淘点点融资历史

Ⅰ 求企业战略管理大佬，解答一下问题

战略分析要对影响公司目前和今后发展的关键因素进行分析和评价，进而确定在战略制订步骤中的具体影响因素,最终明确“公司目前状况”。战略分析内容主要包括以下三个主要方面。

2.行业环境战略分析

同行业的竞争，美团外卖为其主要的竞争对手,同样作为最大的餐饮020平台之一的美团外卖的扩张范围也越来越大，影响了其发展，同时,为抢占更多的客户,两家外卖采用降价等促销方式展开“烧钱”大战。

3.平台SWOT分析

(1)优势有:①线上服务，成本较低,广告宣传广泛多祥。②运营基于自主创新的Napos系统和CRM系统相结合的平台。③市场开发度低,发展潜力大。④管理者对平台价值认同，团队有很高的创业激情，且技术过硬,积累有多年行业经验和人际关系。

(2)劣势有:①物流环节不健全，没有完备的物流一线式系统,对商家的线下管理难度大。②缺少运营人才,缺乏专业人才对市场的敏锐认识。

(3)机会有:①融资完成后,饿了么将完善高校外送服务,开拓白领住宅市场，搭建以自有物流为中心、社会化物流为辅的物流配送平台。通过互联网平台,依托大数据的发展,为用户带来更好的体验。②慢慢地占领二三线城市市场,逐步扩大客户群体。③网络技术的发展,流量资源费的下降,为用户提供了网络订餐的基础保障。

(4)威胁有:美团外卖、网络外卖、淘点点等强大的竞争对手。

要发展用户,即多吸引用户到平台上注册,提高网络效应,增加用户的满意度。要使用户活跃,即增加用户的交易意愿,交易量的上升会对平台盈利产生正向影响。内容来源：正睿咨询网页链接

Ⅱ 阿里巴巴跟淘宝有什么区别呀

1、客户群体不同

阿里巴巴是批发，客户群体是经销代理商或则工厂。

淘宝是零售，客户群体是广大群众。

2、创立时间不同

马云于1999年创办了阿里巴巴网站，即1688的前身。

淘宝由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

3、产品源头不同

阿里巴巴店铺的源头基本以厂家直营或者总代理为主。

而淘宝的源头主要为找工厂代加工、经销、一件代发为主。特别是小卖家基本都是找批发市场做一件代发的，而一件代发的来源基本都是来自阿里巴巴店铺。

Ⅲ 饿了么 淘点点 美团各平台盈利模式

在北京我感觉饿了么、到家美食会、美团都是不错的，至于盈利模式大家都知道的一点，可能都是通过餐厅返点来争取利润，其实说实话就靠这点利润还不够给员工开工资的，就算够，也是没有多大油水的，那它们靠什么呢，说说我的看法吧，我是到家的员工，到家无论从服务上做的很好，还经常给顾客优惠活动，比如一种优惠代码（在点餐时优惠代码一栏输入DJKF07089 就可以满50减20元）优惠力度还是挺大的，通过服务和优惠提高市场占有率，可以融资（如果是我们那就是非法集资啦哈哈）。还有一点就是一些商家通过跟到家的合作来让自己提高知名度，就是说他们给到家广告费来让到家的送餐员做广告，牌子大了找你投资的人就当然多了，还有很多挣钱的方式，我就不一一列举了，总之现在的中国盈利模式就是先有市场占有率。

Ⅳ 外卖类竞品分析之——饿了么、美团外卖、百度外卖

2015年是餐饮O2O竞争尤为激烈的一年，在资本的助力下，各家公司像一群鲨鱼，疯狂的撕咬着互联网餐饮市场。根据易观智库预测，2015年第1季度中国互联网餐饮外卖市场订单规模达1.76亿单，环比2014年同期增长304.8%，并且互联网餐饮外卖市场在未来5年内仍将维持高速增长的态势，预计2018年中国互联网餐饮外卖市场交易规模将达到2455亿元人民币。

餐饮O2O在2015上半年的烧钱竞争后，对于大力度的补贴大家都吃不消了，于是在下半年渐渐缩小活动优惠政策。紧接着资本寒冬来临，筛选掉了一批初创公司，最终剩下的几家各据一方。对于消费者来说，短期培养出的用户习惯并不可靠，最终还是要依赖服务质量和食品质量。

从易观智库给出的统计来看，2015年上半年餐饮外卖的主要受众群体是一二线城市的高学历群体，以大学生为主，月收入1000元以下的占比过半。大学生市场因为人群集中，生活习惯开拓学生市场是餐饮外卖行业比较好啃下的骨头，，这是饿了么最先下手的市场，但同时也有弊端，就是学生无收入，生活费有限，这就决定他们对优惠的力度，外卖的价钱更加关注，所以利润空间不大，投资回报比低的可怜。而白领市场却不同，他们对价钱和优惠的注意力不高，而更注重安全问题和服务质量。易观智库统计得出，餐饮o2o在白领行业的渗透率还比较低，挖掘利润较高的白领市场将会是正确导向。挖掘白领市场、完善物流体系、横向拓展市场、提高餐饮品质这四个方面将成为行业发展的着力点。

根据艾瑞数据，饿了么、美团外卖、淘点点（已更名口碑外卖）、网络外卖，拥有更活跃的用户群,更高的商户和地区覆盖率。选出饿了么、美团外卖、网络外卖作为竞品分析目标。

网络外卖 是由网络打造的专业外卖服务平台。于2014年5月20日正式推出，在饿了么领跑的餐饮外卖行业中，细化目标用户，挖掘白领的中高端市场。截至2015年11月，已覆盖全国100多个大中城市，吸引了几十万家优质餐饮商家入驻，现平台注册用户量已经达到了3000多万，平均日活1221792，在白领外卖市场实现份额第一。

美团外卖 是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线。作为美团 “T形战略”中的一个纵向分支，餐饮垂直领域是其发力点。美团外卖进展速度很快，他借助美团网的引流、美团众包的新送餐模式，和老平台的资本实力，在大量烧钱后，艰难的熬过了2015年的资本寒冬，目前美团外卖已经覆盖50000+家餐厅，5000+品牌连锁餐厅，全国已开通100+城市。

