 1.坚定地向自己拟定的目标迈进。 2.渴望得到别人的肯定。 3.竞争心极强。 4.从事许多事情，关心的范围非常广泛。 5.典型的工作狂。 6.超级的现实主义者。 7.永远感到时间紧迫。 8.相信成功之道是艰苦奋斗，是比别人更能吃苦，因此也要求下属特别能吃苦。 9.相当自大，很难承认错误。 10.说话声音铿锵有力，果断自信，吃饭走路动作非常迅速，唯恐将时间浪费在无聊的事情上，缺少娱乐方式，很难欣赏大自然。 11.遇到问题常常依赖于自己的过去经验。 85 典型的竞底者和马基雅维利主义者，有许多共同点: 1.当他们与别人直接面对面交往，而不是间接地相互作用时，他们的工作更有成效。中国的竞底者喜欢越级直接指挥下属，也钟爱现场办公，因为那样的显性效率最高。 2.当环境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时，他们也会表现高效率。什么是规则与限制呢？那就是底线。在一个竞底社会，智慧难以战胜坚忍和决绝， 3.竞底者的成长历程竞底者都有相当强烈的成就需求，他们渴望有自主权，能够控制局势，他们敢于面对风险，也急于展示领导才能，他们认为自己应当是有影响力的大人物。一个真正的竞底者，其幼年及青年时期，通常充满了磨难，顺境是难以培养竞底精神的。对于任何一个竞底成功的企业，人们都有类似的疑虑:当第一代竞底者告退时，企业将会如何？这实际上是在担心九斤老太法则可能会发生作用，使曾经成功的企业坠入深渊。 85 竞底者在竞底组织中的身份，是多种多样的: 1.他是头面人物，需要出席各种仪式，签署法律文件; 2.他是领导者，负有激励和指导下属的责任; 3.他是监控者，作为竞底组织内部的神经中枢，他要接受各种各样的内外信息，尤其是有关底线变动以及被竞底者状态的信息，时刻注意企业不能击穿底线 4.他是经营者，负责从外部环境和内部组织中，寻找可以突破的底线，他制定竞底战略并组织推动实施这种战略。 85 领导魅力或人格魅力，是竞底者的重要资源，或软实力，这种魅力从何而来？ 1.他有一个明确而美妙的规划或愿景，这个愿景不仅给组织，尤其能给被竞底者带来实实在在的益处，但这种益处可能本质上看得见，却难以摸得着的。 2.他对下属的需求有深刻的了解，并能以冠冕堂皇的话语，对他人的情感需要作出漂亮的回应。中国的魅力型领导通常会讲浅显易懂、引人入胜的故事，这种故事能提高被竞底者的自信心，从而激励他们产生较高的绩效期望，并为之作出更接近于底线的努力。 3.魅力型的竞底者通常敢于冒险，给人的感觉是有魄力、能拍板，而且冒险成功的概率，由于有较精准的眼光而高于常人，在冒险失败后，他们也能为自己找到合适的台阶，让自己和下属很快忘记不那么光彩的记录。 4.有时竞底者必须给下属扮演导师的角色，此时他们的身份是最有人性化的。他们会清晰地描述自己的想法，认真倾听对方的意见，并与他们分享自己的远见和眼光，这时他们的传道授业往往令人感动。 85 14点王永庆成功的一生的基本哲理， 第一，他是一位有头脑又富冒险精神的企业家。 第二，愿意接纳雅言。 第三，用功不倦。 第四，严以律己，家教甚严。 第五，他总是默默行善。 第六，为人厚
C. #武汉微品致远信息科技有限公司#其实就是一家培训机构，浪费我时间大老远跑过去面试，说一大堆就是要你
忐忑啊，19级才毕业的测试程序媛来回一下吧。
去之前各种网络，心里发慌，但是最近面试又少，我妈有一个劲儿催我工作，厚着脸皮，带着朋友一起去的。
公司地方真心偏啊，地铁不通，下了公交车还走了十来分钟吧，这天气面试都是真爱啊！
二楼，没有前台！！！然后小姐姐让我登记，做测试题，题目不算很难，面试小姐姐问了一些常见的问题。可能我有半年经验，测试题做的也还可以，直接给我安排了复试，也问了薪资，试用期4k，但是我说我要考虑啊啊啊啊啊。因为实在太远了啊，二七路到那边上班简直要人命呀！！！！！！！
我要回那个说是培训的，我面试过程中一直担心，各种担心，事实上，没有跟我说培训啊。
D. 投哪网可信吗
现在正是互联网金融危机高发期，各个P2P平台跑路，资金链断裂层出不穷啊，你贪别人的利息别人要你的本金，不要捡了芝麻丢了西瓜，楼主为了你的资金安全起见这段时间还是不要搞这些东西吧