饿了么 2009年4月上线，是国内较早的在线外卖订餐平台，为线下商户提供了基于互联网技术的一体化运营解决方案，建立了完善的外卖商业生态体系，搭建了完美物流配送网络，平均日活2047708，在三者中最高，一路走来，饿了么在外卖O2O的道路上急速扩张，这其中需要大量资本的运营才能满足庞大的市场，多次融资（大多数都是风投）。以下是整理的饿了么融资历程。

最终，饿了么还是没有摆脱创业公司的魔咒，为了生存发展，妥协了被互联网巨头并购的命运。阿里巴巴出资12.5亿美金，目前占股27.99%，成为饿了么最大股东。阿里的口碑和饿了么相互照应、双剑合璧，以更加凶猛的姿态扑向互联网餐饮行业。

至此，阿里的口碑+饿了么，腾讯的美团+大众点评，网络的糯米+携程网，这三大互联网巨头在“旅游+餐饮”行业再次形成了三足鼎立的局面。

三款产品在主要功能上十分类似，可以外送餐饮、水果生鲜等，饿了么因为主要面向大学生市场，美团外卖也做大学生市场，开设早餐、夜宵端口。59store在饿了么也开出了端口，可以满足寝室的同学在晚间购买零食的需求，填充无法送外卖的空白时间段。网络外卖、美团外卖都比饿了么多出了送药上门业务，下单立即配送，一小时内送达，目前处于初期阶段，入驻药店还比较少。

从整体结构上来看，三者类似，主要诉求都相同，首页都是店铺选择，其中个别突出点有差异。饿了么由于没有用户沉淀的场所，所以只能用积分来增加粘性，因此开设“积分换购”板块，换购平台与优酷、一号店、阿里通等渠道合作，采取抽奖和加价换购等方式带动用户消费。

美团外卖作为美团网+大众点评的一个纵向分支，目的是做好分销渠道，完善线上线下的一站式平台，目前还没有采取积分政策，整体架构简单，分三条线，一为店铺选择，二为线上支付、下单、送达、确认流程，三为个人信息，消费数据。

网络外卖从上线以来就致力于白领市场，因为当时的学生市场已经接近饱和，饿了么、美团外卖和无数初创小企业在大学生市场争得头破血流，白领市场的渗透率并不高。于是网络外卖看准时机，突出自己要做有品质的外卖，抓住白领痛点切入。网络外卖尤其在店铺的把关中格外严谨，从“质享生活”；“吃啥”页面的偏好选择中，就能区分出与饿了么的不同了。

目前三家的价格战已经远远没有2015年上半年激烈，市场也逐步趋向平稳化和成熟化。饿了么凭借用户基数大，在学生市场依旧占据上风，但频频的食品安全问题曝光，造成了很不好的影响，这个问题在美团外卖中也存在，餐饮的质量和服务质量决定用户体验度，两家首要解决的就是整改平台上的商家，并鼓励用户举报“黑作坊”，设立奖励机制，对于没有经营许可的小商铺一律撤出，决不能手软。建立快速应急预案，以备万一。

用户习惯培养成型后，随后优惠力度的减缓，为了避免用户“有利时蜂拥而至，无利时开溜”的现象发生，要采取一定的手段让用户沉淀到平台上面。饿了么有积分换购礼品、红包分享等，现在成为阿里的餐饮o2o旗子，应该还会设置更多的办法做用户留存。网络外卖有网络钱包，可以通过优惠，折扣券的方式做用户留存。美团外卖更像是一个自力更生的团队，美团网给的“后门”不多，将来还会采取什么方式不得而知。三者从“轻模式”建平台，到现在逐步向一站式服务的“重模式”转变，对自身的要求要更高，完善用户体验，保障产品质量，对自身的物流系统，支付系统，安全监管和售后系统都要精益求精，狂热的砸钱时代已经过去，即使是作为BAT巨头，也要时刻保持警惕，社区化告诉我们，盲目砸钱已经不是万能的了。餐饮O2O的风口将会打开，生还是死，用户说了算。

Ⅳ 为什么看起来没人情味的美团外卖赢了

1、饿了么是当时还在上海交大读书的张旭豪、康嘉等人在上海创办，最初仅为交大学生的内部外卖平台。在2011年拿到金沙江创投A轮100万美元融资后，2012年3月饿了么上了第一版的APP；2013年1月，它的APP功能已经基本齐全，并拿到经纬中国和金沙江创投领投的B轮600万美元融资；

2、2013年，饿了么开始正式全国化布局。2013年11月，饿了么获得红杉中国领投的C轮2500万美元融资，这时饿了么已经开始领先所有外卖竞争者1年时间，包括线下布局、APP开发以及前期资金投入方面；

3、2013年11月，美团火线冲入外卖领域，注意，它那时并不算中国的互联网巨头，而其他互联网巨头的反应都比美团慢——阿里的淘点点是13年12月上线的，网络外卖是14年4月上线的，腾讯更是一脸懵逼；

4、2014年是国内外卖行业的真正元年，事后看全年数据，行业前4名分别是：饿了么（30.58%）、美团外卖（27.61%）、淘点点（11.20%）、网络外卖（8.55%）。按理说饿了么的份额理应比这个更高一些，但是饿了么作为只拿了几千万美元投资的年轻公司，2014上半年仅拿到了大众点评8000万美元D轮融资，钱根本不够烧，后面的开始被财大气粗的巨头侵占份额；

5、2015年1月，饿了么终于获得中信产业基金、腾讯、京东、红杉资本、大众点评3.5亿美元E轮投资，当时饿了么的账上仅能再支撑1-2个星期，命悬一线。同年8月28日，饿了么再度获得6.3亿美元F轮融资；

6、美团在2015年不甘示弱，1月份就拿了D轮7亿美元融资，开始与饿了么正面抗争。后面美团外卖的关键一手来了，2015年10月，美团与大众点评宣布合并，这导致大众点评直接退出饿了么董事会，彻底掐断了饿了么的一个重要入口；

7、不过在2015年，饿了么依然站稳行业第一名。2015年12月，饿了么业务已覆盖超过300个城市，日交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高。这时市场份额分别是：饿了么（34.8%）、美团外卖（31.2%）、网络外卖（23.7%），阿里的淘点点已经彻底掉队；

8、2016年1月，美团再出一次奇招，谈下了之前一脸懵逼、一度跟风投资饿了么的腾讯，拿到腾讯领投的33亿美元投资。这也变相逼迫已经彻底掉队的阿里选择另一边站队，2016年4月，饿了么宣布获得阿里领投的12.5亿美元融资；

9、原本站稳行业老三、份额差距不悬殊的网络外卖走错关键一步：2016年春节前后，网络外卖选择花钱送骑手回家过年。美团外卖则直接奇袭网络，加大补贴在春节留住骑手继续配送，并在春节后大肆招聘骑手。此消彼长下，美团外卖和饿了么一起把网络外卖的大部分份额抢走，当然美团外卖更为受益；

10、2016年下半年，美团饿了么补贴大战越演越烈，原本在张旭豪计划中“6个月结束”的战斗，实际焦灼情况大大超出他的预计，尤其是微信九宫格在年底加上美团外卖后。2016年的市场份额，饿了么（34.6%）还是第一，但是与美团外卖的差距缩小（33.6%），网络外卖（18.5%）则逐步退出补贴战；

11、2017年上半年，饿了么、美团外卖的市场份额占比分别为41.7%、41%，差距继续逐步减小。进入下半年后，美团外卖的日订单逐步反超饿了么，这让后者压力极大，2017年8月，饿了么正式并购网络外卖，合并后的市场份额达到54%，终于与美团外卖拉开距离。2017年9月，为了一口气打垮美团外卖，支付宝首页正式接入“饿了么”；

12、美团不甘示弱，2017年10月，美团点评获新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元。但是让饿了么想不通的是，美团外卖的份额还是在继续提升——2017年四季度，合并了网络外卖的饿了么，份额还是从54%继续下滑到49.8%，美团则是继续上升至43.5%；

13、情况在发生变化：饿了么的底层技术平台毕竟是几个交大大学生从0开始搭建起来的，系统的扩张性不足。而且在地推和人员管理上的经验不足，饿了么的每单成本，显著高于美团；

14、美团作为在上一轮百团大战成功活到最后的赢家，在成本运营、补贴管控、地推管理、高管心智上，比饿了么更为优秀，腾讯入口支持的效果也明显好于阿里。更为关键的是，O2O算法开始起到作用，美团外卖的每单浮亏明显低于饿了么，以至于美团外卖给骑手的工资和补贴，逐步高于饿了么，这也是人物的那篇文章里，所有骑手都强调“你不想干有的是人想干”的根本原因；

15、2018年2月，突传阿里将全资收购饿了么，传言称，张旭豪可能会出局，原因可能是此前与阿里签下的一份“对赌协议”承诺过2018年3月之前实现饿了么盈利的目标失败，但未经证实。——其实这个传言侧面也是反应饿了么的成本控制相对于美团外卖根本不占优势；

16、其实饿了么知道自己问题在哪里，一直在技术上加大投入，2016年5月饿货节，当口碑外卖、淘宝、支付宝三方流量同时涌进饿了么，饿了么峰值高达每秒1.5万笔，系统瞬间被挤爆，饿了么一度只能临时限流。——2016年底，当时是饿了么CTO的张雪峰从硅谷那边挖了很多技术大牛来搭建大数据、算法等核心构架；

17、但是这已经有点晚了，尤其是硅谷回国的研发高管与本土团队需要磨合，甚至这些大牛对于国内每天动辄数百万单的订单量，经验都是相对不足的。而美团的核心研发人员都是已经经历过百团大战和前期外卖大战的老手，绝大部分都是美团自己从本土高校招聘、培养、承接下来的核心骨干，凝聚力和996精神完全是饿了么难以比拟的；

18、这里还有一个细节：饿了么从硅谷回来的技术大牛后面给饿了么铺垫了非常扎实的底层技术和基础建设，但是同样伴随着更长的磨合时间。你可以想象这样的一组画面：饿了么说你不一定最懂技术，美团外卖说你不一定最懂中国（和它背后的算法）；

19、更别说美团本身极具优势的地推团队和商家谈判经验了。事后看，饿了么在线下方面的一些跑冒滴漏情况，都是当时被光环笼罩的高管暂时鞭长莫及的（有点类似于小黄车OFO中期发生的情况）。举个例子，后面产品策略开始精细化时，美团外卖有条件走大牌和连锁餐饮的线下谈判，而饿了么平台上的中小餐饮和苍蝇馆子的占比无奈更高。王兴作为多次创业者，在企业管控经验上远比张旭豪有优势；

20、这些微小的量变，最后形成质变。2018年上半年，美团外卖、饿了么和网络外卖的交易额占比分别为59%、36%和3%。其实在2017年的后期，美团外卖的份额已经开始逼近6成了；

21、2018年，美团外卖的日均订单突破2100万单，市场份额彻底站稳60%；2019年，美团外卖的日均订单逼近3000万单，市场份额站稳65%；2020年，美团一度宣布日订单量突破4000万单，市场份额开始逼近70%；

22、更关键的是，美团外卖在2019年，经营溢利由2018年的负值111亿元转为正值27亿元,成功实现首次年度盈利——当时在交流会上，公司透露全年来看，每单毛利有2毛钱左右，这个数据现在更是扩大到最新20Q2的每单5毛左右。饿了么则市场普遍预期至今仍未实现每单毛利转正；

23、而在美团2019年所有开支项目中，餐饮外卖骑手成本高居首位，总额超过了410亿元，而全年美团外卖佣金收入为496亿元，占比高达82.58%。这意味着，美团外卖平台佣金收入超80%都用在了骑手上。——这也保证了一方面公司有毛利，但是骑手的收入也不会太低；

24、就像我之前说的那样，美团有全球最好的O2O短距离算法，最好的O2O地推团队，用户和骑手的扩大自我实现式又强化了算法和地推的优势，所以它能打赢有阿里加持的饿了么，那是比它起步更早的专业团队，而非行政手段或者行业垄断。这些，都是王兴自己一步步挣来的；

25、当然，算法是冷冰冰的，它一定会无限压榨整个体系的潜力，最后达到微妙的平衡，也就是所有骑手处于劳累的边缘。算法不是人，它当然没有人性，这毫无疑问。不过美团骑手最大的行业压力也伴随了最高的行业收入，这也是业内公认的；

26、这就是美团怎么一步步站稳全国外卖行业第一的全过程，你说讲人情讲人性，那个2016年春节选择花钱送骑手回家过年的网络外卖，早就死的透透的，连骨头灰都找不到了；

27、其实还有一家企业做了类似于当年抢占网络外卖份额的事情，就是顺丰。2020年春节期间疫情肆虐，但是顺丰直接分配任务下去，要求网点通知快递员，加工资和补贴，必须初六就到岗。因为公司判断，第一，快递员的收入如果中断，那么人员的流失会比预期的大；第二，这很可能是一个弯道超车的机会，因为外资系快递公司基本都停摆了；第三，外资快递业务更偏向于高端，恰好本身就是顺丰希望能拿下的细分市场；第四，疫情下如果能坚持业务的正常运转，那么对市场份额提升和用户心目中品牌的树立，会有极大帮助；第五，顺丰老板王卫多少也有点家国情怀。最后绝大部分顺丰的快递员都到岗了；

28、最后顺丰的半年报出来，我们可以看到：2020上半年，公司营业收入同比增长42.05%，远高于12.6%的行业增长率；速运物流业务件量同比增长81.3%，也高于22.1%的行业增长率。这也能解释，为什么王卫给全部顺丰员工每人发了888元的红包，一般人只会理解为顺丰财大气粗，但是实际上，是王卫和旗下所有顺丰员工一起拼了一把命，在疫情期间冒着风险全程在岗，春节初六就开始全员上班，把市场份额硬生生的抢了下来，抢走的恰好是其他快递公司碗里的肉；

29、过去十年（2010-2020年）是一轮非常明显的经济下行周期。但是为什么我们对此的感知没有那么惨烈。某种意义上，我们原本应该压力极大的底层就业，一个是消费电子崛起被各种富士康吸纳了，一个O2O崛起是被外卖和快递吸纳了。——当然，他们的标签也都是血汗工厂。而两王（王兴和王卫），也都是靠春节期间的加班加点一举逆袭的；

30、商场如战场，这种对效率的极致运用，或者说没人情味，已经刻到从“百团大战”里活下来的美团的基因里了，对于公司、对于王兴、对于骑手，都是如此，很难有别的路可以走。

Ⅵ BAT及小米盛大是怎么在O2O上烧钱的

我看了这么一个新闻，所以就复制来了，看看是不是你要的答案

再用一个词来概括互联网公司杀入O2O行业的行为，那就是——烧钱！在这场从Online到Offline的争夺战中，从年初到年末，动辄都是几亿、十几亿美元的投资额，烧钱愈演愈烈。在打车、团购、电商、支付等等几乎所有互联网领域，O2O成了所有人的口头禅。今天我们就来聊聊，BAT等这些公司都是怎么在O2O领域烧钱的。
1、阿里巴巴：战略重视、战术渗透
野心指数：★★★★☆
扩张范围：电商、打车、地图、物流等
烧钱金额：接近60亿美金

阿里系今年的O2O战略主要分为两大方面，即自身在电商和支付领域构建更庞大的服务体验，实现用户、商家在线上线下的闭环体验。这方面阿里的思路是，把优势做到极致，从线上到线下，构建完善的O2O生态系统。因此2014年初，阿里巴巴就组建了O2O事业群，并对外公布“千军万马”和“四通八达”的O2O战略构想。在阿里巴巴内部的项目启动会议上，明确提出将O2O提升至集团的战略层面。此外，包括53.7亿港币入股银泰，打通线上线上商业基础体系等等，都是在进一步完善自己电商领域的霸主地位。
另一方面，其通过投资、收购等方式，将触角伸到打车、地图、本地生活服务等自己的短板领域，寻求构建完善的O2O生态体系。据业内人士分析，BAT三家其实在O2O领域各有自己的劣势，腾讯缺地图、阿里缺入口、网络缺支付，三家会根据自身短板选择投资收购的对象。
此外，阿里巴巴与旗下相关O2O领域公司，也在凭借资本优势，在新兴领域企图占据领先地位。比如阿里注资淘点点，推出全新的移动餐饮服务平台等。
总体来说，阿里巴巴在O2O领域的策略是，继续巩固自己电商体系下的线上线下服务，包括购物、支付、物流等内容，拉开与第二位的差距；此外在缺乏入口的移动端，阿里巴巴不惜代价收购入口级产品，补足短板与对手力争高下，而在新型O2O领域，目前阿里巴巴似乎还在试探状态。
2.腾讯：瞄准O2O狂砸钱
野心指数：★★★★
扩张范围：本地生活服务、打车、电商、医疗等
烧钱金额：超过25亿美金

与阿里的构建更广泛的O2O系统不同的是，腾讯似乎对O2O更具有目标性和专注但不要轻视了腾讯在O2O行业的野心，2014年腾讯执行力很强，在恶补O2O的道路上，不惜砸重金投资O2O垂直领域的领头羊大众点评、滴滴打车、58同城等公司，将这些服务在微信平台上实现完美的迁移，寄希望在垂直领域占据领先地位。比如在微信的小小九宫格里，具有显著O2O属性的滴滴打车、电影票和今日美食占据三席，其中滴滴打车和今日美食（大众点评）均为腾讯投资项目。
此外，腾讯在O2O方面的策略还有抑制竞争对手阿里巴巴的趋势。比如阿里巴巴在2014年4月宣布全资控股高德地图后，不足一个月时间，腾讯随即11.733亿港币（约1.89亿美金）入股思维地图进行防御；2014年8月，在阿里巴巴与入股银泰网不足半年时间内，腾讯又与网络一起与万达合建电商平台，又在今年3月份花费数亿美金将京东变成自己的盟友。
观察者鲁振旺表示，腾讯想把微信作为O2O的入口，必须通过资本的方式寻找合作方。于是，腾讯在恶补O2O的路上，采取的方式是“能买就买”。疾风骤雨式的并购速度，让整个互联网圈和投资界为之汗颜。
腾讯在O2O上总体的思路是，围绕微信和手机QQ两大移动产品，构建O2O更加垂直和完善的服务体系，在O2O垂直领域倾尽全力，快速占领战略高地，对自己短板展开与对手针锋相对的竞争，并鼓励初创型O2O企业发展，拓展新领域。比如手机QQ上推出的“吃喝玩乐”功能。以及此前腾讯曾经提出“连接一切”的概念，都将对整个腾讯系布局O2O带来巨大影响。此外，腾讯也鼓励腾讯系公司进行收购和扩张，实现间接投资布局的方式，比如大众点评先后投资饿了么，迈外迪等，都有腾讯的身影浮现。
3.网络：一门心思想做平台
野心指数：★★★
扩张范围：旅游、打车、
烧钱金额：超过10亿美金
网络作为BAT当中在O2O领域动作幅度最小的互联网公司，2014年其心思还是主要花费在原有平台模式之下。网络寄希望于将自身的产品，如网络直达号、网络糯米、手机网络、网络地图和网络钱包进行整合，这种战略是非常理性的，但似乎网络在O2O的野心上似乎与阿里巴巴和腾讯相去甚远。翻看网络过去一年间在最为火爆的O2O领域的动作，发现其最大的行为来自对Uber的投资，而这仅仅是对于腾讯和网络在这一领域的一场被动的防御而已。
2014年网络在O2O领域的策略是通过在加强平台优势的情况下，将自己的优势产品通过线上线下的整合，构建完善的O2O体系。比如很多产品都是平台级别的，包括新推出的网络直达号，收购的网络糯米和自身的手机网络、去哪儿等。
4.小米：专职做VC365天
野心指数：★★★
扩张范围： 家具、地图、家政、租房等
烧钱金额：3亿美金

2014年O2O领域很难看到小米的身影，你们以为它忽视了么？其实长袖善舞的雷布斯，是在用旗下的顺为资本扮演VC的角色，专门做投资。我们熟悉的顺为资本在小米多轮融资下扮演了重要角色，但其实在O2O行业，雷军也依靠顺为投资了很多O2O初创公司。
从小米过去一年间在O2O行业的动作来看，其3亿美金的烧钱金额并不为过，而且还把三分之二送给了美的，做智能家居和电商。在更加垂直的O2O领域，小米和雷军的思路是VC的方式，专门给初创公司找钱。
5.盛大：倾心O2O垂直领域
野心指数：★★★☆
扩张范围：餐饮、家政、团购、旅游等
烧钱金额：超过6亿美金（36.5亿人民币免费广告费+5000万美金投资）

盛大作为中国最早成功的互联网公司，2014年已经完全将游戏业务剥离，盛大的两兄弟陈天桥和陈大年负责不同的内容，哥哥做投资，弟弟搞实业。在过去一年O2O领域的投资当中，可以看到盛大资本忙碌的身影，布局理财、旅行、家政等各个垂直O2O行业。与小米的顺为资本类似，盛大资本也扮演着VC的角色。
此外，值得关注的是，做实业的陈大年在12月宣布将旗下产品WiFi万能钥匙杀入O2O行业，并且宣布免费为O2O产业提供36.5亿元服务，在团购优惠券、餐饮、酒店等垂直O2O领域，盛大旗下的产品将提供流量和数据支持，相比阿里巴巴的多点投资收购进行整合的策略不同，盛大与腾讯类似，更加专注在O2O服务领域。而最大烧钱项目来自其一款工具类产品，金额接近6亿美金，从这可以看出来O2O在盛大眼中的重要性。
盛大过去一年在O2O领域似乎沿用了小米+网络的模式，即专注垂直化的O2O行业投资，并且积极整合现有资源，借助自己已经建立起来的平台优势发力O2O行业

Ⅶ 你看不见的校园外卖江湖——以四川大学为例

外卖大家都很熟悉，曾经受惠不少，现在被坑很多，被坑还点，因为没办法。作为火了三年的项目，没多少人真正关注过外卖的发展历程和背后的竞争逻辑，正如我们没关注太多习以为常的项目一样，不是我们盲视，是关注了也没用。我在四川大学校园搞着外卖，认为这三年的外卖竞争堪称教科书式的典范，一直计划简要记录，今天就谈谈吧。

2012年左右，有同学发现川大内的外卖市场，小规模试运营，效果还可以。后来懒蛋网、奇凡网等相继跟进，当时网站只能网页下单，网站接单后短信通知校外商家，派专人在校外收餐，校内有人接应配送，单量少，一直在赔钱。于是，他们一边接校外业务，一边在校内建立黑窝点给自己拉业务，撑到2014年基本都倒闭了。我曾让弟弟去卧底，发现校外业务少的时候每天接一两单，这意味着每天赔七八十元，校内业务也不挣钱，倒闭是迟早的。

2014年初饿了么已经融资C轮2500万刀，在全国12个城市铺开，日订单10万单，这时美团刚完成商圈内的测试，当时美团的系统一样简陋，不能自动接单，派专职员工用电话通知商家接单，商家信息和菜品录入也只能在后台靠Excel记录上传，效率极低。2013年底美团计划开拓20个城市，开始抢滩登陆跑马圈地了，执行力很高，一周招来十个市场经理，2014年1月4日所有市场经理齐聚北京，边培训边操练边淘汰，1月底完成了20个市场经理的招聘和培训，计划开拓20个城市，他们认为，后发优势要体现在扩展速度上，去摘别人已经成熟的果实。

我常说竞争对手的市场在哪里，我们就跟到哪里，用对手的方法干掉对手，美团就是这么干的，所以比较阴险。以成都为例，成都城市经理先带着地推，用一周时间做调研，在校园周边和各大商圈转悠，统计商家、外卖车数量、外卖订单比例等。他的思路是资源有限、时间有限，优先做现有外卖存量最多的商圈。当时成都没有外卖网站，都是电话下单，美团外卖就把商家电话铃声换成广告：来美团外卖下单送饮料。发放美团外卖传单的时候也附带上商家信息，将两者客户互相转化，原来使用电话下单的外卖用户转化成了App用户。

有的市场经理主动去校园推广，发现获取用户成本很低，订单量起来得快，于是研发了校园大使体系，设计了校园负责人、校园大使和楼长三级，每栋宿舍楼都有楼长负责，后来演变成每层楼都有人对美团外卖结果负责。美团外卖发现，白领市场有待教育，市场还不成熟（沿袭电话订餐习惯），校园市场已经被饿了么以及其他外卖网站教育得差不多了，当时没有任何一家独占，没有垄断就意味着竞争相对公平，美团决定先把校园市场给收割了，再调头做白领市场。他们定下策略：稳住现有白领市场，大部分精力放在校园，首先做每个城市的标杆本科院校，利用其影响力引起跟风。

2014年4月，成都是第一个校园市场做起来的城市，当地城市经理能力强，用十来个商家就把校园做起来了，我认为成都人比较悠闲，爱花钱，市场环境不错。他们恍然大悟，原来根本不用上那么多商家，同学们获得外卖信息的途径太少，只要有十几家马上就能吸引他们，这就是信息不对称。重要的是面向学生多发传单，多做促销。根据数据，美团外卖发现校园日订单量占总人数7%以后，就能自然增长。7%，是个门槛。在此之前，他们必须和饿了么拼刺刀。6月，双方就有点烧钱的苗头了，美团一开始选择的是赠送饮料的做法，后来发现赠饮学生未必喜欢，就改为首次购买用户立减3元。饿了么跟进，立减5元。他们发现，烧钱不是坏事，能先把用户拉过来。

6月底，美团召集所有区域经理城市经理来北京开会，商讨暑假发展战略，他们认为，外卖是懒人经济，一旦习惯某个平台，再迁移就难了，所以先获取客户再抢地盘不是最优策略，应该先抢地盘占住客户心智和习惯，如果饿了么不跟进，美团站住脚后再跟进就难了。当时美团开拓60多个城市，饿了么40多个，如果美团大规模扩张，饿了么不跟进会错失市场，跟进的话，09年创业那帮学生缺乏管理经验，管理问题会急剧爆发，够他们一壶，所以美团把拓展目标定为250个，美团7月招了1500人做培训，8月底奔赴各自高校开疆辟土，执行力果然一时无两。饿了么只能跟进，团队从700人扩张至3000人。

暑假还没开学，淘点点先进的川大，我弟弟连同几个学生给它做的市场推广，三天后每天能卖几十单，淘点点市场经理很满意，给他们发了奖金。当时我很纳闷，那么点单量就给奖金，真奇怪。9月开始就了不得了，三家开始了烧钱大战，饿了么新老用户立减3元，美团外卖是新用户立减3元，这样打不过饿了么，也阶段性调整成新老用户减3元，饿了么立即跟进减4……4.5,5,8,10,半价，首单免费，满25减24……那时候每个商家上很多平台，哪里优惠大就在哪里卖，哪里单量多就在哪里，忙不过来就关店，反正补贴全是平台出，当年外卖平台补的是商家，学生和商家共同受益（商家把价格提高，平台给学生补贴降价，最后学生省小钱，商家赚大钱）。当年我看了他们的传单很生气，发现他们除了降价基本没啥其它策略，真替他们着急，为此我提出五大对应策略，几年过去了，那些招数还没用完。

中国人太聪明，有补贴就有刷单，我一小师弟曾一次性招78个人刷单，我这边当时没上平台，也雇学生点半价餐，原价卖给自己的客户。各大平台也发现了问题，美团先是给停止活动，如果再刷就永久下线，饿了么发现刷单直接给冻结资金。各平台在地方的补助预算有限，各BD和地推团队就想办法让商家多承担补贴，通过多发传单增加曝光率，后来平台出面进行商家垄断，让商家签订独家协议，如果在其它平台发现登陆，以扣钱，下架为威胁，开始耍流氓了。总部给BD下命令，每个地推人员必须签10个，签不到就扣钱，够了就奖励，用这种方法美团的单量急剧上升。在具体竞争中，我也多次说王兴比较阴险，饿了么搞大活动，美团一般不接招，偷偷观望，饿了么活动一停，它马上再搞一个相对小的活动，瞬间把市场又拉回来了，这种小把戏很凑效，饿了么疲于应对。

千团大战后，美团地推团队被称为铁军，我好奇他们是如何管理好这么庞大的队伍的。当我知道领导在公开会议对下属破口大骂时，当我知道他们层层宣导，与KPI与奖金挂钩，要求线下的海报，条幅，门贴等必须按要求贴好，拍照合影上传时，我明白了。做不到？扣钱！经常做不到？滚蛋！当时为了在舆论上占上风，都想提前宣布自己日单量破100万，14年10月8日饿了么首先宣布日单破百万，当时美团98~99万单/日，这时是先研究反刷单，还是先冲击一百万？能不能虚假报个数？团队都考虑过，所以，我们只看了热闹，背后很多有趣的细节他们都思考过，里面的套路和方法有时候不足为外人道哉。14年前我们没上任何平台，上了能获得补贴和市场红利，但我认为，未来商家肯定会被平台限制，会生不如死，我当时考虑，如何在夹缝中和平台竞争，在平台垄断市场的时候，小商户如何通过缝隙和尾端市场存活。

我当时提出几种策略，价格战是最差策略，逼不得已才用。如果对方降价，我就提价，如果对方价格回归补贴减少，我就降回原价。很多人说我疯了，别人讲价你提价，不找死？我只能呵呵一笑，你以为价格是随便提的？肯定有背后的逻辑和一系列的动作，要有理有据有节，不是瞎闹。年后（15年）我才让团队上了美团外卖，当天营业额接近900，美团市场经理来找过我，问为什么当天能80单，是否刷单了，我让他看了我QQ上的客户，每天的电话记录，他才相信。即便这样，这个市场经理走后，我的店很快被盯住，有接近两万款项被冻结，费了好大力气才取出来。然后把战场移到网络外卖，饿了么，每个平台都没超过三个月，网络外卖扣押我一千多不返还，还特别阴险地让我继续接单，我果断叫停。饿了么是因为后来和淘点点合并，查得越来越严格，店铺，证件需要地址一致，我懒得弄，干脆下架，换到微信和微店经营，不和它们玩了。

随着竞争进入末端，美团饿了么从补贴商家变成了补贴同学们。这时候，对商家的补贴变小了，开始变着法地收商家的钱，坑商家，竞价排名费，前20位的位置买断费，引流按点击收费，参与大活动让商家出大头（比如1块钱管饱，必须是商家15元以上的餐，网站给补贴四五块钱，其它商家自己出），收取15~20%营业额抽成，还要收取配送费。接近一半的利润被网站拿走，不用平台没生意，用平台就得受制于人。现在，进入学校的商家太多，原来进行地域保护，学校周边几百家餐馆，竞争比较小，现在美团饿了么有了专送团队，让每个商家强制用专送配送，把配送范围划为周边3~5KM，所以，川大周边每个平台都三千家以上的餐馆可以送达，市场被稀释，很多商家从原来每天200~300单变成现在的20~30单，单量小了十倍。我想，他们终于受到报应了。我在等，等美团饿了么等如同滴滴快的一样，结束所有补助，按正常收费，把竞争放给所有商家，这时候，机会就大大的，新的机会才容易浮现。

如今，美团饿了么还在对配送团队补贴，专送按照单量来算，前100单是2元一单，100到300单是4元，300到500单是5元，500单以上是6元。我问过一些配送员，基本一单5元左右，我弟弟现在在青岛自己搞，顺便帮各外卖平台送餐，他主要搞众包配送，一单最少3元左右，上不封顶，有时候一单配送费四五十，来回要跑七十里路，你说这些消费者多操蛋，我要是他爹，肯定打死他个龟孙，败家玩意儿！各平台内部较劲也很厉害，网络外卖市场份额小，要求又严格，很多配送的都跑到美团队伍里了，哪里单子多扣的少，劳动力自然流到哪里，这是永恒的规律。专送团队出来后，原来很多商家自建的配送消失了，最近我发现那些团队又回来了，这说明各平台的收费让商家忍无可忍了，这是好现象！

2015年4月美团自建配送团队，和网络外卖死磕，先从中关村弄了20个人的小分队试验，试验结果证明人均17~20单可以自负盈亏，每天送这个单量并不困难，才开始在全国推广。最初配送KPI考核标准以配送单量为主，这造成一个问题，出餐慢，难配送的面食，汤类都不喜欢接单，快餐类小吃类都抢着送，具体到每栋楼，从地边摊类的简易餐到茶餐厅式的精致餐都有需要，这对平台整合商家资源有要求，他们又开始策划如何多元化供给去满足客户要求。这些都是在具体运营中摸索出来的，没啥捷径。我一直相信，问题原本就在那里，只有碰到了你才能发现，碰不到时，我们是自动忽略的，世界上没有多么高明的做法，只有在解决具体问题的时候用了恰当的策略而已。

在研究美团饿了么竞争中，我们能明确发现战略和人的重要性，不管是市场的选取占领，配送团队的建设，商家资源的整合，垂直门类的拓展，每一步都有具体的考量，当时和肯德基、麦当劳等谈判时，如果按正常程序对接得两三个月，负责任等不及，强力要求一个多月对接成功，哪怕先人工接单客服转单也得先干起来，在重点竞争城市的策略上，比如上海是饿了么的根据地，那就围而不打，只派普通员工守着，优秀人员先攻它周边，攻下阵地之后再围剿上海。在知人善用上，也做了大量功课，从管理层到地推配送，要求该高的高，该低的低，都有章可循。

比较经典的案例是美团偷偷挖饿了么墙角，给饿了么员工发私信，如果对方回复，并且有一定基础，就加点工资挖过来，窃取饿了么内部运作的一些细节，我想，他们的套路跟我想的咋这么像呢，太阴了，哈哈！在对商家服务上，也尽量控制不让商家单量波动太大，做活动就好，没活动就差，这样持续几次，店就做死了，如何让商家能精准预估单量，保持稳定，也是他们考虑的细节之一。后期，在成本控制精确化运营方面，也是极大的问题，他们开始建模型，通过数据分析优化，每个城市配多少人，都算计得很清楚。我甚至怀疑，各大外卖网站的推荐餐厅中有很多是假的，有很多餐厅的数据也是假的，他们内部腐败会造出各种自家的餐厅，他们会弄出很多影子餐厅，从其他商家接单加价售卖……这些都是我们看不到的背后逻辑，想不明白就不想了。

在具体运营中，腐败问题也层出不穷，这里不讨论，聪明人都懂。我关心的是三年了，补贴最多还能持续一年，一年后外卖服务该何去何从？我一直渴望公平竞争，一旦公平或者市场完全透明，充分竞争，我就有很多优势，当然，市场永远不会充分竞争，信息不对称永远存在，我们只能在各种竞争中分割一点小市场，这样挺好。反正未来各外卖平台不给学生补助，不给商家补助，不给配送补助，一切成本提高，把一个简单的外卖用一套复杂的方式连接起来，增加了成本，是对社会资源的极大浪费。人们用几千年发展，才把人们引入固定的饭馆消费，现在把这种最有效率的方式重新打碎，我越来越看不懂里面的逻辑了。管它呢，我的看法是，越乱越好，聪明人才能浑水摸鱼，才有机会。

Ⅷ 京东和淘宝的发展历史

一、淘宝的发展历史：

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。

2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。

2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素，调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网"逛街"。

2010年1月1日 淘宝网发布全新首页，此后聚划算上线，然后又推出一淘网。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

2018年6月20日，淘宝网发布公告称，关闭手游第三方代充服务，后续开放时间待定。

2018年10月，将手机淘宝最新版本上线“小黑群”。从11月1日起，小黑群将上线好友拼单券。

二、京东的发展历史：

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。

2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（qianxun），2011年5月重启千寻网，上线运营。

2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。

2015年7月20日，京东宣布，将成为泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)商品在中国的第一家授权零售商。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，品牌价值同比增长37%至105亿美元，排名第99。

2017年12月21日，京东发布“拍拍二手”品牌。

2019年3月28日，京东发布iSRM智能采购管理平台，该平台针对工业制造业的长尾商品多、供应商数量庞大、供应链管理难度大等问题提出了相应的解决方案 。

(8)淘点点融资历史扩展阅读：

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东、华南连接成一条线，使全国大部分地区都被京东商城的物流配送网络覆盖，同时不断加强和强化。公司技术力量雄厚，完善和完善售后服务、物流配送和市场推广。软硬件设施及使用条件。

京东商城以北京、上海、广州、成都、沈阳、西安为中心，建立了六个物流平台，为全国用户提供更快、更便捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

Ⅸ 淘宝网与阿里巴巴的不同

1、归属不同

淘宝网属于阿里巴巴集团；阿里巴巴集团的业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2、类型不同

淘宝网是主要经营网络零售；阿里巴巴主要业务有电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。

(9)淘点点融资历史扩展阅读：

淘宝的主要产品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺是一个即时通讯软件，用于在互联网上注册用户之间进行通信。阿里旺旺是淘宝推荐的官方通讯工具。淘宝还支持用户以网站聊天室的形式进行交流。、

2、淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝中使用的网店，每个新网店在淘宝中都是系统默认生成的网店界面，即普通网店。淘宝店铺服务由淘宝向淘宝卖家提供。它允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现不同于一般形式的淘宝店铺展示的个性化店铺页面展示功能。

3、淘宝指数

淘宝指数是基于淘宝的免费数据查询平台。通过输入关键词搜索，可以看到搜索热点、交易趋势以及细分市场中消费者的趋势变化。

4、快乐淘宝

2009年12月，淘宝网与湖南卫视合作成立“快乐淘宝”公司，拓展电视网上购物新市场。不仅于2010年4月在湖南卫视上推出了“快乐淘宝”节目，还在淘宝上开设了“快乐淘宝”子频道和独立的外部网站，打造了与电视媒体相结合的电子商务新商业模式。

5、淘宝基金

2013年11月1日中午，淘宝基金融资渠道开通，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

6、淘点点

淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台——淘点点。

Ⅹ 怎样分析淘宝网网站的结构和功能

1．建立网站的目标和业务分析。

淘宝网致力于成为全球最大的个人交易网站，是一个典型的C2C应用模式。他们的目标是成为世界上最大的个人交易网站。

做好最大的个人交易网站，我们必须提高网站的流量，淘宝投资很多钱，广告从车厢广告、报纸、户外广告、广播、电视、网络媒体等，最后赢得了平均每天6000万访客。

2．网站目标客户分析。

致力于打造全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑是在网上开店的卖家，淘宝做的工作，就是吸引这些卖家的眼球，让他们开店，免费的一切费用，让他们无后顾之忧。

3．竞争对手分析。

当我在淘宝上开店的时候，我的公司已经在中国发展了好几年了。通过对icomany的调查和对中国国情的调查，淘宝网在三年内实施了免费政策，支持卖家，吸引更多卖家，使电子商务在中国能够顺利快速发展。

4．网站市场定位分析。

淘宝是由阿里巴巴投资4．5亿元建立的。公司定位为“全球最大的个人电子商务平台，致力于完善C2C电子商务平台”。

倡导安全、诚信、活波、高效的网络交易文化，淘宝会员在打造一个诚信、安全的交易平台的同时，还致力于营造一个温馨、舒适的购物环境，让您在购买的同时，还能交到更多的朋友。

5．内容更新和沟通。

淘宝的内容更新的很快，就像它的主页，有一元拍卖，荷兰式拍卖，二手的，新的商店，等等，这样的内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖中，根据时间排名，拍卖时间越短越接近前线。

还有公告栏，随时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。此外，淘宝还有店主、客服，及时处理一些用户的问题、建议和投诉。

(10)淘点点融资历史扩展阅读：

注意事项：

1．淘宝结构

Aliwangwang：一个在线注册用户互相交流的即时通讯软件。Aliwangwang是淘宝官方推荐的交流工具。

淘宝店铺：所有淘宝卖家在使用淘宝旺铺或网店时，淘宝旺铺是比较常见的店铺，而每一家新店的诞生都是淘宝上的默认系统生成的店铺界面，常被称为普通店铺。

淘宝网铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家的，允许卖家使用淘宝提供的电脑和网络技术，实现与淘宝一般店铺展示形式不同的个性化店铺页面展示功能。

淘宝索引:基于淘宝的免费数据查询平台。通过输入关键字，可以搜索淘宝市场细分市场的热点、交易趋势，定位消费者群体的趋势变化。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视“快乐淘宝，”合资公司，扩大市场，电视购物不仅推出了2010年4月在湖南卫视“快乐淘宝”项目，还在淘宝上创建一个“快乐淘宝”独立子区和外部网站，创建电子商务结合电视媒体品牌新的商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金融资渠道上线，泰达瑞丽、国泰航空、鹏华、富国银行等众多基金也将成为首支在淘宝商城上线的基金。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台——淘点点。通过淘点点，消费者可以下订单，随时付款，留下送货地址和电话，10分钟后，外卖商家就会把新鲜出炉的食物送到家门口。

2．淘宝技术应用

（1）网站界面设计：淘宝网不断改进和创新，使网站的画面更加简洁。

（2）客户服务中心：一旦用户有不理解的问题，可以到客服中心的页面寻求解决方案。客户服务中心包括四个板块：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学、买／卖安全。

（3）虚拟社区：淘宝虚拟社区的成功促进了消费者的信任。在虚拟社区下，有建议厅、咨询台、支付宝学校、淘宝故事、体验等。

（4）淘宝网实名认证：一旦淘宝发现用户注册信息中的主要内容不真实，淘宝可以随时终止与用户的服务协议

（5）交易平台：为了解决C2C网站支付问题，淘宝搭建了“支付宝服务”技术平台。